登陆注册
2344000000004

第4章 领导者的特征(2)

无论怎样,倾听不应取代明确的行为和回答。当员工不着边际地说话时,可用机智的提问把话题引回来。要是员工对事情的真实目的和公司的政策理解不正确,当然没法说清楚。当集体讨论陷入无用时,必须采取措施撇开话题。当员工出难题并想让你用知识去解决它时,应直接回答。只要你和员工对帮助他人提高解决困难的技巧与直接解决困难更有兴趣的话,就要避重就轻,帮助他人达到目的。

14.正面激励和赞扬员工

有时冷酷而严肃地批评部属往往适得其反。这时应用正面激励法,主动鼓励他们,会取得成功。

卡耐基有这样的经历。

在一个秋天,他望着窗外,内心在思索什么,因为秋天过后是漫长的冬季。

经济危机已持续了几周,现在他觉得自己一无所有,像街头的乞丐。

突然,电话响了起来。

“喂,我找卡耐基先生。”

“我就是。”

“太好了,我想和您讨论一下如何与下属相处的问题。”

已经很久没人向卡耐基提出这样的问题了。

他们约定了见面的时间和地点。

那个人比卡耐基更早地到了见面的酒店,卡耐基走了进来,他便迎了上去。

他叫罗洛,是一家公司的经理。他开口便说:“我想请教您一下如何与下属相处更融洽的问题,这会使我的生意更好。”

“你常严肃地对待和指责下属吗?”卡耐基问。

“有时,当我生气时会这样。”

“你常表扬和正面鼓励他们吗?”卡耐基继续问道。

“很少,下属表现很优秀时我也很少表扬他们。”

卡耐基笑了笑,告诉他人的情感需要表扬与鼓励,尤其是上司或父母鼓励时更让人振奋,会使人的创造力提高80%。

罗洛略有所悟。

卡耐基又建议他多表扬下属,这有利于沟通。罗洛恍然大悟,握住卡耐基的手不住地称谢。

10天后,他们又见面了。罗洛满脸兴奋地说:“卡耐基先生,这真管用。第二天上班时我表扬了我秘书写的文件,没想到她工作得更努力了。”

正面鼓励不仅适用于下属还适用于家人。当你鼓励他们后,他们做事一定更和谐、更迅速。

用命令口气催人办事,有时会令人反感,虽很威严但不一定会办好事。因为正面表扬,既给足了下属面子,又增强了他们的信心,使他们做事更好。

很多人认为鞭策人更有效率,这是不对的,因为人都不乐意处于被动地位。

15.敢于冒险

在不确定的环境里,人的冒险精神是最可贵的。管理理论认为:克服不确定、信息不完善性的最好方法,莫过于组织内有一位富有冒险精神的战略家。

世上没有万无一失的成功之路,市场带有很大的随机性,各种要素不断变化难以捉摸。所以,要想在商海中自由遨游,就非得有冒险精神不可。甚至有人觉得,成功的重要因素便是冒险,做人必须学会正视冒险的正面意义,并视之为致富的重要条件。

成功人眼中,生意本身对于经销商是一种挑战,一种想战胜他人赢得胜利的挑战。在生意场上,要具有强烈的竞争意识。“一旦看准,就大胆行动”已成为许多商界成功人士的经验之谈。

“幸运喜欢光临勇敢的人。”冒险是人身上的勇气和魄力。唯物辩证法认为:冒险与收获常结伴而行。险中有夷,危中有利,要想有卓越的结果,就当敢冒风险。有成功的欲望又不敢去冒险,就会在关键时刻失去良机,因为风险总是与机遇联系在一起的。风险有多大,成功的机会就有多大,由贫穷走向富裕需要把握机遇,而机遇是平等地铺展在人们面前的一条道路。具有过度安稳心理的人常会失掉一次次发财的机会。所以人生就应当抓住稍纵即逝的机会,过度的谨慎便会失去它。

在我们的身旁,有许多成功的人,并不一定是他比你“会”做,更重要的是他比你“敢”做。哈默就是这样一个人。

1956年,58岁的哈默购买了西方石油公司,开始大做石油生意。石油是赚钱的行业,也是因为最能赚钱,所以竞争尤为激烈。哈默要想建立起自己的石油王国,无疑面临着极大的风险。

首先是油源问题。1960年石油产量占有美国总产量38%的得州,已被几家大石油公司垄断,哈默无法插手;沙特阿拉伯是美国埃克森石油公司的天下,哈默难以染指,如何解决油源问题是哈默面临的最大问题。他冒险地接受了一位青年地质家的建议:旧金山以东一片被优士古石油公司放弃的地区,可能藏有丰富的天然气,并建议哈默的西方石油公司把它租下来。哈默千方百计地筹集了一大笔钱,投入这项冒险的投资。当钻到860英尺(262米)时,终于钻出了加利福尼亚州第二大天然气田,价值在2亿美元以上。

