第3章第10节虚虚实实应对办公室流言
面对职场中流言,采用虚虚实实的方法自己就可以从容应对。
办公室不是一块净土,身为其中的一员,你得处处小心,用平和的心态去面对周边的同事。
可“人上一百,形形色色”,不是所有都是你想像中的那样好应付的。有时会遇到别人有意
无意抢白你,奚落、挖苦、讥讽你,你该怎么办?大多数的时候都可以应该用语言作“护心
符”,筑起防卫的堤坝。有随机应变能力的人,就能调动自己的智慧,化被动为主动,使尴
尬境遇烟消云散。“兵来将挡,水来土掩”,“见招拆招”,你可视不同的来者选择不同的
付办法。
若判明来者不善,是怀有恶意,故意挑衅,你可以“以眼还眼,以牙还牙”,有理、有利、
有节,即有礼貌而巧妙地回敬对手,针锋相对,让对手知道你的厉害。
有一次,一个美国记者同周总理谈话时,看到桌上有一支美国派克钢笔,就带着几
分讥讽的口气问:“请问总理阁下,你们堂堂中国人,为何还使用我们美国的钢笔呢?”
周总理听出了他的言外之意,庄重而又风趣地答道:“提起这支钢笔,话就长了,这是一位
朝鲜朋友抗美时的战利品嘛,作为礼物赠送给我的。我无功不受禄,就拒收。朋友说,留下
做个纪念吧。我觉得有意义,就收下了贵国这支钢笔。”
这个记者听后,一脸窘相,怔得半晌也说不出话来。
英国前首相威尔森在竞选时,演说刚讲到一半,突然有个故意捣乱者高声打断他:“狗屎!
垃圾!”显然,他的意思是叫威尔森“别再胡说八道”。威尔森却不理会其本意,只是报以
容忍的一笑,安抚地说:“这位先生,我马上就要谈到您提出的脏乱问题了。”捣蛋者一下
子哑口无言。
像故事中的周总理和英国首相威尔森在遇到对自己不利的言语时,其机智地回敬对方,
可以称得上应对流言的经典。假如有人冲着你横眉竖眼,恶语中伤地骂道:“你这个人两
面三刀,专门告我的阴状,想踩着别人的肩膀爬上去,没门!”如果你心中无愧,完全不必
大发雷霆,倒不妨解嘲地反诘:“哦!是真的吗?我倒要洗耳恭听。”然后诱使谩骂者继续说
下去,直到对方无话可说,你再“鸣金收兵”。在这种情况下,你以温文尔雅、彬彬有
礼的方式笑迎攻击者,显然比暴跳如雷、大动肝火为好,而且也不失自己的风度。如果对方
来势
汹汹,盛气凌人,前来指责辱骂你,而你确信真理在手,你则应报以藐视的目光、冷峻的笑
颜,让他尽情地发泄个够,而不予理会。有时沉默无言的蔑视,力胜千钧,抵得上万语千
言。
须知,运用针锋相对的手法,旨在给对手一个“闷宫将”,使之哑然。在人数众多的场合,
还有个争取群众的理解和支持的问题。若你回应得过于刻薄,引起一顿争斗,那就会失去意
义。比如,在一次演讲中,台下有人喊道:“你讲的笑话我不懂。”演讲者知其来者不善,
就马上尖酸地当众顶了回去:“你莫非是长颈鹿!只有长颈鹿才可能星期一浸湿的脚,到星
期六才能感觉到呢!”这样当面反唇相讥,讲者虽然痛快,但有可能失去群众。所以,一个
人应该要有自我控制能力,要善于约束自己。因烦躁而失礼,愤慨而变态,兴奋而忘形,这
就有失修养了。
如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害,或叫你难堪,你则应该含蓄以对,或采取装聋
哑、拐弯抹角、闪烁其词,或采取顺水推舟、转移“视线”、答非所问,谈一些完全与其问
话“风马牛不相及”的事,用这种委婉曲折的方法反驳对手,相信一定会取得奇特的功效。
比如,有个人刚被提拔到某领导岗位,有人对此揶揄道:“这下子你可平步青云,扶摇直上
了吧!”你听了不必放在心上,可一笑了之:“是这样吗?你算得这样准?”用这种不卑不亢
的应对方法,立即使对方语塞。相反,你过于计较,说出一大堆道理,倒显得太小气,反而
适得其反。假如有人以半真半假的口吻问:“你得了一大笔奖金,该‘发财’了吧?”如你
避实就虚地回答:“你也想吗?咱们一块来干。”语中带点阳刚锐气,别人再问,也不好意
思了,也没有可问的话了。
有的时候,可能会遇到棘手犯难的问题,对此,若以幽默谐趣的方式回答,往往会“化险为
夷”,改变窘态。在“山重水复疑无路”时,转为“柳暗花明又一村”,从而使尴尬局面
消失在谈笑之中。
俗话说:“防人之心不可无,伤人之心不可有。”练就随机应变的语言表达功能,如同会“
少林拳”一样,只可用它筑防卫之堤,切不可主动进攻、出口伤人。而且防卫要注意有礼貌
,不管是用“软”办法含蓄反驳,还是用“硬”办法原话顶回,都要有理、有节。有一
次,一位长者在买菜时,说:“你这菜太老了!”卖菜者立即反唇相讥:“还有你老
啊!”这种嘴不饶人的做法是不足效仿的。如果自以为有一副伶牙俐齿,以尖刻之语到处挑
起“战火”,那就必定招人嫌了。所以在职场中,学会一套虚虚实实的手法去面对流言,
不失为保护自己的好办法,也会让你在职场中游刃有余。
一句箴言:山重水复疑无路,柳暗花明又一村。