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第1章 序一:我为什么要写此书

在过去的35年中,美国出版家曾印刷过20多万种书籍,大多数是极枯燥、无味和沉闷的,许多是亏了本的。我不是说“许多”吗?世界上最大的书局的经理最近对我承认说,他的公司有75年的出版经验了,但还是每出版8种书就有7种书是亏本的。

那么,为什么我还要冒险写作此书呢?在我写好之后,你为什么还要费事去读呢?这些问题都很有道理,但读完下文你便一目了然了。

1912年起,我在纽约为职业成人讲授教育课程。最初,我只开设了演讲术课程——用实际的经验训练成人在商业面洽以及团体中能站着思想,更加清楚、有效、镇定地发表自己的看法。

经过几个季节的培训,我渐渐觉得,这些成人固然急需说话的训练,但他们更迫切需要在日常事务及人际交往方面得到好的训练。我自己也深切需要这种训练。应付人恐怕是你所遇见的最大问题了,如果你是一位商人,那更是如此。是的,即使你是一位会计师、家庭主妇、建筑师或工程师也是如此。数年前在卡耐基基金会的资助下所作的调查研究表明——这一结果后来又由卡耐基技术研究院另外的一项研究所证实——在技术工作方面的工程中,一个人事业的成功,约有85%是由于人类工程,即人格和领导他人的能力。

数年前,我每季在费城工程师协会举办课程,同时也在美国电机工程协会分会开班。1500位以上的工程师去过我举办的讲习班。我由多年的观察和经验发觉,在工程获得最高酬劳的人,往往不是懂得工程学识最多的人。

我们可以付出每周25~50元的代价,雇用工程、会计、建筑或其他专业的技术人才,市场上永远不缺少此类人。但是除了技术、知识之外,再加上能发表自我见解的能力、担任领袖的能力、激发他人的能力,那么他的收入,就自然很高了。

约翰?洛克菲勒在他事业鼎盛的时候,曾经向白罗雪这样说过:“应付人的能力,也是一种可以购买的商品,就像糖和咖啡一样。”他又这样说:“我愿意对那种能力付出酬劳,它的代价要比世界上任何东西都高。”

芝加哥大学和青年会联合学校曾举行一次调查:肯定成人究竟要研究些什么!

那笔研究费用是25000元,同时花了两年的时间,调查的最后部分,是在梅立顿康耐铁克举行的。那地方被人认为是典型的美国市镇,梅立顿镇上的每一个成年人都作为访问的对象,同时请他们回答156个问题。

这些问题就像:你的职业或专业是什么?你的教育程度如何?你的志愿是什么?你需要解决的问题是哪些?你如何利用空闲的时间?你的收入是多少?你的嗜好是什么?你最喜欢的学科是什么?调查人员所提出的是这一类问题。

调查后的结果显示出健康是一般人最注意的,至于第二种兴趣,那是如何了解别人,如何与人相处,如何使人喜欢你,如何使他人同意你的想法。

举办这项调查的委员会,决定替梅立顿的成人举办一个这样的课程。他们努力寻求有关这种主题的实用书籍,可是无法找到。最后,他们去见一位世界著名的权威成人教育家,问他是否有满足这些成年人需要的书,那位教育家回答:“我虽然知道那些成人需要些什么,可是他们所需要的这类书,却从未有人写过。”

由于我的经验,我知道他的话是对的,我自己也已经费了很多年的时间,在寻求一本实用有效果的、关于人与人之间关系的书籍。

由于很多人希望有这样的书,我才尝试写了一本,那是为我讲习班所写的,希望你也会喜欢它。

当然,我们这里所定的规则不只是一种理论或揣测。它们颇有奇效,听起来似乎让人不足以为信,但我确实亲自听到或看见过这些原则改变了许多人的生活与事业。

◆ 一位手下有340个雇员的老板加入了这一训练课程。多年来,他曾没有限制地指使、批评或指责雇员。他不会从自己的口中发出仁慈的称道与鼓励。在研究本书的原则之后,这位老板完全改变了他的人生观。他的厂里也充满了一种从未有过的忠诚、热忱与合作精神,340个仇敌变成了340个朋友。

◆ 无数推销员因为运用了这些原则,他们的销售业绩直线上升。许多人已经开了新户头——他们以前无法奢求的户头。高级职员得到了更大的职权,更多的薪俸。一位高级职员每年薪水增加5000元,因为他制定了这些规则。

◆ 屡次参加课程训练的人的妻子们说,自从她们的丈夫受了这种训练后,自己的家庭比以前更加快乐了。

◆ 男人们常对他们所得的结果感到惊异,全像幻术似的。有时候,他们迫不及待地打电话到我家中来,因为他们不能等待48小时之后,在正常上课的时间报告他们的成就。

本书的唯一目的就是帮助你发现、发展和利用自己的那些潜伏未用的才能。

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