（六）技术能力。技术能力即管理者通过以往经验的积累，以及学到的知识，运用现代管理原理和现代管理方法、技术、手段、计算工具，去进行管理的能力。
应当说明的，不同层次的管理者所具备的能力，应有所侧重。一般来说，处于高层次的管理者，在筹划谋策、预测决策、组织协调、选人用人等方面的能力应强一些；处于中层的管理者，在计划安排、组织指挥、沟通协调、日常管理方面的能力要强一些；处于第一线的管理者，在组织实施、指导激励、组织指挥、具体管理等方面应强一些。
管理者的心理素质
一个管理者能否在工作中取得更大的成就，与他自身的心理品质有着直接的关系。
（一）良好的认识品质。它由敏锐的观察力、稳定的注意力、牢固的记忆力、丰富的想像力和良好的思维能力所构成。
1.观察力。观察是有意知觉的最高形式，是一种有目的、有计划、有组织的知觉。人的有意知觉的能力称为观察力。管理者良好的观察力具有如下特征：（1）观察的客观性，能克服各种因素造成的错觉和偏见，正确反映客观事物的本来面貌。（2）观察的全面性，既要看到事物的正面，又要看到它的反面，不能以偏概全；既要看到事物的过去，又要看到它的现在，还要预测到它在未来的发展。（3）观察的敏锐性。能迅速地抓住事物的本质，观察事物不仅速度快，而且准确、深刻。
2.注意力。管理者能按预定的目标在特定时间内把心理活动指向特定对象的能力即为注意力。良好注意力的特征：一是稳定性，能在长时间内把注意保持在稳定的对象或活动上，如对自己所从事的事业不动摇、不分心。二是广阔性，即在同一时间内所把握对象的数量多、注意范围大。三是转移性，即根据新的要求，有意识地、迅速地把注意力从一个对象转移到另一个对象上去。
3.记忆力。人的记忆包括识记、保持、重现和再认四个环节。良好的记忆力有以下特征：识记的敏捷性、记忆的精确性、保存的持久性，良好的记忆力是管理者学习和工作的必要条件。
4.想像力。想像是在改造记忆表象的基础上创造出新形象的心理过程。管理者应具有丰富的想像力，具体表现为：（1）要有再建性想像能力，即根据别人的描述在头脑中形成新形象的过程。（2）要有创造性想像的能力，即在脑子里依据已往的知识和经验创造新的形象，如管理者对管理目标的设想及计划实施步骤的构想。（3）要有憧憬的能力。憧憬是一个人对自己追求的未来事物进行的想像，管理者应发展自己的憧憬能力，并力求使它趋向客观规律和伟大的理想。
5.思维能力。思维能力是一个人智慧的最高的表现。良好的思维品质具有如下特征：（1）思维的广阔性，能抓住问题的全面，而又不忽视重要的细节，考虑周到而不失误。（2）思维的敏捷性，表现在思维具体过程中，反应速度快，分析、综合、比较、抽象、概括等心智操作过程能在短时间内完成，能积极进行思维，迅速而准确地进行判断和作出结论。（3）思维的精确性，具有求实精神，论据准确、论证充分，不下任何草率的结论。（4）思维的灵活性，善于随机应变、见机而行，能根据不同情况、条件而灵活地运用知识和经验，采用不同的方法。（5）思维的逻辑性，表现在提出问题明确、清晰；论证问题有条有理。（6）思维的深刻性，善于透过现象看本质，把握事物的规律。管理者能冲破眼前某些现象的束缚，高瞻远瞩地预示到事物的发展前途。（7）思维的创造性。工作上不满足于“上传下达”，“循规蹈距”，而是在上级指示和别人经验的基础上刻意求新，运用自己的聪明才智，寻求新的解决问题的方法。在一个问题面前，能提出多种方案、设想，扩大选择的余地。平日工作上表现点子多、道道多，有独到的见解。
（二）真诚的情感。1.良好的情感品质。列宁曾经说过：“没有人的情感，就从来没有、也不可能有人对真理的追求。”人之所以对客观对象产生各种情感，是以客观对象是否满足人的需要为转移的。人的需要得到某种满足，就会产生满意、愉快、喜爱等肯定的情感；当某种需要得不到满足时，就会产生不满意、烦恼、忧虑，甚至憎恨等否定的情感。管理者应把自己的情感倾注到所从事的事业上去，事业取得辉煌成就应成为自己最大的满足。
2.高尚的情操。管理人员要有热爱祖国、热爱集体的情感，要有强烈的责任感，要有健康的美感。一个具有健康美感的管理人员，在风度、举止和行为上就会表现出健康的、高雅的格调，就会给下级人员起到良好的影响、感染作用。管理者要有高度的理智感，这可以激励自己执著地追求真理，不盲从、不偏信，认真地发现问题和研究问题。
