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第11章 场景十一——求人帮忙时

第11章 场景十一——求人帮忙时

在日常交往过程中,请求别人帮助,向别人提出要求,都是司空见惯的事。但实际情况却是

,同一件求人的事,有的人一张嘴,常常能很快得到对方心甘情愿的允诺;而有的人则求

爷爷告奶奶,费尽九牛二虎之力,也可能办不圆满。这其中的分野,除了人缘的好坏之外,

很大一部分在于求人时会不会说话。善言柔语,让人愉快,别人就乐意接受;冷言淡语,甚

至讥言恶语,让人反感,自然不会顺从你的意愿。《说岳全传》中曾写有这样一件事,牛皋

岳飞去小校场,因不知道路,便向一位老者问路,先是牛皋遇见这位老人,他骑在马背上高

声嚷道:“呔,老头儿,爷问你,小校场往哪儿去?”老人听了,气得目瞪口呆,只眼看着

牛皋,一声不吱。后来岳飞也遇到这位老者,他先下了马,走上前把手一拱说:“不敢动问

老丈,方才可曾看见一个黑大汉,坐一匹黑马的,往哪条路上去的?望乞指示。”老人听后

,十分愉快地给岳飞指引了方向。岳飞之所以问路成功,就是因为他会讲话,注意礼貌。?

在实际生活中,我们要求得到别人的帮助,首要一点就是讲究礼貌,例如上面的例子,在问

时,如果开口就是“喂”,似乎别人回答你的问题,解决你的困难,都是“责无旁贷”、“

天经地义”的,那不碰壁才怪呢!其次,便是讲究说话技巧,掌握了请求别人帮忙的说话方

式和技巧,对于我们排解日常生活的忧难会大有裨益。下面是请人帮忙成功的技巧:?

(一)用真情打动对方?

当我们有求于人时,如果别人用一般理由来搪塞拒绝,我们往往会发现对方其实没有经过深

思熟虑,只是因为一些细小的原因而做出了拒绝的决定。如果我们能帮助对方分析现状,用

真情打动对方的心弦,对方一般会欣然相助。?

80年代初,引滦入津工程正在加紧进行。担负隧洞施工任务的部队因炸药供应不上,面

临停工和延误工期。部队领导心急如焚,派李连长带车到东北某化工厂求援。李连长昼夜兼

程千余里赶到该厂供销科,可是得到的答复只有一句话:“现在没货!”他找厂长,厂长很

忙,没时间听他解释陈述,他就跟进跟出,有机会就讲几句,但厂长不为所动,冷冷地说:

“眼下没货,我也无能为力。”厂长给他倒了杯茶水劝他另想办法。李连长并不死心,他喝

了口茶,说:“这水真甜啊!

天津人可是苦啊,喝的是从海河槽里、各洼淀中集的苦水,不用放茶就是黄的。”他瞥见厂

长戴的是天津产的手表,就接着说:“您也是戴的天津表!听说现在全国每10块表中就有1块

天津的,每10台拖拉机中就有1台是天津的,每4个人里就有1个人用的是天津的碱。您是办

工业

的行家,最懂得水与工业的关系。造1辆自行车要用1吨水,造1吨碱要160吨水,造1吨纸要2

00吨水……引滦入津,解燃眉之急啊!没有炸药,工程就得延期……”厂长一听,心中受到

触动,就问:“你是天津人?”“不,我是河南人,也许通水时,我也喝不上那滦河水!”厂

长彻底折服了。他抓起电话下达命令:“全厂加班3天!”3天后,李连长带着一卡车炸药返

程了。?

李连长之所以能说服化工厂厂长,为引滦入津工程求到炸药,就在于他抓住时机巧设话题,

用对比法讲了天津人的“苦水”,用举例法讲了天津人的贡献和水在工业生产中的重要作用

,最后满怀深情地引入正题:“引滦入津,解燃眉之急啊!”还特别表示出“没有炸药,工

程就得延期”的忧心如焚之激情,使对方意识到自己帮助的作用。同时以真情打动对方,“

也许通水时,还喝不上那滦河水。”这种以天下为己任的敬业精神和解民于倒悬的执着情感

产生了极大的激励效应,厂长决定,全厂上下宁可少休息也要加班加点赶制出工程急需的炸

药,李连长也就得以满载而归了。

(二)引起对方的兴趣?

以对方感兴趣或引以为自豪的话题展开交谈,在满足对方心理需要的基础上提出自己的请求

。?

一个村办小厂的厂长,希望与一家大集团公司建立协作关系,遭到该公司副经理的拒绝。第

二天,他又找上门,要直接面见总经理,他被告知,谈话时间不得超过五分钟。?

他被引见给总经理时,发现总经理正在小心翼翼地掸去一幅书法立轴上的灰尘。他仔细一看

是篆书,便说:“总经理,看来您对书法一定很有研究。唔,这幅篆书写得多好,看这里悬

针垂露之法的用笔,就具有一种多样的变化美……”总经理一听,觉得此人谈吐不凡,一定

是书法同行,于是说:“请坐,请坐下细谈。”?

