登陆注册
2163300000017

第17章 商务谈判的组成(3)

同志式。所谓“同志式谈判,其基点在谈判者心中的目标是完成“国家交给的任务”;公有制的观念是共同的;谈判的语言有不少共同之处。如“我是尽我的责任“,“在我们同志之间不应有什么保留“。如在1989年12月苏联东欧动荡以前,我国与东欧共产党执政的国家,有着友好的政治关系。在经济谈判中,充满了互帮互助的精神,支付上是以记账的方式进行。鼓励互相加强贸易合作,互相开放市场,促进对方经济发展,也就是促进社会主义制度下的经济发展。这样,双方企业或部门的谈判代表,均以“同志式“的方式进行工作。有时谈判气氛不佳,也会指责“我们都是社会主义国家,怎么也像资本家一样算计别人“等。谈判的手法较简单,因为是记账贸易,双方要价高低不是关键,而是专家们谈“需要“问题,领导们拍板。谈判班子的任务是审核“是否需要“,虽说也审核“是否合算“,但很少去讨价还价,往往留给领导“拍板成交“。

朋友式。除上述两种情况之外的友好国家的谈判手,在谈判中愿以“友谊为先导“,逐渐展开谈判。这种谈判的特征是,礼貌待人,说话时给对方“献花“多。如“我十分高兴到贵方伟大而又美丽的国家来与您洽商”;“我很荣幸与您合作谈判该项贸易”;“久闻您的大名,希望能通过该项交易的谈判成为朋友“。又如日本商人喜欢以“一衣带水“的邻邦之谊,确定谈判态度,法国商人喜欢追忆戴高乐总统第一个在欧洲站出来承认中华人民共和国以标榜友谊,来寄寓于他从事的谈判。”都是朋友,不勉强从事“,是朋友间谈判的基点。虽说是朋友,但不排斥谈判中的各种手法的利用。且一般讲,这类朋友式的谈判,多半是“友谊挂嘴上,利益记心里“。所以,谈判的实质条件,一点也不客气。

2、敌对国家。

在国际商业谈判中所讲的“敌对国家“的概念,与政治外交范畴的“敌对“概念不同。在国际商业谈判中主要体现在没建交和建交后仍持有歧视政策的国家,而后者更侧重在“面临或正在进行冷战或热战“的国家。与这些国家的谈判手谈交易,受到的限制大,交易的成败自主性小,签约以后履约的难度也大。所以一开始就要审查各种基本条件(许可证,支付,运输交货方式,验收方式),而后方可开展交易的谈判,否则劳而无功不说,还可能带来政治影响。在国际商业谈判中的“敌对“有两种情况:没有外交关系与有外交关,但都持歧视政策。

有外交关系,但是持歧视政策国家的谈判,较前者机动多了。谈判中,主要应研究持“歧视政策“的国家,有些是针对贸易的。如有些西方国家目前正在执行对共产党国家实行的不同级别的禁运政策。与这些成员国的客商谈判,若涉及歧视范围的商品,他们就会只谈“许可证“可以出口,但一,两台关键设备不许出口。其结果是买方把大部分设备进口并运进了厂房,但不能开工。大部分货款也支付了,合同无法继续执行。卖方仅以“许可证”问题为理由,就使买方工程项目拖期,给买方造成重大损失。若卖方在签约时无明确声明“某设备许可证有困难“,就应承担部分责任,若声明了而买方抱“希望,侥幸“的心理,坚持签约,则责任己负。

3、时局动态。

时局动态,是指交易谈判有关方,所在国家或地区的时局,是否稳定。其所在国政府稳定还是在换届之中国内是否处在罢工,民族纠纷之中经济建设发展了,还是后退了有否自然灾害,与别国,别地区有否战争等,这些时局上的因素与交易谈判直接有关。

若政府要换届,会不会引起现行政策的变化合同是在换届之前还是换届之后成交更好若之前成交,其中条款应有否保留若有罢工,民族动乱,合同的执行可靠性与否经济建设不景气,风调雨顺或灾害连绵,对合同的经济条件均会有影响。要是在该地区有战争,交易的谈判是否应中止,若不能中止,在交易条件中保险费就应增加等等,谈判的态度与条件会引起连锁反应。

对局势的看法,在谈判手之间可以明示,坦率交换,也可以从资料查阅。有的谈判手忌谈本国时局或从正面谈的较多,客观性不够。有的不太关心时局。资料查阅是重要的,引用时应委婉,尤其涉及对手所在国时局的阴暗面时,要注意不伤对手自尊心,否则会引起个人的反抗情绪,使贸易谈判误入歧途。

(二)人际关系

在商务谈判中的人际关系,是指谈判手之间,谈判手所属企业,公司,部门的领导,行政管理人员之间的关系。这种关系可能是自然人的,也可能是法人之间的,可以是近期的,也可以是历史的关系。有人认为,“人际关系“在复杂的国际商业谈判中,是“润滑剂“,“催化剂“,这种说法有一定的道理。

