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第9章 一分钟改变自身管理的弱点(3)

在避免员工大手大脚、挥霍无度的浪费的同时,我们也要防止另一个极端:

缩手缩脚,不敢花钱,特别是一些必要的开销也去处处节省。

通常来看,在一定时期内,公司拥有的资本量是一个既定的量。你如果将这部分钱用在这一用途上,便不可以将它再用在另一种用途上。因此,你必须确保用于该用途的收益一定要大于所放弃用途的收益。否则,就是不划算的。

从这个意义上说,我们必须学会花钱,要认真地筛选投资项目,确保投资用于获利最高的项目;要尽量压缩消费开支;同时,学会用净现值等方法测算项目收益,比较项目投资价值。在大额支出之前,我们必须确定的是这笔钱的确有支出的必要。

除了用于投资项目的花销之外,作为公司也要消费。这种消费通常不会有直接的收益。因此,我们必须尽量压缩不必要的开支,以便节约更多的资本用于收益可观的项目。在企业的消费支出中,我们应该注意的是:

这种消费是否真正有必要,能否延长这种消费,是否存在更省钱的办法,能否借助于其他方式如分期付款、消费信贷等方式来进行消费。

一分钟提醒:

不要怕花钱,但要考虑这些钱是否值得花。必须将有限的资金用在最佳的项目上,而不浪费一分钱。

31.对员工严而对自己宽

身体力行,接受赏罚批评

在当今一些企业中,作为管理者的领导往往是高高在上,从来都是跟职员过两种生活,哪怕在工作上他们做错了事,也决不自我承认,而是尽力掩饰,甚至推卸责任。

对于这种自我管理的方法,肯定很不适应企业的发展,也成为管理的最大弱点。下面这个例子就是告诉我们的管理者如何把高高在上的傲慢放下,去和下面的员工一起接受赏罚批评。

松下幸之助管理企业的时候,十分注意学习中国历史,并从中吸取了大量宝贵的经验。他对中国春秋战国时代的大政治家商鞅采取的“有法必依,执法必严”的做法推崇备至。

松下幸之助不仅勤奋学习,而且善于把学到的知识用于企业管理之中。

1946年,正是日本战败后最混乱、最艰苦的时期。松下幸之助认为:

“在这么困苦的时期,我必须站在前面好好奋斗。为此,我今年绝对不迟到。”

1月4日早上,松下幸之助走出家门,跟往常一样,先搭乘电车到梅田车站下车,公司的汽车在那里等他。可是,当松下幸之助到了梅田车站时,却未见到公司的汽车,等了一阵子之后,仍未见到汽车的影子。松下幸之助心想,一定是发生了什么事情,否则不会如此。于是,他不再等了,搭上市内电车,赶往公司。就在这时,他看到公司的汽车正朝这边驶来,便慌忙跳下电车,坐上公司的汽车赶去上班。可惜,到公司时已经迟到了10分钟。

当松下幸之助问司机迟到的理由时,发现并没有什么特别的原因,只是疏忽大意而已。松下幸之助十分生气,心想:我这样绝对不行。于是,决定将与此事有关的8名人员给予减薪处分,并在当天上午将此决定向公司员工宣布。

司机因有直接责任,处以减薪,理所应当。

可为什么要处分其他人呢?

因为司机有上司,本应督促司机尽职,司机之所以会迟到,是由于他的上司未尽到责任所致,所以也要受罚。以此类推,上下共有8个人受处分。最上面的是社长,即松下幸之助本人,他把自己当月的薪水全部奉还给公司。

赏罚分明,才能让人信服,否则必然使人心涣散。

松下幸之助说:“企业团体内部的规章纪律要公平严格地维护。人事管理章程和作业守则等规定,不只是新进的小员工,连公司的社长、会长也要严格遵守,公司的秩序才能上轨道,员工的士气也才能提高。领导者要依照事实得失,公平而严格地施予适当奖惩,才能使整个公司建立起良好的制度,使公司的经营顺利开展。”

