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第22章 嘴上抹一点蜜——利用说话的最佳效果(4)

王士俊期满了准备回到京城去。这个用人忽然要求告辞离开,王士俊非常奇怪,问他为什么要这样做。那人回答:“我是皇上的侍卫某某。皇上叫我跟着你,你几年来做官,没有什么大差错。我先行一步回京城去禀报皇上,替你先说几句好话。”王士俊听后吓坏了,好多天一想到这件事两腿就直发抖。幸亏自己没有亏待过这人,多吓人哪!要是对他不好,命就没了。

为人处世,要像王士俊一样懂得矜持;交朋友也要有城府,否则会授人以柄,后患无穷。

袒露之心如一封摊开在众人面前的信,会使你受人摆布。对人交心是危险的,因为你有了让人控制的把柄,会成为任人驱使的奴隶而不能自主。在现实生活中,不是所有的悄悄话都能长久悄悄下去。有以下三种话即便“悄悄地”也不能说:

(1)捕风捉影的话不要说

捉贼要赃,拿奸要双,这就要求我们说话办事要有真凭实据,如果我们向对方说的悄悄话,如风如影,纯属无稽之谈,那是很危险的,尤其是对一个人的隐私更是不可在私下信口开河,胡编乱造。如你说,都已结婚的某男与某女在街道的树荫下拥抱亲吻,那情景真比演电影还卖力。若被听者传出,当事人可能恨你骂你,伺机报复你,甚至当面计较和对抗,要你说出个所以然来,你怎么说呢?把悄悄话再说一遍,请拿出证据来!你当时又没有摄像,又没有录音,怎么能够证明某男与某女曾有这种热烈的表演呢?只有掌嘴一下!不赔礼道歉还行么?人家本有如此这般的举动,而你并无证据,这样的悄悄话,属捕风捉影一类,是万万说不得的。人心难测,不一定对,但不无道理,我们说悄悄话也不能只图一时痛快,而不计后果。

(2)违纪泄密的话不要说

小到单位大到国家,在一定时期、一定范围内都有秘密,我们只能守口如瓶,不可泄露。有的人轻薄,无纪律性,就私下把机密“悄悄”说出去了,弄得一传十,十传百,家喻户晓,有些心术不正的人如获至宝,拿去作为谋利的敲门砖,给单位乃至国家造成严重损失。即使诸如涉及人事变动的内部新闻,你也不要去向有关的人说悄悄话,万一中途有变,你如何去安抚别人呢?如果为此而闹出了矛盾谁负责呢?向亲友泄秘,不是害人便是害己。你一片热心向他说了悄悄话,他可能认为这是泄露机密,于是,他当面批评、指责你,甚至状告你,你的体面何在?有些人并不喜欢听那些悄悄话,他不领你的情,这就没有意思了。“多情应笑我,早生华发”,还是封锁感情,守口如瓶吧。

(3)披露悄悄话的话也不要说

须知这世上有些人很怪,情投意合时无话不说,无情不表;一旦关系疏淡,稍有薄待,便反目成仇,无情无义,甚至添油加醋,不惜借此陷害,从而达到他不可告人的目的。殊不知,这些抖出悄悄话的人,也要吃亏的。我们知道,悄悄话大多是在两人之间传播,试问,你一个人能够证明我有此一说吗?甚至对方出于愤怒会狠狠还击,跟编小说一样编出你的悄悄话,以十倍于你的兵力将你置于有口难辩的境地。结果如何呢?你本是讨好卖乖,求名逐利,或发泄私愤,算计别人,不巧却被悄悄话所害。所以,假使你听了悄悄话,也没有必要往外抖,任何人在这个世上都有一片自由的天地,还是讲究信义,以善良为本,何必让人反咬一口呢?

最后应该特别强调的是,讲秘密会陷你于不利,而听秘密同样也不安全。许多人因为分享了别人的秘密而不得善终。许多人打碎镜子,是因为镜子让他们看到了自己的丑陋。他们不能忍受那些见过他们丑相的人。假如你知道了别人不光彩的底细,别人看你的目光绝不会友善,尤其是有权有势的人,会找机会打击你。听秘密也是落人把柄,尤其注意不要与比你强大的人分享秘密。秘密,听不得,讲不得。

12.把不好听的话说得好听一点

有一些话很难开口,但你又不得不说,这时要多动脑筋,既要让对方听清楚,也要让对方毫无怨言地接受,其中的关键是说话要尽量体贴人心,顺应人情。

有些时候,有些话虽然并不过分,也并没有什么不正当的意图,但当上级的还是很难出口。比方说,告诉下级被降职了,解雇了;下级辛辛苦苦拟好的计划书,却被你否决了;下级向你提出了一个很好的建议,而你却由于疏忽大意或过于工作繁忙忘记审阅了,下级向你催问时,你该如何回答?

