受制于人者等待收获，收到之后才会付出；
操之在我者主动付出，不指望别人的回报。
操之在我获取主动
一个推销保险的刚刚大学毕业的女士，敲开了一家合资公司办公室的门，迎接她的是外方经理。外方经理操着生硬的中国话说：“你是今天第三个推销保险的人。我今天没有时间考虑这个问题。”女士说：“我的名片留给你，明天有时间你给我打电话。”女士走到走廊的尽头时，下意识地回头看了看，结果发现外方经理把她的名片撕掉扔在了垃圾筒。
女士觉得自己受到了巨大的侮辱，她回来找到外方经理说：“对不起，我知道您很忙，不会记得我。我想要回我的名片，明天我再来。”外方经理愣住了，已经把人家的名片撕毁了。外方经理说：“你的名片已经弄脏了，不适合再给你了。”女士回答：“脏了我也要。”外方经理问：“你的名片多少钱一张?”“5毛钱。”“给你5毛钱。”外方经理掏出了1元钱，说：“1元钱买你的名片。”女士说：“我那是5毛钱，不卖1元钱。再给你一张名片。请你记住：这不是一个应该进废纸篓的职业，也不是一个应该进废纸篓的名字。”说完头也不回地走了。外方经理一直看着这个女士消失在走廊尽头。
第二天，外方经理打电话给她，要给全体员工买保险。
制怒
1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛在美国纽约举行。路易斯?福克斯的得分一路遥遥领先，只要再得几分便可稳拿冠军了，就在这个时候，他发现一只苍蝇落在主球上，他挥手将苍蝇赶走了。可是，当他俯身击球的时候，那只苍蝇又飞回到主球上来了，他在观众的笑声中再一次起身驱赶苍蝇。这只讨厌的苍蝇破坏了他的情绪，更为糟糕的是，苍蝇好像是有意跟他作对似的，他一回到球台，它就又飞回到主球上来，引得周围的观众哈哈大笑。路易斯?福克斯的情绪恶劣到了极点，终于失去了理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇，球杆碰动了主球，裁判判他击球，他因此失去了一轮机会。之后，路易斯?福克斯方寸大乱，连连失分，他的对手约翰?迪瑞则愈战愈勇，超过了他，最后夺走了桂冠。第二天早上，人们在河里发现了路易斯?福克斯的尸体，他投河自杀了!
一只小小的苍蝇，竟然击倒了所向无敌的世界冠军!路易斯?福克斯夺冠不成反被夺命，这是一件不该发生的事情。
一位曾在酒店行业摸爬滚打多年的老总说：“在经营饭店的过程中，几乎天天都会发生能把你气得半死的事。当我为生计而必须与人打交道的时候，我心中总是牢记着两件事情。第一件是：绝不能让别人的劣势战胜你的优势。第二件是：每当事情出了差错，或者某人真的使你生气了，你不仅不要大发雷霆，而且要十分镇静，这样做对你的身心健康是大有好处的。”
一位商界精英说：“我在与别人共同工作的一生中，多少学到了一些东西，其中之一就是，绝不要对一个人喊叫，除非他离得太远不喊听不见。即使那样，也得确保让他明白你为什么对他喊叫，对人喊叫在任何时候都是没有价值的，这是我一生的经验。喊叫只能制造不必要的烦恼。”
操之在我控制情绪
情绪对人的作用是至关重要的。在追求成功的道路上，最大的危险不是来自对手的挑战，而是来自自己的不良情绪。
情绪不好的时候，别说是提高能力，就是原来已有的能力和技巧也发挥不出来，甚至连饭也吃不下，觉也睡不着，连正常的生活都无法维持。因此要获取胜利，就一定要学会控制自己的情绪。心理学的研究成果告诉我们：不但情绪可以影响行为，而且反过来行为也可以影响情绪。
一般人认为人对自己的情绪是无法控制的。显然，这种看法是错误的。
客观存在的只是外界刺激，烦恼是人的主观情绪对刺激所产生的一种反应。刺激不一定就能引起烦恼，如果我们抱定选择快乐的态度，就可以通过各种方法来抵制、转移和疏导这些刺激，不让它在我们的情绪中引起不良反应，或尽可能减小它所引起的不良反应，或者利用它来产生一个有益的、积极的反应。
不少人怀疑对自己情绪控制的可能性。你现在就可以做一个试验来试试找一下感觉：如果你做出一个微笑的面容，那么你心中就立即会感到增加了几分愉快。
控制情绪的方法很多，分别介绍如下：
转移
当我们受到无法避免的痛苦打击时，长期沉浸在痛苦之中，既不能解决任何问题，又影响自己的工作，损害健康，所以我们应该尽快地把自己的注意力转移到那些有意义的事情上去，转移到最能使你感到自信、愉快和充实的活动上去。
这一方法的关键是尽量减少外界刺激，尽量减少它的影响和作用。
解脱
解脱就是换一个角度来看待令人烦恼的问题。从更深、更高、更广、更长远的角度来看待问题，对它做出新的理解，以求跳出原有的圈子，使自己的精神获得解脱，以便把精力全部集中到自己所追求的目标上。
解脱并不是消极地宽慰自己。我们的烦恼的产生有很多是因为自己心胸狭窄，只看到自己 眼前的一点利益或身边的几件事，而没有从更广的范围来想，为一些非原则的小事而忽略了生活中的大事。积极的 解脱是把长远利益放在首位，抛开区区小事，而全神贯注地去追求自己的远大目标。
升华
升华就是利用强烈的情绪冲动，把它引向积极的、有益的方向，使之具有建设性的意义和价值。
我们常说的“化悲痛为力量”就是指升华自己的悲痛情绪。其实不只是悲痛可以化为力量，其他的强烈情感也都可以化为力量。例如，可以化愤怒为力量、化仇恨为力量、化教训为力量、化鼓励为力量、化羞辱为力量等。
世界上最值得赞美的行为之一就是发愤努力、不断进取、升华自己。这种升华是人类心灵中所迸发出来的最美的火花，也是人类赖以生存和发展的最重要的情操。著名心理学家弗洛伊德把升华看作是最高水平的自我防御机制。他认为，只有健康和成熟的人才有可能实现升华。
利用
利用，就是我们常说的“坏事也能变成好事”。
一种利用是对客观条件的利用。对一个能使我们苦恼的强制性要求，如果能巧妙地加以利用，就有可能首先在精神上感到自己由被动转化为主动，进而可以使烦恼变为怡然自得、乐在其中。
另一种利用，就是对情绪本身的利用。把情绪化为情趣加以利用，说得更为具体一些，是“嬉笑怒骂，皆成文章”的意思。诗人利用他涌现的激情写出了流传千古的诗篇，作曲家则在他灵感骤降时谱出了动人心弦的乐章。当自己真挚的感情强烈涌现时，抓住它做一些有益的事吧。
能有效地控制自己的情绪，保持一种良好的心态，是主宰自我的一个基础。
