要克服合作带来的相互之间容易产生矛盾和摩擦的局限，合作人必须相互依赖，坦诚相见，使彼此产生荣辱与共、休戚相关的共鸣，使大家能团结如一人、共创前程。大家都是明事理的，你对合作人是怎么个态度在很大程度上影响着他对你的态度，所以大家一定要友好相处，坦诚相见，推心置腹，切不可假情假意。信赖是对别人人格的尊重，是人与人之间珍贵的联系纽带，没有信赖，就不能使他产生自尊，彼此就不能充分发挥主观能动性，合作也就是无意义的拼凑了。
如何才能做到相互依赖、坦诚相见？首先，要对合作人进行感情投资。你应对合作人倾注真诚、炽烈的感情，不要只谈生意场上的事，而要密切联络感情，使他感到温暖，感到你是在设身处地为他着想，由此对你心服口服。这种感情投资往往能起到很好的作用，使大家工作、生活在一个和谐、团结、进取的气氛中，使大家的集中凝聚力大大增强。其次，主动替合作人排忧解难。谁都会遇到困难，如果这时候你能伸出援助之手，向他表示同情与支持，他必会对你充满感激和信任，这时也最易结成亲密的友谊。合作人相处也是如此，当合作人在顺境中时给予帮助当然是很好的，但更可贵的是当合作人陷入困境时你给予的帮助，所谓“雪中送炭”当然比“锦上添花”更可贵，更使人感到温暖。最后，还应与合作人多交流沟通，通过坦诚地交换意见来表达看法、加深了解。当合作人之间产生分歧或你的合作人未意识到自己错误的做法时，你应从整体利益考虑，诚心诚意地与他交换意见，把分歧或误会摆在桌面上讲出来，还要站在对方的立场上理解问题，以减少矛盾。不可“听风便是雨”，使事情扩大。只有这样，才能获得合作人的信任，巩固大家的团结。另外，坦诚交换意见绝不是简单的直率，把信口乱说当成耿直，要注意分寸。在表现方式上也要注意婉转含蓄，心平气和，别让不相关的人参与进来，产生不良影响。
（3）诚信无疑，团结一致
合作人的想法毕竟有差别，当个人的意见不能被其他合作人接纳时，只要大家互信互谅，相信彼此是为了把合作搞好，没有其他意思。自然相安无事，但如果不能做到这一点，反而起了疑心“你这么做是不是针对我的？”那就像在合作的基石上抽走了一块砖头，慢慢下去基石就越来越不稳定，最后崩溃，大家反目成仇。
诚信无疑与疑而不用是紧密联系的。如果一个人，你觉得他居心不良，毫无诚意或能力不足，与你的标准不合，那就不能采用这种方法。如果盲目信任只能自食恶果。但如果经过仔细调查和观察，觉得他可以信赖，是理想中的合作人，就一定要推心置腹，充分信任。合作就像是一部机器，每个零件精密配合才能起作用，合作人之间必须团结一致，才能发挥优势，形成力量。否则，这些力量不仅不能结合成优势力量，反而会相互抵消，形成反作用力，搞得合作人四分五裂。当然，问题总会出现，有的合作人本身就没有信心，或容易听信外面的闲言碎语，或是听了属下员工的小报告，便起了疑心，那么这疑心一起，自然谈不上诚信无疑、团结一致了。俗语说：“疑心生鬼”。如果你带着怀疑的有色眼镜来看待人和事，那么就是没有问题也会产生问题，很容易钻牛角尖。你的行为也不是如何去搞好事业合作，而是如何忙于确认事实，寻找证据或以牙还牙了。当然，这种感觉是完全错误的。我们常说相信别人就是出卖自己，这是指其带有一定的风险，会受骗上当。如果秉持这种态度那就没什么必要寻求合作了。所以一旦合作，你必须相信你的合作人，切不可一开始就疑神疑鬼，觉得别人骗你蒙你，不然，那你真的还是独自创业吧，免得害人害己。
如何才能做到诚信无疑、团结一致呢？首先在主观上就是不可乱猜疑。既然是合作，大家聚在一起，就要精诚团结，以诚相待。不要总觉得别人会算计自己，欺骗自己，怀疑这个，又怀疑那个，最后大家都开始猜疑埋怨，分崩离析。其次不要“听风便是雨”。我们常见到这种例子，本来两人合作得好好的，相互信任，但某人耳根软，听了“枕边风”或员工的议论就信以为真，疑心顿起，无中生有地产生了矛盾。所以，不要轻信别人说你合作人的坏话或别的什么不利于合作的话，要认真地私下地调查和思考，多问几个为什么。
（4）互尊互敬，取长补短
既然是合作，彼此就不是老板和员工的关系，而是平等的，在合作经营中，合作人容易闹矛盾的一个重要原因就是有的合作人认不清这一点，不尊重合作人；或是独断专行，唯我独尊，对其他合作人的意见不屑一顾；或是自吹自擂，指手画脚，不尊重别人的劳动；或是争强好胜压低别人。这些行为特别容易产生摩擦的火星，积累起来就会在合作事业内部酝酿出一场“大火”。