(1)变更了计划你该怎么说

首先要说的问题是:要更改已经通过的计划,该如何向下级说明?

万万不能对下级说:“不关我的事,都是董事长一人说了算,我也没办法!”

这样把责任转嫁给上级,自己暂时没有问题了,但部下会对董事长产生怨气。或者,一旦下级明白你是在推卸责任,肯定会对你产生极大的反感,你自己的威信也肯定会降低。

也不应该为了防止下级反对,而用高压手段制止对方开口。这样做会使下级心里留下疙瘩,对上级不满,也会对工作不满,这是最不明智、最不可取的做法。正确的方法应情理兼顾,善意地说服他,才能使下级真正地心服口服,不会丧失工作的积极性。

(2)如果提案被耽误,你该怎么说

上级接受了下级的提案,并且满口答应“看一看”,而过了一段时间后,还没有看。下级希望得到一个完满的答复,而问上级:“那个提案,您看过了吗?现在办得怎么样了?”

在这种情况下,应该直率地说:“我现在很忙,实在没有时间细看。不过一周之内一定会给你一个满意的答复!”

同时,最好在约定时间之前,主动由上级答复下级。下级一定会被上级主动的热情所感动的。尤其是如果答复是否定的,与其让下级追问理由,不如由上级主动加以说明,表示上级的确认真对待他的提案,是有诚意的,而不是草草应付了事。

如果提案需递交给更高一级的上级,而上一级的上级态度不明确,以至于没有确定结论时,此时上级最好能说明立场,表示自己已经递交给了上级,却久久没有回音。不得已催促上级时,所得答复却是否定的。这时要详细说明,千万不能敷衍。

(3)如何把“辞退金”说出口

公司老板对一位职员说:“亲爱的,我很少把工作与享受混为一谈,不过今天例外;亲爱的,你被开除了!”

加利福尼亚的一家工厂的老板,在讲到他所知道的一个讲话极讲究策略的人的时候,是这样说的:“他就是在我第一次有职业后把我解雇的那个老板。他把我叫了进去,对我说:‘年轻人,要是没有您,我不知道我们以后会怎么样,可是,从下星期一起,我们打算这样来试一试了。’”

有时候,公司人事调动,下级被降职,或是调到分店,或是被派去做闲差,委派他去干一些鸡毛蒜皮的事,总之不再受到上级的重视。上级这时有责任通知他,并且要耐心安抚,尽量使他能保持积极愉快的心情前往新岗位就任。

请千万记住不要用伤感情的字眼。下级被降职,心里本来就非常不痛快了,上级再用词不当,甚至恶意地嘲讽对方,无异于是给下级满腔怒火再浇上一盆油,顷刻就会爆发出来,造成难以想象的后果。

也不要等事情成了定局,再吞吞吐吐透露出要调他走的意思,使下级误会是你想把他赶走,造成心理上的不平衡。

13.该隐瞒的一定要隐瞒

职场交往离不开语言,语言可以将你送上事业的最高峰,当然也可以将你打入最低谷,关键看你怎么去说,会不会说。在办公室里,你的一句错话可能给你带来意想不到的麻烦。

在办公室说话一定要多留个心眼儿,有些话不可乱讲,否则会招来不必要的麻烦,下面这几个问题,最好不要在职场上谈起:

(1)不要大谈薪水问题

很多公司不喜欢职员之间打听薪水,因为同事之间工资往往有不小的差别,所以发薪时老板有意单线联系,不公开数额,并叮嘱不要让他人知道。

“同工不同酬”是老板常用的手法,用好了,是奖优罚劣的一大“法宝”,但它是把双刃剑,用不好,就容易引发员工之间的矛盾,而且最终会调转枪口朝上,矛头直指老板,这当然是老板所不想见到的,所以他对好打听薪水的人总是格外防备。

有的人打探别人时喜欢先亮出自己,比如你说:“我这月工资是3000元,奖金才1000元,你呢?”如果他比你钱多,他会假装同情,心里却暗自得意。如果他没你钱多,他的心里就不会平衡了,表面上可能是一脸羡慕,私下里往往不服,这时候你就该小心了。背后做动作的人通常是你开始不设防的人。

(2)不要总是去谈人生理想

在办公室里大谈人生理想显然滑稽,工作就安心工作,雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里,要是你没事整天念叨“我要当老板,我要置办产业”,很容易被老板当成敌人,或被同事看做异己。

