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第4章 积极开发产品力争先人一步(2)

企业在生产第一代产品时,就应当试制第二代,研制第三代,设想第四代、第五代。具体说,新产品发展规划一般有以下三种:短期规划,主要研究有关新产品发展中的战术性问题;近期规划,主要研究有关新产品发展中的战略性科研课题,它决定着企业的发展前途,通过规划,制定产品更新换代的具体计划;远景规划,主要从事新技术、新理论、新材料方面的研究。

(二)新产品的构思

构思或创意是新产品孕育、诞生的开始,必须广泛搜集信息、资料,广泛听取好主意、好设想、好构思、好办法。新产品构思来源主要有六个方面:

1.消费者。他们非常清楚所用产品的优点、缺点和改进方向,也清楚应该开发哪些新产品。如果能广泛、深入地倾听他们的意见,定能受到有意义的启示。

2.企业职工。他们是联结企业和消费者的桥梁和纽带,他们充分了解顾客的需求现状和动向,企业应发动职工大胆提出各种方案。

3.销售店。销售企业每天接触商品和顾客,能听到来自各方面的信息,征求他们的意见有很大参考价值。

4.研究竞争企业的产品。竞争者不仅是国内企业,而且包括国外企业。认真研究他们的产品可以受到新的启发,获得新的构思。

5.购买其他单位或个人的研究成果。有的发明者或单位虽开发一种新技术,但往往无力实行商品化,企业可以本着互利原则购买他们的技术,将其进一步开发和完善。

6.自行开发研究。企业投入一定的资金,成立专门研究班子,对某种技术或新产品进行深入研究,集中力量攻关。

据国外的统计资料,新产品的设想来自消费者或用户、竞争者和科学技术情报资料的占60%,而来自企业内部的占40%,后者又有50%是销售部门及推销人员提供的。

对新产品的开发,国外有以下创新思路:

1.头脑风暴法。也称集体创造性思考法。其做法就是召开一种特殊形式的小组会,在小组会上广泛征集想法和建议鼓励提出创见,然后再进行分析研究和决策。

2.综摄法。它是利用非推理因素通过召开一种特别会议来激发创造力的技法。其基本点是:通过已知的东西作媒介,将毫无关联、各不相同的知识要素结合起来,从而综合出新的思想,创造出新的产品。

3.逆向思考法。也称破除法或反头脑风暴法。其出发点是认为任何产品都不可能十全十美,总会存在这样或那样的缺陷,可以加以改进,提出创新构想。

4.戈登法。其特点是先不让与会者直接讨论问题本身,而只让讨论问题某一局部或某一侧面,或者把问题抽象化向与会者提出。主持人针对与会者提出来的构想,一步步地引深到问题本身上来。

5.检验法。也称检核表法或提问清单法。检验法是指为了准确地把握创新的目标与方向,既能开拓思路,启发想象力,又能避免泛泛地随意思考而设计的一份系统提问的清单。

6.属性列举法。这种方法适于老产品的升级换代。其特点是把一种产品的特点列举出来,制成表格,然后再把改善这些特点的事项列成表。其优点在于能保证对问题的所有方面做全面的分析研究。

7.仿生学法。仿生学法是通过模仿某些生物的形状、结构、功能、机理以及能源和信息系统,来解决某些技术问题的一种创新技法。

8.形态学分析法。把问题涉及的所有方面、因素、特性等尽可能详尽地罗列出来,或者把不同因素联系起来,通过建立一个系统结构来求得问题的创新解决。创新并非全是新的东西,也可是旧东西的重新组合。

(三)新产品构思筛选

筛选,就是对构思、设想的各种新产品进行取舍。筛选中必须防止两种倾向:一是误舍,即决策者由于怕担风险而放弃有潜力、有前途的新产品构思;二是误上,即考虑不周而盲目上马,使构思脱离实际市场需求导致失败。

筛选是第一关,据美国一家著名咨询公司的一份报告指出,一般企业只有1/4的构思(设想)是确实通过了筛选阶段的。再看看其他阶段:已通过筛选的设想,大约只有1/2经过营业分析证明有价值的;通过营业分析后的设想,只有1/3通过开发阶段而进入试验阶段;经过试验的设想,大约1/2可以导入市场,进入商品化阶段;经过试销,大约3/4是成功的,而1/4是失败的。把这些概率相乘,只有大约3/192的构思或设想经过筛选确实形成了新产品并获得推销成功。换句话说,64个构思设想只产生一个成功的新产品。

筛选的方法多种多样,最常用的方法是“产品会审法”,即对新产品构思分析筛选时,把企业的市场营销人员、管理人员、工程技术人员召集在一起,根据已确定的评定因素,对打算推出的新产品进行评核和筛选。

通过初步筛选,剔除那些明显不合适的构思、设想,然后对初步选中的几种新产品构思再进行深入细致地审查,这时,可利用评级分评级。

这里做几点说明:(1)对各因素的评定:好,则分数高,最高为10分;差,则分数低,最低为零分。(2)根据实践经验,总计分数一般在3.9分以下为差;4分至5.9分为中等;6分至7.9分为良好;8分以上为优。(3)在“评定属性”栏目中,有些指标相互联系密切,如构想的新产品特点较为重要,但加权系数仅为0.1,因与“估计销路情况”联系密切,所以,其加权系数不能太高,“估计销路情况”的加权系数已定为0.2。