1、第一次谈判。

第一次谈判双方不认识,也未有交易历史。这一点对谈判人有其不利之处。”陌生,不了解“会花费时间,延迟谈判进程。同时还要求起步不乱,不能因为不了解而草率从事,使谈判无端复杂化。在第一次谈判中,谈判的特点多为:以敬为上,摸底为先,战而不激,收而不死。即谈判手互相表示敬重,力求留下好印象,让对手放松不好的警惕,制造自由谈话的环境,为后面的“争利,创造气氛。话题多在了解与谈判标的相关的条件,以及对方的谈判目的。交起手来一陈述观点时,意见明确,立场也坚定,但不刺激对方。在遇到对方的攻击时,也不正面回击,保持温和的气氛,维持初交的美好印象。无论结果如何,谈判的收场不做绝对的否定或肯定,除非自己的谈判目标完全实现,对方又对谈判结果满意,才可以明确表态。对其它的结果:完全分歧,部分统一,尚未涉及主题等,不宜做断然否定的评价。总是以“光明,可能与机会“来评价收场,争取以后“熟悉时“的再谈判。

2、多次谈判。

有过交往的谈判手总有一种“底数“,如:对手的习性,风格以及个人的经历,均会给人以信心。一般在交易桌上,桌下气氛较为友好,随便。或许是老对手,初次痛苦相交的经历,使彼此之间有了共同的语言,也会促使双方去适应对方,以趁合适的机会达到自己的目标。多次交易的谈判特点体现为:直截了当,随便但不轻松;或者会带“个人色彩“,甚至会使用“不公开手法“。前者为正常的,健康的谈判特征,它是个自然的结果。而后者是不正常,违法的谈判病毒,它是由于人为的弱点所致。前者会使交易长期稳定并得以发展,后者则会使交易陷于泥坑不可能发展,甚至会出现合同纠纷和其他不愉快事件。比如,人熟后谈起来随便,成交更方便。但人熟了后,若将谈判转成个人交往,“私人“色彩过浓,就有可能将谈判脱离集体,组织的控制。在单个的活动中,双方均会利用或者可能利用对方弱点,以失小利占大便宜。比如一方让大步,另一方愿组织免费或半免费的几国之行。或者一方要另一方多给佣金回扣,然后再退回另一方点。这种交易谈判已从公开转入“地下“。从我国大量事例来看,这种交易都是“短命的“。但也的确有一些“老朋友“式的谈判比较成功。只要是某某先生参加谈判,双方均有信心,且条件都会互相考虑,对双方业务发展很大。但这些“老朋友“谈判的最大特点是“公开性“,谈判从不回避第三者,或者反过来说,总有其它的人员陪同。谈判的条件使行家们都认为“客观,公正“。虽不能讲“绝对“,但也可以说“相对“。

不论哪种形式或特征,对成功的谈判来讲,也就是从谈判手完成谈判目标的角度看,可因人而异,运用其“人熟“的优越条件。即使在“带病“的方式下谈判,只要“分寸“得当,谈判手也可避害求利。

3、中间人。

上两种情况均是直接与交易人谈判。有的谈判通过中间人进行,有点类似人际关系,一般视为“缓冲器“。不论有什么情况产生,可通过该“缓冲器“予以周旋。那么,在人际问题上,该中间人的力量取决于他对双方的熟悉程度,以及其地位与能力。据此,对中间人也要作“初交“,“深交“的分析,并按分析的结果来指导谈判。此外,看其地位和能力,对这两种分析结果的辅助作用的大小,来调整谈判态度和步骤。

(三)国际经济状况

谈判所处的国际经济状况,主要是指所谈标的的国际市场地位。当然,宏观的国际经济气候也不可忽视。如美元的行市,股票市场的起落,对合同成交都有影响。

1、垄断市场。

谈判的标的在其同行业市场中,占有各方面(品质,数量,占有率)的绝对优势。如日本家用电器(彩电,录像机,洗衣机等),在销售上就占有世界市场的绝对优势。因而其买卖谈判中的形势就不同。谈判双方围绕垄断的形势,决定交易的水平。一方代表会有“垄断的不可谈判性“,一方代表会在“累计垄断回收利益“上做文章,力争可谈判性。谈判的特点似乎应由表及里,先从垄断的形势出发,充分分析双方地位本质后,才可以有机会讨价还价,否则,谈判没有条件。仍以日本家电交易谈判为例。录像机技术,某种意义上讲,日本居有垄断地位。在交易中日方厂家谈判手会在垄断中以“技术深度“来设防,一层层讨价还价,甚至不允许谈判,使交易的谈判人常处于僵局中。谈判另一方,无法在光学系统,录象系统,机械系统中的每一个部件的制作技术上谈判,只有先从“垄断“态度上谈。其谈判特点表现为,谈判不就事论事,立点在“垄断技术“的政治影响上,以及统观双边经济利益的得失上。谈判手层次多而高,综合破垄断地位的谈判防线,然后才开始各个分系统的谈判。

