对他人要以宽容的心去耐心对待。个体差异是普遍的，人与人是迥然相异、各有千秋的。所以，我们应该学会去包容他人，接受他们的本来面目。有的人也许秉持截然不同的信仰或生活方式。不要试图去批评或挑剔他们，那只会显示出你的浅薄无知。
当你为某人工作时，你要试着去建设一种互惠互利的局面。时常走出自我的狭窄圈子去帮助别人，给他们带去意想不到的惊喜。如果你时刻专注于如何为他人和社会提供更多、更优质的产品和服务，你就一定能获得成功。
你不要以牺牲或损害你的生意合伙人为代价来赢取成功。如果你能给予他们足够的尊重和信赖，你同样会取得成功。要做一个善于体贴同情他人、以顾客为上帝的生意人，为他人提供真正卓越有价值的服务。尽力满足顾客的要求，让他们开心。
你应该学会如何与人相处这项最重要的生活技巧。你的领导技巧和人格魅力直接关系着你是否能获得成功，这远比你所掌握的任何技术性的技艺对你的人生影响要深刻广远。
在与所有人的交往中，你都应该做到以诚相待，真心相对。严格依据心中一整套道德律令和价值标准来指导自己的日常言行，在不侵犯他人权利的前提下获得自己的成功。
与人交往要有回旋的余地
人在社会上行走，必须靠朋友来帮忙，虽然有的朋友并不见得能帮你什么忙，甚至还会拖累你，但没有朋友却会无路可走！所以我主张，人要广交朋友，并好好运用朋友的智慧。
我说的这个道理相信没有人会反对，但有一种情形可不是人人能做到，也就是：与人交往要有回旋和余地。
大部分人交朋友都是“回旋的余地不足”，因为他们交朋友有太多原则：
——看不顺眼的不交。
——话不投机的不交。
——有过不愉快的不交！
这种交朋友的态度也没有什么不好，但是在社会上行走，实在有必要有一点回旋的余地。不过我指的是广义的朋友，因为普通朋友和“知己”还是要有所分别的。所谓的“回旋的余地”指：
——没有不能交的朋友。你看不顺眼，或话不投机的人并不一定是“小人”，甚至他们还有可能是对你会有所帮助的君子，你若拒绝他们，未免太可惜了。你会说，话不投机又看不顺眼还要“应付”他们，做人太辛苦了。是很辛苦，但你就是要有这样的功夫，并且不会让他们感觉你在“应付”他们。要做到这样，唯有敞开心胸，别无他法。
——相逢一笑泯恩仇。某人得罪过你，或你曾得罪过某人，虽说不上彼此成仇，但心底确实不愉快；如果你觉得有必要，可主动去化解僵局，也许你们会因此成为好朋友，也许只是关系不再那么僵而已，但至少你少了一个潜在的敌人。这一点相当难做到，因为就是拉不下脸来！其实只要你愿意做，你的风度会赢得对方对你的尊敬，因为你给他面子了嘛！如果他还是高姿态，那是他的事！不过化解僵局要看场合和时机，不要太刻意，酒席上、对方离职时、升官时最好，也就是，总要有个度。
——不是敌人就是朋友。有些人是“不是朋友就是敌人”，这样子做会使敌人一直增加，朋友一直减少，最后使自己孤立。应该改为“不是敌人，就是朋友”，这样朋友就会越来越多，敌人越来越少！
——没有永远的敌人，也没有永远的朋友。敌人会变成朋友，朋友也会变成敌人，这是社会上的现实。当朋友因某种缘故成为你的敌人时，你不必太忧伤感叹，因为，有一天他有可能再成为你的朋友！有这样的认知，就能以平常心来交朋友！
——放下你的身份。身份是交朋友的一大阻碍，也是树敌的一个原因，你千万不要以为你是博士，就不去理会一个工友，在“交朋友的弹性”这件事上，这种身份会使你交不到朋友！
能以这种弹性交朋友，怎么会交不到朋友，怎么会走不通路，做不了事？不过这种“弹性”不易练就，慢慢来吧！
不要信口开河地对人承诺
有的人为了使别人对自己有个好印象，或为了保全自己的面子，或为给对方一个台阶，往往对对方提出的一些要求，不加分析地加以接受。但不少事情并不是你想办就能办到的，有时受各种条件、能力的限制，一些事是很可能完不成的。因此，当朋友提出托你办事的要求时，你首先得考虑，这事你是否有能力办成，如果办不成，你就得老老实实地说，我不行。随便夸下海口或碍于情面都是于事无补的。
言而有信是做朋友的信条，也是友谊的基础。明明办不成的事却承诺下来，到时不仅让人失望，还可能耽误朋友的事情，因为如果你办不成，他可能找别人办或想其他的法子，但你答应了却没有办，这样做，就会伤了情义。
当然，拒绝别人的要求也的确是件不容易的事。日本一所“说话技巧大学”的一位教授说：“央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，亦是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝之话了。”
的确，在承诺与拒绝两者之间，承诺容易而拒绝困难，这是谁都有过的体验。
