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第61章 仅有能力未必升迁

第4章第11节仅有能力未必升迁

能力在工作中很重要,但还有些更重要的因素,如人际关系,这需要你好好去经

营。

小李是名牌大学外语系毕业的,进公司已近两年,工作能力和业绩有目共睹,是部

门公

认的“业务尖子”。每次部门会议或者年终聚会中,都会得到各级领导的称赞,什么“小李

年轻有为”,“有思想、有魄力”之类的溢美之词收了一大箩筐,小李也颇为得意。

然而在两次大的人事变动中,他眼看着两个业务不如自己的同事都被提升了,一起进入单位

的一

个大学生也有了重点培养的动静,惟有自己,还是原地踏步一二一。尽管小李的薪水因为与

业务挂钩而遥遥领先于其他同事,但职位上的波澜不兴却让他在朋友圈中很没面子。

每次找到部门经理,经理总是先将他大大夸奖一番,然后以一句“金子在哪里都会发光的,

以后还有机会”的话来打发掉他。偶尔问得多了,经理就会嗫嚅几句“不能光顾个人”之类

的话,全然一副欲言又止的样子,搞得大大咧咧的小李摸不着头脑。

“为什么提升的不是我?”小李还在苦恼。

让我们看一下业务尖子小李是怎样败给了同事“热心肠”的。

一个叫“热心肠”的北方人是小李的同事,他为人热情开朗,特爱帮人忙,不管谁有点什么

事情,只要向他求助,他总是乐于热心帮助。他简直是小品《有事您说话》里的主人公。有

时候遇到同事业务中出现了问题,明明不是他自己分内的工作,他也会主动帮忙,甚至承担

责任。

小李对“热心肠”的习惯一直不以为然,他的观点是“不在其位,不谋其政”,“自己的事

情自己做”,他觉得工作就应该各司其职,像“热心肠”这样盲目热心是会打乱公司运作程

序的。

毫无疑问,公司里业绩最好的肯定不是“热心肠”,他脑子直,主意少,但公司中人

缘最好的一定是他。这次人事变动,他被调到总经理办公室协助管理全公司上下的员工关系

,一下子成了老总身边的人。前途可以说是一片光明。

在日常管理中,我们经常会发现,提升并不一定完全依据组织的晋升规定进行,很多时候,

一些从未在正式文本中出现的方面往往起到至关重要的作用。

其实小李的问题就出在忽视了组织绩效考核中的一个重要隐形因素——“组织公民行为”。

无论是机关还是企业,在绩效考核的过程中,都会存在很多软性的评价指标。比如组织成员

的人际关系处理能力,表现出来的对组织的忠诚以及奉献精神等。这些软性指标就是“

组织公民行为”,它游离于组织正式的薪酬体系之外,却在员工实际的晋升、加薪等方面起

到相当重要的作用。比如我们常见的机关民主评议,每一位评选者的评判标准都很复杂,在

刚性的规定之外总会偶尔有个人软性感情的因素;即便在竞争性的企业管理中,也不是完全

以“业绩”论英雄,团队合作已经是业界的共识。

很多刚刚踏上社会的大学生,尤其是像小李一样自以为读了很多现代管理理论书的,都坚信

“能力取胜”是一切组织的用人准则,以为自己是块金子就能发光,孰不知事情原本不是那

么简单。

准确地说,“组织公民行为”是指员工自发进行的,在组织正式的薪酬标准中尚未得到明确

的或直接的承认,但就整体而言有益于组织运作的功能和效率的行为总和。国内外的多项研

究表明:员工的“组织公民行为”是管理者给员工高评价、晋升以及加薪的重要依据之一。

所以小李不如“热心肠”升迁得快。

我们可以参考以下“组织公民行为”:

自发帮助他人,处理或防止工作中出现的问题,保持人际和谐、调解同事关系、礼貌行为等

自愿忍受不可避免的不便,无抱怨地从事额外的工作,可以为了组织的利益牺牲自己的某些

利益。

忠诚于组织,保护组织和对组织的发展有良好的意愿,支持和维护组织的发展目标,有敬业

精神,在组织发展受阻时依然保持对组织的较高承诺。

个体不仅接受组织的规章制度和程序并加以内化,并且在行为中严格认真遵守,即使在无人

的情况下也是如此。

自愿并创造性地从事与工作相关且超出了组织要求的行为,主动为组织发展献计献策,自觉

为工作奉献等。所以像小李那样只凭自己的能力是行不通的。

一句箴言:实践是检验真理的惟一标准。

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