可马克·吐温并不以此为意，在另一个场合里，当记者让他就此事发表谈话时，他故作严肃的样子说：“前一次我在酒席上发言，说‘美国国会中有些议员是狗娘们养的’，事后有人向我兴师问罪。我考虑再三，觉得此话确实不适当，现郑重声明：我将上一次的讲话应予以更正：‘美国国会的有些议员不是狗娘们养的。’”
某广告公司有位设计师，年轻、英俊，又画得一手好广告画，甚得同事赞赏，按说，他应是没有什么不得意的地方。
然而，这位颇有才华的广告设计师在工作上却不开心。有一天，他找一位知道他为人的朋友聊天，言谈中希望这位朋友能帮助他介绍另一份工作。朋友听后不禁内心一惊，问他是什么原因要另换工作，这位朋友问是不是嫌待遇低了？广告设计师说，他在原来的广告公司每月能拿到不错的待遇，另换一处工作不一定拿得到这个待遇。朋友诧异了，又问他，是不是和公司的主管或同事处不好？这位广告设计师连忙摇头，叹了一口气说：“我只是觉得换一换工作环境较好，因为我在公司尽力工作，做出的成绩大家也很赞赏，但是公司的老板似乎对此并无反应，所以我非常灰心。”
他终于吐露了心声。朋友这才知道，他觉得自己的努力没有得到公司的信任。于是劝告他说，这是年轻人的普遍的心理，等到年纪大了时，就会觉得别人其实很信任你。
这位广告设计师听了朋友的劝告，显然顿有所悟，决定不换工作了，就在原公司继续工作下去。
上述广告设计师的这位朋友在应酬时，就是注意到了广告设计师所流露出的心声，针对其希望获得公司的信任，用年轻人的普遍心理来规劝他，终于作了一次成功的应酬。这本是一种只可意会、不可言传的应酬技巧，要看你是否善于加以运用。
30．不同性别、职业、阶层的人的应酬心理特征
男性的应酬心理特征
男性的主要心理特征：独立性强，攻击性强，很少表露感情，不易受他人的影响，具有支配性，喜竞争，爱冒险，易作出决定，很少有依赖性，不掩饰外貌。
与男性应酬同样必须要把握他们的心理特征。应酬时要注意同一性。与男性应酬，要让他感到你是他的朋友，而不是敌人，即使是谈判、交易也要尽量做到这一点。如果男性在心理上对你做出了防卫，对你有不信任感，任何的应酬都会只有一个结果：失败。
应酬时要尊重对方的见解。男性一般都有自己的独立的见解且不愿受到别人的影响。应酬中，不能总想以自己与之不同的见解说服、影响、主张对方，使他在心理上对你产生一定的反感，应酬的效果决不会压倒对方。即便你是对的，他可能不会接受你的很好见解。
应酬中要肯定对方的能力，就算他总体能力没有你强，但他肯定会在某一方面比你强。你要在应酬中努力发现这一点，并充分肯定他的这一能力。这样能使你的应酬对象消除自卑感，而在心理上接受你和亲近你。
在应酬时不要破坏应酬对象的独立见解、避免竞争，不要让他产生被人支配的感觉，不要对他的想法横加指责，不要在应酬中把他作为对手和敌人来看，不要涉及他的感情隐私。
自我介绍实际上就是自我推荐。人与人之间的相识交往，都是从自我介绍开始的。自我介绍是进入社会交往的一把钥匙，不仅能让人了解你，与你交友，还能让你有用武之地。良好的开端是成功的一半，如果自我介绍成功的话，可使你在社交活动中一路顺风，相反就可能给你带来种种交际上的困难。因此学会自我介绍，是走向社会、成就事业的必修一课。
如何在自然的氛围中进行自我介绍呢？首先，要面带微笑，笑容会令对方感到温暖有诚意。否则将无法制造融洽、和谐的气氛。
见面微笑之后，接下去就是“我叫×××”的自我介绍，这种介绍的重点就是要讲清楚。如果对方因没有听清你的名字而叫错时，一定会陷入尴尬的局面，很容易造成不愉快的场面。因此，自我介绍时，除了要讲清楚外，最好能附带一句“王，就是国王的王。”这样就可以使对方加深印象。
寒暄是社交中大家见面时的应酬语言。在交际刚开始、或走亲访友，一般都要先寒暄一番。
寒暄有以下两种情况：
一种是如约见了面，或客人来了后，在交谈正题之前的问候。如“您早”、“请进”等等。
另一种是在公共场所里遇到熟人，顺便打个招呼。如果是对经常见面的熟人，握握手，说上句“你好”、“上班去呀”，也就行了。
如果遇到较长时间没有见面的熟人，则不可以点头而过，必须停下来多说几句。