3.稳定的情绪。人的情绪状态包括心境、激情和应激。管理者要有积极进取、朝气、振奋的心境，这可以促进自己热情主动、创造性的工作，也会直接影响下级及整个群体的情绪。管理者应克服消极的激情，而培养积极的激情，在冷静的理智和坚强的意志控制和调节下，能调动全身心的潜力，成为激发自己的行为的巨大动力，激励自己去克服艰险、攻克难关。管理者应激状态如何直接关系到事业的成败。好的应激状态在紧张情况下，能调动各种潜力应付紧张的甚至危机的局面，可使管理者急中生智、化险为夷。
（三）坚强的意志品质。北宋大文学家苏轼曾经说过：“古今立大志者，不惟是超世之才，亦必有坚韧不拔之志。”管理者良好意志品质有以下主要特征：
1.高度的自觉性。表现在目标明确，不盲从，不鲁莽，自觉地为实现目标而努力奋斗；能自觉地约束自己，独立地支配自己的行动，不受内外各种因素的干扰和诱惑；能虚心听取别人正确的意见，自觉调整自己的行动。
2.果断性。善于当机立断，处理问题善于选择时机；在紧急情况下，能迅速采取应付措施。当情况变化时，反应灵敏，应变能力强。果断不同于武断，武断是轻率的、随便的、盲动的行为；果断也不同于寡断，寡断是犹豫不决、束手无策、左右徘徊、当断不断。
3.顽强性。管理者要具有坚持不懈克服困难完成艰巨任务的能力。顽强性使管理者在任何情况下能保持旺盛的精力，在任何艰难条件下能保持持久的毅力。
4.自制力。管理者要善于自我支配和自我调节，在紧要关头和困难时刻，在重大事变和危险面前都能控制自己的情绪。在尖锐的批评面前，能把握自己，只要有一些正确性，就虚心接受；在一片赞扬声中也决不冲昏头脑；在无故加于自身的谣言、诽谤时也不动怒，而能保持正常的情绪；在名利诱惑面前，能控制自己的欲望。
（四）完善的个性心理品质。管理者的气质、性格对管理工作的业绩起着重要的作用。
1.管理者的气质。气质俗称脾气、性情，如有脾气暴躁、性情温顺之说。气质具有先天性、稳定性、可变性等特点。气质可分四种类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。在现实生活中，典型气质类型的人是不多的，大多数人是混合型，或者是介于某些类型之间的中间型。气质类型无好坏之分，多血质者情绪丰富，能力较强，容易适应新环境，但注意力不稳定，兴趣容易转移；抑郁质者工作中耐受能力差，容易感到疲劳，但感情比较细腻，做事审慎小心，观察力敏锐，善于察觉到别人不易察觉的细小事物。管理者应了解自己气质的类型及其优缺点，做到扬长避短；还应以积极的态度自觉地进行气质修养。胆汁质的管理者要随时提醒自己不要轻易发火，要自觉控制自己的情绪；多血质的管理者要培养自己严谨、踏实、精益求精的作风；粘液质的管理者要培养自己反应迅速和灵活应变的能力；抑郁质的管理者要培养自己的耐受力，使自己的性情乐观、开放。
2.管理者的性格。一个人的性格是表现在态度和行为上的比较稳定的心理特征。管理者应具有以下良好的性格：（1）宽容大度，胸怀宽广、有气量，表现在：第一，顾全大局，不计较小事，在非原则问题上能忍让，不能耿耿于怀。第二。不计前嫌，能与以往意见不和、甚至反对过自己的人一道共事。第三，在对待下属态度上，善于同别人进行心理位置交换。第四，在对比自己能力强的人的态度上，甘居人后，举贤任能。（2）谦虚谨慎。管理者待人接物温和有礼、平易近人、尊重他人，特别是尊重自己的下级群众；对待自己有自知之明，在成绩面前不居功自傲；在缺点和错误面前不文过饰非。（3）正直诚实。管理者要公正坦率，忠诚老实，实事求是。（4）自信。要相信自己的力量，深信自己能够完成预定的任务；同时，相信自己所在的集体力量，自信是积极工作和克服困难的前提，也是激励整个群体成员积极性的重要因素。
外国管理者的素质要求
《诗经·小雅》中有句至理名言：“他山之石，可以攻玉。”意思是：别的山上的石头，可以用来琢磨玉器。现在常用来比喻别人（别国）的经验、方法、知识，拿来可以借鉴、吸取，以弥补自己的不足。西方经济发达国家对管理者的条件要求很高，下面筛选几份资料。
（一）日本企业管理干部应具备的条件。日本27位第一流企业领导人共同认为，企业管理干部应具备以下14个条件：1.堪为全体职工的模范，孚名望，能合群；2.品德高尚，见识广博，工作勤奋，基本功过硬；3.头脑灵活，对时代有预见性和洞察力；4.有人情味，总能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司、关系单位以及在主顾之间经常创造一种令人满意的气氛，像磁铁一样吸引人，有领导才能；5.仅仅把经营管理阶层的意图向下传达是不够的，必须具有坚定的信念和充足的勇气，把全体职工的真正声音带到经理阶层，并提出解决问题的建议；6.自觉认清企业对社会应负的道义责任和其它责任，并在行动中恪守无误。严守信誉，在任何情况下不为浮利轻举妄动；7.经营企业的思想基础必须是：把企业的收益与全体职工的生活和福利联系在一起，使企业与全体职工形成一个不可分离的整体；8.果敢的判断、勇敢的实践和坚忍不拔的毅力；9.有旺盛的进取精神，有独创精神；10.遇到困难不畏缩，不是先考虑“为什么”，而是研究“怎样才能完成”；11.对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情；12.不文过饰非；13.不先私后公，必须率先弃私；14.排斥别人，踩着别人肩膀，用虚伪手段花言巧语往上爬的人，是不合条件的。
