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第16章 灵巧地驾驭局面——不再为应酬而头痛(2)

在交际应酬中,我们要多结人缘少结人怨。礼多人不怪,要想在社会上吃得开,就必须养成人到礼到的习惯。

礼多人不怪,是人之常情。

老王是个不善客气的人,又患有高度近视,十步以外看不清来人的面貌,对熟人只能用听声音来辨别,因此不熟悉的人往往误会他是自大成性。为了补救自己的不足,他在待人过程中,总是加上请字,或谢谢你,别人来到面前有所陈述或要求,他总是起立,绝不坐在椅子上,有时还称别人先生。这些举动别人未必产生好感,但他相信至少不会产生恶感。

某人是某公司的最高领导,高级职员去见他时,他不但坐着不动,也不屑回一声某先生,而且不肯注视他人的陈述,来人只好站在旁边说话,这位领导真是架子十足。有时碰到他不高兴,或认为你说的话不对,他竟始终不开口,好像听而不闻,也始终不看你,好像视而不见,你落得没趣,只好悻悻退出。他对高级职员如此,对其他下属当然可想而知。就是对待朋友,同样也是爱理不理的样子,实在令人难受。当他得势时候,大家只敢在背后批评,当面还是恭维,还是奉承,但心里对他反感。他种下这种恶因,后来形势逆转,一时攻击他的人非常多,当然可能还有其他重要原因,然而平常待人傲慢至少是个重要原因。

《诗经·鄘风·相鼠》中说:“相鼠有皮,人而无仪,人而无仪,不死何为!”无礼取怨于人,真会咒人早死;人在社会上,要多结人缘少结人怨,而多礼便是一件必要的工具。礼是人为的,是后天的,必须用心去学习,学习使人养成习惯,如此,多礼便能行无所碍了。

多礼似乎有点虚伪,但能影响到人与人之间的感情。所以孔子也说:“不学礼,何以立。”孔子的所谓礼,自不单指礼貌而言,但是礼貌必在其中是可以肯定的。言语行动,音容笑貌,都要注意,文质彬彬,然后君子,礼多人不怪,在对人方面来说,礼多可足以表示你是位君子呢!

然而多礼还必须诚恳,多礼而不诚恳,可得知其人的虚伪,虚伪反而使人讨厌。能诚恳,才能恭敬,才是真的礼貌。俗语说:人熟礼不熟。这就表示,你对于熟人,要有礼貌,“晏平仲善与人交,久而敬之”。晏子所以能够被“久而敬之”,他必先对人能够久敬。久而敬之是指双方面而言,并且,更须先由每一个人自身开始。

6.细心操作,准确把握

人情与利益的最佳结合点在交际应酬中,我们既要感情,也要功利,不做圣人,更不做小人。不管是感情还是功利,都要讲求互利,达到平衡。准确把握人情与利益的最佳结合点,才会有利于我们的人际交往。千万不要走极端,顾此失彼。

谁都有三朋四友,三亲六眷,街坊邻居,熟人同事,领导战友等等。人的这种社会交往和血亲地缘就是一种人际关系,凡人莫不处在他的人际关系之中,人际关系无时无刻不在影响着他的生活。人际关系是一种资源,一座富矿。但是很多人不知道这一点,不能有意识地使用人际资源。不过,尽管如此,人们仍在很广泛地使用着人际资源,如找朋友帮忙、请领导办事等。只是人们在使用这种人际资源时,太简单,太随便,太直接,心机太少,往往是一相情愿,单方面求人。这样,结果很不理想,对方不是没有兴致,就是消极应酬,还会泼些冷水。就是勉强帮了忙,自己也很没面子,而且事不过三,下次再难开口。

追究这种原因,便是单方面求人,而且求助他人过于简单,缺乏心机。因为,你的事跟人家有什么关系呢?你直接地让人帮忙,毫无回报地让人帮忙,对方怎么会热心呢?就是天生的菩萨心肠,这种事做多了,也会厌烦和拒绝。因此,要想较好地获得他人的帮助或使用他人,必须改变这种单方面求人的简单方式,把你的事跟对方的利益联系起来,让你们的利益接轨。对方在参与你的事中会大大受益。这样,你的事就变成了对方的事,你们共同的事,他也由被动无益地为你帮忙,变成了主动有益地为自己办事。而且你求他的事,他由于工作、权力、知识、人际关系等,很容易办,举手之劳,甚至是他工作分内的事,做了还有政绩,合情、合理、合法。如果这样,没有人会不愿意的。

