两个企业在进行商务谈判，双方都尽力周旋。甲企业的一个发言者就某一关键问题发表他的看法和建议，说到一半时，他稍微停顿下来，略作沉思，准备选择合适的话语来表达。这时候乙方的一个人不识时务地补充发言，说出了一个非常贴切的词语。说完后，脸上露出掩饰不住的得意。甲方发言人连连拍手说“妙”，但内心却看轻了乙方。
在任何形式的谈话过程中，随意插话或提出怀疑都是对发话者不尊重的表现。每个人都希望能在谈话过程中能展现出个人的风采，这是人之常情。在礼节上，认真专注地听完别人讲话是很重要的礼仪。在商务场合，更是如此。不能养成良好的交谈习惯，不能遵循商务交谈礼仪，必然使自己在树立“个人品牌”的道路上阻隔重重。
鹦鹉多嘴，不代表它有智慧
商务谈话不同于我们日常生活中的聊天，因为会涉及到商务交往和合作的成败。为商务场合的正规性和严肃性，使得彼此交谈时不能无所顾忌，因此我们要特别注意在商务场合谈话的礼仪。
不打断。任何人说话，都有一定的目的，或者是发表观点，或者是表达愿望，或者是批评或发泄，对于每个人而言，完整地讲完一段话既是主观需要、心理需要，也是客观需要、场合需要。
甲厂是一个专门生产螺母的名牌企业，在业内小有名气。甲厂与经销商李先生洽谈代理销售的事宜时，甲厂的代表周某不断向李先生提出问题，就李先生的实力和信誉作了很详细的询问。李先生一一耐心作答，并向周某出示相关证件，以示诚意。李先生正准备详细向周某谈自己对螺母产品的评价和要求，周某很不客气地打断李先生说：“你们公司大概有多少销售人员？”李先生在阐述另一个问题的时候，周某又突然打断说：“你们近几年的销售额变化如何？”周某的问题都与李先生正在谈论的问题无关，并且毫不客气，给人以傲慢无礼的感觉。李先生最后主动终止了洽谈，因为他觉得这样的企业是不会有大的发展的，他宁愿重新找一家知名度稍次的厂家与之合作。
随便打断别人讲话是很没有教养的表现。不打断别人讲话，一方面是对发言者的尊重，一方面有利于发言者思路的清晰和顺畅，使话语保持连贯、易于理解。
不补充。补充别人的话实际上表现出了插话者对正在发言的人不耐烦的心情，以及急于表现自己的心理。对方刚举出一个案例，你马上紧接着说：“对，我知道另一个案例。”并滔滔不绝地用更详尽的语言将其叙述出来，你会给对方留下太好表现的印象。
某超市准备更新一批货柜，与某生产厂家商谈。双方谈判告一段落后，一起共进午餐，席间闲聊。超市的主要代表谈到了佛教文化，说道：“敦煌不是有好多壁画吗？我记得最美的一块是关于九色鹿的……”“对！那部分壁画是连环画，是莫高窟里最好的本生故事画！”厂家的代表之一温先生马上补充。超市一方的某位代表又谈起了音乐，他说：“外国有几种轻音乐在中国特别流行……”厂家代表温先生立刻再次接上话说：“没错，比如班得瑞、新世纪、肯尼吉、雅尼，真是太棒了，好多超市、餐厅都拿来当背景音乐放，好多综艺节目也拿它们来做配乐呢！”超市代表们纷纷赞扬温先生知识丰富，思维敏捷，内心里却都对温先生产生了厌恶的情绪。温先生作谦虚状说：“哪里哪里，我很孤陋寡闻。”第二天，超市一方很果断地结束了与厂家的洽谈，转而寻找新的供应商。厂家丢了生意，却不知道输在哪里。
对于正在发言的人来说，别人的补充是表示对自己表达能力的怀疑，或者是对自己说话速度的不满，或者是对自己人格的不尊重。当发言者马上就要说出一段话的时候，别人替他补充了出来，这会让发言者很心烦。
不纠正。这里的不纠正的是指非原则性的问题。如果在商务性宴会的闲谈中，某个集团董事长因为记忆出错，把某个民族的古老习俗安到了另一个民族的人身上。这时，我们完全不必在意他知识的欠缺和失误，这和我们彼此间的合作并没有利害关系，也没有伤害到任何人。因此，我们听到类似的错误时，礼貌地用赞同的语言或得体的微笑将其掠过即可。千万不要告诉那个董事长：“我仔细看过各民族历史的专业书，您的说法是完全错误的！”
不质疑。不要在别人发言的时候做出不解的表情，连连发问：“为什么？”“真的吗？”“可能吗？”“我不这样认为。”在别人的话没有说完之前，你最好仔细听，如果有任何疑问，等他说完再问也不迟。
常怀敬人之心，言语上礼让又何妨
商务谈判，好比沙场激战，原则上是坚决不能让步的。但在言语上，尊重对方说话的欲望和权利，礼让一点又何妨呢？
尊重理解。在商务交谈中，我们应该格外重视对交谈对象的尊重和理解。这不仅是说将对方让到上座，请对方吃高规格的宴席，礼貌地和对方握手等等表面的礼仪。而是说，我们要从内心里尊重对方的需要。尽可能的了解对方的情况，从而选择对方能够接受的方式进行交谈，迎合对方心理的需要，这才是真正的尊重和理解。在谈话开始前，我们就要通过各种途径了解对方的性格与习惯，判断对方的文化修养，明确对方的说话态度和方式，研究对方的心理状态，只有这样才能有的放矢地与对方交谈，从而达到有效沟通的目的。
平等待人。在商务谈话过程中，不要搞小动作。如果是彼此两个团队进行交谈，在交谈过程中，要始终使用双方都比较方便的语言，在与自己一方的团队成员沟通时，不要使用对方听不懂的方言。更不能在自己团队的某个成员耳边低声说话，这样会给对方造成暗中捣鬼和不懂礼貌的印象。
措辞严谨。商务人士特别重视个人的尊严。在办公室、交易会等场合，如果对方的问题是你不便回答或不愿回答的，可以用婉转的话向对方表示“我不愿意谈这个”的意思。但不要直言拒绝，以免对方下不来台。当交谈双方发生意见分歧时，不要急躁，要平心静气地说话，条理清晰地摆出你的意见，避免争论不休。
及时回应。当对方的观点使你产生共鸣，或者给了你启发，与你的部分看法一致时，你一定要在对方的话告一段落后，及时给予赞扬和肯定。如果对方的话语不能使你赞同，也要等对方发言完毕后，再用委婉的话语说出意见。在谈话过程中，如果出现冷场，要及时提出新的话题，或者提出休息片刻，以缓和僵局。如果一时不太明白对方的意思，我们可以通过看对方的表情举止、使用诱导性的话语等方法，鼓励对方说下去，从而逐渐加深对对方的理解。