2、供大于求。

也就是商品滞销状况下,或者标的物处在竞争激烈之中。谈判双方的特点为“推销和选择“力很强。一方会卖力推销,即让对手确信其优,其谈判手一定会以宣传战开道,然后再争利;而另一方则会以“选择“为压力,咬住不放。

3、求大于供。

也就是在商品畅销状况下,或者说标的物处在竞争均势中,谈判人会谨慎考虑供求配对。即合适的供家与买家。他们均认为,在这“求大于供的“经济条件下,彼此能够平衡。换句话讲,一个是好卖主,一个是好买主。如某个商品同时有几个买家,也有几个供家,他们会各显神通。那么,互相选择合适的对手,谈判成功的概率会更高。若不能互相平衡,谈判手则共同语言少,条件不易配合。

4、经济形势

系指谈判进行时的外在经济状况,如货币的汇率变化,股市的涨跌,通货膨胀的升降,国家经济增长的大小,均是国际贸易谈判的经济背景。这些背景资料,将帮助谈判人在谈判中的计算,也可以成为预测对方条件范围的参照。如作价原则——报价及估价的依据,是谈判人进行商业条件谈判的手段之一。不知汇率变化,不可能掌握合同货币的风险,无法判断成交后的利益所在。从股市变化既可判断上市企业的状况,又可看行业的状况。通货膨胀率与作价有关,尤其对合同期长的商业谈判,该系数会影响作价。国家经济形势的好坏,对劳力费用,综合材料费用,生产风险有影响,也涉及标的成本。谈判时的经济形势将是谈判人妥协与否的计量依据。

同类推荐
  • 赚未来十年的钱

    赚未来十年的钱

    对于这个世界上无数投机生意人来说,经济的好坏从来不是问题。甚至于在经济衰退的历程中,商人可以谋取更大的好处,因为商人中的弱者比普通个人更容易倒下去,这个时候“沙滩”上除了尸体还有大量的私人物品无人看管。
  • 做最好的银行支行长

    做最好的银行支行长

    该书理论与实践紧密结合,良言与案例节节相扣,精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的“真经”,对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展。有着很强的指导意义。,本书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字,以及生动鲜活的气息,非常具体地告诉我们怎样做一个优秀的支行长
  • 公关总监

    公关总监

    当10万元打造中高级职业经理人的飓风刮起的时候,你还以为响亮的头衔、宽敞的办公室这些东西就能让你成为真正的管理者吗?那你就OUT了。杰出的管理能力和突出的贡献才是管理者横行天下的王道。赶紧给自己充电吧。做杰出管理者从阅读本书开始。
  • 切蛋糕

    切蛋糕

    假如你和小伙伴一起开公司,两人商定平分股份。结果你做了所有的工作,而你的小伙伴却十分懒散。那么,你还要把一半公司交到他手里吗?《切蛋糕》旨在教你如何来精确计算每一个创始人应获得的股份,或者公司早期员工应当享有的权益。你将会学到:如何评价一个员工为公司付出的时间和带来的资源价值;如果有创始人离开公司,会带来什么样的损失;以及当你不得不解雇某人时,你该如何处理他的股权。
  • 责任关键在于落实

    责任关键在于落实

    全面升级企业的落实力,打造负责高效的执行者。没有落实,最简单的工作任务也不可能完成,没有落实,再好的制度也是一纸空文,没有落实,再理想的目标也不会实现,没有落实,再正确的决策也不会发挥其应有的作用。 所以,落实便是关键所在。
热门推荐
  • 田园贵女

    田园贵女

    一朝穿越,看着陌生的山脉,破败的村子,摇摇欲坠的房子,安然额角青筋颤抖,咬牙切齿的想着,还好,还有一群热情好客的村民。所谓滴水之恩当涌泉相报,可要报恩,得先致富。种地?抱歉,她长这么大连农具都没碰过。进城务工?那些没技术含量工资又差的工作怎么配得上她?她还不信了,自己堂堂高级白领会混不下去,小小的一个举动,钱就进了口袋,嘴巴动动,就改变了世世代代贫穷的村民们的命运,只是,这位仁兄,我只是报答一下初来贵地时你们的招待之情,怎么反倒成你的恩人了,你这一副‘大恩大德无以为报唯有以身相许’的表情给谁看呢?“易唯安,你此生最大的梦想是什么?”“娶你。”“……你有没有听过一句话叫癞蛤蟆想吃天鹅肉?”她暗讽。“所以你现在是同意让我吃了吗?”某人眨巴眼睛无辜看着她。“……”说好的矜持呢,说好的老实忠厚呢,安然抚额,这货啥时候脸皮这么厚了,她绝逼不认识他。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 惹上中二女魔王

