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第15章 经商秘诀(15)

假若你的创意或好建议能改用别的和顺办法表达,那么对方的自尊得到尊重,好的效果自然可以达到了。犹太人本着这种和顺办法,运用了三条法则:

一条法则:把自己的创意或建议变成对方的,这亦称为钓鱼法。即把你的创意或建议变成钓饵,对方会自然而然地上钓。比如说,你想让对方接受你的意见,以“你这样想过吗?”的说法,要比“我是这样想的”更能打动对方,“试一试看看如何?”的说法比“我们非这样做不可”更能获得对方赞同。这就是让对方觉得你的意思就是他的本意,他的自尊得到接纳,那么你的创意或建议就容易被采纳。

二条法则:让对方说出你的意见。“面子”不单是东方人的问题,西方人也很讲究,所以提意见要注意这个问题。如果你的意见毫不讲究地给对方提出,出于“面子”问题,对方往往会本能地反应不予接纳。相反,你采用和顺婉转的方式提出,对方的“面子”堤围可能会自然开闸。如果你以冷静而温和的方式提出你的意思,然后说“虽作如是想,但可能有许多不当之处,不知你对这方面考虑的意见怎样”。这么一说,对方可能会完全接纳你的意思,并可能会说“我也这样考虑的,请你不必有多余的顾虑”。

三条法则:以征求意见代替主张。根据心理学家的反复调查研究结果,一个人向对方表达同样的意见,如果以正面而断然的方法说出,较容易激起对方的反逆感情,如果以询问的方式向对方提供主张的话,对方会以为是自己的意思,不自觉地欣然接受了。可见,方式方法的不同,同样的意思会产生截然不同的效果。

感悟:

和气生财的说法,道出了犹太人经商致胜的一秘诀。它的核心是给人好感,用善意温和的态度与人交往,这样别人也会以此相报,那么,生意就容易达成了。

36.合作经商,善于双赢

一个人的力量只能搬动一块石头,两个人的力量能拔起一颗树木,而一百个人的力量能征服一座森林。

——智慧箴言

俗话说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”凡事都需集体的力量,单枪匹马打天下实属不易之事。

可惜的是,有的中国人不善团结,没有合作精神,而善于“窝里斗”。

在商战中,犹太人就非常重视合作,他们认为找一个旗鼓相当的合作伙伴是成功的一半,合作不仅可以扬长避短,共同承担风险,而且可以增大双方的力量,三国演义中孙、刘联合抗曹就是这个道理。

那么怎样才是满意的合作伙伴呢?犹太人的回答是明确的,他们愿意和知识渊博、精明能干有雄厚实力的犹太人合作。总之,合作宛如找对象一般,各自有不同的标准和不同的需要,不能一概而论。但有必要提醒各位,不学无术、无特长的不可合作;对人持怀疑态度、不以诚相待者不可合作;善于巴结逢迎、见风使舵者不能合作;思想僵化保守,不能跟上时代节拍且一意孤行的人不能合作。当然,与有实力的伙伴合作,看似可以背靠大树好乘凉,但大公司往往以强欺弱,容易大鱼吃小鱼。不过,既然是双方合作,就有其合作的必要性,双方是各取所需,实力弱的一方,没必要对另一方一味迁就,一味迁就的结果是姑息养奸,对方一旦掌握了你的特长,你就会被一脚踢开。

然而,现实生活中的合作有时很难成功。创业时,彼此尚能同甘共苦、同舟共济,而一旦有了胜利果实,彼此就会为各自的利益争个面红耳赤,最终导致合作失败。所以,这就需要我们既能选择志同道合、素质高的合作伙伴,又能将丑话说在前头,签订详细、完善的合作协议。单单以友谊为纽带,以感情为基础的合作,最终是不可靠的。