如果你说“在公司我的水平至少够副总”或者“35岁时我必须升到部门经理”,那你很容易把自己放在同事的对立面上。

你公开自己的进取心,就等于公开向公司里的同事挑战。僧多粥少,树大招风,何苦被人处处提防,被同事或上司看成威胁呢。

做人姿态要低一点,是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上,在该表现时表现,不该表现时韬晦一点也没什么不好,能人体现在做大事上,而不体现在说大话上。

(3)不要大谈私人生活

无论你心情好与坏,千万别把情绪带到工作中来,更别把私事带进来。办公室里容易聊天,千万不要只图一时痛快,就把自己的私事都抖出来。要知道,说出去的话如同泼出去的水,再也收不回来了。

职场风云,瞬息万变,把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区,轻易不让职场中的人涉足,其实是非常明智的一招,是竞争压力下的自我保护。

(4)不要大谈家庭财产

在职场中,每个人的秉性不同,譬如唐代李林甫之类的小人大有人在,他们往往口蜜腹剑,表面说好话,背后算计人。你若将你的家庭财产情况告诉这类人,他们就会找机会算计你。

因此,在办公室里,该隐瞒的一定要隐瞒。

14.初恋交谈找窍门

恋爱中与对方说话,是有学问和技巧的。说得好,可获芳心,说不好,恋人会成陌路人。说理想,要远大而实际;谈感情,要真诚而细腻。恋爱总是从谈开始,所以说话时不能不多用心。

如何在恋爱中与对方交谈,是每个年轻男女最关心的事情,怎样掌握初恋这一“艺术”,使情窦初开中的人彼此相互接触,并将丰富的思想、复杂的情怀、微妙的心声相互融合,只有多动心思,用心琢磨,用妥贴的语言表达出来,才能点燃爱的火花。

交谈是人与人之间传递思想、交流情感的最基本手段。如果一个人不善言辞,不会交谈,很难想象能在社会这个广阔的舞台上演好自己的角色。而初恋的第一次交谈,却需要配以艺术的感染力。

有许多青年男女往往一见钟情。一见钟情,顾名思义是恋爱双方的直觉感官产生的,是由对方的形象、印象决定的,例如外貌、风度、言谈等,使男女双方在一见之初相互钟情。

大凡“一见钟情”的恋人,当触及“真爱”时,总是这样表述:我好像被你深深的吸引住了;我或许爱上了你;你是我接触的女性中唯一吸引住了我的心的人;你真的很可爱,只是这时间过得太快了,明天我……

青年男女是很容易“变”友情为恋情的。对于这样形式的恋人,在经历了初识至普通朋友的漫长过程中,随着时间,随着年龄,随着互相了解和感情的加深,逐渐发展到恋情,并首次坦陈萌芽了的爱情、开启对方的心扉时,才可以称为“第一次交谈”。

有些男女属于性格内向、忠厚老实且不善言语的人。在赴约相见的时候,无论男方或女方,用不着羞答答地“犹抱琵琶半遮面”,更不应该木讷寡言,吞吞吐吐。

要落落大方,主动交谈。可以谈天气、谈周围环境、谈所见所闻,然后言归正传,谈年龄、文化程度、工作、性格、嗜好、家庭情况、社会关系等。对于是非性的话题,可以谈清楚一些,有利于双方的了解,以免将来产生误会。对于心灵深处的流露、情感方面的表白,可含蓄、委婉、曲折些,这毕竟是“第一次交谈”,留点悬念或许下次交谈时易于“畅谈”。值得注意的一点是,交谈的双方,都必须注意以适宜对方理解、接受为基础,不然你的“高谈”对方一知半解,可能会造成误解。

毋庸置疑,所谓第一次同恋人怎样进行交谈,并非有什么模式。因为人的性情不同,文化修养不同,气质不同,职业不同,爱好不同,追求不同,他们的表达方式、言谈内容都会不尽相同。但是,根据人的共同规律,可以总体列出一个“大纲”:在理想上要谈得远大些,实际些;在感情上要丰富些,情真意切些;在情态上要表现出诚恳、稳重;在情爱的流露上要含蓄;在学识上要表现得渊博……当然,谈恋爱是门高深的学问,更是一门学无止境的艺术,恋爱本身又是多种因素的总和。

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    光盘,广西第四、六、七届签约作家,中国作家协会会员、广西作家协会理事。获广西、全国报纸副刊好作品二等奖以上30余次。创作及出版长篇小说6部,在花城、上海文学、作家、钟山、北京文学等中国核心刊物发表作品若干,迄今共发表各类作品150余万字。