通过这种使他人受益,与他人利益的连接,改变了单方面穷帮忙的简单方式,这会使你极大地调动起你的人际资源,为你的发展人生、追求财富、铺平仕途起到优良的作用。使用人际资源,除了避免穷帮忙,与他人无益外,还要更进一步,调动人际资源为你创造财富。你变成了一种创造财富的机缘,为他人带来了春天。你给他人送去便宜,你让他人占便宜。但是你在使用他们,你能挣回更大的财富。果真如此,你既占了天大的便宜,对方也高兴,操作也很顺手。你把找人帮忙,使用人际资源,当做一种商业投资,使用商业预算来确保所有环节的润滑顺畅。这样我们就把简单找朋友帮忙造成的那种割肉的来了、揩油的来了的感觉消灭了,而变成我来了,意味着财神爷来了。我请你吃饭,我请你喝酒,不过,我要使用你的权力和关系。从开发人际资源的角度来说,我们要避免简单、直接地穷帮忙,而要把人际关系的资源当做财富来挖掘,我们是为了发展自己和追求财富才调动人际关系的。反过来,不创造财富和不发展自己的人际关系使用,我们要越少越好。你明白了“我来了,意味着财神爷来了”的真意吗?你揣摸一下,怎样去使用自己的人际资源和开发更多的人际资源。人际资源是一种无穷无尽的财富,要有意识地去开发它,使用它,提升你自己。

7.在交际应酬中打造有效的人脉关系

人脉关系是你干事业最大的底牌,有人脉,你才能在这个现实得不能再现实的社会上吃得开,有了人脉你办事的能量才会变大,办事时才会得心应手,畅通无阻。

人作为社会中的一员,肯定少不了与其他人相互交往。但交往并不是我们表面上看到的,仅仅是双方相互通通话而已,它应该包含更深一层的含义,那就是在交往双方之间建立一个良好的关系和友谊。而在现实生活中如何进行交往是有许多技巧和经验可循的,下面就提供一些成功与人交往的技巧,供朋友们参考。

(1)与每个人保持积极联系

要与关系网络中的每个人保持积极联系,唯一的方式就是创造性地运用自己的日程表。记下那些对自己的关系特别重要的别人的日子,比如生日或周年庆祝等。打电话给他们,至少给他们寄张贺卡,让他们知道你心中想着他们。

(2)组建有力的人际关系核心

选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈,因为他们能让你发挥所长,而且彼此都希望对方成功。这里不存在钩心斗角的威胁,他们不会在背后说你坏话,并且会从心底为你着想。你与他们的相处会愉快而融洽。

(3)推销自己

与人交谈时尽可能地推销自己。当别人想要与你建立关系时,他们常常会问你是做什么的。如果你的回答平淡似水,比如只是一句“我是一位电脑公司的职员”,你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是:“我在一家电脑公司负责软件的开发工作,主要开发一些简单实用的软件程序。平时闲暇时,经常打打乒乓球、羽毛球,并且热爱写作。”在短短的几秒钟时间里,你不仅使你的回答增添了色彩,也为对方提供了几个话题,说不定其中就有人对你感兴趣。

(4)无益的老关系不必花太多时间维持

不要花太多时间维持对自己无甚益处的老关系。当你对职业关系有所意识,并开始选择可以助你一臂之力的人时,你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱。其中或许包括那些相识已久但对你的职业生涯无所裨益的人。维持对你无甚益处的老关系只意味着时间的浪费。

(5)遵守关系网络规则

时刻提醒自己要遵守关系网络的规则,不是“别人能为我做什么”而是“我能为别人做什么”。在回答别人的问题时,不妨再接着问一下:“我能为你做些什么?”

(6)要多出席些重要场合

多出席一些重要的场合。因为重要的场合可能会同时会聚了自己的不少老朋友,利用这个机会你可以进一步加深一些印象,同时可能还会认识不少新朋友。所以对自己关系很重要的活动,不论是升职派对,还是别人的婚礼,要尽量多参加。

(7)以最快速度去祝贺他

遇到朋友升迁或有其他喜事要记得在第一时间内赶去祝贺。当你的关系网成员升职或调到新的公司去时,祝贺他们。同时,也让他们知道你个人的情况。如果不能亲自前往祝贺,最好通过电话来表达一下自己的友谊。

(8)富有建设性地利用自己的商务旅行

如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员,不要忘记提议和他共进午餐或晚餐。

(9)激发强大能量

当双方建立了稳固关系时,彼此会激发出强大能量。他们会激发对方的创造力,使彼此的灵感达到至美境界。将你的影响力内圈人数限定为10人,因为强有力的关系需要你一个月至少维护一次,几个人或许已用尽你所能有的时间了。

(10)帮助他人

朋友遇到困难时应及时安慰或帮助他们。当他们落入低谷时,打电话给他们。不论你关系网中谁遇到麻烦时,立即与他通话,并主动提供帮助。这是表现支持的最好方式。

(11)别总做接受者

在交往中不能总做接受者。如果你仅仅是个接受者,无论什么网络都会疏远你。搭建关系网络时,要做得好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的,因为事实上的确如此。