    惹上中二女魔王

    红柳是个行走四方的医生。她沉默寡言,一边治病救人一边寻找失踪的爱人。可是……怎么会这么倒霉,多年前就已经失去联系的魔女此时竟然已经成了女魔王。避之唯恐不及的红柳想要绕路,却不料正巧撞进了女魔王部下的巢穴,四下奔逃,却又落入了另一个陷阱。想要继续高冷,没门儿了,就这样让中二气息俘获吧。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 神经漫游者

    神经漫游者

    这部小说催生了《黑客帝国》!赛博朋克圣经!史无前例的得奖记录:囊括雨果奖、星云奖、菲利普·迪克奖!一个天才黑客,一个女杀手,一个特种部队军官,一个意识操控专家。他们受雇去做两件事:偷一把钥匙,获得一个密码。他们是职业罪犯,同时也是无可救药的厌世者;他们自我放逐,同时也在下意识寻找一条回家的路。而他们的雇主,则是人类自有文明以来所遇到过的最强大对手……
  • 重林巨蜥

    重林巨蜥

    这是一个蜥蜴成长为巨龙的冒险故事,也是一部玄幻和科技文明的战争史。让我们以一头巨龙的视角,来体验这种宇宙星空的恢弘的战争。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 妻为大:相公要听话

    妻为大:相公要听话

    失身!失心!失子!当她失去一切之后,变得冷血无情,成为叱咤商界的风云人物。她本恪守三从四德,却被人认为是应该付出,她本隐忍,却被认为可以欺辱。人善被人欺,当失身之恨,失子之痛,毁誉之仇一同袭来之时,她浴火重生。人敬我一尺,我敬人一丈,人害我一粟,我夺人数斗。漠家欠她的一切,她要让漠家失去所有的依靠,漠家害她失去了孩子,她要漠家所有人的鲜血来偿还。拨开层层云雾后,谁与谁擦肩而过,是谁在忏悔当日的不该,看到佳人身旁的那个位置已经被人占据着,一切都回不到从前。【片段一】:房里女子被迫承欢于其他男子身下,身陷人间炼狱。房外夫君喝着茶,笑看着自己的娘子从别的男人身下爬起。男人冷漠地从房里出来,“这是你要的地契,这种女人不值!”然后不屑地走开。漠北笑着收起地契,又从怀里拿出另一张纸,他正等着自己‘红杏出墙’的娘子。冷幽然惨白着脸,落魄地从房里出来,一身狼狈,看到漠北手上的纸,“这就是给我的?很好!漠北,你欠我的,我会一一讨回!”漠北惊慌失措地看着冷幽然血红一片的下身,那鲜血如同朝阳一般绚烂,“你。。。”“与你无关!”接过昔日夫君,今日仇人手上的休书,从此陌路。漠北举起的手,无力地放下,孩子。。。没了。。。心。。。却痛了。【片段二】:三年后。。。商业界里出现了一个手段狠绝的公子冷,而‘他’的最终目标则是打败天下首富漠北,公子冷打开折扇,淡淡一笑,眸中却如千年冰雪,“我,便是你的债主。”,再见旧颜,恍如隔世,心中那痛点点蔓延,嗜骨般的悔恨将他淹没。艰涩的开口,“是你?”当迷雾拨开,他才发现自己的最爱竟然是那被抛弃的糟糠,心痛了,碎了,还能缝起来吗。他亲手扼杀的孩子能活过来吗,她,自己的妻子,能再回头看一眼原地不动的他吗。☆喜欢的亲们请点击【放入书架】+【推荐本书】+【发表评论论】★小曲的群★112156771非诚勿扰,加群的请打上想想的文。————————————————————————————————————————————————想想已完结的文:《宁做丑女不做后》《极品男奴》《银面假公子》————————————————————————————————————好友文区《狂野黑道夫》木轻轻《特警闲妃不安分》梦边缘《七夜偷歡》乔茉児《恶魔硬上弓》浅水的鱼《丑妾不承欢》溱潼《绝煞弃女》孤月如我《爱上丑女》南宫飘飘
  • 春熙路史记:一条街与一座城

    春熙路史记:一条街与一座城

    围绕春熙路一线(劝业场、科甲巷、城守大街、北新街等)的沧桑巨变,以地理为经,以人事为纬,钩稽历史秘闻,打捞人物传奇,梳理街道演变,彰显成都人文精神,展示了春熙路长盛不衰的秘密。而本书的民间价值立场,注重细节,注重叙事,决定了本书强烈的复原历史真相的民间文化向度。