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第42章 (四十一)

(四十一)点拨41 不要为自己的错误作任何辩解

人应该勇于及时地承认自己的错误。为自己的错误辩解,将会犯下更大的错误。如同人们为了一句谎言,会用更多的谎言来辩解一样。 

戴尔?卡耐基时常带着自己心爱的小狗,到家附近的森林公园去散步。为了保护游客的安全,这个公园里有个规定,必须为狗戴上口罩,拴上链条,才可以进入公园。一开始,卡耐基按照规定遛狗,可是看到自己的爱犬一副可怜的模样,很不忍心,于是就将口罩和链条取下,让爱犬无拘无束地在公园里玩耍。

没想到这被一位公园警察看到了,他走了过来,对卡耐基说:“你没有看到公园门口贴的公告吗?”

卡耐基争辩道:“噢,我的狗是不会咬人的。”

警察一听,厉声警告卡耐基,“法官可不会管你的狗会不会咬人,这次放过你,下次再被我看到了,你自己对法官说去!”

过了几天,卡耐基一大清早就带着爱犬,到公园里一处很空旷的地方溜达,看看四下里无人,于是又将狗口罩和链条给取了下来。

说来也巧,上回碰到的那个警察,不知从哪里钻出来了。卡耐基见到警察慢慢地走过来,心想大事不妙,这下可逃不掉了。根据上次的经验,和他争辩只会让他更恼火。

卡耐基想了想,做出满面羞愧的表情迎上前去。

他故意很难为情地对警察说:“警官,对不起。你才警告过我,我又错了,我有罪,你逮捕我吧!”

警察愣了一下,笑意爬上原本严肃的脸庞,他很温和地对卡耐基说:“我知道谁都不忍心看到自己的狗一副可怜兮兮的模样,何况这里没什么人,所以你取下了狗的口罩。”

卡耐基轻声回答道:“但是,这样做是违法的。”

警察望了望远处说:“这样吧!你让小狗跑到那个小丘后头,让我看不到,这件事就算了。”

卡耐基谢过警察,带着小狗很快就跑得无影无踪了。

有时候,承认错误并非很困难,只要你做到了,你会发现承认错误会带给你更多的谅解和轻松。

一个人做错了一件事,最好的处理方法就是老老实实认错,而不是去为自己辩护和开脱。这是一种做人的美德,也是一个人为人处世的最高深的学问。

有些员工在工作中出现错误时,就会找出一大堆借口来为自己辩解,并且说起来振振有词,头头是道。比如:“交货迟延,这完全是企管部门的不好。”“质量不佳,这都要怪质检部门工作的疏忽,与我没有关系。”“我的工作都是按公司的要求去做的,错不在我!”等。

你认为找借口为自己辩护,就能把自己的错误掩盖,把责任推个干干净净,但事实并非如此。也可能老板会原谅你一次,但他心中一定会感到不快,对你产生“怕负责任”的印象。你为自己辩护、开脱不但不能改善现状,所产生的负面影响还会让情况恶化。

有一个毕业于名牌大学的工程师,有学识,有经验,但犯错后总是自我辩解。工程师应聘到一家工厂时,厂长对他很信赖,事事让他放手去干。结果,却发生了多次失败,而每次失败都是工程师的错,可工程师都有一条或数条理由为自己辩解,说得头头是道。因为厂长并不懂技术,常被工程师驳得无言以对。厂长看到工程师不肯承认自己的错误,总是推卸责任,心里很是恼火,只好让工程师卷铺盖走人。

某些人认为,拒不认账的好处在于不为后果负责,就算要负责,也把相关的人都包括在内,谁也逃脱不了干系。这样,能推就推,能躲就躲,而且,又避免了损失,这是从表面上看。实际上,你既然已经犯了错误,拒不认账的结果是弊大于利。首先,你铸成的大错是尽人皆知的,你的抵赖只能让人觉得你太顽固。如果你犯的错误人证物证俱存,责任又逃避不了,你再抵赖也只是枉费心机。如果是鸡毛蒜皮的小错,那你就更不用顽固,顽固会造成你在同事心目中更坏的印象,真是得不偿失。你敢作不敢当的印象形成后,主管的顶头上级不敢再用你,怕你有朝一日也拉自己下水,同事也不敢与你合作,怕你故伎重演。而且你一旦拒不认错形成习惯,那还谈得上培养解决问题的能力吗——你会认为自己“一贯正确”。

承认错误,就有可能承担责任,独吞苦果。但在绝大多数的情况下,别人都不会一棍子打死你的,既然人认错了,还要怎样呢?况且认错本身就是替上级分担责任,主动取咎,上级再抓住你不放,显然也有损他的形象。

智慧点拨:

任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩护,而多数聪明的人都会这样去做——他承认自己的错,并给人一种尊贵而高尚的感觉。

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