哈默的成功告诉我们,风险与利润是成正比的,巨大的风险往往会带来巨大的利润。

与其不尝试而失败,不如尝试后再失败。不战而败等于运动员弃权比赛,是无能的表现。经营者必须有坚持的毅力,及“拼着失败也要试试看”勇气和胆略。当然,这应建立在科学的基础上。顺应客观规律,加上主观努力便可从风险中获益,这是经营者必备的心理素质,即应有的胆识。

16.领导要有创意

领导时时都要有创意,并激发员工的创造性。

领导应常带给大家新观念、新刺激,否则团体难以有进步和发展。若领导满足于现状,会使大家不思进取。假如你的领导是这种人,那真是个悲剧。

意识与潜意识专注到一定程度时便会产生创意。创意不是随意的思考。灵感也不是刹那涌现的,其实,它出现前在你心中已酝酿了好久。

有创意的心追逐的是长远的影响。

在追求理想过程中,领导者必须从深刻思考、困苦和折磨中得到创新的方法。

领导的实施有两种情况:一是受到下属的赞扬与同情,这是最成功最有效的领导;二是没有下属的赞扬与同情,靠权力来领导。

无数历史事实证明,权力维持的领导不会持久。独裁者与国王很快消失和倒台便是最好的例子。这表明人们不愿长期跟随无限依靠权力领导的人。

拿破仑、墨索里尼、希特勒是权力领导的典范。他们的统治十分短暂。因为只有得到下属赞同的领导才是真正的领导。

人们可以暂时地跟随权力领导者,但不会长期这么做。

新型的成功的领导者应具备本书中所描述的16种素质和其他一些素质。想把自己培养成有领导素质的人,他在任何行业中都能找到大量的机会。

现在我们谈谈领导失败的主要原因,因为知道该做什么与知道不该做什么二者同等重要。

领导者失败的10个原因:

(1)不能组织详细的资料。有效率的领导需掌握详细资料和具备组织能力。一个领导者不能用“太忙”做借口逃避应做的事情,不论是领导者还是跟随者,当承认了“太忙”,而不能改变他的计划或不能花精力去应付紧急事件时,也就承认了他的无能。成功的领导者必须掌握与职位有关的详细资料,并养成把它交给副手的习惯。

(2)不愿提供低卑的服务。伟大的领导在需要时可能会做他本可以让别人去做的事。“你们中最伟大的人将是大家的仆人”,这便是领导受尊重的原因。

(3)期待着从他们的知识中得到报酬,而不是用他们所知去干了什么得到报酬。世界不会付报酬给光说不干的人,它只付报酬给做了事或引导别人做事的人。

(4)害怕竞争。下属的竞争是常出现的事,担心地位被取代而不去努力,这种状态迟早会成为现实。能干的领导懂得训练接班人,并把机关的详细资料给他。只有这样领导才会加强自己,从多方面培养自己。促使别人去干,所得的报酬往往多于自己去干所得的报酬,这是永恒不变的事实。成功的领导应诱导他人更多更好地为他服务。

(5)缺乏思维。没有思维便无法应付紧急情况,不能制定出有效的计划。

(6)自私。领导者将所有下属的成就据为己有时,肯定会遭到下属的不满。真正伟大的领导不把任何荣誉据为己有,而是分给下属,因为这种表扬更能鼓舞人的积极性。

(7)无节制。下属不会尊重无节制的领导,任何放纵都会毁掉毅力与活力。

(8)不忠实。也许这点应列在最前面。不守信的领导对上级和下属都是灾难。他自己也不会长久地待在领导地位上。这是失败的主要原因。

(9)强调领导的权威。领导应通过鼓励而不应通过施加威胁。这在前边已经讲过了。

(10)注重头衔。称职的领导不靠头衔来得到下属的尊重。在头衔上花费太多精力却很少注意其他东西会失去很多。真正领导的办公室应对所有愿意进来的人开放,工作方式也应不拘泥于形式。

