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第27章 如何砸碎超过风速的流言飞语

第五章 开口迂回,做到职场中的弹性沟通

第五章第1节 如何砸碎超过风速的流言飞语 

在同事里常常有这样一些人:他们到处散布别人的流言飞语,每天不是东家长就是西家短,没完没了,让人厌烦。这类人也许只是没事练练舌头,或者增加一点儿饭后的谈资,但他们的言辞却对别人产生了很大的影响,甚至有些人竟被流言飞语淹没,自身的才能被渐渐吞噬掉。

流言飞语会对人们的工作、生活产生巨大的影响,当散布流言飞语的同事存在于你周围时,你只会感到痛苦。有一位赵小姐就有过这样的痛苦经历:

她平时为人善良,但挺要强。既想在事业上有所作为,又不想让他人说三道四。高考落榜后,她进了一家工厂。一进厂,厂里就组织她们一同来的40个女同学进行培训。4个月以后,只有她一人分到科室工作,其他人全部下到车间。当时她很高兴,在科室工作许多事要从头学起,便虚心向老同志请教,勤奋学习,细心观察别人对问题的处理方法,现在已能很好地胜任自己的工作。赵小姐这个人不笨,脑子也比较灵,办事有一定的能力。就在工作取得一定成绩的时候,听到别人议论自己,说她是靠不正当手段进科室的,说她与上司的关系不一般等闲话。赵小姐的上司有能力,但名声的确不好,而且粗鲁,经常开过头的玩笑。赵小姐对他也很看不惯,但毕竟是上司,又能怎么样?所以对他敬而远之。可是有些同事总是在背后议论赵小姐的品行,他们这些无中生有的议论,实在影响她的情绪,由此产生了很大的心理压力。当然赵小姐自知没有使用任何手段使自己分到科室工作,自认为是凭自己的本事得到这一份工作的,可是“人言可畏”啊!自从听到传言之后,她处处小心,感到孤独、烦恼,工作积极性不高,精力很难集中起来。

上例中的赵小姐是一位典型的被流言飞语所伤的受害者。

对于造谣中伤,大多数人都深恶痛绝,而提到流言飞语,虽然大多数人也表示厌恶和排斥,但不少人总容易不知不觉就加入其中。

“今天我看见业务科的小赵在咖啡厅和一个年轻姑娘坐在一起。”

结果经过无数人的嘴,传到最后已经变成:“业务科的小赵在咖啡厅和一个漂亮姑娘搂搂抱抱,可亲热呢!”甚至那姑娘的姓名还是本公司的××小姐。但实际上呢?小赵只不过是在咖啡厅同妹妹商量搬家的事。 

许多人传播流言飞语并不认为自己是在传闲话。流言飞语往往传得特别快,今天早上发生一件事,一经传播家们的渲染,绘声绘色的叙述,晚上准能传遍全城,而且面目全非。

端正自己的说话行事,抛弃那些流言飞语,给自己的嘴安一把锁,坚决不传别人的闲话。

当然,管住了自己的嘴不算完,也不算难,但置身于一个办公室,管住了自己,却未必管得住别人。当你不幸成为传闲话的对象时,你必须要尽快消除这一麻烦。

首先,尽力找出这些闲话后面隐藏的动机,然后鼓励那些散布闲话者更加直率和公正地表达自己的意见和想法,让他们面对面地向你道出自己的不满。这样做,有时你可以打碎遮挡于你们之间的屏风,判断出问题的真正所在,然后澄清事实,及时将矛盾解决。

正面消除闲言碎语,这对你十分重要,如果任其滋生蔓延,会对你不利,其他人也会觉得你无法处理这一问题。谣言传播得太久,会被他人误以为是事实,因此,你可以与散布谣言者正面交锋面谈,与其单独谈谈这一问题。你可以问问他们:

“我所听到的话都是你真心想说的吗?”

“我猜测你不同意我的观点,对吗?”

“你能谈谈你的想法吗?”

……

如果你表现得十分真诚而直率,并且那些谣言传播者本来并无恶意,而只是一种误解或者迷惑,他们很有可能会当场败下阵来,向你表示歉意,并制止和收回自己的谣言。

你可以把贬低诋毁你的人带出去吃一顿午饭,进行一次私下的交谈;你也可以请一个中间人,以缓和你们之间的气氛。如果事态确实严重,你们之间的私下交谈看似无法解决这一问题,你只好找到自己的老板清楚表明:“这是我觉察到的正在发生的事,我希望大家能见个面,坐下来很好地交谈一下。”你还可以直接找到制造谣言者,当面对他说道:“我知道你曾经说过……”如果那个人觉得心虚,不敢面对你,他可能会说:“哦,没有。”“谁,我?”或“这怎么可能呢?”这时,你可以趁机回答道:“好,我很高兴你没有说,我也不希望再听到这些谣言。”如果觉得对方理直气壮,他也许会说:“是的,怎么样?”这时,你可以问问他:“能给我说说你具体的想法吗?”或者“我们能坐下很好地交换一下各自的看法吗?”这样,你们之间的问题也许可以得到解决,或缓解你们之间的冲突与矛盾。

如果你听到某些闲言碎语,而且并不是针对你,但有可能让人怀疑你也是谣言散布者之一,在这种情况下,你最好表明自己的坚决态度,即你根本不愿意介入说三道四者之列。同时,你的同事们也很想知道你在想什么或会说些什么。

对于谣言,千万不要重复它们。如果你可以做到,应该予以反驳,或让它们在办公室里停止散布:“我已经听说了,但这只是谣言,我知道这不是真的。”

在办公室中,如何对待流言飞语?

1尽力找出闲话背后隐藏的动机,鼓励散布闲话的人,直率而公正地表达自己的意见和想法。

2真诚而直率地与散播谣言者面谈。

3如果谣言不是针对你的,你要表明自己的坚决态度。

知识链接

什么叫流言飞语?有人下过这样一个定义:“把一种信念具体化地提示、表达出来,从这个人嘴里传到另一个人嘴里,全无应该作为其证据的确实证据,却被四处散布。”

读起来非常拗口,但简单明了一点,就是:毫无根据地传闲话。

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