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第24章 做生意和做人是一个道理——经商的根本(1)

经商就是做人的延伸,做生意和做人是一个道理。商场是牵扯利益最激烈的地方,谁能技高一筹,谁就能稳赚,就能稳坐钓鱼台。眼光、胆识、创新是商人必须具备的经商资本。精明的商人,总是要把做人的功夫吃透,才能在商场上纵横驰骋,名利双收。

1.绝不做一锤子买卖

赚钱时,绝不可做一锤子买卖,要知道如果你锤子砸下去,砸烂的不仅仅是一笔生意,更砸掉了你的金字招牌——信誉。这就是现实中有一些人赚钱困难重重的根本原因!

作为一个成功的商人,应该从义中取利,不可以只求利不求义。“君子爱财,生财有道”,“仁中取利真君子,义内求财大丈夫”;“生财有大道,以义为利,不以利为利”,是会赚钱的商人们所津津乐道的。这些朴素的语言,说明了商人赚钱要掌握好义利观,反对那些不正道的取财方式。

上海机械设备进出口总公司是专门办理大型机械进出口业务的大型公司。有一次,江苏有一家乡镇企业上门拜访,请求他们在国外购买一套大型设备,但是必须要是全世界水平先进的机械。上机总公司立刻开始采购,可是在货运至上海港口时,他们发现所谓的水平领先的设备仅仅是20世纪90年代的设备重新安装了一次。这时他们只有两种选择,第一种是全当没有看到,发货到江苏的企业,反正靠他们的技术力量也绝对检测不出来,自己赚一大笔中介费。第二种是把货物退换给外国公司,自己赚不到钱,弄不好还会赔上一笔。最终上机总公司选择了退货,虽然他们的经济利益在短时间内受到了一定的损失,可是他们为商重义,留住了他们很多的顾客。

最会赚钱的商人强调“义”,隐藏着一个求取大利的经济上的动因,可以说经济上的打算和讲求道德两者之间是相符合的。他们深深地知道,假如赚钱无论合理不合理,应该不应该,一锤子买卖,一心想着赚一笔钱,那么他们到最后也会沦落到信誉丧失,生意做绝,上过当的人们也不会再来了。

赚钱必须重义,义字仍稍显抽象。具体到商人的经营活动来说,“义”主要表明的就是重信,贵诚。

全国有名的古井贡酒厂委托京城的一家广告公司在某媒体中登出广告,在广告上面说:“持此广告者于×年×月×日可至××百货大楼前领取古井贡酒一瓶”。但是广告公司忙中出了错误,漏发了“限量500瓶”这几个字。在促销活动开展的那天,百货大楼的前面已经排起了长队。原先准备的500瓶酒发完以后,厂家才知道在广告中出现了重大的错误。面对这样多的顾客,在现场解释已经来不及了。最终古井贡酒厂果断决定,一直往下发下去,来多少发多少,假如酒不够的话从别的商场调过来一些,从河北调也行,最重要的就是要保证不能失信于顾客。一天之后,古井贡酒厂比原计划多花了几十万元,但是他们不失信于顾客,他们就这样赚来了多少钱也买不到的高知名度和好的声誉。

和信字紧紧相连的一个字就是“诚”。“信”必须建立在“诚”的基础上,如果不诚,就不可能信;只有有了诚信才能笃实。

全世界有名的多米诺皮公司,在企业经营的活动中,自始至终都是以30分钟之内将客户所订的货物送到任何指定地点这样保证的。这是他们在众多的竞争对手中得以立于不败之地的关键所在。这家公司的供应部门在任何时候都能保证公司分散在各地的商店和代销点不会中断货物的供应。假如这些分店和代销点因商品供应不及时而影响受惠者的利益,这可以说是供应部门最大的一笔损失。

一次,长途汽车运输货物在送货的过程中出现了故障,但是车中所运的货物恰好是一家商店急需的生面团。公司的销售经理知道了这一状况,立刻决定包一架飞机去运那些货物,就这样及时把生面团送到那个将要中断供应的商店。

“几百公斤生面团,值得用一架飞机去运吗?”当时就有很多人不能够理解,于是他们提出疑问:“货物的价值还抵不过运费的十分之一呢?”