即使你的能力确实比合作人强，更能把握市场，也不能自恃高明而独断专行。人有一种“适应感”，如果你慢慢养成发号施令的习惯，你一定会觉得这些是理所当然的，不正常的反而成了正常的，而合作人可不会这么能适应的，他反倒会越来越不满。所以地你应该从维护对方自尊及合作关系出发，谦虚谨慎，真心实意向对方学习、征求意见，这样既能赢得对方的好感又加强了企业的凝聚力。
“蛇无头不行”，合作经营在处理日常事务时总要有个总管，十个指头都有长短呢，何况人。那些能力强过别人的人会逐渐得到其他合作人的信任、拥护，成为大局的主持人。这时就要求没有坐到这位置的合作人切莫产生嫉妒心理，觉得自己出力这么多，凭什么不能多管一点，忘记了事业是由大家做出来的，一味只想“没我的话会怎么样怎么样”。这种想法就是偏见的滋生壮大，往往使得合作在鼎盛时就意味着衰落，往往会形成能同甘苦共患难、而不能同富贵共享福的现象。友情成为敌意，朋友变成仇敌，这类事例在工商界是屡见不鲜的，值得我们好好体味个中的教训。
（5）平衡制约，情理交融
如何做到平衡制约、情理交融呢？首先，合作人自己必须制定基本的规范及准则。因为基本的规范及准则就是大家合作的基础，是判断是非对错的客观标准和尺度。有了这些规范及准则，在合作中就不会有很大的主题随意性，对同一件事的处理不会不同，否则合作人就会觉得对方这么做是冲着自己来的，是有意不给自己面子，心中一嘀咕，矛盾就产生了。长此以往，合作人之间就会形成一个对立的屏障，隔断彼此的交流，影响大家的团结。其次，合作人要坚持原则，敢于对错误开展批评。在合作时，一些合作人由于某些原因难免会做出违背原则和规范的事情或说类似的话。有的合作人为求息事宁人，往往一味退让，因为他觉得大家都是在一起合作，批评反而不利于合作，这实际上会助长错误的蔓延。合作人应从团结一致的原则出发，对他进行及时的规劝或批评，使之明辨是非，改正错误，绝不能如上所述那样委曲求全，更不能在背后议论或发牢骚，因为谁能保证这些议论牢骚不会传到那个合作人耳里，这更容易造成对方的逆反心理，引起双方的隔阂，不利于问题的解决。最后要坚持以理服人，切忌以势压人或得理不饶人。合作人相处要以说理为主，动之以情，晓之以理，好言相慰，正方相导，攻心为上。以老板的高姿态去批评你的合伙人，即使你再有理也是无济于事的。
（6）大局为重，义利济惠
既然是同舟共济，患难与共，那大局为重绝对是少不了的。因为合作事业存则个人事业亦存，合作事业亡则个人事业亡。当然片面只注重整体利益显然是很不现实的，合作的目的之一就是为自己谋利，大家又不是圣人，不讲私利的话何来创业积极性与创造性；但是同样也不能走向只关心自己私利的极端，而且这一点是合作人最最容易犯的错误，最值得我们警惕。走向这个极端的话，合作人往往明争暗斗，争权夺利，或各怀鬼胎，勾心斗角，根本做不到同舟共济。要做到大局为重，义利互惠，合作人必须对整体与个体的关系，义与利的关系有着充分的认识和理解，在两者间寻找到各自满意的平衡点，大家自然也能友好相处。
解决问题还要找出原因。合作人之所以自觉或不自觉地追求私利，站到对立面，是因为他们觉得利益就这么多，你分多了我就分少了，你得到的就是我失去的。其实这种想法很可笑。的确，当利益一定时确实是这样，但合作事业发展怎么会使得利益就这么多呢？把“蛋糕”做大既是目标，又是解决问题的有效方式。所以，你的利益实际上就是我的利益，大家的利益，合作事业有了发展，合作人个人就有发展，就能拿更多的分成，而这就需要每个合作人有以大局为重的认识，注意义利并重，在合作中寻求属于自己的那片天空。
（7）求同存异，化解矛盾
前面几点即使你都做到了，但是由于合作人之间认识上的差异及信息不沟通、私利相悖等因素的影响，矛盾冲突的发生也不是不可能发生的。当发生矛盾冲突时，应加以利用并控制在适度范围内，所谓“矛盾是事物发展的内在动力”嘛。当发生破坏性的矛盾冲突时就要注意好好解决了，切莫让其愈演愈烈，影响合作。一般可通过协商妥协或请第三方促裁的途径解决，那么应如何通过一些具体的技巧来处理矛盾冲突呢？
首先是要做自我批评。由于产生矛盾冲突的原因很多，可能是你的，也可能是对方的，还可能是第三者的。无论是谁的，合作人双方都要先审视自己，做自我批评，这样就会感染你的合作人或得到他的谅解，使其坦诚地找出自身的错误。大家把自我批评都摆出来了，而不是一味指责对方，就不至于使矛盾激化。当然，自我批评并不意味着无原则地退让，迁就合作人。