寒暄的内容十分广泛，如天气、身体、爱好、工作等等，但是，寒暄时具体内容要有所选择，话题必须自然，如果你同一个陌生人寒暄，可以先谈对方的口音、籍贯等。知道了对方的籍贯，话题也就有了。安徽的，不妨谈谈黄山、九华山；北京的，不妨聊聊故宫、长城等等。如果双方是老乡就可以从家乡引出更多的话题。
寒暄的目的是创造和谐气氛，加深了解，所以寒暄时不但语言要诚恳、亲切，而且要善于用自己的姿态、表情、感叹词或插话等来回应对方，以表示自己对谈话内容很有兴趣。这样就可以创造出一种融洽的气氛，促进关系的发展。
女性的应酬心理特征
女性的心理特点归纳起来主要有：心情易变，易感到不安，悲哀持续久，怒气持续久，喜静，不喜欢抽象的事物，对事物持喜欢态度，易冲动，有独立倾向，虚荣心强，喜夸张，同情心强，心理脆弱，注重外表。
那么与女性的交往和应酬就一定要把握她们的心理特征。
女性心理情绪是应酬成功与否的关键。所以应酬中要有弹性，使应酬更富有人情味，只有在心理上与对方就某一个问题产生共鸣，应酬自然就会显得顺利。
应酬中不要打破对方的虚荣心。虚荣心强是女性心理的一大特点，合理恰当地运用多种方式满足她们的虚荣心，其结果是对方在心理上会产生极大的宽容，而使应酬变得十分容易。
应酬中多谈一些感情的东西，不要接触“理论”，抽象的东西只能招致反感。谈一些轻松的话题是拉近彼此心理距离的关键。你可以谈论她的着装气质，而不要故作深沉地探讨哲学。只有感情的事物才是女性最容易接受的事物。
对任何年龄的女性，在应酬中都不要主动涉及她们的年龄问题。绝对不能说她们看起来有些老这类话题，也不要评论她们的穿着落后、不得体。
女性具有敏锐的第六感觉，这一点是男性所不能比得上的。男性无论是谈话或是洽商。只要用语言说出圆满的道理或理论即可解释一切事物。女性则不大相同，女性和对方应酬时，要看对方的整体表现，并高度发挥其灵敏的第六感。所以，才有所谓的“亲眼所见，百口莫辩”之说。
男性在无意间所露出的本意，女性一丝一毫也不会看走眼。能直率、爽朗、干脆露出本性的男性，较易获得女性的好感，进而能说服女性；表面上总以冠冕堂皇的大道理来装饰自己的男性，反而会被女性所讨厌，因为她们能用敏锐的第六感，一眼看透男性背后的真面目。
人的感情像水，会产生波纹，有时波纹会显示在脸上，说哭就哭，说笑就笑，让人一眼便知他心里的动态。
女人最容易哭，所以会被男人看不起，被认为是软弱，其实，哭也是心理压力的一种缓解，只要不是什么大事，大部分的人都能忍住不哭，但却不能不生气。
不同职业的应酬心理特征
不同的职业容易使人产生出不同的性格、不同的心理特征。“一碗水端平”式的应酬对于不同职业的人来说，并不可取。“有的放矢”才是应酬的基本方式。如果你对一位教师大谈饲养黄牛，未必会引起对方的好感；如果你和水手谈论大海，就肯定会缩短彼此的距离，取得应酬的成功。
同一职业的人其心理特征也是千差万别的，但却都有一种由于职业原因而形成的心理共性。例如：教师基本上富有耐心，有献身精神、细致；而水手则好强，有正义感，敢于冒险。了解了各个职业所形成的心理共性，对应酬的成功就是一个极大的帮助和支持。
在应酬中，要注意平时的积累，仔细研究分析每种职业的心里共性，并找出相应的对策。随时改变自己的应酬方式，是与不同职业人员应酬的重要方式。
找到兴趣的共同点，“三句话不离本行”这是职业造成的特殊心理在语言上的表达方式。你只有同样去说这些“本行活”，探讨一些对方关心的行业性问题，那么，你与各种职业人员的应酬就找到了恰当的切入点。
在应酬中不要涉及对方职业的缺点，不要对对方职业的某些事显得过分关心，不要涉及对方职业的人事安排，不要探问对方的职业秘密。
不同阶层的应酬心理特征
上流社会一般是指在政治经济或某一领域有较高造诣的人所形成的社会阶层。其共同的心理特点是：支配欲强，有强烈的竞争意识，自信心极强，有时显得傲慢，有独立见解，思维能力强，对事物的判断、分析、解决能力强。
对这一阶层应酬对象的应酬，“不卑不亢”是一个最基本而又必不可少的心理态度，只有这样才能使对方不敢对你轻视。展示自己的一技之长，坚信自己肯定在某一方面要比他强。只有如此才会使对方用平等之心看待你，并继续应酬下去。
