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第19章 小资本起家经营诀窍(6)

为了进一步验证,艾柯卡又把敞篷小客车开往购物中心、超级市场和娱乐中心等地,每到一处,就吸引了一大群人的围观,道路旁的情景在那里又一次次重现。

经过几次“投石”,艾柯卡掌握了市场的情况。不久,克莱斯勒公司正式宣布将生产男爵型敞篷汽车应市,美国各地都有大量的爱好者预付定金,其中还有一些女士!结果,第一年敞篷汽车就销售了23000辆,是原来预计的7倍多。

敞篷小客车能不能被汽车市场接受?能接受多少?对此,艾柯卡没有十分把握,而且刚喘过气来的克莱斯勒公司决不能冒险。于是艾柯卡亲自驾车“问路”,了解市场的接受程度,确定无疑后,才正式推出产品,结果成绩显着,“投石问路”之计帮助克莱斯勒公司重新起飞。

狡兔三窟的经营诀窍

狡兔三窟,你也应该学习一下这种经营方式。

在企业发展中,要冷静地分析主观和客观条件,发现其中隐藏的风险因素,进行多元化投资,把风险控制在最小的限度内,使自己在激烈的竞争中日益扩大和发展。

1927年张荣发出生于台湾基隆,家境困窘,父亲是船上的木匠,在他18岁时便去世了,因而生活更加艰辛。自古英雄多磨难,少年时期的艰苦环境磨炼了张荣发的意志,为他日后的成功打下了基础。

1968年,张荣发创办了长荣海运股份有限公司,自任董事长,从事航海事业。

创业之始,他仅有200万元台币和一条破烂不堪的老机帆船。凭借毅力和老关系,他招揽生意,打开了局面,仅一年后,他就又创办了长晏海立公司,一口气购进了3条万吨货轮,开辟了远东至中东的定期航线。

1972年,世界性石油危机降临,张荣发果断采取了防备措施,将船改为柴油机船,开辟中南航线,节约了3%的燃料费,当危机到来时,“长荣”只略受损失,而许多航运公司损失惨重。

经过20年多的拼搏,张荣发终于跻身于世界强手之林,长荣海运公司已成为世界上最大的集装箱航运公司,拥有57艘货船,9.1万个集装箱的运载量,资产超过200亿元新台币,分公司遍布世界。

然而张荣发并没有停止,他发现每一次航运业的兴衰循环都淘汰掉一批资深企业,从中他悟出了多元化经营的道理。他决定以多元化的经营方法避开竞争风险,使自己的事业立于不败之地。于是他制订了“登陆、升空”的系列计划。

“登陆”方面,他把重点放在旅游景点事业方面。随着经济的发展,居民生活水平的提高,旅游业异军突起,他先后在香港、台中、泰国的曼谷和布吉岛、马来西亚以及美国洛杉矶等地一连兴建成了6家观光饭店,与日资EIE财团以2.4亿港元购人香港一家舞厅以作酒店。此外他还用3亿多美元在洛杉矶购地兴建观光饭店、办公楼、公寓;在马来西亚槟城修建大型综合性的休闲、度假、观光的长荣国际大饭店。

“登陆”的另外一个步骤是,投资30亿台币成立长荣超级冶金公司,将集团的经营扩大到钢铁业。该公司生产特殊钢,台湾的特殊钢市场一直依靠进口,基本上由日本人控制,特殊钢又是机械、车辆不可缺少的原料。

“升空”方面,长荣集团组成了经营国际航运的长荣航空公司,总投资约100亿台币,兼客运、货运、航运。航线遍及亚、欧、美三大洲。该公司是百分之百的独资,1989年已向美国波音公司购买了2架767客机和3架747客机,1991年又增购2架767客机,并投入营运。

入乡随俗的经营诀窍

你一定要懂得入乡随俗的道理,因为每个国家、每个地区都有不同的风情、民俗,你应首先摒弃自己主观的意向,熟悉当地的消费环境,才能避免闭目塞听、不考虑特殊情况而出现失误的情形。

