第2章第12节该含糊时就含糊
该明白的时候，分毫不差；该含糊的时候，大象无形。
什么事该说，什么事不该说，这里面大有学问。在人际交往中，愚蠢的人什么都说，还什么
都说不清；聪明人是该说则说，不该说则不说。因此，说话艺术能体现一个人为人处世的智
慧。善说者不是把心里的话都抖搂出来，而是把该说的都说到嘴上，不该说的则换一种方法
去说。
含糊法是运用不确定的，或不精确的语言进行交际的妙法。在公关语言中运用适当的含糊，
是一种必不可少的艺术。交际需要语词的模糊性，这听起来似乎很奇怪。
但是，假如我们通过约定的方法完全消除了语词的模糊性，那么，我们就会使我们的语言变
得非常贫乏，非常生涩，就会使它的交际和表达的作用受到严重的限制，而其结果就摧毁了
语言的目的，人们交际就很难进行，因为我们用以交流的工具——语言遭到了损害。
现代文学大师钱钟书先生，是个自甘寂寞的人。居家耕读，闭门谢客，最怕被人宣
传，尤其不愿在报刊、电视中扬名露面。他的《围城》再版以后，又拍成了电视，在国内外
引起轰动。不少新闻机构的记者，都想约见采访他，均被钱老执意谢绝了。一天，一位英国
女士，看了小说之后，非常想见钱老，好不容易打通了他家的电话，恳请让她登门拜见钱老
。钱老一再婉言谢绝没有效果，他就妙语惊人地对英国女士说：“假如你看了《围城》，像
吃了一只鸡蛋，觉得不错，何必要认识那个下蛋的母鸡呢？”洋女士终被说服了。
钱先生的问话，首句语义明确，后续两句：“吃了一只鸡蛋觉得不错”和“何必要认
识那个下蛋的母鸡呢”虽是借喻，但从语音效果上看，却是达到了“一石三鸟”的奇效：
其一，是属于语义宽泛，富有弹性的模糊语言，给听话人以仔细思考的伸缩余地；其二，是
与外宾女士交际中，不宜直接明拒，采用宽泛含蓄的语言，尤显得有礼有节；其三，更反映
了钱先生超脱盛名之累、自比“母鸡”的这种谦逊淳朴的人格之美。一言既出，不仅无懈可
击，且又引人领悟话语中的深意，格外令人敬仰钱老的大家风范。
在许多交际场合中，成功地狡辩所产生的幽默效果也非常好。用适当的含糊，可以使你在表
面上显得又痴又傻，可实际的机智又非常人能比，分明是大智若愚。发生冲突也
会冰释前嫌，冲撞了人，别人一般也不会再和你计较了。
一次，乾隆皇帝突然问刘墉：“京城共有多少人？”刘墉猝不及防，却非常冷静地回
了一句：“只有两人。”乾隆问：“此话何意？”刘塘答曰：“人再多，其实只有男女两种
，不是只有两人？”又问：“今年京城里有几人出生？有几人去世？”刘墉回答：“只有一人
出生，却有十二人去世。”乾隆问：“此话怎讲？”刘墉妙答曰：“今年出生的人再多，也
都是一个属相，岂不是只出世一人？今年去世的人则十二种属相皆有，岂不是死去十二人？”
乾隆听了大笑，深以为然。
确实，刘墉的回答极妙——皇上发问，不回答显然不妥；答吧，心中无数又不能乱侃
，这才急中生智，转眼间以含糊的回避转移法趣对皇上，让尴尬的场景一笑解之。
在人际交往中，幽默法是高度机智的产物，尽管对方和自己都知道其中的“痴”和“傻”，
但客观上会因“痴言傻语”的俏皮味而引发幽默谐趣。
身在职场的你一定要做到心里明白，外表糊涂。同事的纷争有很多都是面子之争，鸡毛蒜皮
的小
事有时也会争得面红耳赤、尴尬万分。其他的同事很多也只是抱着看热闹的心理观战，也有
想在相争之中坐收渔利。作为同事，你不可也不必为这些微不足道的小事劳心费神，大可装
糊涂，一笑置之。
一句箴言：大智若愚，大黑若白，凡事不可太明白。
