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第56章 6表现你诚挚的关切

第六章6表现你诚挚的关切

要想赢得别人的好感,有一个办法,那就是以你自己的方式,将他说的故事再说一次。如果你要别人喜欢你,或是培养真正的友情,请对别人表现诚挚的关切。

这也是西奥多?罗斯福异常受欢迎的秘诀之一,甚至他的仆人都喜爱他。他的那位黑人男仆詹姆斯?亚默斯,写了一本关于他的书,取名为《西奥多·罗斯福,他仆人的英雄》。在那本书中,亚默斯讲述了一个个富有启发性的故事。

“有一次,我太太问总统关于一只鹑鸟的事。她从没有见过鹑鸟,于是他详细地描述一番。

“没多久,我们小屋的电话铃响了。我太太拿起电话,原来是总统他本人打来的。他说,他打电话给她,是要告诉她,她窗口外面正好有一只鹑鸟,如果她往外看的话,可能看得到。

“他时常做出像这类的小事。每次他经过我们的小屋,即使他看不到我们,我们也会听到他轻声叫道‘呜,呜,呜,安妮’或‘呜,呜,呜,詹姆斯’,这是他经过时的一种友善招呼。”

仆人怎能不喜欢他这样的人?任何人怎能不喜欢他?有一天,罗斯福到白宫去拜访,碰巧塔虎脱总统和他太太不在。他真诚喜欢卑微身份者的情形全表现出来了,因为他向白宫所有旧仆人打招呼,都叫出名字来,甚至厨房的小妹也不例外。“当他见到厨房的亚丽丝时,”亚奇巴特在罗斯福的故事中写道,“就问她是否还烘制玉米面包,亚丽丝回答他,她有时会为仆人烘制一些,但是楼上的人都不吃。罗斯福有些不平地说:‘他们的口味太差了,等我见到总统的时候,我会这样告诉他。’亚丽丝端出一块玉米面包给他,他一面走到办公室去,一面吃,同时在经过园丁和工人的身旁时,还跟他们打招呼……他对待每一个人,就同他以前一样。大家仍然彼此低语讨论这件事,而艾克胡福眼中含着泪说:‘这是将近两年来我们唯一有过的快乐日子,我们中的任何人,都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。’”

由于对别人的事情同样强烈地感兴趣,查尔斯?伊里特博士变成了有史以来最成功的一位大学校长。他从南北战争结束后直到第一次世界大战的前5年,一直在哈佛大学担任校长。

下面是伊里特博士做事方式的一个例子:

有一天,一名大学一年级的学生克兰顿到校长室去借50美元的贷款,这笔贷款获准了。“接着我感激万分地致谢一番,正要离去的时候,”克兰顿自己叙述道,“伊里特校长说:‘请再坐会儿。’然后他令我惊奇地说:‘听说你在自己的房间里亲手做饭吃。我并不认为这坏到哪里去,如果你所吃的食物是适当的,而且分量足够的话。我在念大学的时候,也这样做过。你做过牛肉狮子头没有?如果牛肉煮得够烂的话,就是一道很好的菜,因为一点也不会浪费。当年我就是这么煮的。’接着,他告诉我如何选择牛肉,如何用温火去煮,然后如何切碎,用锅子压成一团,放冷再吃。”

诚意是万灵丹。人与人之间可能因为立场不同而闹得水火不容,要他们互相信赖谅解似乎是不可能的。那么,如何以诚意来化解这个问题?

科恩先生是S公司的营业科科长,虽然他是技术员出身,但是他有难得的远见,更有不与人计较的爽朗个性。只是即使像他这种开朗的人,也不免要碰到无法同化的对手,那人就是罗斯主任,他也是技术员出身,虽然是营业部的人,但因为他的产品设计获得上司的赏识,所以也兼任产品企划委员。他设计新产品的很有创见,但令人担心的是他的脾气极坏,不太好相处。曾有国外的厂商来函接洽订货,表示对罗斯设计的某项产品非常欣赏。因为对方是国外一家颇为著名且规模极大的贸易公司,所以公司对这笔生意颇为重视,决定派一个人到国外了解一下详情,并调查当地的市场远景。

公司开会的结果认为,虽然这项产品的设计人员是罗斯,但因为此次派人到国外的目的主要是为了调查市场并和买方接洽,所以语言能力比技术能力更重要,于是公司决定派科恩去,并通知了他。科恩接到命令后,感到非常意外,因为公司上下都认为这次一定会派罗斯去,因为罗斯的功劳最大,如果不是他产品设计得好,也不会获国外公司的青睐。

罗斯原本满怀希望地认为这次的接洽者是非自己莫属,没想到希望却落了空,因此他连续3天都不来上班以示抗议。科恩一看情形不妙,便跑去找常务董事T先生,T先生将前因后果听完后,只说了一句:“你平常是否以真心对待罗斯先生?”这话敲醒了科恩,虽然他平日极注重人际关系的维护,但以这次的事件而言他并没有处理好。他并没有真诚地向罗斯说明原委,只是站在自己的立场,表面上要求他了解,这样如何能使人心服口服呢?因此,他赶紧去向罗斯道歉。罗斯也自觉不对,所以便爽快地接受了他的道歉,科恩先生开心地走了。

这便是诚挚的力量,在我们生活的每一天里,只要你用真诚的行动去面对身边的人,那么,他们也一定会被你的真诚而打动,回馈真挚于你。众多成功人士都是这样成功的。

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