白从我国改革开放以来,不少美国企业对中国拥有十几亿人口的消费市场很感兴趣。一家经销阿司匹林药的经营者,曾感叹地说:“上帝啊,如果我们能够一天卖给一个中国人一片阿司匹林,就能使我们的销量成倍增长!”这位经理先生试图打入中国的医药市场,为此他从风俗、人情世故、生活习惯、购买能力等各方面进行考察。这一方面是为了知己知彼,采取相应的销售手段。另一方面,是为了掌握信息反馈,以便改进商品性能,适应消费者的需求。这就是“人乡随俗”的方法。

日本山内豆腐公司在日本享有一定的名望,但是,它的豆腐一直在国内销售。该公司老板为了扩展业务,决心开发一些国际市场,于是他们把美国这个消费最大的市场作为进攻目标。

该公司先派员到美国进行实地考察。他们发现,美国市场虽有众多的竞争对手,但是以山内豆腐公司特有的品种和质量,肯定能在美国打开市场销路。山内公司作出决策:在美国设厂生产豆腐,但必须要使生产的豆腐适合美国人饮食习惯和适应于美国超级市场的销售方式。

1983年11月,山内公司与美国当地一家公司合营,开始在美国市场经营,以“日野”商标把产品投入市场,并聘请医生在电视等广告媒体介绍豆腐的营养和对人体的保健作用;介绍豆腐的烹调技术和食用方法。同时,在生产加工方面适应美国人的饮食习惯,以高质量、多品种、精包装,尽量讨得美国人的欢心。在推销方法上,山内公司既利用了大型批发商的销售网,又直接向超级市场供货,经过4年的经营,山内公司在美国豆腐市场上已有很大的占有率,成为美国最大的豆腐公司。

商业经营的关键在于市场,市场的关键在于掌握消费者的心理,从消费者的角度出发,抓住了消费者,你便抓住了一切。

高价衬托的经营诀窍

“高价衬托”法的妙用并非为了某项商品能出售谋利,而是以此勾起消费者的好奇心,从而达到招揽顾客的目的;同时“高价衬托”法又起了衬托一般商品价格的作用,与高价的商品相比,一般商品的价格就显得微不足道了。可见,“高价衬托”法是一种巧妙的促销方式。

尔滨有一家不太景气的食品商店,有一次做了一个直径2米的大蛋糕,上面的蛋花做出了100个品种的花样。广告一传出,人们抱着好奇心蜂拥而至,往日门可罗雀的店堂一下子热闹起来,宽大的厅堂几乎拥挤得路都行不通了,标价1000元的大蛋糕自然没人买,可小蛋糕、热牛奶、果汁、咖啡等一般食品、饮料却销售骤增,生意空前兴旺。这家商店的名气也由此响亮起来。

广州有一家地处僻静小街的服装商店,该店有两个门面,服装的品种不少,也赶得上潮流,价格适中,可是这一切都不能使这家店的生意兴隆起来,原因是广州的服装业同行太多,竞争太激烈,而这家服装店的地理位置先天不足。要使生意兴隆,非得有特殊的促销方法不可!这家服装店的马老板挖空心思寻找妙计,终于想出了一条计策。

一天,几家报纸同时登出一则广告:佳丽服装店新近进了一批超豪华男女服装,一经着身,顿使你拥有贵族风度。每件价格5300元至3200元不等(由于高级时装的价格在物价管理政策上放得较开,经营者的自主权较大,所以这样定价并不违法)。这则广告像一颗炸弹引爆一样,使高消费的广州人为之咋舌。为了一睹超豪华服装的风采,众多的广州人以及来广州旅游的外地人都慕名纷纷涌向佳丽服装店以饱眼福。僻静的小街喧闹起来。

