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第65章 给他尊严的安全感

第十二章 良药可以不苦口,忠言可以不逆耳

第十二章第1节 给他尊严的安全感 

一个人做错事情是在所难免的,因此挨批评也是理所当然的。但俗话说“人要脸,树要皮”,谁受到批评挨了骂都不希望被别人知道。上级经常都会有给下级提意见或进行批评教育的情况,但一定要注意不要声张,要给他尊严的安全感,让他知道“改过就好,这事我不向别人说”。

人人都有自尊,都有保护自尊的心理倾向。领导批评下级,又要爱护下级,尽量将其心理振荡控制在最低程度,绝不能无意中增加新的干扰因素,影响下级接受批评、改正错误。实际上,口舌不严是领导人不负责任、没有组织纪律的一种恶劣作风,亦在受批评之列。

任何一个谈话高手都知道,批评的话最好不超过三四句。会做工作的人,在对别人进行批评教育时,总是三言两语见好就收,不忘给对方一定的余地。而有的人就不是这样了,他们总是不肯善罢甘休,非把对方批得“体无完肤”不可,结果是过犹不及,往往把事情推到了反面。

某工厂一位李姓工人私自把仓库里的钢筋拿了一根回家,安在窗户上。这事让厂领导知道了。领导抓住这一点,把李某狠狠地批评了一通。当然,李某也认识到自己的确错了,很诚恳地向厂领导认错。这件事本该到此为止,但厂领导并没有善罢甘休,非让李某写下书面保证并公开在厂中认错不可。书面保证可以写,但公开认错就有点勉为其难了。这类事本来就不光彩,如果让厂里同事都知道了,李某觉得很难堪,思来想去,仍找不到下台的办法,于是便离家出走了。

一般说来,批评应该适可而止,没有必要把对方置于死地,让对方无颜面示人,因为我们批评的目的是为了“治病救人”,是为了帮助别人。

从另一个角度来说,人与人之间的个人感情是不能回避的,随着社会的发展,人际间的人情味也会越来越浓。社会越前进,社会分工越细,人际间的感情依存越强,人的情感就更加显得可贵。这个问题有利也有弊,作为领导者应该正视这个问题,尽力做好工作。比如一些影响不大,又不属于原则性的错误,进行了批评,达到了批评的目的,就可不再声张,甚至也不再言及领导班子中的其他人。有时也可直接告诉被批评者,说明到此为止,不再告之他人。尊严上的安全感,产生情感约束力。有些并非原则性又确是比较严重的错误,不能不在一定的范围内公开,但传出去又有损犯错误者的人格形象,也应把事情严格限制在尽可能小的范围内。

大多数人的本质都应该是积极的,那种冥顽不灵、屡教不改的“老油条”还是占少数,多数人都会有一份神圣不可侵犯的尊严,在批评教育时一定要本着这个前提来进行。

说话时,要时刻注意维护他人的尊严。

1批评的话最好不要超过三四句。

2对于一些影响不大,又不属于原则性的错误,批评后就不要再声张,甚至也不再反映给领导班子中的其他人。

反面教材

有的领导者前脚离开下级,后脚就批评之事告诉了别人;或者事隔不久批评另一个人时,又随便举这个人做例子,无意间将批评之事散布出去,弄得风言风语,增加了当事人的思想压力和反感情绪。

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