8.低头细思量,抬头笑脸迎人

“良言一句三冬暖”,有心机的人懂得用自己的情绪、语言、得体的行为和善意的态度去感染、吸引和帮助他人,使周围的关系更和睦、更融洽。

美国俄克拉何马州伊尼德市的江士顿,是一家工程公司的安全协调员,他的职责之一是监督在工地上工作的员工戴上安全帽,他说一开始他一旦碰到没有戴安全帽的人,就官腔官调地告诉他们,要他们必须遵守公司的规定。员工虽然接受了他的指正,却满肚子的不高兴,而且往往在他离开以后又把安全帽摘了下来。后来他决定采取另外一种方式,下一次当他发现有人不戴安全帽的时候,他就问他是不是安全帽戴起来不舒服,或者有什么不适合的地方,然后他以令人愉快的声调提醒他们,戴安全帽的目的是保护他们不受到伤害,建议他们工作的时候一定要戴安全帽。结果是遵守规定戴安全帽的人越来越多,而且没有造成愤恨或情绪上的不满。

在现实生活中做人处世,把自己的肩头尽量和别人摆齐,不故作姿态,不自以为是,不站在别人的肩头评头论足、说三道四和指手画脚,始终保持平等的姿态与对方说话和办事,才不至于伤及他人的面子和自尊,才有可能与别人保持友好关系,才有助于做好自己的工作和事业。

孟子把“天时、地利、人和”看做是战争中取胜的三个条件,其实,战争如此,政坛如此,干工作事业如此,做人更是如此。

“和为贵”,这是古今中外成功者最推崇的处世哲学。《菜根谭》里这样写道:“天地之气,暖则生,寒则杀。故性气清冷者,受享亦凉薄。惟和气热心之人,其福必厚,其泽亦长。”

人在生活上或工作中表现出的人与人的关系是一种相互依存的关系,不仅所肩负的事业存在共性,而且也有很多工作必须依靠协同合作才能完成,否则,互相拆台,暗中作梗,明处捣乱,要想把一件事情做好是不大可能的。而让周围的人都能捧场与合作,自然需要气氛上的和谐一致。倘若情感上互不相容,气氛上别扭紧张,就不可能协调一致地工作。

当然,每个人都有自己的个性、爱好、追求和生活方式,因各自的教养、文化水平、生活经历等区别,不可能也不必要求每个人都处处与他所处的群体合拍,但是,任何一项事业的成功,都不可能仅靠一个人的力量,谁也不愿意成为群体中的破坏因素,被别人嫌弃而“孤军作战”,这就是共同点。

与人为善,平等尊重,是与人友好相处的基础。切忌孤芳自赏,自诩清高,给人一种你高人一等的感觉,不平等的态度,永远赢得不了友谊。

我们经常会听到父母对自己刚步入工作岗位的子女这样说:“注意和领导同事搞好关系。”父母最关心的正是子女在工作单位中人际关系怎样,懂不懂事,会不会做人。每个刚步入社会的青年人,也都希望自己能与领导同事和和气气,相扶相助。动机是良好的,但应该怎样去行动才能实现自己的愿望呢?

无论身为领导干部还是一般群众,都同时扮演着同事的角色,同事间的交往,恐怕仅次于一个家庭成员间的交往了。因此,可以说同事关系是家庭关系之外的最重要的一种社会关系了。一个部门,一个企业,如果内部关系处理得好,领导与群众间、群众与群众间关系融洽,齐心协力,那工作效率一定会提高,企业的面貌一定会蒸蒸日上。如果彼此间关系很僵,经常争吵、怨恨、排挤、报复,怎么也合不到一块去,人心一定会涣散,精神面貌也一定会委靡,企业内部也一定会是一团糟的。

良好的同事关系不仅会带给我们工作、事业上的成功与顺利,还会带给我们安宁、愉快、轻松、友好的心理环境,而良好的同事关系的形成并非轻而易举、毫不费力的事情,因为同事之间容易产生利害冲突,如晋升、调工资、分房等事情,而且由于彼此的工作方式不同,也往往容易产生矛盾,所以,要搞好同事关系,还需要提高自己的修养,脚踏实地一步步地去争取。

友好相处最和谐最融洽的方式莫过于以爱心关爱他人。每个人在工作中、生活中都会遇到困难、意外事故甚至不幸。善于发现、主动关心同事的困难和苦恼,给予必要的得体的精神和行动上的支持和帮助,可以说是我们的义务。冷漠、不关心他人,既不与大家共享欢乐,也不为别人分担痛苦的人,不仅生活孤独,而且也很难得到别人的帮助。

理解、宽容是保证和谐融洽的润滑剂,无论怎样力求完美,人身上都有着令人遗憾的弱点,甚至令人生嫌的毛病。明代一位学者有一句话:“人有不及者,不可以己能鄙之。”即看到别人不及自己的地方,不能以己所长而鄙视人家或诋毁别人。我们应该知道,每个人的个性、习惯、工作方法、态度都可能不同,与你不合也许与别人合,因此你的正确态度应该是理解,应该求大同存小异,不必苛求对方,宽以待人是以理解作基础的。以客观的态度给人以评价,会使我们从别人身上看到自己所没有的优秀之处,还使我们对别人的缺点错误保持一种善意公正的态度。

要做到和气,其实就是赢得好人缘,好人缘是事业成功的基石之一,特别是从政者、经商者和有一定交际性活动的人,更应该在人缘上多下工夫。“人和为宝”、“和气生财”,讲的都是人缘的重要性。

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