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第56章 如何在言语上维护对方尊严

第十章第2节 如何在言语上维护对方尊严 

一般来说,人们对于自尊往往存有不容侵犯的保护意识,因此,一旦个人的自尊遭受侵犯或攻击时,即使对方过后表示歉意,恐怕也已无法弥补双方已损伤的关系。

相反的,如果你能顾及对方的自尊,处处为对方的自尊着想,那么,对方必然会因此对你表示友好与感谢。

俄国作家屠格涅夫有一次在街上散步,一个穷人走过来向他乞讨。他伸手到口袋里摸了好一会儿,抱歉地说:“兄弟啊,对不起,实在对不起,我没带吃的东西出来,钱袋也忘在家里了。”那人突然紧紧地拉住了他的手,连声说: “谢谢您,谢谢您!”屠格涅夫既惭愧又惊异地问:“你谢我什么呢?”那人回答:“我原来只是想找点东西吃了以后就去自杀,没想到你称我为兄弟,给了我活下去的勇气!”

一声“兄弟”竟然唤起了一个绝望的人求生的勇气,屠格涅夫的言行何以有这么大的力量呢?这是因为他的言行之中包含了任何一个正常人都需要的东西——自尊。

自尊之心,人皆有之。无论一个人的地位、职务多高,成就多大,无不关心外界对自己的评价。由于来自外界评价的性质、强度和方式不同,人们会做出不同反应,并对交际过程及其结果产生积极或消极的影响。通常的规律是:尊之则悦,不尊则怒。换言之,当得到肯定的评价时,人们的自尊心理得到满足,便会产生一种成功的情绪体验,表现出欢愉乐观和兴奋激动的心情,进而“投桃报李”,对满足自己自尊欲望的人产生好感和亲近力,采取积极的合作态度,交际必然向成功的方向发展。反之,当人们不受尊重,受到不公正的评价时,便会产生失落感、不满和愤怒情绪,进而出现对抗姿态,使交际陷入危机。

有时候你知道你朋友的做法是错误的,直接提建议可能会伤害到彼此的感情,不如就采取迂回的方式对他说:“虽然你有你的生活方式,可是我觉得如果你这样做会更好。”或者:“这件事如果那样做是不对,我相信你是不会那样做的,对不对?”

陈文进入公司不到两年就坐上了部门经理的位置,但是有个别下属不服他,有的甚至公开和他作对,钱诚就是其中的一位,他们本来还是好朋友。自从陈文做了部门经理之后,钱诚就经常迟到,一周五天工作日,他甚至四天都迟到。

按公司规定,迟到半小时就按旷工一天算,是要扣工资的。问题是,钱诚每次迟到都在半小时之内,所以无法按公司的规定进行处罚。陈文知道自己必须采取办法制止钱诚这种行为,但又不能让矛盾加深。

陈文把钱诚叫到办公室。“你最近总是迟到,是不是有什么困难?”

“没有啊,堵车又不是我能控制的事情,再说我并没有违反公司的规定呀。”

“我没别的意思,你不要多心。”陈文明显感觉到了对方的敌意。

“如果经理没什么事,我就出去做事了。”

“等等,钱诚你家住在体育馆附近吧。”

“是啊。”钱诚疑惑地看着对方。

“那正好,我家也在那个方向,以后你早上在体育馆东门等我,我开车上班可以顺便带你一起来公司。”

没想到陈文说的是这事,钱诚反而有些不好意思,喃喃地说:“不,不用了……你是经理,这样做不太合适。”

“没关系,我们是同事啊,帮这个忙是应该的。”

陈文的话让钱诚觉得脸上发烧,人家陈文虽然当了经理,还能平等地看待自己,而自己这种消极的行为实在是不应该。事后,他们的朋友关系又“正常化”了。

学会维护他人的自尊心,你会得到越来越多的新朋友,老朋友对你的感情也会越来越深。这样你的友情网络会更加牢固。

维护别人的自尊要从以下几个方面做起。

1尊重他的人格。

2让每一个人感到你重视他的存在。

3记住他人的名字。 

反面教材

当大伙正在围桌谈笑时,有一个人讲了一个笑话,结果使得全场捧腹大笑,气氛十分欢乐。然而,在这些笑声还未平息之际,突然有另一个人说道:“这的确是一则有趣的笑话,不过我在上个月的某本杂志中早就看过了。”或许这人的目的在于表现其优越的意识感,但他所获得的真正评价是什么呢?而那个当初说笑话的人,此时的感受又如何呢?你可以体会得到。

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