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第46章 控制大于授权

第九章第三节控制大于授权

比尔·盖茨管理风格上的一个重要特点便是控制大于授权,盖茨在管理上事必躬亲,让许多人觉得他颇为集权。工作上的授权,可以使组织保持灵活的弹性;管理上集权控制,又可百分之百的确保目标的达成。两者协调,必须依靠网络的沟通。利用电脑网络,盖茨可以直接与员工讨论或是下达命令,员工也可以通过网络来和他直接沟通,不需要中间的层层传达,大家都可以很快地知道对方的想法,知道对方想要做些什么,如此一来可节省公文传递的时间,达到工作上的最高效率。这样可以简化企业内部的管理结构,使管理更富有成效。盖茨无疑是掌握了未来管理的“精髓”的,因此能够使组织非常有效率,这也是他管理上的最大特点之一。

在所有的大公司里,高级管理人员对低层人员所做的工作可以说一无所知,更正确的说,他也不想要知道底下的人在做什么。多年来底下的人一直告诉他们一切都进行得很好,如果有一天突然发现一个大问题,就会让他们吓一跳。

在微软,高层管理人员永远想要知道事情究竟进行得如何,他们有不同的方式能够了解各个方案进行的情况,而且可以影响决策的方向。虽然比尔·盖茨已是一个非常知名的老板,他的员工仍然无需透过任何管道即可和他沟通,他们所要做的就是发e-mail给他。此外,每个方案的负责人都会定期把进度状况e-mail给盖茨,并且把备份传给其他相关人员。

和比尔·盖茨开会必须准备充分,因为他一定要了解每个细节,如果管理人员对细节不了解,他会要求管理人员把了解细节的人带来一起开会。比尔·盖茨甚至要求所有的高层管理人员要眼睛睁大,了解工作的全盘进行状况,而不是大而化之或打马虎眼。

1990年,在一卷录像带《运输软件》中,克里斯·彼德斯告诉员工在微软最好的工作态度是“不断地向比尔打小报告。因为,你绝不能对比尔隐瞒任何事,因为他非常擅长得知一切事情。你应该有勇气大声和他争吵。我能提供给你们的唯一建议是,带你们最、最、最好的程序设计人员一起去参加会议,好让他们用事实把比尔给淹没,不能不预先准备。但也要勇于说不。因为比尔尊重人说不。”

“虽然好消息能不费力气的迅速传遍整个组织,”盖茨说:“对坏消息视若不见是危险的倾向,从某种意义上讲,有时睁一只眼闭一只眼是必要的,特别是当你冒险的时候。你必须假设一些悬疑。可是有时候,你的组织中有部分人士需要做市场调查,目前着手发展的产品是不是真的有市场。要想做到这点是很不容易的,很可能,有人会在会议上说,这种产品根本没有市场。”比尔·盖茨还说:“我们不浪费许多时间谈论我们表现优异的事。那真的不是我们的文化。每场会议谈的都是‘没错,我们赢了七个项目,可是第八项呢?’”

有一次,比尔·盖茨审核已经编完的软件时,突然发现一处差错,他猛地一拍桌子,勃然大怒。

“鲍尔默!鲍尔默在哪里?”

比尔·盖茨大声嚷嚷着,鲍尔默应声来到,他手里正端着盘子在吃早餐。

“你还吃得下饭吗?”比尔·盖茨指着他的桌子大声骂道,“怎么会出了差错?我得警告你,年底前不能顺利完成工作,交不出货来,你们通通得卷起铺盖滚蛋!”

鲍尔默从来没有见过比尔·盖茨如此大动肝火。他赶紧把早餐放到一边,将刚刚睡下的程序员们一一叫醒,满面愁云地警告他们说:“必须再次进行检测,不能出任何一点差错,否则我们都会被盖茨炒了鱿鱼!”

比尔·盖茨就是这样,他可以充分授权给你,让你去自由发挥,甚至冒险,但是他有充沛的精力去监督下属的工作,特别是技术上的问题根本不可能瞒过比尔·盖茨。

在微软亚洲研究院主持数字墨水研究工作的王坚博士说,在数字墨水技术的整个研发过程中,不仅亚洲研究院的院长一再表示不介意承担风险,试图减缓他的压力,而且连比尔·盖茨也密切关注他的点滴进展,每一次重大的技术突破和进步都会令盖茨激动,甚至给其他高级职员写邮件通报王坚的进步。

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