“你们感到很奇怪吗?”销售经理回答道,“我们心甘情愿赔这些钱,也不可中断供销店的供货。这一架飞机不仅为我们送去了几百公斤生面团,而且送去了多米诺皮公司的信誉,是比我们的生命还要重要的诚信。”

当这几百公斤面团顺利送达那个商店门口的时候,这家商店的经理非常高兴。“假若让顾客失望地空着手回去,那么我们商店的罪过可就大了,我们哪里还会有脸在这里再做下去?”在他们看来,不能让顾客满意,这一件事情比什么事情都要重要都要伤脑筋。

可见这位眼光长远的销售经理是多么的精明和富有心计。

俗话说:“骗人一时,不能骗人一世。”要想在商业竞争中得到长时间的发展,依靠的全部都是信誉以及自己企业的正面形象。不可以用那些欺诈的手段去赚钱,这样做的话不但会让广大的社会公众受到伤害,早晚也会使你被消费者抛弃,到最后落得狼狈不堪。

2.靠人品赚钱

精明的商人,很少做不利于自身的生意。他们最注重自己人品的塑造,为了赢得别人的青睐,以便经商时有顺畅的渠道,他们能够抓住经商中最为关键的诀窍——人品。

人品是立身之本,对事业的成败影响颇大。一个人品欠佳的人谁也不愿与其合作共事,那么他就很难在商业竞争中取胜。

不择手段地挣钱,有点钱就表现得十分张狂,认为有钱就有了一切,这种人是愚蠢和浅薄的。没有人品纵有亿万也遭他人鄙夷,应当注重自己的人品。

世间的人品各不相同,用单一的道德标准品评人,分出好人、坏人,并不一定公平和正确。人或诚实或虚伪,一时之间,很难分辨。但随着时日的增长,两者分界逐渐明显,一个人是诚实还是虚伪,其日常的言行举止,总会有所表现。

一个人的品德修养是内在的东西,但它决定一个人的外在行为,内心光明正直就会有果敢光明的行为。品德高尚之人体现出来的光明磊落则是肃敬轩昂的形象。注重自身的人品就会赢得群众的爱戴和尊重,才会有顺畅的经商之路。赚钱也是一样,唯有人品好的人才能赚到大钱。

商人一定要讲良心,讲道德,千万不要欺诈别人,最终落个不好的下场。

当代著名投资家索罗斯极为重视人品的好坏,认为一个人仅仅才华出众是不够的,还要有好的人品。他喜欢诚实的人,对那些做事自私、不够诚实的人,尽管他们十分聪明,也会请他走人。正如他的朋友沙卡洛夫说:“他是我所见过的最诚实的人,他根本不能忍受说谎。”这是对索罗斯的客观评价。

索罗斯说:“对那些才气纵横的赚钱高手,如果我不信任他们,觉得这些人的人品不可靠,我就绝不希望他们当我的合伙人。”

有一次,垃圾债券大王麦克·米尔被起诉后,垃圾债券业务出现真空,索罗斯很想进入这一黄金领域。为此他约谈了好多位曾在米尔手下做过事的人,想请他们做合伙人。但是,索罗斯发现这些人有某种忽视道德的态度。他最后放弃了这些人。他觉得他们团队有这些人参与他会很不舒服,尽管他们积极进取又聪明能干,也很有投资天分。

索罗斯认为,如果一个人不值得信任,即使这个人拿来世界上所有担保品来作担保,也不要借钱给他。索罗斯之所以如此看重合伙人的人品,是因为他认为,金融投资需要冒很大的风险,而不道德的人不愿意承担风险。这样的人不适宜从事负责、进取、高风险的投资事业。他说:“冒险是很辛苦的事,不是你自己愿意承担风险,就是你设法把风险转嫁到别人身上。任何从事冒险业务却不能面对后果的人,都不是好手。”

