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第67章 不做无谓的争论

卡耐基说:“无论对方的才智如何,都不要存在靠争论改变任何人的想法。从争论中获胜的惟一秘诀是避免争论。”的确,言不可果腹,论不能充饥。明智的人不会和别人唇枪舌剑,只会尽量化解不必要的争论,因为少了血红目赤的争论,会使双方互相尊重,从而增进友谊。青少年年轻气盛,难免会有和别人发生争论的时候,争论是一柄双刃剑,争论最后受伤的是双方。所以遇到事情的时候,应该仔细冷静地想一想,然后再去解决,千万不要做无谓的争论。

公共汽车上人不多,但也没有空位子,有几个人还站着,吊在拉手上晃来晃去。

一个年轻人,身旁有几个大包,手里拿着一张地图在认真研究着,眼里不时露出茫然的神色。他犹豫了半天,很不好意思地问售票员:“去颐和园应该在哪儿下车啊?”售票员是个短头发的小姑娘,正剔着指甲缝呢。她抬头看了一眼小伙子,说:“你坐错方向了,应该到对面往回坐。”

要说这些话也没什么错,小伙子下站下车到马路对面去坐也就是了!但是售票员可没说完,她又说:“拿着地图都看不明白,还看个什么劲儿啊!”

外地小伙子可是个有涵养的人,他嘿嘿笑了笑。旁边有个大爷可听不下去了,他对外地小伙子说:“你不用往回坐,再往前坐四站换904能到。”要是他说到这儿也就完了,那还真不错,既帮助了别人,也挽回了北京人的形象。可大爷又说了一句:“现在的年轻人呐,没一个有教养的!”

站在大爷旁边的一位小姐不爱听了:“大爷,不能说年轻人都没教养吧,没教养的毕竟是少数嘛!”这位小姐显得真有教养——要不是又说了那最后一句话:“就像您这样上了年纪看着挺慈祥的,不也有很多不干好事的吗?”

马上就有几个老年人指责起了那位小姐……

这么吵着闹着车可就到站了。车门一开,售票员小姑娘说:“都别吵了,该下车的赶快下车吧,别把自己正事儿给耽误了……再吵下去车可不走了啊!烦不烦啊!”

烦!不仅她烦,所有乘客都烦了!骂售票员的,骂外地小伙子的,骂那位小姐的,骂天气的……别提多热闹了!

那个外地小伙子一直没有说话,最后他实在受不了了,大叫道:“别吵了!都是我的错,我自己没看好地图,让大家跟着都生一肚子气!大家就算给我面子,都别吵了行吗?”听到他这么说,当然车上的人都不好意思再吵了,声音很快平息下来。可谁也想不到这小伙子又来了一句话:“早知道北京人都是这么一群不讲理的王八蛋,我还不如不来呢!”

某些时候,多说一句话过把嘴瘾,可能暂时舒服些,但给自己和别人带来的烦恼却常常能维持几天。与其这样,在无关紧要的时候,何不少说一句呢?毕竟,无谓的争论是多余的。

有一位爱尔兰人名叫欧?哈里,他所受的教育不多,可是很爱抬杠。他当过汽车推销员,后来因为推销不成功而来求助于卡耐基。听了几个简单的问题以后,卡耐基就发现他老是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车,他立刻会涨红脸大声强辩。欧?哈里承认,他在口头上赢得了不少辩论,但并没能赢得顾客。他说:“我走出人家的办公室时总是对自己说,我总算整了那个混蛋一次。我的确整了人一次,可是我什么都没有能卖给他。”

欧?哈里后来是纽约怀德汽车公司的明星推销员。他是怎么成功的?他这样说:“如果我现在走进顾客的办公室,而对方说‘什么?怀德卡车?不好!你要送我我都不要,我要的是何赛的卡车。’我会说:‘老兄,何赛的货色的确不错,买他们的卡车绝错不了。何赛的车是优良产品。’这样他就会无话可说了,没有抬杠的余地,他只有住嘴了。他总不能在我同意他的看法后,还说一上午的‘何赛车子最好’之类的话吧。我们接着不谈何赛,我就开始介绍怀德汽车的优点。

“过去若是听到他那种话,我早就气得脸一阵红、一阵白了——我就会挑何赛的错,而我越挑剔何塞的车子不好,对方就越说它好。争辩越激烈,对方就越喜欢我竞争对手的产品。

“现在回忆起来,真不知道过去是怎么干推销的!以往我花了不少时间在抬杠上,现在我守口如瓶了,果然有效。”

一般地说,无谓的争论都是毫无价值的,只能徒增争论者的烦恼而已。

其实,天底下只有一种能在争论中获胜的方式,那就是避免争论。

对于成大事者而言,他们通常的做法是:把眼光放在远处,从长远利益考虑问题,力戒因小失大。

当一个人气上心头时,意气用事是在所难免的,因此,不论所说的话或所做的事,总是超出人所能想像的,在这个时候,即使平常说话非常谨慎的人,也会因丧失考虑而祸从口出。

然而,尽管生气是人之常情,但一个人若能高高兴兴地过一生,那不是一件很美的事?所以,我们应尽量以愉快的心情来处理碰到的各种问题。即使一旦发怒,最好能尽量忍在心里,不要爆发,用理智来抑制激情,这样才能使大事化小,小事化无。

一件小事往往能体现出一个人的修养和水准,在小节上能够表现得很好的人,在经过千回百转之后一定能成就一番大事业。

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