迟到10分钟,处罚8个人,包括自己在内。松下幸之助就是这样身体力行,严格执行公司的规章制度。

一分钟提醒:

你做不了松下幸之助,但你可以学习松下幸之助,松下企业之所以长盛不衰,与松下赏罚分明,制度上上下平等的管理手段是分不开的。

32.有错无法自制,却只找别人当出气筒

自制可以赢得下属的尊敬

作为管理者,控制自我情绪非常重要,因为无法控制自己的人,将永远无法控制他人。自制能使管理者树立良好的典范,并将培养出更多的智慧。拒绝或忽视自制的人,实际上是把机会送掉了。

有这么一位管理者,有一次和办公室大楼的管理员发生了一点小小的误会。这场误会导致了两人之间的彼此憎恨,最后演变成了一种激烈的敌对状态。这位管理员为了表示他对管理者的不悦,当他知道整个大楼里只有这位管理者一个人在办公室里工作时,就把大楼的电灯全部关掉。这种情形一连发生了几次,最后这位管理者发现了,他没有控制自己的情绪,决定进行报复。有一个星期天,机会来了。他在大楼里的图书室里准备一篇预备在第二天晚上发表的演讲稿。他刚刚在书桌前坐好,电灯熄灭了。

他立刻跳了起来,奔向大楼地下室。他找到这位管理员,对他破口大骂,一连骂了五分钟之久。

最后,这位管理者实在想不出什么骂人的词句了,只好放慢了速度。这时候,管理员站直了身体,转过头来,脸上露出开朗的微笑,并以一种充满镇静及自制的柔和声调说道:“呀,你今天早上有点激动吧?”管理员的这句话就像一把锐利的短剑,一下子刺进这位管理者的身上。这位管理者过去自称是个高深的心理学者,却被这个对文学及哲学一无所知的管理员问得哑口无言。这位管理者转过身子,以最快的速度回到了办公室。他把这件事反省一遍之后,立即看出了自己的错误,这就是无法控制自己,就无法控制他人。他决定向那个管理员道歉。这位管理者又回到地下室,找到那位管理员。管理员仍很镇静,以平静、温和的声调问道:“你这一次想要干什么?”管理者告诉他,是回来为自己的行为道歉的。这位管理员脸上露出微笑说:“你用不着向我道歉。除了这堵墙壁、你和我之外,并没有人听见你刚才所说的话。我不会把它说出去的,我知道你也不会说出去的,我们就这么了结了吧。”

这句话对那位管理者的刺激甚于他第一次所说的话。管理员的这种自制力把那位管理者感动了,他完全被他的自制力所控制。那位管理者,走过去抓住了他的手。和他握了又握,感到心情十分愉快,因为他终于鼓起了勇气。化解了自己的错事。他感到:一个人一旦失去了自制,不管是管理员还是别的什么人,都会轻易地将他击败,这也许是一条定律。

如果你忽视了实施自制,你不仅会伤害别人,也一定会伤害你自己。

以下是管理者在60秒之内改变管理弱点必须注意的几项:

1.冷静地检讨一下自己

管理者在上司眼中,就是“头头”,下属犯错,即等于是管理者的错,起码管理者是犯了监督不力或委托他人的错误。何况管理者的义务之一,就是教导下属做事。在这种情况下,适当地在下属面前低头,就会得过且过。

所以下属闯祸,请先冷静检讨一下自己,如果完全是因为下属自己的疏忽,可叫他到跟前来,冷静地向他分析整件事情,告诉他错在什么地方,最后重申你的宗旨——要每一个下属做事全力以赴,冷静地处理各种事情,但你永远是他们的后卫。

要是下属犯错,你也有间接责任,就请你与下属单独会面时,将事情弄清楚,不是叫你认错,而是一起去研讨犯错的前因后果,并鼓励下属以后多多与你磋商。

无论成因是哪一种,也请切忌向下属大发雷霆,尤其是在大庭广众之前。你尊重对方,下属才会更内疚,更敢于正视问题,也避免了日后跟你闹情绪。

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