（二）经济管理人才的12条特征。美国罗德里·威尔金森的研究成果表明，一个好的经济管理人才一般具有以下特征：1.努力工作的习惯；2.能在错综复杂的形势中区别主次，并能适应形势的变化；3.有高效率应付大量工作的能力，同时有独特的见解；4.具有产生最佳效果的才能；5.愿意为了整体的利益而放弃个人的利益；6.能够用文字、语言充分表达自己的意图；7.能控制自己，不人云亦云，因而能在复杂情况下，做出正确的预见；8.对事业有坚定的信心和持之以恒的精神；9.善于发现还是萌芽状态的问题，见解具有建设性和创造性；10.同下级相互了解，善于协调同下级之间的关系；11.以献身于事业为最大的快乐，并致力于理智的组织工作；12.依靠牢固的个人权威作为工作的基础。
（三）企业领导者的10条特征。美国普林斯大学，莫顿教授提出这10条特征是：1.合作精神。能赢得人们的合作，愿与其他人一起工作，对人不是压服而是说服。2.决策才能。依据事实而非依据主观想像进行决策，具有高瞻远瞩的能力。3.组织能力。能发挥部属的才能，善于组织人力、物力、财力。4.精于授权。能大权独揽，小权分散，抓住大事，把小事分给部属。5.善于应变。权宜通达，机动进取，不抱残守缺，不墨守成规。6.勇于负责。对上级、下级、产品用户及整个社会抱有高度责任心。7.敢于求新。对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力。8.敢担风险。对企业发展中不景气的风险敢于承担，有改变企业面貌、创造新局面的雄心和信心。9.尊重他人。重视和采纳他人意见，不武断狂妄。10.品德超人。品德为社会为企业职工所敬仰。
（四）事业成功管理者普遍具有的20种能力。这是美国管理协会对事业成功的1800位管理者，经过调查研究后的结果：1.工作效率高；2.有主动进取精神，总想不断改进工作；3.逻辑思维能力强，善于分析问题；4.有概括能力；5.有很强的判断能力；6.有自信心；7.能帮助别人提高工作能力；8.能以自己的行为影响别人；9.善于用权；10.善于调动别人的积极性；11.善于利用谈心做工作；12.热心关心别人；13.能使别人积极而又乐观地工作；14.能实行集体领导；15.能自我克制；16.能自行做出决策；17.能客观地听取各方面的意见；18.对自己有正确的估价，能以他人之长补自己之短；19.勤俭；20.必须具有管理和业务技术方面的知识。
（五）西方国家企业考核管理者的19条标准：1.是否勤恳；2.是否灵敏；3.是否有观察力；4.是否热心；5.是否开朗；6.有否主动精神；7.有无精益求精的毅力；8.常识是否丰富；9.工作是否彻底；10.是否为良好工作欣喜；11.对本企业是否热诚；12.是否忠诚；13.与人是否相处良好；14.工作是否合乎安全；15.脑筋是否清醒；16.有无自制能力；17.健康情况是否良好；18.有无上进精神；19.是否符合升迁条件？
（六）日本企业界要求管理人员应具备的十项品德。1.使命感——无论怎样困难，也要有坚决完成的信念，中层人员更为重要。2.信赖感——搞好同事间的关系，信任别人，也受到别人的信任。人与人之间关系处理不好，后果严重。3.诚实一真心实意，诚实的态度，无论是谁都是欢迎的。4.忍耐——下级顶撞，上级训斥，各种任务急迫完成，痛苦、难受，也要忍耐。5.热情——坚忍不拔的精神，做什么事情能彻底完成，不完成不罢休。6.责任感——应当是责任第一，权力第二。一味追逐权力的人，不好。7.积极性——主动的，以主人翁态度去完成。自觉工作，全过程不受监视而完成得很好。8.进取心一一（向上精神）学习新知识，善于发现与学习别人的长处，总结自己工作的经验教训，对现状不满足，努力提高。9.公平——公平才能得到别人的信任；否则。能力再大也不被下级信任。10.勇气——危险工作，亲自动手，不后退，没有同困难挑战的勇气，就不能担任新任务。不能当领导。