他们从书法谈到经历,总经理还讲述了自己的奋斗史,小厂厂长很懂说话艺术,谈话时适时

提问,使总经理得以最大范围地展开叙述。?

一位受到歧视的村办小厂厂长,与大集团总经理素不相识,竟然能够说服对方与自己建立协

作关系,这几乎完全归功于该厂长的说话分寸。在与总经理交谈时,这位厂长并没有直接提

出请求,而是先从对方感兴趣的话题“书法”谈起,并适时给予夸赞,最大限度地满足总经

理的荣耀之心和自我价值肯定的心理。经过一番投机的交谈,两人很快成了朋友,而朋友之

间自然就好沟通了。?

(三)适度恭维对方?

在请求他人帮忙时,最好先称赞对方一番,激发对方的荣誉感。这样就可以得到你想要的答

复。?

例如,有个人请别人写稿,他不论对方以什么理由推辞,他都有一套独特的说词。若是对方

回答:“我太忙了,没有时间为你写稿。”他便会回答说:“就是因为你这样忙,我才找你

的呀。”这样乍听之下,可能不容易明白,其实他是说:“你工作如此之忙,正是证明你有

高的才干和能力。也正因为如此,才请你写稿。”如此一来,对方听了便会心花怒放,高兴

得不得了,就会爽快地回答:“好吧!”就这样答应了他的要求。?

这个人成功的关键就在于他加强了对方的荣誉感,使对方的精神为之一振,下面的事情自

然就好办了。?

(四)请求前先达成共识?

强调某一问题的重要性和迫切性,与对方达成共识,然后顺势就解决此问题提出请求,使对

方不好推却。?

有一次,某小学针对学生流失严重的现象,计划召开家长大会。会议主持者想请镇委书记出

面壮壮声色。校长找到了书记,说:“×书记,我现将学校工作向您汇报一下……其中我校

一个最突出的问题就是学生流失严重,这对完成九年制义务教育势必带来不良影响。”书

记接着说:“是啊,这个问题不可忽视,应该很好地抓一抓。”校长趁势说:“所以,我们

校打算马上召开家长会,想请您在会上作作指示。”?

书记考虑片刻,便答应了。后来据他透露,他早已有约在先,只是这事不好推却,只得舍彼

求此了。?

这里,小学校长成功地使用了“先达共识,再提请求”的求助技巧。既然书记自己已经认同

了“学生流失严重的问题应当很好地抓一抓”,那么该小学针对此问题召开家长会,书记有

什么理由不参加并“作作指示”呢?小学校长正是抓住了书记的这一心理,顺水推舟,使其

尽管另有约定,却还是不好推却,只好答应了这一节外生枝的请求。

(五)用老交情打动对方

每个人都可能因为时过境迁而疏远一些旧朋友,又结识一些新朋友。有时候,发生一件意外

的急事又只有已冷淡的老朋友才能解决,那只有硬着头皮登门求助了。在求助时千万不可开

门见山,而要先温旧情,情真意切地追忆共同生活的往事,使旧友沉浸在回忆往事的乐趣中

,你趁热打铁,提出需要请他帮忙的事,他多半是不会推辞的。例如,小王的岳父病危,傍

晚接到电报,要连夜赶400里路。当时只能用专车送去了。妻子小陈只好去求她小学时的同

学(同学的

丈夫在开车)。小陈一到同学家就拉着她的手叙起旧情来,20分钟后时机成熟,小陈就说明

事由,开口求助,果然成功了。小陈求助获得成功,最重要的原因就是用老交情打动对方。

这一招通常是很见效的。?

上面这五种向人求助的方法只是最普通的,要根据不同的场合来具体应对。除此之外,在向

人求助时也有忌讳,如果触犯了这些忌讳,不但得不到帮助,反而会使别人对你产生看法。

下面就是求助三忌:?

1?忌求助前阿谀奉迎。把不适当的恭维话尽情堆在人家身上,压得对方喘不过气,或捧得

对方全身起鸡皮疙瘩,或夸得对方无地自容。这样反而给人虚伪圆滑的印象,求助不成反而

把你看扁了。?

2?忌求助时自我炫耀。为了求得人家帮助,就大肆吹嘘自己的雄心壮志——自己所干的事

情将有什么了不起的成果,将产生什么重大影响……如果求助时过分卖弄夸海口,反而会增

大求助难度,对方会认为你来“借东风烧曹营,周瑜得名刘备得利”。?

3?忌求助遭拒后继续纠缠。你求助被拒时千万不要伏地哀告,或挥泪诉苦,或寻死要挟,

或咒爹骂娘……事情不成仁义在嘛!你赶快另投门户,另找出路——此神不灵验,自有灵验

神。

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