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第2章 由表及里,做个“有头有脸”的人(2)

举止行为是人内心活动的一面镜子。从人们在日常生活中的所作所为,就可以推知其有无教养。人们对一个人的评价,往往就来源于对他一言一行、一举一动的观察和分析。在生活中处处故作姿态、装腔作势是没有必要的,也是不可取的。但是生活小事,举止行为,稍有不慎,全盘皆输。生活中,美来自各个地方,优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型,它来自人的本身。

(2)几种常见的人体姿势

在日常生活中人的身体可呈现出多种姿态,如站、躺、卧、曲膝、直立等。但就一般而言,人在公众场合常常以站、坐、走等姿势与活动作为自己的基本造型。不同的姿势有其不同的作用、不同的表现,反映着人的不同心态,同时也会给他人以不同的印象。为了使自己的形象更出色,人们应养成注意行为举止的好习惯,无论是站姿、卧姿还是其他人体姿势,都要做到端庄大方。

第一,站姿

站姿是人的静态造型动作,是其他人体动态造型的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信,并给他人留下美好而隽永的印象。挺胸,双肩稍向后放平;梗颈、收颏、抬头;双臂自然下垂置于身体两侧,或双手向前相搭放置小腹前。

站立时要防止身体东倒西歪,重心不稳,更不得倚墙靠壁,一副无精打采的样子。另外,双手不可叉在腰间或环抱在胸前,貌似盛气凌人,令人难以接受。

第二,坐姿

与站立一样,端庄、典雅的坐姿也能表现出一个人的静态美感。正确坐姿的基本要领应为:上体直挺,勿弯腰驼背,也不可前贴桌边后靠椅背,上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离;双膝并拢,不可两腿分开;双脚自然垂地,不可交叉地伸在前,或腿一前一后伸出,甚至呈内八字状。双手掌心应向下相叠或两手相握,放于身体的一边或膝盖之上,头、额、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时上体与两腿应同时转向对方,双目正视说话者。

第三,步态

如果站姿和坐姿被称作是人体的静态造型的话,那么,步态则是人体的动态造型。步态,即行走的姿势,它产生的是运动之美。走路,每个人都会,但如果想走出风度、走出优雅、走出美来,则要靠平时的练习与注意。

古人说:“行如风”,要求人们走起路来像风一样轻盈,就是应做到:两眼平视前方;抬头含颏梗脖;上体正直,收腹、挺胸、直腰;身体重心落于足的中央,不可偏斜。迈步前进时,重心应从足的中间移到足的前部;双臂靠近身体随步伐前后自然摆动;手指自然弯曲朝向身体。行走路线尽可能保持平直,步幅适中,两步的间距以自己一只脚的长度为宜。

第四,其他动作姿态

①低处拾物

当拾拣掉落的东西或取放低处物品时,最好走近物品,上体挺直,单腿下蹲。这样既可轻松自如地达到目的,又能展示优美的体态。那种直腿弯腰翘臀或双腿下蹲的取拣物姿势都是不可取的。

②上下楼梯

上楼或下楼时,上体均应保持直挺,且靠右行,勿低头看梯,双腿应平视正前方。落脚要轻,重心一般位于脚的前部,以求平稳。

③搭乘轿车

要进轿车时,一定要先侧身坐于车座上,而后将双腿、脚同时挪入车门,再将身体调整好,安坐待行。下车时,亦应将双腿先行移出,再侧身出来。错误而且极不雅的姿势莫过于先低头钻进车内,弯腰翘臀,然后双脚轮流跨入,如同爬行;下车时也是先探头后钻身出车。

上述这些不正确的动作姿态从个人礼仪角度分析,会影响到一个人自身形象以及别人对你的总体评价。总之,对个人来说,保持良好的人体姿势将受益终身。

(3)个人举止行为禁忌

在行为举止方面,要想养成好习惯,还需要有所禁忌,也就是常被人称之为“小节”的动作举止。“小节”虽小,但它们不仅是影响人体整体形象的主要因素,而且是构成个人公德观念的重要内容。因此,人们不可将这些视为毫末小事,而应给以足够的重视。

①在众人之中,应尽量避免从身体内发出各种异常的声音,如咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。