在马老板的精心布置下,小店已装潢得金碧辉煌。店堂的一边挂着超豪华服装,真丝手工绣花女式套装,男式毛料西服套装,款式新颖,做工精致,用料考究,确是高档服装,但不管如何高档也难值5300元呀!观光者都露出怀疑的眼光。5300元,对于生活颇丰的广州人来说也不是一笔小数,于是超豪华服装成了展览品。店堂的另一边,与超豪华服装面对的衣架上挂满了仿名牌服装,其中也有仿制超豪华的服装,款式与对面挂着的5300元、3200元一套的服装一个样,只是用料、做工逊色一些,但一眼看去也能以假乱真,而这种仿制品的价值只是真品的零头,每套300元至200元。

那些慕名前来参观超豪华服装的人饱了眼福后都顺便在不大的店堂内转了一圈,几乎大多数来者看了仿制品后都萌发了购买欲,与超豪华真品相比,这些仿制品实在太便宜了,带一套仿制品回去,也不枉走一趟。仿制超豪华服装很快脱销,最高纪录是女式仿超豪华套装每天售出2500多套,男式西装每天售出2000余套。名不见经传的小小佳丽店从此名震广州服装销售界。

以上两例都是经营中运用了常人不易想到的“高价衬托”法,并因此发了财。

死鸡变凤的经营诀窍

“旁观者清”,别人经营失败的生意你接过来较容易找出他失败的原因,有了前车之鉴,只要把那些经营的弊病改正过来,自然就会赚钱了。

更何况,接手一家破产企业,或别人不感兴趣的东西,代价也很便宜。

我国广东的商场就有“执(捡)死鸡”一说,意即捡到了便宜,这有点令人不解:捡到死鸡怎算捡到便宜?

在美国,有位专门“执死鸡”的富翁,名叫保罗·道弥尔。有一次他听说一家玩具厂因管理不善而倒闭清盘,当即找到工厂老板,以便宜的价格买下这家工厂。他首先找出工厂经营失败的原因,然后制定出了改造工厂的经营计划,于是按照自己行之有效的计划重新开工。半年之后,这家工厂由死变活,销售利润颇为可观。

已去世的美国当代石油大王哈默也是个“执死鸡”能手。20世纪60年代中期,他听说两家着名的石油公司在利比亚的沙漠扔下不少探油废井,便果断地带领大队人马开往该地,在被判了“死刑”的枯井上又架起了钻机,继续深钻,很快就打出九口高产油井!

近年来,我国也有不少精明的经营者成功地承包了濒临倒闭的商店、工厂,这些“执死鸡”者不愧独具慧眼,生财有道。

张守义是一个退休老工人。他接手长春市白山图片社时,这个图片社只是一个即将倒闭的简易照像馆。经过几年经营,白山图片社已经拥有相当可观的固定资产和流动资金。

白山图片社开办后的第二年,彩色胶片蜂拥市场而黑白胶卷紧缺,不少照像馆和照像器材商店挂出了“黑白胶卷无货”的牌子,本来,偌大的市场,少一两样商品,并不起眼。可是,在白山图片社看来,黑白胶卷紧缺是一个十分重要的信息。张守义认为,现在业余爱好摄影的人越来越多,黑白胶卷自有彩色胶卷不能替代的功能,黑白胶卷需求量越来越大。发展黑白胶卷生产,是一个千载难逢的好时机。于是,他招了5个小青年,立即动手,扩建起了100平方米的厂房,购置了部分设备,与胶卷厂家挂勾,开始生产黑白胶卷。没有多长时间,他们的产品就上市了。市场是公正的,白山图片社共生产黑白胶卷61万多卷,获取利润20多万元。

今日的市场,千变万化,没有一项产品可以永坐“皇后”的宝座。白山图片社生产黑白胶卷畅销一年多后,黑白电视机又开始大量涌进群众家庭,市场上出现了“电视机热”。在这股热浪的冲击下,电视机滤色片交了好运。当时,长春市还没有生产这种产品的厂家,外地的产品满足不了群众的需求。他们了解这种情况后,马上转产电视机滤色片。滤色片生产出来以后,要求订货的客户接踵而至。那一年,他们生产电视机滤色片,共赢利30多万元。