有人来托你办一件事，这人必有计划而来，最低限度，他已准备好怎样说。你这方面，却一点儿准备都没有，所以，他可是稳占上风的。
他托的事，可为或不可为，或者是介乎两者之间，你的答复是怎样的呢？许多人都会采取拖的手法。“让我想想看，好吗？”这话会常常被运用。
但有些时候，许多人会作一种信口开河的承诺，所谓“信口开河的承诺”，就是“自己本来并未答允，但在别人看来，你已有了承诺”。这种现象，是由于每一个人都有怕“难为情”的心理，拒绝属于难为情之类，能够避免就更好。
但要记住，现在大多数人都喜欢“言出必行”的人，却很少有人会用宽宏的尺度去谅解你不能履行某一件事的原因。我们常常听见某甲埋怨某乙，说：“某乙分明答允了我……但……”事实上，某乙虽然可能答应过某甲，但那不过是某乙怕难为情不好意思拒绝而已，往后他仔细一想，便觉得这事根本不可能办到，甚至某甲自己也知道这事实在强人所难。但是某甲真的会自责而不责人吗？恐怕不会的，而在旁人看来，也总是觉得某乙不对，因为到了那步田地，已经没有必要注意当初的一切了。
拿破仑说：“我从不轻易承诺，因为承诺会变成不可自拔的错误。”
有人会发此疑问：当我们在朋友面前，被迫得“非答应不可”，而实际上明知这事不该答应时又怎样？
人际关系学家告诉我们：“我们需要在聆听别人陈述和请求完毕之后，轻轻摇摇头，而态度并不强烈。”
轻轻摇头，代表了否定，别人一看见你摇头，知道你已拒绝，跟着你可以从容说出拒绝的理由，使别人易于接受。
自然，拒绝的理由必须充分。一个充分的理由，使人谅解你不能“遵办”的苦衷，就不会对你记恨在心。
有许多事情常是这样看，看来应该做，但一做起来就有，比如你有一位好友做了人寿保险经纪，他来向你说了一大堆买人寿保险的好处，于是，他请你向他买一万元保险。你也明知此举真有益处，但是，后来当你细心一想，如果照他的要求，你每月要付出的保险费等于你收入的三分之一，而目前你的收入，也不过是仅可敷衍日常生活所需。而你一定明白这事很难办到，你就不妨“轻轻地摇头”，然后说出上述的理由。
有些人喜欢拖，或要人跑几次才给予最后答复，这都不是好的应酬之道，我们常常听见这样的怨言：“他不答应，早该对我说呀！”
这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。
有时，出于难为情，对于别人提出的请求没法一口回绝。在这种情况下，许愿就要掌握分寸，应根据不同的具体情况采取不同的许愿方式和方法。这里有四种方法可资借鉴。
1．对有把握的事可采取定性的许愿。如果你对情况很了解，估计许下的愿有把握实现，那么就干脆把话说“死”。这种许愿能给人不容置疑的印象，给对方先吃一颗“定心丸”。
2．对把握性不大的事可采取弹性的许愿。如果你对情况把握不很大，就应把话说灵活一点，使之有伸缩的余地。例如，使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种许愿能给自己留下一定的回旋余地，但一般会给对方留下疑虑，取得对方的信任的效果要差一些。
3．对时间跨度较大的事情，可采取延缓性的许愿。有些事情，当时的情况认准了，可是由于时间长了，情况会发生变化。这时，你在许愿中可采用延缓时间的办法，即把实现许愿结果的时间说长一点，给自己留下为实现许愿创造条件的余地。比如有人要求老板给自己加薪，老板就可以这样说：“要是年终结算，厂里经济效益好，我可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一语表示实现许愿时问的延缓，显得既留有余地，又入情入理。
4．对非自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的许愿。这即是说，如果你所作的承诺，不能自己单独完成，还要谋求别人的帮助，那么你在许愿中可带一定的限制词语。
比如，你许诺帮助朋友办理家属落户的问题，这涉及到公安部门和国家有关政策，你不妨这样说更恰当一点：“如果以后公安部门办理农转非户口，而且你的条件又符合有关政策，我一定帮忙。”这里就用“公安部门办理”和“符合有关政策”对你许愿的内容作了必要的限制，既见自己的诚意，又话语灵活，具有分寸，还向对方暗示了自己的难处（也要求人）。真是一石三鸟！
为人处事，应当讲究言而有信，行而有果。因此，许愿不可随意为之，信口开河。明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的许愿。
须知，许了的愿，就应努力做到。千万不可因一时事急，乱开空头支票，愚弄对方。一旦自食其言，对方一定会特别恼火。