索罗斯的团队里曾经有一个人私自在一处债券上投资了1000万美元,结果投资虽然赢利,但索罗斯认为,这个人对自己的行动不负责任。索罗斯后来解雇了这个人品欠佳的合伙人。他认为,投资作风完全不同的人在他的团队里都可发挥用场,但人品一定要可靠。

在商业生涯中,不管你是老板还是经理,牢记“经商最重要的是人品”这句箴言,有助于你走上成功之道。

在中国的传统文化中,义是个十分重要的构成要素。古人尚义,因为义代表着舍己为人,代表着突破个人私利局限的高尚行为。所以大凡义举、义士多为世人所推崇。一个商人,赚钱无可厚非,但有些人认为无商不奸,自觉不自觉地把钱财推到了义的对立面。懂得利在义中求的商人,能够把义与利完美地统一在一起。信奉我为人人的义节,自己的人格魅力就能帮助自己达到商业生涯的制高点。

3.让别人有钱可赚,你才能赚钱

商人应该具备大地般宽容和柔顺的品德。对于赚钱而言,商人要胸怀宽广仁厚,既要考虑自己的利益,也要照顾到对方的利益。世界上的钱是赚不完的,合作双赢是经商的最大心计。

品德修养是人生的通行证,是商人的第一生命。诚信有多高,你的财富就有多厚,不讲诚信,如同杀鸡取卵,自掘坟墓。做生意不可利为先,义置后,否则就会迷失本性。做生意在本质上就是做人,没有良好的品德,难以赚到合法的钱财。

人们总是说赚钱不要太狠毒,太狠毒的难以长久。能照顾到对方利益,让别人有钱可赚,你自己才能够赚大钱。你让别人无钱可赚,别人就会堵你的赚钱之路,你也很难赚到钱。这是非常非常简单的道理。有一句话这样说:“不让人赚钱的生意人,不是好生意人。”在商业社会,做生意总要有伙伴、有帮手、有朋支。你照顾了别人的利益,实际上也就是照顾了自己的利益。因此,那些血气方刚的人,同人往来的时候,事先一定要好好算计,如何使自己能获得最大的收益。但无论怎样算来算去,一定要算得对方也能赚钱,不能叫他亏本。让他亏本,下次他就不敢再同你打交道了。所以生意人绝对不能精明过了头。如果说商人的天职是赚钱,那么精明过了头,这个天职同样会变成谬误。你到处让人家吃亏,打碎别人的饭碗,最后必然会把自己的饭碗也打碎。你要发大财,一定要让你的同行、你的推销员和经销人发小财。最愚蠢的人,就是想一个人发财,叫别人都倒霉的人。做生意的人都会算账,只不过有些人算的是大账,有些人算的是小账。商业法则中有一条是:算大账的人做大生意,当大商人;算小账的人永远只能做小生意,当小商人。

香港某媒体曾刊登李嘉诚专访,主持人问:“俗话说,商场如战场。经历那么多艰难风雨之后,您为什么对朋友甚至商业上的伙伴抱有十分的坦诚和磊落?”

李嘉诚答说:“简单地讲,人要去求生意就比较难,如果生意跑来找你,就容易做。一个人最要紧的是节省你自己,对人却要慷慨,这是我的想法。经商要讲信义,够朋友。这么多年来,差不多到今天为止,任何一个国家的人,任何一个省份的中国人,跟我做伙伴的,合作之后都能成为好朋友,从来没有一件事闹过不开心,这一点我是引以为荣的。”

最典型的例子,莫过于老竞争对手怡和。李嘉诚鼎助包玉刚购得九龙仓,又击败置地购得中区新地王,并没为此而与纽璧坚、凯瑟克结为冤家而不共戴天。每一次战役后,他们都握手言和,并联手发展地产项目。

