巧妙“管”好你的上级
管理上级的过程是建立一种既能适合自己、又能适合上级的工作方式的过程。在实际工作中，每个人都传统地倾向于服从上级，都自觉不自觉地认为上级比自己，或者应该比自己高明，每个上级也都自觉不自觉地认为自己应该比部下更强。
下属为了避免与上级争执往往倾向于调整自己的工作方式去迎合上级的需要，这样一来就很可能丧失自己的立场和利益，而一旦发现自己的立场和利益在不知不觉的过程中受损时，又会产生上当受骗的感觉，进而情绪沮丧对上级不满，这时要想再管理好上级就不容易了。
要管理上级，首先要了解上级，了解他的目标、压力和优缺点。你的上级在公司里的工作目标是什么，个人目标是什么？他有些什么压力，尤其是来自他的上级和同级经理的压力？他的长处、短处在哪里？他的工作方式是什么？他希望别人的工作方式是什么？有了这些基本的了解，同上级打交道时你就不会是一头雾水、不知何去何从了。或许你还可以因势利导、取长补短，从而避免冲突、误解和问题的发生。
管理好上级不等于控制、摆布上级。如果你觉得你的上级是个笨蛋，没能力、没水平，你可以糊弄他、控制他、指责他，那你首先就是个笨蛋，因为任何一个人都不会容忍下属对自己的不尊敬。
管理好上级更不等于讨好、谄媚上级，即使你能用一些不高尚的手段赢得上级的青睐，让上级对你信任有加，言听计从，即使这样，在上级的眼里充其量你也不过是一个可怜虫或一只狗而已。
不要以为老板“都”知道或“应该”知道你在做什么，他对错误的容忍度或可以提供的表演舞台，某种程度上员工可以自己去影响。
向上管理绝不等同于“拍马屁”，因为最根本的核心依然是每个人的专业能力。上级绝不会因为喜欢一个人，就不在乎他的工作表现。
在Accenture顾问公司担任顾问经理的黄玉玲便是用专业的表现，让上级对她工作的评语在一年后从“持平”改成“杰出”。
一开始时，她的上级几乎是采取紧迫盯人的方式在观察她的专业能力，这对已经有10年工作经验的黄玉玲来说，“刚开始有点格格不入”。但黄玉玲并不情绪化，以“试着把自己犯错几率降到最低，从建立客户对你的信任”来向上级证明她的能力，如今她和同年龄的上级是同仁与客户眼中，公认默契最好的工作伙伴。
现任飞利浦半导体资深业务经理的王孟旦，之前她曾担任过财务与行销部门的主管，换过的上级接近10位。因为工作需要，她必须同时向国内外4个上级报告，但是她毫不畏惧权威的复杂性，而是用能力来决定自己的升迁与下一个老板。
她曾经是飞利浦照明部门最年轻的财务长（CFO），手下管13个国家，“但年轻不代表我可以最便宜。”
她的方法是自己主动定好工作目标，让上级知道她的生涯期望，然后跟上级约定达成多少业绩后，应该要调薪或升迁，白纸黑字写清楚。
有一次上级忘了承诺，她就拿着达到的业绩目标主动去敲上级的大门。之后上级不仅兑现诺言，还主动把延迟升迁几个月内，造成她损失的薪水一并补给她。
“我心中不管你是谁，只管大家能不能相互支持，上级不对，我也会提出我自己的建议。”王孟旦的“支持论”与黄玉玲一样，就是将自己加值为上级“不可或缺的伙伴”，让彼此从不对等的权力关系，变成相互依存的伙伴关系。
因此从部门财务长历经行销经理，之后又跨到半导体事业部的工作机会，就是上级频频向她招手的选择。
当然，王孟旦也曾碰过沟通后，上级依然坚持己见的状况，不过王孟旦总以最有效率的方式解决：“在最短的时间内，按照老板喜欢的方式赶快结束。”然后继续自己的工作进度，不以上级问题作为阻碍上进的借口。
因为当面对上级已有定见的决策时，身为下属若再继续坚持己见，在情绪上耗战，绝对不是一种聪明的做法。
因此，管理好上级就是在上级和自己之间建立起一种相互信任、相互尊重、相互依赖的积极、健康的工作关系。
认识自己是管理好上级的一个更为重要的方面，也是更主动的方面。你要知道自己的需求、优缺点和个人风格。你不能改变自己的基本个性，更不能改变也不能期望改变你上级的基本个性，但你可以有意识地运用自己的优势，克服自己的劣势去帮助上级将工作做好，使自己与上级的关系变得积极主动。
在与上级意见有分歧时千万不要争执，更不要动怒或很不情愿地服从，而要以积极的态度，依靠有说服力的事实或数据诚恳地进行解释。与上级交谈讨论时要不卑不亢，善于、敢于说“不”。
管理好上级就是要使自己与上级的工作关系建立在符合双方的需要和期望的基础之上，而双方的需要和期望又必须顺应公司的利益。要始终把上级当成公司的一分子，你自己也是公司的一分子（最好不要一开始就想，或干脆将与上级的关系变成朋友关系），你和上级之间的关系是明确的工作关系，这种关系健康发展的基础是相互信赖、诚挚和有效的沟通。
作为下属还要认识到自己的上级还有其他下属，在工作中他能用在自己身上的时间、精力、所需要的信息是有限的。因此，要有技巧、有策略甚至有时政治化地充分运用上级的时间，抓住他的精力，给他提供合适的信息，让上级觉得你不断地在给予他帮助，同时你自己也能得到他的支持，这样你和上级之间的关系才能真正进入良性循环。
