第三章工作篇33角色错位
孔华在一个大公司上班，一天因公司与外商产生纠纷，总部责成他和业务经理前去向客户道歉。一来事发突然，二来也是没有意识到着装的重要，他随便套了一件T恤就出发了。结果自始至终，在客户和业务经理的西装革履面前，他的T恤让他很尴尬。
然而，更糟糕的事还在后面。在他们向客户说尽好话之后，那客户却说了这样一句话：“衣服也是一种态度，因为你的T恤，我无法接受你们的道歉。”
孔华回去后当天就被炒了鱿鱼。
金玉良言：在职场生存，要正确处理角色与位置的关系。
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