犹太人以理智的头脑选择合作伙伴,他们的合作往往是成功的。

犹太民族除了种种民族性格之外,还有其他的生存法宝,比如经久不衰的民族意识等等。团结互助的集体观念就是犹太人生存法宝的一个重要的方面。

犹太民族团结互助的观念是强悍的。

犹太人认为提供帮助是“富人的责任”,获得帮助是“穷人的权利”。在那些艰苦的岁月中,犹太人每次筹集向国王交纳的税款时,富人往往自觉地替穷人掏腰包,接济贫穷在犹太人中蔚然成风。哪怕是家无三餐的穷苦犹太人,也都保存着一个攒钱的小盒子,准备施舍给比他们更穷的人家。

一些犹太社团设有一种“吃饭日”的制度。每周不同的日子里,穷苦的犹太学生分别到不同的犹太人家庭中去吃饭,以便使得这些学生能够安心读书。犹太社团里必定会有慈善机构,这些慈善机构都是靠着富裕的犹太人的捐助来维持的。

近代以来,在中国上海首屈一指的犹太富商沙逊家族,在发迹之后,就回到故乡巴格达建立了许多慈善机构。二战期间大批犹太难民涌入上海的时候,他们一举出资15万元进行救援。

绝大多数犹太人坚持以集体利益为重,认为个人只作为相互依靠的集体的一分子才能存在,并且,犹太人的这种集体观念是“强有力的”。

东欧一些国家的犹太社团成员为了清除相互之间存在或可能存在的隔阂,在赎罪日前夕做礼拜时,往往真诚地向相遇者打招呼,说声“请宽恕我”。这个时候,那个人肯定会全神贯注地听完他的话,然后立即回答:“我宽恕你。”他也要向对方寻求宽恕。

这种方式成为犹太人之中一条不成文的法律,就是社团的首领和德高望重的长者也不例外。

有的时候,两个犹太人误会太深,见了面都视如不见,互相躲避,那么,与他们都很熟的老人就会主动上前,使其中一方首先开口,这样做,至少会使他们平息怒气,甚至握手言和。

在新的移民地区中,虽然犹太人没有严密的组织,但是,在很多地方,犹太人自行做出两条不成文的规定:每周聚会一次,或集体做礼拜、或开研讨会、观看电影、欣赏音乐等;在住宅的选择上,他们也要体现集体特色,尽可能集中居住在一起,发生意外时,相互援助。

犹太人的这些民族特性,很大程度上是同他们长期流亡的经历分不开的。

试想,当一个民族,被迫离开栖身之处,四处流浪,为了生存,他们不得不有一套生存的智慧,不得不团结起来,犹太人就是利用抱成一团的力量,来保护他们的生存之地,获取一份生存的机会。

正是团结互助,犹太人才在世界上历经打杀、迫害、侮辱,而更加繁兴,在生存的恶风险浪中幸存下来。

在犹太人心目中,任何人都不可妄想占据所有的东西。

因此,在犹太人看来,对于人们来说,分享是一个很重要的观念。但是,大多数的人总是希望分享别人的利益,而不希望别人与自己分享。对此,犹太拉比常常用以色列的两个内海——加利利海和死海给犹太人以这方面的教训。

死海在海平面下392米的低处,它的周围是一片无垠的沙漠,对岸则是约旦的领土。死海的水中含有很高的盐分,盐的比重很大,当人们掉进去时,身体会自然浮起而不会淹死。死海的水中无鱼,也没有其他任何生物。

加利利海是一个淡水湖,里面含有很多生物,因耶稣基督曾在此地渔猎,而享有盛名。海中盛产一种“圣彼得鱼”,这种鱼虽然外观丑陋,可是肉味鲜美,已成该地名产。加利利海边餐厅林立,都以售圣彼得鱼为主,来游览的旅客们常常因此大饱口福。

加利利海的岸边的老树枝叶茂密,树上百鸟云集,啼声悦耳,真是一个充满生趣的美丽世界!相形之下,死海就没有这么活跃。死海没有任何生物生存在其中,周围也没有半棵树,更听不到鸟儿的歌声,连飘浮在死海上的空气,都让人觉得沉重而透不过气来,从来没有一只住在沙漠上的动物,到岸边去喝水,因为如此,人们才会名之为“死海”吧。

两者为什么形成如此差别呢?

