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第25章 善用人缘事事圆(3)

我们确实经常发现,人们在提出某些请求时往往会把大事说小,这并不是变着法儿使唤人,而是适当减轻给别人带来的心理压力,同时也使自己便于启齿。

5.谦恭法

通过抬高对方、贬低自己的方法,把有关请求等表达出来,显得彬彬有礼、十分恭敬。例如:您老就不要推辞了,弟子们都在恭候呢!

请求别人帮助,最为传统的做法是尽量表示虔敬,使人家感到备受尊重,乐于从命。

6.知错法

首先讲明自己知道不该提出某个要求,然后说明为实情所迫不得不讲出来,令人感到实出无奈。例如:真不该在这个时候打扰您,但是实在没有办法,只好麻烦您一下。

在人际交往中,要知道在有的时候、有些场合打扰别人是不合适的、不礼貌的,但有时又不得不麻烦人家,这就应当表示知道不妥,求得人家的谅解,以免显得冒失。

7.体谅法

首先说明自己了解并体谅对方的心情,再把自己的要求或想法表达出来。例如:我知道你手头也不宽裕,不过实在没办法,只好向你借一借。

求人的重要原则就是充分体谅别人,这不仅要在行动中体现出来,而且要在言语当中表示出来。

8.迟疑法

首先讲明自己本不情愿打扰对方,然后再把有关要求等将出来,以缓和讲话语气。例如:这件事我实在不想多提,可你一直忘了替我办。

在提出要求时,如果在话语中表示自己本来不愿开151,这样就会显得自己比较有涵养。

9.述因法

在提出请求时把具体原因讲出来,使对方感到很有道理,应该给予帮助。例如:隔行如隔山,我一点也不知道人家那边的规矩。你是内行,就替我办了吧!

在提出请求时,如果把有关理由讲清楚,就会显得合乎情理,令人欣然接受。

10.乞谅法

首先表示请求对方谅解,然后再把自己的愿望或请求等表达出来,以免过于唐突。例如:恕我冒昧,这次又来麻烦你了。

请求别人原谅,这是礼貌语言交际最有效的方法。人们常常使用这种方式来进行交流,显得比较友好、和谐。

11.被动语态法

通过使用被动句式避免提及施事者,把有关意思表达出来,以显得婉转一些。例如:如果事情成了,不会让您白操心的。(比较:如果按时完成,我就奖励你。)

12.不定代词法

使用不定代词代替“你”或“我”,让有关话语听上去稍微平和一些。例如:谁求不着谁?任何人都会这样做的。(比较:我只好这样做。)

点名道姓叫人家干这干那,或者强调自己必须如何如何,这常常是不怎么礼貌的。如果换用一些不定代词,就会显得较为礼貌。

13.复数代词法

使用“我们”代替“我”,把自己的看法、意见、决定等表达出来,以免显得主观武断。例如:我们是实在没有办法了才来找您的。(意见:这是大家的共同愿望。)

在现代交往中,利用“我们”代替“我”是比较常用的礼貌表达方法。在政治活动、外交事务、学术交流、商务交往中,使用更为广泛。

14.谦称法

在表达有关意思时不用“我”而使用其他比较谦虚的自我称呼,以免盛气凌人,令人反感。例如:晚辈失礼了,这点小事还来打扰先生。表示谦虚,这也是礼貌交往的一个重要原则,在比较正式的场合,尤其需要如此。

15.视点推远法

在表达有关意思时使用无指代词等把时间、地点等方面的视点推远。例如:那种事情费不了你多大劲儿。细细体会,使用远指代词比使用近指代词显得婉转一些。

16.陈述常规法

就是在表达有关意思时仅仅把有关规定讲述一下,而不使用直接指明对方的话语。例如:上头规定这事由你负责,所以我非求你不可。

在为公务求人时,陈述定规是一种比较通行的做法。这比以个人的口气发号施令要礼貌得多。在平常表示规劝的时候,这种方法有时也很好。

17.感激法

在提出请求、愿望等时,表示自己将对人家非常感激,并且会铭记人家所做的一切。例如:如蒙鼎力相助,我们将不胜感激。你的大恩大德,我们终生不忘。

尊重别人的劳动,特别是重视别人对自己的帮助,这是人际交往的一条重要原则,应该在语言中表达出来。

18.暗示法

通过旁敲侧击的说话方式,把有关意思暗示出来,以免直接驱使对方,令人感到面子难下。例如:我要出差半个月,我养的那些花没人浇水,就得枯死。(意即:你来帮我照看一下吧)