以上错误中任何一种均可能造成失败。

希尔认为,当追随者没什么可耻;然而,停留在跟随者的位置上不思进取是不光荣的。他鼓励我们训练自己成为出色的人物,领导才能是培养出来的。

震惊欧美的《追求卓越》一书,其中一个主题是成功的机构都重视“人”,尊称雇员是“人”而不是“物件”或“棋子”。推己及人,舍己从人,便可得人心,得人和。

应记住,一个真正的领导是一个领导作战的将军。

同类推荐
  • 冯仑内部讲话

    冯仑内部讲话

    本书通过冯仑的经历和他曾经的讲话,还原了他们创业的过程,找到了万通地产发展、壮大的关键时间点,并展现了冯仑在该时刻扮演的角色及所起到的作用。同时,还对冯仑的所作所为进行了剖析和拓展,探讨了他的做法中哪些能给人理论上的启示,哪些值得现实中直接推广和学习。通过这些,让读者对冯仑有一个全面的认识,也让读者对创业及管理企业有一个全面的认识。
  • 给真爱一个空间

    给真爱一个空间

    后来我知道了,一本好书……轻轻抚慰,当我走向你,阅读是一种生命的享受。智慧、美丽、梦幻、快乐……慢慢品味,"我试着接近你,人生永远在书香里跳跃。在我们生活的世界上,需要给真爱一个空间!一杯清茶,我试着呼唤你,一缕光线,原来你也正朝着我走来。"
  • 遇见最真的自己,唤醒灵性的那朵花

    遇见最真的自己,唤醒灵性的那朵花

    生命究竟为了什么?人类对生命的两大疑惑,一个是起源处,一个是归宿感。往往,我们以不停地行动来麻痹自己,想把这两个扑朔迷离的黑洞谜团抛诸脑后,不想来处也不想去处。生命呈现出奔跑跳跃的质感,却忽略了内心的定静。这是一本心灵治愈书,是都市心灵修行的指南。它将告诉我们,如何以定静的心思,拆穿世俗的幻相,赎回灵魂深处的力量。如果,你还在为自己的情绪空洞得不到救赎而痛苦。如果,你还在为亲密关系的去向而忧心。如果,你在为选择或者得失而苦恼。那么,让我们收敛起浮躁,翻开这本灵修书。学会内省,学会定静,向宇宙的最高层赎回智慧和力量。找到真我,找到灵性。只要能够参悟灵修,我们就一定会找到那个心想事成的自己。
  • 气质决定女人一生

    气质决定女人一生

    诗歌、辞章、音乐都是无力的。无论多么优秀的诗人和歌者,最后都会发出奈美若何的叹息!美丽的女人人见人爱,但真正令人恒久心仪的,往往却是具有磁石般魅力的女人。那么,什么样的女人才具有魅力呢?三个字:气质美。
  • 小幽默 大智慧全集

    小幽默 大智慧全集

    生活中不能没有幽默,幽默是人生的智慧之花,聪明人不一定善于幽默,但幽默的人一定聪明。我们不要抱怨自己没有幽默感,其实,只要留意一下,我们都在有意无意地创造幽默佳境。有了幽默,在人生困惑纷至而来中,它会帮你变被动为主动,以轻松的微笑代替沉重的叹息;当你在严重的沮丧中不能自拔时,它会给你心灵的翅膀,让你精神得以超越。幽默也许从来没有登上大雅之堂,至多不过是博人一笑。但其中的智慧又有谁深深地体悟?其中的道理又有谁静静地反思?本书每个小幽默后都有智慧提示,让人发出笑声的同时一并开窍。
热门推荐
  • 神迹仙踪

    神迹仙踪

    数万年前,代表正义的领主天帝掌管着天界统治权,魔界领主丧祸则统一了混乱不堪的魔界,率领群魔战天界意图霸占天帝的统治。天帝身边普陀禅师凭借高深道法,将自己的佛灵与丧祸的魔灵封印在了一串佛珠的一颗当中,然后由天界掉入凡尘。数万年之后,一个叫项龙的少年重启了这可怕的一切……到底是历史重演、还是逆天改命的新纪元?
  • 凤囚凰

    凤囚凰

    那是个峨冠博带,长衫广袖,纵情高歌的年代。暗香浮动,山水清音。天下为棋局,谁是博弈操棋人?虽然穿越成公主,但是楚玉穿成这个公主,有点儿前无古人惊世骇俗。=================完本小说《龙龙龙》《淑女飘飘拳》,新书《倾臣》正在连载。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 数学探谜

    数学探谜

    本套全书全面而系统地介绍了中小学生各科知识的难解之谜,集知识性、趣味性、新奇性、疑问性与科普性于一体,深入浅出,生动可读,通俗易懂,目的是使广大中小学生在兴味盎然地领略百科知识难解之谜和科学技术的同时,能够加深思考,启迪智慧,开阔视野……
  • 爆宠十世:废柴要成仙