犹太拉比们的解释是:加利利海不像死海——只知收,而不知出。

约旦河流入加利利海之后,又流了出来,最后到达死海。加利利海接受了多少东西,也会给别人多少东西,所以它经常是活生生的。而每一滴水,到了死海之后,都要被占有。死海把所有的东西都占为己有,只知进而不知出,所以生物都不愿意住在其中,成为死气沉沉的景象。

水不流,鱼不栖,没有任何生物饮水,只取而不予,这是非常不正常的现象。因为死海从来不分给别人什么,所以它才会“死”在那里。在人的一生中,也常常会遇到像死海这样只进不出的人。

因此,犹太人认为,人应该像加利利海那样活跃,经常给予,千万不能学死海,只进不出。

感悟:

有进有出,这才是聪明人的经商之道。而犹太民族在经商之中就常常注意这一点,既接受人家的给予,同时也很注意把自己的东西给予人家,把分享作为人生的信条。这是犹太人成为世界上最优秀民族的原因之一。

37.注重效率,让时间增值

勿盗窃时间。

——智慧箴言

勿盗窃时间。

这句犹太智慧箴言,既是关于赚钱的箴言,又是犹太人经商礼貌的箴言。所谓“勿盗窃时间”,是告诉犹太人不得妨碍他人的一分一秒时间。在犹太人看来,时间就是生活,时间就是生命,时间还是金钱。

犹太人信奉“时间就是金钱”。

在犹太人那儿,一天8小时工作,他们经常“按秒计算”去工作,就连打字员,下班铃一响,纵使再打10个字就完成一件公文,也不再打而下班。盗窃时间,对于视时间如生命的犹太人而言,就像是偷取了他们的商品,盗窃了他们金柜中的钱。

例如,有一位月收入20万美元的犹太人,他每天工资8咖美元,每小时1000美元,每分钟约17美元。他在工作时连一分钟也不能做无聊的事。假如他浪费5分钟时间,即损失现款85美元。

犹太商人一般不欢迎不速之客,他们视不速之客为时间的“偷儿”。

有位年轻人,他是某著名百货公司宣传部颇具能力的一员干将。为了市场调查,他前往纽约市,他想有效地运用自由时间,即打算去当地著名的犹太人百货店,拜访该百货店宣传部主任。

向门房小姐说明来意后,那小姐反问:

“请问先生,事先已约好时间了吗?”

这位有为青年,被问得无言以对,经片刻定神后,他滔滔不绝地说:“我是某百货店的职员,此次来纽约考察,因我对您这儿的工作感兴趣,特来请教贵公司的宣传部主任。”

“对不起,先生,您没有预约。”

如此就被拒之于门外。

这位年轻人的作风在以“勿盗窃时间”为标准的犹太民族中是行不通的,他们绝对不接待未经预约的不速之客。

“临时到贵地,如不拜访一下……”或“如不顺便探望一下,实感有憾……”

对这种不速之客,对犹太人而言,是妨碍做买卖的绊脚石。

犹太人在进行商谈前,必须预约“几日几时起,晤谈几分钟”。预约晤谈时,须考虑对方的宝贵时间,需要讲30分钟的,尽量缩短为10分钟。晤谈10分钟还好,甚至犹太人指定谈5分钟或1分钟,这也是常见的事。因为所要求的时间严,所以犹太人不允许耽误所约时间而迟到,更不允许超过所约时间。一进办公室,除略事寒暄外,立即进行“商谈”,这是典型的犹太风格。