②公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。从文雅起见,不要当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼、搓泥垢,也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。若身体不适非做不可,则应去洗手间完成。

③公开露面前,须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时,外观最好与进去时保持一致,或更好才行,边走边扣扣子、边拉拉链、擦手甩水都是失礼的。

④参加正式活动前,不宜吃带有强烈刺激性气味的食物(如葱蒜、韭菜、洋葱等),以免因口腔异味而引起交往对象的反感。

⑤在公共场所里,高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为,应避免。在人群集中的地方特别要求交谈者放低声音,声音的大小以不引起他人注意为宜。

⑥对陌生人不要盯视或品头论足。当他人进行私人谈话时,不可接近。他人需要帮助时,要尽力而为。见别人有不幸之事,不可有嘲笑、起哄之举动。自己的行动妨碍了他人应致歉,得到别人的帮助应立即道谢。

⑦在人来人往的公共场所最好不要吃东西,更不要出于友好而逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可。爱吃零食者,在公共场所为了维护自己的美好形象,一定要有所克制。

⑧感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动,以免将病毒传染给他人,影响他人的身体健康。

⑨对—切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从,这是最起码的公德观念。不随地吐痰,不随手乱扔烟头及其他废物。非吐非扔不可,那就必须等找到垃圾桶后再行动。

⑩在大庭广众之下,不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里。走路脚步要放轻,不要走得咯咯作响。遇到急事时,不要急不择路,慌张奔跑。

以上这些不良的行为举止,除了令人生厌外,还从根本上与良好的个人礼仪相悖。因此,在日常生活中人们不应等闲视之,做到有则改之,无则加勉。

端庄大方的行为举止,往往可以体现出一个人修养与内涵,而保持端庄的行为举止则需要养成一个好习惯,只有在好习惯的作用下,才能给与你接触过的人留下良好的印象。给人们留下好的印象,这对自己将来的发展也大有帮助。

5、称呼恰当,拉近距离

在日常交际应酬中,称呼是礼仪的开始,是打开沟通大门的钥匙。称呼是联系彼此的纽带,每个沟通的开始都是从称呼起步的。要想在称呼上打动别人,就必须讲究一定的分寸,只有恰当的称呼才能拉近彼此间的距离。

称呼,就是对他人的称谓。怎样称呼他人,既体现出礼貌问题,又体现了对待他人的态度,同时也反映了与被称呼者的关系远近程度。所以,在社交应酬中一定要掌握好称呼的艺术。

由于国度不同,对待称呼的态度也不同,而这也形成了一种习惯,例如:美国人习惯性地直接称呼父母的姓名,这对有着几千年传统的中国人而言是不可思议的。中国是闻名世界的礼仪之邦,恰当的称呼是尊敬的表现,所以,人们在称呼他人时应养成好习惯,本着称呼恰当,讲究分寸的原则行为处事。

(1)亲朋间的称呼

对于长辈来说,应以亲属称谓去称呼他们,如爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、姥爷、姥姥、姑姑、舅舅等。这时如果直呼其名就显得很不礼貌了,亲戚间的关系也会因此受到影响。对平辈来说,可互称其名或用亲属称谓如哥哥、妹妹、姐姐、弟弟等;年龄稍大的平辈可直接称年少者的名字,若已成年且年龄小的,则用亲属称谓礼貌些。夫妻俩,可互道姓名,还可以用昵称,但应注意场合,在父母、孩子面前、公开场合最好不要使用;对晚辈可称呼其亲属称谓,当然直呼其名也是可以的,这样显得更加亲切。

(2)对熟人的称呼

针对关系的密切程度,大致可按照熟人的性别、年龄、身份等来确定称呼,如“王奶奶”、“李叔叔”、“肖哥”、“刘姐”等。

在正规的场合,可称熟人的职务、职业,或“姓加职务、姓加职业”、“名加职务、职业称谓”、“姓名加职务、职业称谓”等,如“李科长”、“肖队长”等等。

辈分职务较高的人对年纪较轻职务较低的小辈称呼姓名,这样的称呼显得亲切、明快。反之,辈分小职务低的对辈分高职务高的人直呼姓名,则显得非常没有礼貌,没有家教。

(3)陌生人之间的称呼

陌生人之间的称呼,一般有以下两种方式:

第一,根据人的具体年龄、性别、职位称其为“同志”、“朋友”、“先生”或“小姐”等。对男人可称为“先生”。对未婚女性可称为“小姐”,已婚女性可称为“夫人”、“太太”。如果称未婚女子为夫人,那么对方肯定会认为你在侮辱她,这是一种极不尊重的称呼。所以,宁可把“太太”、“夫人”叫做“小姐”,也不能反过来称呼。

第二,可以用亲属称谓相呼。根据与对方的关系、性别、年龄等情况相称。如“大伯”、“阿姨”、“叔叔”、“老爷爷”、“大嫂”、“大姐”“大哥”等。

与人相处时,本着称呼恰当,讲究分寸的原则,这本身就是一个非常好的习惯,有利于沟通。一声亲切的称呼,一句良好的问候,一下就拉近了彼此的距离,消除沟通的障碍。所以,千万不要小看日常交往中的称呼,时刻注意称呼是否恰当,讲究一些方式方法,让称呼发挥出最大的作用。

所以养成对人称呼恰当的好习惯,因为这会拉进彼此的距离,会很容易的和对方沟通,留下更好的印象,这对自己将来的发展,会有意想不到的好处。

6、说话时看着对方的眼睛

眼睛是心灵窗户,眼睛可以反映一个人的内心世界。说话时看着对方的眼睛,可以显示出自己的真诚,也给对方留下深刻的印象;同时看着对方的眼睛说话也给自己增添了不少信心。

生活中,人们要与形形色色的人接触,在这些人当中,他们有着不同的生活经历,不同的兴趣、爱好,不同的工作岗位,不同的品德修养等。其中,给你留下深刻印象的,应该是那些说话时直视你眼睛的人。

无论做什么事都要讲究一个礼字。人无礼则不立,要想给他人留下好印象,首先要养成直视对方眼睛说话的好习惯。

如果在与人谈话时注视对方的眼睛,往往可以给对方留下深刻的印象。

将自信、真诚通过眼睛传达给对方。相反,如果与对方说话时,眼睛四处游离,视线飘忽不定,对方会认为你缺乏自信,甚至误认为你不尊重他,此时,你在他心目中的印象也就可想而知了。

为了表现自己,要养成注视对方眼睛说话的习惯,虽然会产生一些紧张、压抑的感觉,但也应克服。

特别是想说服某人的时候,更要注视对方的眼睛说话,不但能为你增添自信,还可以帮助你观察对方的心理变化,为成功说服创造条件。有些人在说服他人时,喜欢看着地板,这是信心不足的表现,这样不但把懦弱的一面表现给对方外,还削弱了说服效果。

看着对方眼睛说话是自信的表现,也是尊重他人的表现,是礼仪规范中的一种。

当你养成注视对方眼睛说话的好习惯时,会发现,自己是最棒的,成功离你很近。

要成就自己就先养成自己这个说话时看着对方的眼睛习惯,这对自己和人沟通大有好处。

7、真诚付出,微笑待人

笑脸是最好看的,而“真诚的笑”是天底下最美的表情,因为笑代表着友善、真诚,是每个人都希望看到的表情。所以,人们要养成微笑的好习惯,把微笑挂在脸上。

“逢人面带三分笑”,萍水相逢的陌生人也能变成知己。微笑可拉近双方距离,传达彼此的盛情美意。俗话说得好:“相互一笑泯恩仇”,可见微笑的重要作用。

一个人的修养、素质,不仅体现在言谈举止、穿着打扮上,还体现在他的一颦一笑中。而面带微笑的人则受人欣赏、欢迎。

人是感情动物,笑是人的本能,真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离,也可以影响他人的情绪。当你走在大街上,迎面一个陌生人向你微笑时你的感受是什么?是否感觉到有一种无形的力量在推着你跟他接近?换一个角度讲,如果你看到的不是面带微笑的人,取而代之的是一张阴沉的脸,你的感受又会怎样呢?恐怕原本高涨的情绪也会随之低落下来。此时,你是选择与他接近还是疏远呢?其结果不言而喻。

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