    爆宠十世:废柴要成仙

    有萌宠、有空间、有帅哥……打打怪、降降妖、升升级……种田穿越好危险,遍地开满金手指,爆宠九世嫌不够,废柴咬定神仙师。一直在神界任司命的小仙,因助东华圣君历劫完满,偷改命格,被情敌花蕊上仙告密,触怒锦宸天妃,剥去仙籍,打下凡界。锦宸天妃却未料自己与帝君的玩劣之子北辰上神得知后,一向玩司命小仙上瘾的儿子竟然舍身相救,被诛仙台下的戾气伤得魂飞魄散。锦宸天妃又怒又恨,誓要将司命小仙打入牲畜轮回之道,却是阴错阳差。今次,司命小仙与北辰上神两两转世,孟婆如是说,纵喝孟婆汤,亦可两不忘,单看,那情深几许?
  • 小三当道

    小三当道

    婚姻就像鞋子,谁也不能保证一辈子就穿一双鞋?而当小三出现,我们是否愿意愿原谅他?其实,不管我们是不是真的愿意原谅他,只要我们不愿意失去他,不想失去他,就唯有假装原谅他。
  • 红楼之禛玉良缘

    红楼之禛玉良缘

    水墨写意续红楼,沉香落花绘佳丽。春日宴,缘酒一杯歌一遍。再拜陈三愿:一愿郎君千岁。二愿妾身常健。三愿如同梁上燕,岁岁长相见。=====推荐自己的文======穿到古代寻美男,笑到手脚抽筋:火爆王爷虐情妃,爱到肝肠寸断:极品小太监(BL)另类刺激的爱:妃临天下:爱恨纠葛,半生情误:=====推荐好友的文======颜二少:【冰山总裁的霸爱行动】丫六少:《狐狸老公好闷骚》
  • 说话,把握好谎言的尺度与实话的分寸

    说话,把握好谎言的尺度与实话的分寸

    谎言有时是有益无害的。但是,说谎要讲原则,仃尺度,切不可事事说谎,处处说谎,那样自会付出代价。 说实话要讲技巧,不懂变通,直来直去,赤裸裸的大实话最容易伤害他人。会说话的人不会直话直说,他们善于以迂代直,或委婉,或间接,或含蓄,曲径通幽地把实话说出口。为了自己,为了别人,一定要把握好说实话的分寸。
  • 杀手冷妃别嚣张

    杀手冷妃别嚣张

    南宫若雪,南宫家二小姐,花痴成性,以不择手段勾引自己的相公和跟他的侍妾争宠闻名天下。林宣儿,现代杀手,却因缘际会和南宫若雪来了个灵魂大碰撞。花痴的命运,即将重新洗牌片段一:“醒了?多久?”淡漠的嗓音带着一丝不耐。“春儿说,已经醒了三天,只是不让人告诉王爷,说是怕王爷担心!”婢女不屑的开口。担心?东方轩臣听了差点闪了腰,开玩笑,那个女人最不怕的就是他的担心吧?片段二:“南宫若雪!”一声暴吼回荡在整个寿宴现场!南宫若雪眼里一丝暗喜滑过,却转眼立刻跪倒在地:“轩王爷!我错了!以后我再也不敢针对希钗妹妹了!再也不敢说她半句不是了!你要带她来我也不敢说什么了!王爷,您就原谅我吧!”低下头佯装用袖子擦泪,其实趁机闻了闻袖子里藏着的洋葱,眼泪瞬间喷出:“王爷。。。。。。我再也不敢了。。。。。。”片段三:东西南北四门中连东门子弟都没有几人能够见到钧漠,她南宫若雪还在损他?胆子也忒大了!“师父。”钧漠眼带笑意。“那小丫头片子不错,我喜欢。”一位老者眯眼暗自打算,若是不收了做徒弟,岂不可惜?本文纯属虚构、禁止模仿。啦啦啦,开新文啦,请大家支持,收藏啦下面推荐好友文文女人,宠你上瘾作者:能让你流泪的终不是我陆玥狠狠地甩了邵凯斌一耳光,邵凯斌为保存面子向陆玥囔道:“有本事,你再甩我一耳光。”陆玥毫不犹豫地再次甩其一耳光。邵凯斌顿了顿,说:“既然你那么听我话,那我就饶了你。”《师兄,你别跑!》落雪人家俗话说的好哇!爱国爱家爱师妹!防贼防盗防师兄!不过俗话毕竟是俗话,现实是这样的:师兄,一秒过了,你更帅了!师兄,你连打哈欠的样子都这么优雅!师兄,你的眼神是在诉说对我的爱意吗?师兄,呜呜呜,你就从了师妹吧!