犹太人重视时间,它的另一意义是抓紧一分一秒可以抢占商机,争取竞争的主动权。

惜时如金,是犹太人的商业智慧。

正因为犹太人把时间视作金钱,他们对时间如金钱一样是按分按秒计算的。他们中当老板的,请员工做事,工薪是按时计算的。犹太人会见客人,十分注意恪守时间,绝不拖延。客人来访,则需要预约时间,否则要吃闭门羹。犹太人对于突然来客是十分讨厌的,如果是做生意,可能会导致失败。

在工作当中,犹太人将“马上解决”奉为硅臬,他们认为拖沓推迟就是浪费时间,在卓越的犹太商人的办公桌上,你永远看不到“未决”文件,他们总是抓紧时间批阅文件,积压文件就意味着不能最快地了解到这些文件传达的信息。这些信息可能是有关商品交易的信息,也可能是合作伙伴的意向书,也可能是部下的请示,这当中蕴藏着赚钱的机会,也包含着关键的决策,更意味着工作的效率。如果错过时机,延迟决策,就必然丧失机会。犹太人深知这一点,他们对自己手中的文件极其重视,总是争取在最短的时间内批阅。为此,他们在上班时间里,专门辟出了上班后大约一小时的时间来处理文件,这段时间叫做dictate时间,也即专事文件处理的时间,用于处理昨日下班和今天上班这段时间内接收到的商业函件。这段时间绝不容外人打扰,否则会分散精力,影响文件处理的质量和效率。在这段时间若有人来访,不管为何而来,均拒绝晤见,他们会礼貌地说:对不起,现在是专门处理文件的时间,请你呆会儿再来!犹太人把时间看得这么重,是有其道理的。

时间是任何一宗交易必不可少的条件,是达到经营目的的前提。与对方签订合同时,要充分估计自己的交货能力,是否能按客方要求的质量、数量和交货期去履行合约,如可以办到,就与其签约,如办不到,切不可妄为。

时间的价值还显示在赶季节和抢在竞争对手前、获取好价格和占领市场方面。在竞争激烈的市场中,谁能在一个市场上一马当先,以质优款新的产品问世,谁就必能获得较好的经济效益。如电子手表,刚上市时每块售价几十美元乃至几百美元,曾几何时,当许多竞争者推出同类产品时,其价值一落千丈,每块售价只有十几美元。又如人们日常的必需品蔬菜,在反季节时售价数倍高于盛产季节。为什么会出现如此大反差呢?这显然是“时间”的价值。

时间的价值还表现在生意的全过程。一个企业的经营效益的高低,与其费用水平的高低息息相关。根据众多的企业核算,其经营费用中有70%左右是花费在占用资金的利息上。如一个企业一年的营业额为10亿元,其资金周转率为两次,言下之意,该企业每年占用资金为5亿元。按通常的银行利息为12%(年息)计算,一年共支付利息达6000万元。如果该企业能把握一切时间和进行有效管理,使资金周转达到一年4次,那么,其支付的利息就可节省3000万元,换句话说,该企业就可多盈利3000万元了。

将时间看得如此重,如此珍惜时间,这或许只是犹太人对待时间的一般态度,好象并无特别之处,只是相对于中国或东方的商人有过而无不及。不过,犹太人对待时间不同寻常的地方在于当时间直接与金钱挂钩或者时间直接造就财富的时候。

哈同洋行出租房屋和地皮时,租户不但需要提前交租金,还要交纳巨额小租。所谓小租就是一次性的起租费,由哈同创设的这种收小租做法,日后成为上海流行的计租方式。比如,华新公司向哈同租赁店面一间,在订立合同之日先交纳第一个月的租金900两银元和6500两银元的小租,然后才能承租。而实际租期则从半年后才开始。这样,洋行提前6个月得到了7400两银元,可以再用以投资。

犹太商人在收取租金或货款时,是越早越好,在付给别人货款时,则大做文章,尽量推迟合同上的交款底限。

犹太钻石富商巴纳特也是一个对时间领悟独道,堪称利用时间差,“空手套白狼”的高手。

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