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第12章 修炼自己的口德

第2章受人欢迎的八个秘诀第1节修炼自己的口德

在与人沟通时应尽量少采用揭对方短的方法进攻他人,尤其是有关生理上的特点,如称呼别人“胖猪、矮冬瓜、瘸子、聋子”等及身份上的卑贱——乞丐、私生子、拖油瓶、妓女……及白痴、阳痿、性冷感、无生育能力……否则,对方的理智会立刻消失,代之而起的是一种动物性的原始的防卫本能,你便很难再和对方复交了。因此,一个想要与他人友善沟通的人,必须积极修炼自己的口德。

富兰克林是个口才很好的政治家,他十分重视口德。他在早年,也曾经做了一张表,表上列举出各种他所要改善自己的德。经过几年的实践力行,他获得了相当显著的成就。可是,之后他又找出了另外一件应该实行的美德,那跟谈话艺术有极大的关联。

“我在自我完善的计划里,最初想做到有十二种美德,但有一个是教徒的朋友,有一天前来向我说大家都认为我太自傲,原因是说我的骄傲常在谈话中吐露。当辩论一个问题时,我不但固执地满足我正确的主张,而且还常显露出有些轻蔑别人的样子。听了他的话,我立刻就想矫正这种缺点,因而在表上的最后一行加了‘虚心’这一条。

我到现在,虽然不能自夸在实际上这点有何成就,但表现上,我至少已经改善许多了。我决定避免直接触犯他人的情感和武断自己的言论;我甚至对自己下了一道命令,决心以后把‘当然’,‘不消说’等字眼改掉,换以‘据我所知的’,‘我只觉得’,‘似乎’,‘可能’等的口头语。

我发觉别人如果真的说了一句错误的话,我这时也忍住不去与他辩论,不去争执,或不直接指出人家的缺点来。我即使要说话,也总用‘你的说法似乎不大对吧’的口吻。

这样不多久,我果然发觉改变后的态度使我获益不少。因为事实告诉我,我无论在哪里,陈述意见时用谦虚方式,使人家容易接受而绝少反对;说错了的话,在自己也不致受窘了。

在我矫正的过程中,起初的确用了很大的毅力,来克服本性而去严守这‘虚心’两个字;但后来习惯渐成自然,数十年来恐怕很少有人见过我骄傲之态显露吧!

这全是我行为的方式所致。但除此以外,在我改善这个习惯过程之中,我更能处处地注意到谈话的艺术。我时常压抑自己,别去做一个擅长雄辩者,因而我和人谈话时字眼的选择常常变成迟疑,技巧也时常有意愚拙,不过结果我是什么意思仍然都可以表达出来的……”

正是靠这样一种谦虚的口德,富兰克林成为美国出色的政治家。

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