在应酬时决不可以讨好的态度与之应酬，这样只能招致对方的蔑视和反感；决不可以自卑的态度去应酬，这只能让对方更高傲；决不可以抵触的神态去应酬，这只能使应酬加速走向失败。
社会中层未必是一个准确的定义，它涵盖了社会上最多数的一类人。
本书所有探究应酬心理的文字所涉及的对象均是以这一阶层的心理特征为基本出发点的。因此其应酬对策这里就不再多讲。而仅对这一阶层的心理特征（社会心理）作以描述。
社会中层的心理特征是：多数求稳，对现状基本满意，有一定社会进取性和竞争力。
社会底层从广义上说，也应包括社会的下中层，这同样也是一个不小的群体。
社会下层的心理特征是：没有安定感，易躁，自卑，大多数没有进取心竞争力，情绪变化大，敏感，自尊心强。
与这个阶层人应酬一个主要原则就是“坚信人格是平等的”。应酬中决不能有高人一等的想法，并在语言行为上表示出轻蔑或傲慢无礼，这样的应酬方法是极不好的。要主动、真诚地去关心而不是怜悯对方，不能用教训的口吻与对方说话。一定要记住你的应酬对象是一个心理敏感、自尊心强的人。不能过多的与对方涉及阶层问题，而是要多谈一些共同感兴趣的东西。
细节往往会影响全局，“牵一发而动全身”。把握住这些看似无关紧要的问题，应酬往往会有意外的收获。
应酬带给我们的首先是对社会的接触，应酬是我们与社会的桥梁和交汇点。通过应酬，使我们具有了社会性。而我们的性别、年龄、阶层则都是社会定位、社会标志的一部分，人人如此。
在我们接触社会的过程中，如果我们对人的社会属性具有的心理特征了如指掌，那么，我们除了成功还能获得什么呢？
31．情境、空间与应酬对象心理
看不出眉跟高低，人们常常这样评论人。原本自我感觉很得体的应酬，为什么反而没有成功呢？
“情境的应酬空间与心理对象，是应酬学科的深邃，运用的得体，就可产生事半功倍的效应，相反如果把握不住有利时机，就会造成终生遗憾之事”。
刘邦做了皇帝后，他从前的朋友来找他，刘邦非常高兴。以前，他们是一伙市井无赖，关系自然不一般。刘邦做了皇帝对他也是以礼相待，然而那人却于大庭广众之下叫刘邦的外号且大谈以前偷鸡摸狗之事。结果，此人离开皇宫时，就失踪了。如果那人与刘邦单独相谈，恐怕就没有性命之忧。然而，他忽略了场合，当然是要倒霉的。
当了解了场合、情境的重要性时，我们当然愿意通过探讨这个问题而完善我们的应酬方式。
应酬的距离和位置
在社会生活中，每个人都有属于自己的“空间”。在一个公共图书馆里，我们会发现这样一种现象：除非再也没有空位了，每一个进来的人都不愿与别人紧挨着坐在一起。道理很简单，每个人在保护自己空间的同时，也无意识地尊重了别人空间。从心理学的意义上来讲，每个人的个人空间都是自己身体的延续，不容随意侵犯。如果这个空间被侵犯了，被侵犯人会立即产生反应。
人对自己的感觉往往十分敏感。当他与陌生人应酬时，往往会很强烈地意识到，他必须与这个陌生人保持距离。美国西北大学教授德华在描述人的这种感觉时说：“当一个人的私人空间被闯入，他的身体会轻微地战栗，他的眼睛会快速地抖动。”这说明人在应酬中的距离和位置（即空间）的变化，会引起人感情上的变化。自此提出应酬学的一个问题：应酬的距离和位置值得探讨。
应酬时要保持怎样的距离和位置才恰到好处呢？这要因人而异，因俗而异。不同习俗背景的人由于对人与人之间的应酬距离和位置看法不同而造成不少的误会。比如，北美人习惯两个陌生人应距离二英尺站着谈话；而南美人则喜欢距离缩短一些，站得更近一点。这样，当一个北美人与一个南美人站着谈话时，问题就来了。如南美人按习惯向北美人走近一点，欲缩短两人之间的距离，北美人一定会认为他们之间的距离不合适，一定要悄悄退到他认为合适的位置，但这样一来，南美人又会认为不合适，于是又往前靠近。有这样一个笑话：一个南美人和一个北美人在交谈，北美人不断地往后退，而南美人则保持同样的步伐往前进，结果，他们从客厅里的这一端移到另一端。
另外，阿拉伯人是属于接触交往型的，而美洲人则是属于不接触交往型的。阿拉伯人和美洲人谈话时，他们会围着美洲人，握着他的手，凝视他的眼睛，“呼”地一声，把气喷到他的脸上。有人问阿拉伯人应酬中为什么对人这样亲近？阿拉伯人诧异地说：“如果我不亲近他，他不就是死人吗？”
