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第6章 目标具体,专注投入

一位优秀的管理者曾经指出:“在每个方面都杰出不是一个可行的目标。”

对于人生来说,实现一个目标比实现两个目标往往要容易得多,有时候目标太多往往等于没有目标。这种情况下,虽然人们看起来平时事务非常忙碌,但因为没有将目标搞清楚就开始工作,这好像把一艘没有目标的船驶向大海一样,是十分危险的。

那么,我们日常要做的目标是什么呢?下列五个目标,是十分重要的。

第一,将达成业务目标的重点具体化。主管人员的第一要求,是除去员工的不安与缺乏自信的心理,让员工每天能做“有价值的工作”,而且自发地改善自己的行动;同时将自我启发及集合训练取得的知识技能,实践在日常的工作上,这样员工才会进步。处在变化激烈的现代,只学前辈或上司的工作方法是不够的。为了处理日趋复杂的工作,主管人员需要有坚强的实践力和勇气,让新的工作方法付诸实行。

第二,将员工培养成为“内省思考的人”。员工的类型可以分为两种。一种是服从型的,主管说一,绝不敢二,是不会进步的类型;另一种是创造型的,这种人能察知主管的期待,然后做出比预期更好的效果。这种人才是“有希望”的人。

第三,让员工自动制定目标,促进自我启发的意念。只有在员工具有自我启发的意念时,实行教育最具成效。要使员工有自我启发的意念,必须先让他们选定自己的业务目标。目标决定以后,再让他们编拟自我启发计划,主管只要按照计划加以适当的指导,他们就会自动地进行自我启发了。

第四,员工的培养必须是长期性的。主管人员必须努力正确地掌握每一个员工的真实情况,不断地扩大员工的职务范围。同时也要从在完成短期目标有特殊表现的员工中,择优作为长期培养的目标。换句话说,不要把员工塑造成“追随型”或“古板型”,应该启发他们的优点,把他们培养成为新的开拓者、现代化挑战者。一个革新的先锋,如一味地承袭古老的形式,企业怎会有活力?如何去革新?

第五,向总目标的达成迈进,确立强力的统一体制。工作场所有很多值得我们学习的工作。这些工作都需要我们去判断、决定。或者解决问题;而且工作本身也可以充当我们的研究室,让我们运用知识与技能来实验,或是做知识与技能适用结果的评价。

另一个原因是,很多工作都必须与他人沟通。沟通的对象很多,上司、同事、员工、其他部门的人、顾客、其他公司、政府机关、学校、同行等,不胜枚举,而在这些人际关系之中,学习的机会是无限的,老师也处处可见。

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