姬儿女士感到非常失望。在她生日后的隔天早上，她独自一人坐在厨房，没有一个人，甚至与她很亲密的妹妹都没有打一个电话祝她生日快乐，因此姬儿感到强烈的失望。两个月后，类似的失望情绪又降临了，这一次是她的丈夫忘记他们的结婚纪念日，她决定不再有其他的事让她感受失望。
在做了一遍预防的格式后，姬儿知道她不该助长这些失望的事情，忘记并不表示他们不关心或不爱她。她知道有些人不会去记住重要日子或盯着日历看，而如果他们知道某个日子对她而言是很重要的，那么她就会去提醒他们。因此，姬儿决定开始直接告知，但是以愉快的方式去提醒每个需要注意那些日子的人，例如生日、结婚纪念日、还有其他重要的事情。姬儿相信这些重要的人是关心她的，所以她愿意直接通知他们她的需要。
什么时候你会感到强烈的失望？回想当你感到非常失望的时候，你不希望再感受到这种情绪。
逐渐回到这些事件上想一想，是否有任何事情是因为你要做或不要做而使你感到失望。譬如，没有尽力追求所想要的吗？（你需要在生物学测验上得“A”，但是却去看电影而没有念书。）你是不是以某种方式蓄意破坏了自己可能的好机会？（你因为没有回电话而惹恼了一位重要的客户。）你是不是用了很差的判断在选择你所想要的事情、在计划如何获得、或决定你可以依赖谁等方面？（你计划在家里安排一个罗曼蒂克的晚宴。以便给你的女朋友一个惊喜，虽然她经常会在最后关头有业务晚餐；或是你在三月的第一个周末安排了一次野餐，却意外碰上暴风雨的天气。）
再一次审视这些事情，有任何情况是导致你感到失望的吗？其他人的行为与情况会使你感到失望吗？
现在，利用你已学到的，产生一系列免除失望再发生的替代行为。对于任何以环境或他人行为为基础的因素，你都需要从他们的影响地位将他们移走，或创造另外的选择。譬如，如果你失望的原因来自一个经常借书却没有归还的朋友，你可能必须求助于替代的行为，如拒绝借书给他直到他归还已经借的书。
确定你可以做那些替代的行为，以及你如何知道你可以做到？譬如，也许你以前已经做过，你曾经看过别人做过，或你可以想象自己正在做而且似乎很容易做到。
想一想你是否会进行这些替代行为。播放一段影片，在里面你看到自己处在一个可能感到失望的情况中，这是整个过程的开端，接着以替代的行为来反应。再播放一次这段影片，这次进入其中去看、去听、去感觉，当你下次在如此的情况中你会如何反应。对你的行为做一下调整，并重复这段影片数次，直到你确定你会进行这些替代的行为。
