第三章第六节“凤凰涅槃”——家族企业向现代企业的痛苦转型
新东方最初是由俞敏洪和他的妻子一桌一椅创办起来的，后来俞敏洪邀请了王强、徐小平等一系列海归派加盟，新东方逐渐由“个体户”向集团化转变，企业做大以后，就面临了很多问题，其中一个最大的问题就是新东方“家族型气息”浓厚。
1993年，当时的新东方已经运作得很不错了，俞敏洪便把独自在家的母亲接到了北京生活，很快，新东方的人员发现俞敏洪的母亲是一个很积极的人，闲不住，没事就跑到新东方来看看、转转，希望能替儿子减轻负担，渐渐的，老太太也会帮着做做管理，看到不合适的地方，她会忍不住说说，时间一长，底下的员工都不乐意了。
王强、徐小平也指出“新东方仍然带有家族色彩”，这个家族色彩其实就是有美好的母亲对新东方的影响，或者说是母亲对俞敏洪的影响。
俞敏洪是一个孝子，在母亲面前，是一个很顺从的人。他自觉亏欠母亲太多，所以，能让老太太高兴的事总是尽量去做，拉下面子都去做，所以，对于王强等人的意见，虽然觉得有道理，但还是没有办法去阻止。
2001年,王强向董事会提交辞职信,紧接着以俞敏洪军师自居的徐小平也交上他的辞呈。他们讲述辞职原因之一就是“新东方仍然带有家族色彩”。这个家族色彩对于新东方发展成为现代化企业是极为不利的，所以他们决定离开。
此外，俞敏洪曾经的上铺兄弟包凡一也提出辞职，要求退股。眼见着新东方的核心团队就要瓦解。俞敏洪意识到了问题的严重性，便与公司领导层共同拟定了一份《公司回避原则》，内容是直系亲属一律不能在公司工作。
俞敏洪拿着这份文件，回到家给母亲看，谁知老太太看了一眼就放到了一边，说：“你们这个对我不管用。”俞敏洪也没办法。
后来发生了一件“惊天动地”的事才改变了老太太的心意，那一天，老太太把俞敏洪的姐夫叫来新东方工作，因为没有经过批准，俞敏洪的姐夫没有办公设备。老太太大怒，便找到俞敏洪要求配备办公设备，王强和徐小平也在场，俞敏洪当时很犹豫。老太太见状，便更生气了。这时俞敏洪突然一下子站了起来，让现场的人意想不到的事情发生了，俞敏洪当着众人的面，给母亲跪下了。
老太太心疼儿子，终于同意撤出新东方。俞敏洪为了安慰母亲，给她在公司里另外安排了一间小房间，让她有时间来新东方转转，排遣寂寞，但是不能干预新东方的事务。至此，“家族色彩问题”才告一段落。
除了老太太，俞敏洪的妻子、小姨子、姐夫也在新东方工作，虽然他们参与的只是新东方外围的业务,并没有真正参与到新东方的决策中来。但是按照《公司回避原则》的规定，他们也在被“请退”之列。
俞敏洪的妻子是创办新东方的元老，但是为了自己的丈夫，她也没有办法，只能表示支持，最后俞敏洪将离职后的妻子和女儿一起送到了大洋彼岸加拿大。
刚安顿好家，俞敏洪还需要请退他的小姨子。得知消息的妻子不同意，她说：“你最困难的时候，是谁在帮你？你让我退出新东方，看在孩子需要我照顾的分上，我让步了。现在你又不分功劳苦劳这样一竿子打翻一船人，为什么？”面对妻子的指责，俞敏洪沉着脸说了一句话：“为了咱们的新东方，我只能这样。”
接下来，俞敏洪需要“清掉”的就是自己的姐夫，姐夫跟俞敏洪的关系很好，通过自己的努力已经是新东方高级管理干部——新东方书店总经理，没有依靠特权，而是凭本事把新东方书店做得扭亏为盈，连续三年赢利。突然一下子就被清掉了，工资从几十万变成一分钱也没有了。为了这个，俞敏洪的姐姐半年没有理他，打电话也不接。
那一段时间，俞敏洪整个人瘦得很厉害，因为压力太大，从情感上说，确实让人不好接受，但是俞敏洪还是坚持下来了。别人问他原因，他说：“我完全不反对家族企业。国外有很多大的家族企业一做就是几百年。怕的是它只用家族人,只相信家族人,管理又不规范,每个人都像总经理。中国人往往把握不好这个‘度’,所以特别容易导致一个家族企业内每个人都像总经理。做到今天我老婆理解了，说没有当初那么几下的话，新东方做不到今天。”
俞敏洪意识到，进行现代化企业模式的运作，推行现代企业制度，必须请直系亲属退出企业，当俞敏洪把自己的亲人们“清”出新东方的时候，也标志着新东方开始从一个家族企业向一个现代化企业转变。
人物经典语录
1. 生活中其实没有绝境，绝境在于你自己的心没有打开。你把自己的心封闭起来，使它陷于一片黑暗，你的生活怎么可能有光明！封闭的心，如同没有窗户的房间，你会处在永恒的黑暗中。但实际上四周只是一层纸，一捅就破，外面则是一片光辉灿烂的天空。
2. 思想是人的翅膀，带着人飞向想去的地方。
3. 上帝制造人类的时候就把我们制造成不完美的人，我们一辈子努力的过程就是使自己变得更加完美的过程，我们的一切美德都来自于克服自身缺点的奋斗。
4. 为了不让生活留下遗憾和后悔，我们应该尽可能抓住一切改变生活的机会。
5. 生命，需要我们去努力。年轻时，我们要努力锻炼自己的能力，掌握知识、掌握技能、掌握必要的社会经验。机会，需要我们去寻找。让我们鼓起勇气，运用智慧，把握我们生命的每一分钟，创造出一个更加精彩的人生。
6. 运气不可能持续一辈子，能帮助你持续一辈子的东西只有你个人的能力。
7. 谁说“机会面前，人人平等”，新东方相信，个人奋斗制胜、攫取成功的精神财产将永远贫富不均。在浩瀚的生命之岸，你应该自豪地告诉世界，你追求过，你奋斗过，你为辉煌的人生从来没有放弃过希望，从来没有停止过拼搏。而这个造就了万物的世界也将自豪而欣慰地回答你：只要奋斗不息，人生终将辉煌。
8. 有些人一生没有辉煌，并不是因为他们不能辉煌，而是因为他们的头脑中没有闪过辉煌的念头，或者不知道应该如何辉煌。
9. 在我们的生活中最让人感动的日子，总是那些一心一意为了一个目标而努力奋斗的日子，哪怕是为了一个卑微的目标而奋斗，也是值得我们骄傲的，因为无数卑微的目标积累起来可能就是一个伟大的成就。金字塔也是由每一块石头累积而成的，每一块石头都是很简单的，但金字塔是宏伟而永恒的。
10. 绝望是大山，但是只要你能砍出一块希望的石头，你就有了希望。
