人活在这世上,就避免不了要说话与办事。说话与办事是我们人生的核心问题,也是人生最大的一门学问。古今中外凡成大事者,都深谙说话与办事之道。说话与办事是密不可分的,会说话的人一定是个会办事的高手,会办事的人一定是个会说话的行家。
有的人缺少嘴上的功夫,说话乏术,因此,言谈表达往往不达要点,以致很难把事情办好,有时甚至还会将好事办砸;而有的人则深谙说话之术,能得体地运用语言准确地传递信息、表情达意,甚至能点语成金,把话说得委婉中听,把事办得漂漂亮亮。
从前,有个皇帝做了一个奇怪的梦,梦见有个人拔掉了他所有的牙齿。梦醒之后,便叫身边的丞相为他解梦。这丞相根据相关解梦之书如实告之:“陛下全家将比陛下先死。”闻听此言后,皇帝大怒,下令将丞相处死。
皇帝听说阿凡提智慧超群,便派人去请阿凡提前来解梦。丞相被杀之事阿凡已有所闻,于是他对皇帝说道:“陛下将比您所有的家人长寿。”听到这话,皇帝非常高兴,立即赏赐给阿凡提一件锦袍。
丞相与阿凡提所说,语意完全一样,即:皇帝后死,家人先死。然而结局却是天壤之别:丞相被处死,阿凡提则得到赏赐。其原因何在呢?原因就在于,丞相说话太过直率且让人听着不舒服,而阿凡提则说得很委婉且很中听。
再来看下面的这个故事。
辛亥革命胜利后,孙中山先生当了临时大总统。有一次,他身穿便服,到参议院出席一个重要会议。然而,大门前执勤的卫兵,见来人衣着简朴,便拦住他,并厉声叫道:“今天有重要会议,只有大总统和议员们才能进去,你这个大胆的人要进去干什么?快走!快走!否则,大总统看见了会动怒,一定会惩罚你的!”
孙中山先生听罢,不禁笑了,反问道:“你怎么知道大总统会生气?”一边说着,一边出示了自己的证件。卫兵一看证件,才知道这个普通着装的人竟是大总统。惊恐之下,卫兵跪倒在地,连连请罪。
孙中山先生急忙扶卫兵起身,并幽默地说:“你不要害怕,我不会打你的。”
在这种情况下,孙中山先生的这一句话胜过千百句。这句颇具幽默的话,不但化解了尴尬场面,消除了卫兵的惊恐,而且暗示了自己没有那么严厉,显示了自己的胸襟。
无论是洽谈业务、谈情说爱、说服别人、与人聊天,还是用人、求人、与人交往等,都必须掌握说话的智慧与办事的技巧。
一个人能否成功,关键在于他说话与办事的能力。说话与办事的能力不是天生的,而是靠后天习得的。说话有说话的智慧,办事有办事的技巧,只要掌握了说话的智慧与办事的技巧,无论是说起话来,还是办起事来,都能拿捏准确、游刃有余。
本书将说话的智慧与办事的技巧总结为36计,运用大量生动的事例,详解了每一计的具体运用,着重突出其实用性。愿本书能使你掌握说话的智慧与办事的技巧,使你成为说话的行家与办事的高手。
编者
2005年3月