请人做事,不必都要具体细细讲明。在很多情况下只要给对方一点儿暗示即可,这样就显得很自然。

19.线索法

通过提供有关线索,间接引导对方考虑自己的建议或请求,给双方都留下很大的余地。例如:我们公司离你家很近,几步路就到了。(意即:请你去一趟吧)

借助话语线索间接向对方发出邀请或请求,常常比直接讲明心愿更为得体一些。

20.预设法

通过蕴涵的前提把有关意思暗示出来,使对方自然而然地按照自己的要求去做。例如:这院子前几天是我打扫的。(意即:今天该你打扫了)

这句话蕴涵了一个前提,就是“这院子应该你我轮流打扫。”说话人没有把它直接说出来,则显得比较含蓄。

21.淡化法

有意使用轻描淡写的语言把有关意思表达出来,使之更易接受,更有意味。例如:你帮我把这房间稍稍粉刷一下。(实际上需要彻底粉刷一下)

在提出建议、做出评估时,如果根据对方心理特点适当压低调子,效果可能更佳。

22.夸大法

用夸张的方法把有关意思表达出来,通过说明事情的难度等,求得对方的谅解。例如:我是上天无路,入地无门了。(意即:不到最后关头,是不会给你添麻烦的),

在向对方表示歉意时,适当强调客观原因,可以表明并非主观不积极,因而容易得到对方的谅解。当然,这也要掌握好分寸,否则就会显得不实在。

23.重言法

借助同语反复的句式把有关解释、劝慰等表达出来,显得比较通情达理。例如:领导毕竟是领导。(意即:这事非你不行)

类似的表达方式在日常交往中很常见,听起来非常自然。

24.矛唇法

就是使用自相矛盾的话语把有关意思表达出来。例如:我本来不想跟他提这事,可还是提了。

回答人家的问话,有时表示肯定不好,表示否定也不好,使用模棱两可的话比较合适。

25.反语法

使用反话来表示亲密的揶揄、暗暗的责备等,以免话语过分刻板,令人感到不太自在。例如:你真会开玩笑!(实际上对方不是开玩笑)。朋友找你帮忙,你多热心!(实际上他很冷漠)

反语要是使用得当,可以打破僵局的语气,密切双方的关系,显得比较轻松愉悦。

26.反问法

通过反诘式修辞问句把有关意思表达出来,以免直陈己见,显得缺乏涵养。例如:我能怎么办呢?(比较:事情太糟了,我什么办法也没有)

在有些语言场合,使用类似的疑问句确实比直陈胸臆要委婉得体一些。

27.歧义法

就是使用含有多种解释的话语,把有关看法混夹在多种意思中表达出来,以免直接与对方产生分歧。例如:这可是一种见仁见智的事情。(你说好也行,你说不好也行)

对某件事发表意见,在不清楚对方观点或态度的情况下,最好不要随意表达。灵活一点,则可能更好些。

28.含糊其词法

就是使用不点名道姓的办法把有关意思表达出来,以免叫人面子难下。例如:好像有人在上面卡我们。(比较:这事是你干的)

在遇到有人故意刁难,请求对方高抬贵手时,不把事情点破,尽量照顾人家的面子,是非常有益的。

29.笼而统之法

就是使用笼而统之的话把有关建议或要求表达出来,避免吆来喝去,令人反感。例如:这里需要盖个章。(意即:请你在这里盖个章)救人一难,胜造七级浮屠。(意即:你救我一难)

叫人做事,有时只要讲讲必要性就可以了。如果加一点鼓励的词语,效果则更好。

30.不言自明法

就是使用说半句的方法把有关想法或要求表达出来,做到点到为止。例如:我们公司已经半年没有发工资了,你们一下子收这么多卫生费……

直截了当阻止别人做某些事是颇为令人恼火的。有时只要把不好的可能性稍稍点一点,人家就很明白了。

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