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第4章 死鱼式的握手令人生厌

握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时,人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时,如果大家都无恶意,就要放下手中的东西,并伸开手掌,让对方抚摩手掌心,表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

一位世界级形象设计大师给一个职业经理人上礼仪课时郑重地强调:“握手是陌生人之间的首次身体接触,就是这稍纵即逝的三五秒钟,意味着经济效益!”这段话在很多商人身上都得到了证实。

一位旅美华人在家乡举办了一次酒会,宴请当地几个房地产界的商人,希望借宴会增进彼此间的了解,寻找合适的合作伙伴。郑先生是本地房地产大户,声名远扬,是旅美华人最为看好的合作对象。但遗憾的是,旅美华人与郑先生握手时,握到了一只潮湿柔软的、被动无力的手,这只死鱼一般的手与它的主人的洒脱热情的外表极端不相称。握手以后,旅美华人对郑先生心生巨大的失望和厌恶。最终,这次合作机会被另一位实力稍逊的地产商获得。郑先生在房地产界大大丢了面子,事后却百思不得其解。

握手者伸出的手像死鱼一样软而无力,不带任何积极信息。这是最被人厌烦的“死鱼”式握手,历来被人们诟病,可谓失败握手方式的“代表作”。它的特征之一就是不动用拇指。矜持的女性、习惯于被追捧的官员、初次接受面试而心里紧张的大学生、不愿与对方握手的人很容易这样握手。这种握手的方式让人觉得你要么冷漠傲慢、难以接近,要么刻板无趣、软弱可欺。这种握手,特别让一个有品位的人恼火。

握手方式要得体

说到握手的方式,有人可能会觉得小题大做,实际上,现实生活中真有人不知道如何握手。那么,正确的握手方式是怎样的呢?

握手时,双方距离以能伸展一条手臂为宜,握手时,双方都应身姿挺拔地站定,并使上身稍稍倾向对方。主动握手者伸出手时,应让手掌和拇指呈60度左右角,四指并拢,使四指与拇指全部与对方的手相握。微微用力,上下摇动三四次,即可松开手,让自己的姿态恢复原状。握手过程中可让你的手臂呈L形(90度角)。

以右手与对方相握,这是最常见的单手式握手,又有“平等式握手”之称。左手不参与握手,应该让它垂直于地面,而不要插在衣兜里或者背在身后。有可能的话,将手中的物品放到一边。

掌心向上的握手方式,被称为“友善式握手”或“乞讨式握手”,可以向对方表达恭敬与谦和、谨慎的态度。你可以使用这种握手方式与你特别尊敬的长者相握。但如果不分场合不看对象,随便对上司或平辈人使用这种方式,就可能给人留下谄媚或卑微的印象。

掌心向下的握手方式被称为“控制式握手”,这是表明强势地位和心理的动作,具有侵略性,只有领导和权威才能使用。一般不提倡使用。

陈刚去某贸易公司应聘,招聘主管是个女士。因为事先看过陈刚的简历,女主管觉得陈刚很有实力,认为他是个人才。面试进行得很顺利,陈刚给女主管留下了很好的印象。面试结束时,女主管热情地伸出右手,说:“小伙子,表现不错!”陈刚赶忙伸手相握,他手心朝下,像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。她想:这个小伙子太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。

当你的手好像被钳子夹住一般动弹不得时,是不是觉得很不舒服?注意,这种过分用力的方式显得很不专业,暗示出握手者的挑战或畏惧,有可能使对方感到不舒服或者害怕。

同时伸出双手,握住对方右手,甚至用左手抓住对方右手的手臂,这是双手式握手。通常,关系亲密的人,如好朋友、亲人、恋人之间才可使用这种方式。向对方传递出加倍的尊重、信任与友善。一些领导人在接待平民时喜欢用双手握对方的手,以示热情和平易近人。有人把这种手法叫做“手套式”或“手扣手式”。关系一般的人之间,尤其是异性之间,一般不要用这种礼节,以免引起对方疑心和反感。

向他人行握手礼时,只要条件允许,就应起身站立。除非是长辈或残疾人,坐着与人握手是不合适的。

热情真挚,恰到好处

我们常说“过犹不及”,把握住分寸是有效握手的关键。握手的目的是表达友好,手是工具,人是主角。我们应该同步调动自己的表情、体态、乃至语言,积极配合手的动作,才能完成一次成功的握手。适当的时间和力度,是成功握手的重要因素。

握手的时候,眼睛要平视对方的眼睛,目光柔和热情,最好能表达出一种“此时此刻,我的眼里只有你”的意思。切勿将目光投向他处,更不要空洞无物、冷漠倨傲,否则你的手再美丽,动作再完美也是失败的。与别人握手的同时,不能和其他人打招呼,这样做是对别人的轻蔑。你的态度要诚恳自然,郑重大方,让对方感觉到你对他的敬重。语言要与表情相配合,声音要洪亮,音调要平稳,音量要适当。“你好”、“幸会”、“见到你很高兴”之类的客气话,千万不要吝啬。得体的表情,专注的目光、动听的语言、优雅的体态,这一切与你的手配合出一个令人愉快的个人形象。如果你做到了,那么恭喜你,快去参加一个适合你的晚会,等待开始新的友谊或商务之旅吧!

握手的时间、力度要适当。一般来说,握三四下,3到5秒,稍稍用力即可。对初次见面者,或对异性,尤其要“适度”。男性与女性握手时,轻握女性手指部分即可。握手的时候用力别太重,别握住对方的手晃个不停。更不要像迎接你一个很久不见的“死党”似的,猛地拉过对方的整个胳膊,将人家拽到自己身边。

李总是美华公司的总经理,张总是新立公司的总经理,两个公司准备就一项合作项目进行商谈。“李总,我等您好久啦,终于把您盼来啦!”李总刚打开车门,就见十步开外的张总热情地向自己伸出双手,一副虔诚热切的表情。李总赶忙关上车门,伸出右手,快步迎向张总。“哎哟,张总,您太客气了!”李总一边寒暄一边想:“张总这人有点儿虚伪做作,和他合作不会有太好的结果。”最终,李总没有选择与张总合作。这个例子中的张总,没有把握好伸手的距离,于是失去了商机。

对方还来不及抬起手臂,或者离很远,你的手就伸出来,对方会疑心你不喜欢、不信任他,或认为你内心焦虑,还没有调整好自己的状态。在职场或商务场所,这种看似热情、提前伸手的做法会适得其反,影响双方之间的信任。

握手过于匆忙也不合适。只轻触对方的手指,即使你表现得非常热情,也难免让人感觉你缺乏自信和诚意。还容易使对方有受冷落和被轻视的感觉,从而使对方刻意与你保持距离,不利于彼此深入沟通。

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