“要照顾对方的利益,这样人家才愿与你合作,并希望下一次合作。”追随李嘉诚二十多年的洪小莲,谈到李嘉诚的合作风格时说:“凡与李先生合作过的人,哪个不是赚得盆满钵满!”俗话说,一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。在家靠父母,出门靠朋友。商场上,做人显得尤其重要。

实际上,善待他人,照顾到对方利益是生意场上交朋友的前提,诚实和信誉是交朋友的保证。正如在积累财富上创造了奇迹一样,李嘉诚的人缘之佳在险恶的商场同样创造了奇迹。有人说,李嘉诚生意场上的朋友多如繁星,几乎每一个有过一面之交的人,都会成为他的朋友。所以,李嘉城在生意场上只有对手而没有敌人,不能不说是个奇迹。

商场竞争充满尔虞我诈、弱肉强食,能照顾到对方利益,不少人认为是不可能的事。在这一点上,香港著名企业家李嘉诚为商人树立了榜样。

商场虽然存在竞争,但还是要以和为贵。这也就是上面所提到的李嘉诚所崇尚的商业经营理念。崇尚道德,不去计较眼前的得失,就能有所得;如果忽视了道德,抛弃了道德,违背了道德,斤斤计较个人得失,反而会无所得。

4.信誉是赚钱的最大资本

聪明的人都以诚实为做人之道,他们懂得诚实是获得彼此信任的基石,讲信义,会做人,才能游刃有余,才能有钱可赚。

曾有一位著名的企业家对一位诚实守信的年轻人说:“虽然你很贫穷,可是还是有许多人愿意仅仅凭你的信用借给你巨额资本,因为他们知道,信誉是最好的资本。拥有像你这样品质的人,胜过那些有10万美元却没有信誉的人。”这位企业家还说:“如果每个年轻人都足够诚实,那么他们中的每个人都有赚钱的机会。”

赚钱是商人的天性,无利欲就不会成为一个成功的商人。这就好像“不想当将军的士兵不是一位好士兵”一样,不想去赚钱谋利的商人也不是一个好商人。然而,君子爱财,取之有道。这里的道不仅有着道德的意思,也有着方法的意思。就是说,谋利的最好办法是道德,讲商业道德就能获得大吉大利。有人曾问过李嘉诚成功的秘诀,他的回答就是简单的两个字“诚信”。

然而从道德上来讲,信誉是无价的;从赚钱上来讲,信誉却是最好的资本;从做人上来讲,信誉是人的尊严,是立身的本钱。

路透社是现代世界上极有影响的新闻发布机构之一,从它的创立到现在已经有100多年的历史了。路透社的创始人路透先生,始终都把诚实、公正作为新闻业的宗旨。

路透先生是位犹太人,1851年的盛夏,路透和他的妻子一起来到英国的伦敦,他们想在那里开展自己的事业。而当时的英国有很多殖民地,被称为“日不落帝国”,并且首都伦敦也是一个非常繁华的城市,于是路透就想在伦敦发展自己的新闻业,把国际上发生的每一件大事作为新闻传播到地球上的每一个角落。

他在伦敦金融街的皇帝交易所大楼租了两间房子,只雇用了一个十二岁的小男孩作为职员,这样他的通信办事处就算是开张了,他担任新闻社的社长。他每天都挨家挨户地到金融大街推销自己办事处的新闻快讯,经过几个月的不懈努力,两个人组成的路透社已经收到了很多的订单。甚至是和伦敦隔海相望的巴黎也是如此,而且还有不少人订阅路透社的新闻。不久,欧洲东部国家的一些商人也纷纷写信,希望能与路透合作,作为路透社在东欧的代理人。就这样,路透社在伦敦很快地发展和强大起来,并且还成为了通信行业里的巨头。

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