五、新产品可行性研究

进行可行性研究的目的,就是要淘汰那些不可行或可行性低的构思、设想,选择可行性高的构思、设想,使企业有限的资金、人力和物力专注于若干种成功把握较大的设想加以发展。可行性研究的内容包括实际需要的投资额、期望的销售额、实际开发能力、现实的和潜在的竞争者、成本、价格、边际利润、投资回收速度以及市场前景等。其研究的重点,一是这种构思的新产品是否符合企业目标;二是企业是否具备发展该构思产品的足够资源。在考虑这两个因素时,企业要从自己的实际情况出发,如有的企业目标是为了谋求更多的利润,有的是要维持稳定的销售量,有的则是为扩大销售量等。在进行可行性研究时,注意财务分析,如果新产品没有收益,就没有开发的价值了。在预测边际利润和投资回收情况时,可参考下面的公式:

H=E/L式中,H为新产品回收期(年数);E为新产品开发的投资额;L为年均边际利润额。

L=(G—C)·S

式中,G为产品单位售价;C为产品单位变动成本;S为年均产品销售数量。

例:某企业开发一种新产品,预计投资140万元,产品试制并打开销路后,每件售价100元,变动成本80元,每年能销售3.5万件,则:

年边际利润额=(100—80)×3.5万=70万元

投资回收期(年)=140万/70万=2年

六、新产品的试制与试销

试制的任务是:将已经完成的设计具体化,制成样品,进行各种试验,并将试验结果反馈到设计,修改设计后,再进行试验,直至符合原定的技术、经济指标的要求。

在试制中要指出结构工艺的缺点,提高结构的工艺性,同时要注意新工艺的研究,使其适应设计的要求。

样品试制成功后,要进行各种试验,如性能试验、操作试验、可靠性试验、寿命试验、安全试验、环境试验等。有的进行台架试验;有的要进行实际运行试验;有的要进行模拟试验。试验结束后要写出试验报告。

样品在试验合格的基础上组织鉴定。产品在鉴定前,必须备有鉴定大纲、必要的图纸、工艺文件、设计说明书、使用说明书、设计试制总结等。鉴定的形式有:检测中心测试鉴定、专家鉴定、用户验收鉴定,还可征求商业销售单位的意见。

新产品研制出来后,要投入市场试销,接受市场检验,以求进一步了解产品缺陷,在正式投产前加以改进。通过试销,广泛听取消费者的意见。如果不经过试销就大批量生产,消费者对这种产品若不理睬,那会带来极大损失。

在试销中,企业要注意以下几点:(1)要有适当的试销时间。太长了会延缓新产品正式投产,影响企业收益;太短了会对市场反馈信息了解不透,把握不住。试销时间的长短,主要取决于费用开支的承受能力、产品的平均再购期限、竞争情况等。(2)选择适当的市场。试销地区在购买力、购买习惯等方面必须具有代表性,其目的是为了能得到正确的信息。大多数产品可在四个以上的地区试销。(3)采取多种试销方式,如商品展销,委托中间商、零售商试销,自设试销门市部等。(4)认真搜集和分析试销信息。在试销中获得的顾客对新产品的意见、建议及有关信息资料,要认真分析,做出正确的评价。

试销过程中,要认真研究顾客首次购买和重复购买的数据、资料。(1)首次购买的人多,重复购买的人也多,这说明产品是成功的,应立即正式投产,早日上市;(2)首次购买的人多,但重复购买的人少,这说明产品需要改进后再投入市场;(3)首次购买的人少,但重复购买的人多,这说明应加强产品宣传,提高顾客对产品的认识;(4)首次购买和重复购买的人均少,说明产品是失败的,应总结教训,或彻底改进,或者放弃。

七、新产品上市

(一)选择投放时机

有些季节性产品,应选择旺季投放市场;有些产品可选择重大节日投放,这会起到一鸣惊人的效果。

(二)上市策略

1.渐进策略。产品缓慢上市,逐步扩张,比较稳妥,可随时调整生产,即使有问题,损失也不会太大。它可使产量的增加与市场的扩大有机地结合起来。

2.急进策略。在产品试销情况良好的前提下,将有希望占领市场的产品以急进的方式推上整个市场。其优点是能捷足先登,收益大,见效快,能有效地防止竞争者加入。该策略适用易被仿制的产品和时令产品。

(三)销售方法的选择

销售方法可根据产品特点、市场动向和企业实际情况来选择。一般有两类方法:一是非销售人员推销,如广告推销、分期付款推销、定点限额推销、委托代销包销、工商联合销售等。二是依靠销售人员利用交易会、展销会、选购会、订货会,采用实物和图片资料等形式直接推销产品。企业可召开产品质量座谈会、产品介绍会、用户意见听取会、展销订货会等形式推销产品。有些企业自己设立门市部推销。

产品开发,归根到底是为了提高企业产品在市场上的竞争力,企业必须在品种、质量、价格、交货期和服务上下大功夫。一般来说,品种是源泉,质量是核心,价格是条件,交货期是立足点,服务是保证。

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