二是以退为进。矛盾一旦比较严重，难以一下解决时，你就应回避一下，如减少与有矛盾的人接触，避免正面冲突或先妥协退让一下，等待问题的水落石出。表面上这种回避是比较消极的，实际上却是积极的，是为了防止矛盾的激化，并在回避中等待解决矛盾的最佳时机。上面的自我批评可以说与以退为进就有一定的联系，但也不完全一样。而且这种退是有原则的退，如果是事关大局，十分重要的事的话，那么最后要慎重考虑，不要轻易退却，以误大事。
三是难得糊涂。实际上这是指对一些无原则性的矛盾和冲突没有必要一定会分出个错对或是非分明，因为有些事情确实是不那么黑白分明的，如今你却硬要当个“明白人”，要分个是非分明，反而会使对立更严重，冲突更激烈。
最后是求同存异。解决合作人之间的矛盾冲突而又不要影响合作事业正常发展的最佳途径还数这一条。矛盾冲突的当事人可暂时避开存在的分歧，保留自己的意见，而在某些共同点上达到一致，再使矛盾冲突慢慢消解。所谓“求大同，存小异”是政治上有名的关系原则，用到商场的合作上来也是很有效果的。总之，做到大事讲原则，小事讲风格，在根本上要站稳，在细节上不苛求于人就能很好地避免矛盾和冲突的发生，也能有效地调解现有的矛盾和冲突。
合作人在合作中不可避免地蕴含着未知的矛盾冲突，有大有小，有建设性和破坏性，当这种矛盾明显阻碍到合作的顺利开展，有可能危及到大家的事业时，一定要通过以上的几种技巧再加上自己融会贯通的新方法消除矛盾，求同存异，才能使得合作更上一层楼。
（四）团结自律的家族风范
一个家族企业能不能树起良好形象，擎起一块引人注目、受人赞誉的金字招牌，首先不是看这个企业如何，而是看经营这个企业的家族有没有团结自律的风范。因为一个健全的家族企业，总是建立在一个健全的家庭基础之上的。虽然某些家族企业也能在家族并不健全、存在种种问题和矛盾的情况下仍有所发展，在财务上可以达到比较宽裕的程度，但从最终意义上讲，它必定会在激烈的市场竞争中败下阵来，市场和顾客从来都是企业的最公正的判断，哪些该亮黄牌警告，哪些该出示红牌罚下场，这些都异常清楚，毫不含糊。如果一个家族企业只为满足家庭的某个重大需要，对问题采取逃避态度或不断产生压力，就只会增加家庭的紧张情势和引发各种分歧、矛盾，从而给企业带来很大的伤害，这方面的教训个案是举不胜举的。因此，为了树立一个良好的家族企业形象，你必须要保持清醒的头脑，竭力建立一个健康的、有活力的、有弹性的、相互支援的、自由开放的、沟通顺畅的家族关系，其核心要旨便是使家族成为一个懂得团结、善于自律的家族。
（1）团结、协作
若如此，你的家族企业何愁不兴！一个团结自律的家族，极有可能是企业现在和未来成功的最大资源，因为它为企业提供了积极有益的价值观、培育和训练有意愿投入的人才，并建立起良好的人际关系，保持长远的眼光，保持旺盛的未分散的精力。
一个团结和协作的家族，通常富有朝气和活力，家族成员间融洽相处，平等相待，给人以巨大的力量感。他们往往以家族事业为重，视家族事业为神圣的事业，处处时时都能从家族的大局出发，去要求自己的行为准则，去衡量自己的利害得失。当家族事业、家族企业需要自己在个人利益上作出让步或作出奉献的时候，他们会放弃眼前的暂时利益而不加计较地真诚服从——在他们心中，家族事大、企业事大，个人不能因小失大。他们尽量避免家族中种种问题的存在，即使问题出现了，他们也会千方百计地寻求和平渠道予以解决。他们深深懂得，一个问题重重的家族，会对企业造成危害和冲击，尤其是人际关系紧张的不团结因素，会使企业掌舵人不能保持清醒的头脑，在判断决策上出现种种失误。特别是家族中的不和谐模式，一旦转移到企业中去，可能造成重大决策的挫败，扰乱企业目标的注意力，同时，这些问题也会使个人的伤痛加重，使家族成员当事人之间关系进一步恶化。他们在建立家族成员的沟通管道上总是以一种宽容的态度出现，首先替他人着想，凡事忍让，尊重他人存在的价值。他们以开阔的胸杯容纳对方，原谅对方的过错，不固执己见，因而相处和睦，矛盾易于化解。他们深知家庭矛盾的恶劣影响是令人痛心疾首的。
而家族不团结造成的恶劣影响不仅仅在家族和企业内部，更实质性的影响还在于破坏了顾客、社会公众对你的家庭和企业的亲近感和认同感，使你的家族和企业在他们心中立不起来，即使有些客观认同，但也严重缺乏立体感，无奈中只得留下深深的遗憾和长长的叹息，其直接恶果就是逐渐失去顾客和市场。