优势竞争的经营诀窍

创造竞争优势在商战中的运用,例证不胜枚举,但都可以归结到“集中”二字,即把竞争实力聚集到自己的长处,对手的短处,或集中到有利于自己,不利于对手的时间、范围内。善于利用优势,优势可以从少发展到多;相反,不善于发挥优势,优势会由多变少,甚至完全丧失。

?当今国际商战中,运用优势竞争几乎是成功者的共同之处。优势竞争法有以下几种策略:

(1)“聚焦”显优。如果你透过凸透镜把阳光聚到焦点上,能点燃纸。一个企业,把力量集中到某一点上,也可以显出自身的优势。

(2)“集腋”成优。狐狸腋下的皮虽小,聚集起来可以制成皮袍。优势的聚集也是积少成多。经常解剖对手的最新产品,逐项对照研究而赶上、超过它,广泛征求顾客的意见,不断改进,提高产品质量等,都是“聚腋”成优的方法。

(3)鼎足分优。《三国演义》第38回,诸葛亮对刘备说:“将军想成霸业,北让曹操占天时,南让孙权占地利,将军可以珍、占人和。”国际市场竞争中的“争霸”,也是当让则让,让中有占一一占据一定优势与强敌鼎足而立。市场竞争,往往以时间、空间为坐标,展示各自对手所处的势态。善于运用时间,巧手利用时机,可望获得优势。

(4)“脱胎”优化。各个国家、地区的拳头产品,虽然都有各自的传统优势,仍然需要进一步优化。中国的“龙泉”宝剑,原来用生铁铸造,后来改用优质钢制作,出口创汇和利润都提髙三倍。法国的啤酒,采用现代化技术设备生产,推出“即溶啤酒”,美国人、日本人、伊斯兰教徒大为欣赏。在市场竞争中,类似这种“脱胎换骨”,随着科学技术的进步,将不断出现。

(5)“杂交”优生。在市场上,凡是竞争高手,都善于取人之长,与己之长“杂交”,以便形成新的竞争优势。如各具优势的企业,以各种方式进行合作,可以使优势相加,集同类产品之长,加以融化、升华,把他人的优势“嫁接”到本企业或产品这个“母本”上。·如长春第一汽车公司的“奥迪”车生产线,在自己多年来生产“解放”等汽车的基础上开发出新型奥迪轿车,在汽车市场上形成了相当的竞争优势。错综复杂的市场竞争,实乃相互“杂交”,以求优生的好场所。

巧施连环的经营诀窍

调查显示,现代企业的经营最终会朝着多角化、多元化发展,这需要企业根据自己的市场定位,妙用“连环计”,才能使自己立于不败之地。

“连环计”是指环环相连、计计相扣之意,即圈套中还有圈套,计谋中尚有计谋。好几个圈套和计谋串连起来,成为天衣无缝、无懈可击的“连环计”。在现代商战中,如能巧施连环法,往往使对手防不胜防,从而克“敌”制胜。

现代企业的经营,由于竞争的压力和扩充的欲望,只要有机会,最后必然会朝着多角化、多元化的关系企业或连锁经营的方向发展。’

企业为了壮大声势,赢得消费者的信赖,拥有越多的关系企业,才能显示企业财力和实力的坚强。为了充分地占领市场,许多行业设立连锁店,已成为必然趋势。

国外许多大的财团,都有许多关系企业。这些关系企业虽然财务、人事、营业生产都各自独立,但在许多方面仍然互相支援,互通有无,以显示企业的规模和经营者的才略。

近年来,连锁店或连锁的企业如雨后春笋般地成立。不管他们是以什么样的方式结盟,但都是在统一的招牌下经营。这样,不仅可以壮大声势,形成经济规模,而且在管理上也可获得较大的利益和较高的效率。北京的希福连锁店就是把原来西城区许多小副食商店统一命名,统一“包装”,“环环相连”,扩大了经济效益。

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