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第21章 (五) 1不要欺骗自己

(五)面对现实

1不要欺骗自己

面对现实,这是韦尔奇最持久的法令之一,也是他经营规则的核心之一。他要求所有GE

员工绝不能背弃根据事物本原面貌去看待事物的原则。这位通用电气主席把他的这种品质归

功于他的母亲。韦尔奇的母亲告诉他“不要欺骗自己”,看待事物要从事物自身的面貌出

发,而不是从自己的期望出发。通过遵守自己定的原则,韦尔奇确信自己能够以身作则。事

实证明,在每一个转折关头,他都能够正确地估计形势,并提出战略、计划或行动以应

付他所发现的任何现实。

对韦尔奇来说,通用电气公司要想在竞争激烈而且变化迅速的环境中生存下来,必须像其他

美国公司一样,需要一种新的观念、一种新的策略,即敢于和善于去竞争。韦尔奇喜欢同恶

的环境和竞争对手进行较量,他善于跟现实正面相撞,根本不会转身逃避。青少年时代参加

曲棍球运动,培养了他灵活多变擅长挑战的性格。对他来说,企业这个竞技场是对手相遇、

发生冲突的运动场,要想赢得胜利,除了需要高超的技艺,还要敢于面对不利局面,向命运

挑战。

在公司的一次例会上,韦尔奇在对董事会和股东发表讲话时说:“十年以后,我们希望GE

电气公司被人看做独一无二、精力旺盛、富有骨干企业精神的企业,成为举世无双的第一流

公司。我们要使GE成为世界上获利最丰厚,经营范围高度多样化的公司,使它的每

一种产品都在同类产品中处于世界领先地位。”

韦尔奇认为,GE有太多松散杂乱的附属企业,从长远的角度考虑,这些企业不会

成功。于是他着手对GE所属企业的长处和短处进行全盘仔细的研究,他想

要快速行动,“开始的时候,我的步子迈得不大,我的前任是我所崇拜的一位传奇人物,而

我却要改变他所做的事情。”他深深地知道,“第一年变革的举动是至关重要的。”回忆当

年的那场大变革时,韦尔奇这样说。

除了公司里亟待解决的改革难题,韦尔奇遇到过许多不得不直面的艰难现实。下面就是其中

的一例。

1994年4月14日星期四的晚上,韦尔奇正准备离开办公室去度个周末长假,这时迈克打来了

电话——是那种让人一辈子都不想接到的电话。

“我们遇到麻烦了,杰克,”迈克说,“一个交易者的账户里出现了我们无法确认的35亿

美元的窟窿,而他已经失踪了。”

这种事情,麻烦来于那个叫杰特的交易者。

在此之前的那一年,也就是1993年,杰特的虚构业绩达到了基德公司固定收入部分的近1/4

,还因此得了当年基德公司“最佳员工”的称号。公司也批准了迈克关于给杰特发放900万

美元现金奖金的请示,即使在基德公司,这也算得上是巨额奖励了。一般情况下,韦尔奇一

定会全面过问此事,还会深入调查一个人怎么会取得这么大的成就,并且坚持要会见他。但

是,韦尔奇这一次忽视了。

“这全是我的错,因为我没有提出我通常会问的‘为什么’之类的问题。”韦尔奇事后满怀

悔意的说。

韦尔奇用了好几个小时的时间,试图弄清楚数亿美元的钱究竟是如何在一夜之间消失的。看

起来是不可能的。公司显然对于这种业务的了解太不够了。后来才发现,杰特利用基德公司

电脑系统中的一个纰漏钻了空子。

那个星期天的晚上,韦尔奇给GE的14位业务领导人拨了电话,通报所发生的一切,并向他们

一致歉。“我沮丧透顶,因为这一突发事件会打击股票价格,伤害到GE的每一个员工。”在

突如其来的灾难面前,韦尔奇承担了责任,他说:“我为这一灾难的降临自责不已。”

这一事件随后得到了较好的解决。韦尔奇“直面现实”的精神也得到了大家的认可。

韦尔奇经营思想的核心就是“直面现实”。直面现实通常意味着不受欢迎的言行。说

到底

,谁愿意听到“这项业务很糟”,或是“事情不会好转了”的说法?杰克·韦尔奇就是这样

将一个老掉牙的官僚机构变成了世界上最有价值的公司。

一个在过去的两年中连一份新订单也没有拿到的业务部门负责人,在向CEO汇报时却声称预

计每年得到3份来自美国的核反应堆订单。而韦尔奇清楚他们一份订单也得不

到。而那些官僚却有着不减的热情和理由:“如果我们在计划里不考虑订单,就会窒息员工

的士气,当再有订单来的时候就根本不可能把公司再动员起来。”这是一个绝望的公司领导

团队所能使用的最后一个理由。韦尔奇不为所动,坚持要求按着市场的现实制定计划,裁减

人员。最后,这个部门不得不根据市场现状,把雇员人数从1980年的2410名,裁减到1983年

的160名。在此前的20年里,他们一份来自美国的核反应堆的订单也没有得到。

韦尔奇的母亲早已告诫他:“不要欺骗自己,事情本来就是这个样子”,韦尔奇却要花

相当大的力气对一个官僚体系中的精英去解说。韦尔奇明白,自己必须是一个主动的交流

者。一次听不明白,他可以花100次、1 000次把它说清楚。

确实,让人们从现实出发,而不是从过去的实际或者自己主观愿望出发来看待某种形式,实

在是一件很不容易的事情。

现实是有很多面的,有阳光灿烂,也有阴雨连天;但是,需要我们拿出勇气去面对的,是那

种突然由骄阳转为阴霾的“挫折”之感。

即使你遇到再多的挫折,也不要在它的面前浑身发抖。道理很简单,只有承受挫折的打击,

才能更加成熟起来,更加有利于人生!

有人说世界上没有一条道路是平坦通畅的,挫折和坎坷总是会在该在的地方等着你。不论学

习、工作,还是与别人的交往中都会遇到各种各样的挫折,面对接连不断的打击,有的人

不禁慨叹:“为什么受伤的总是我?”

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