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第9章 编织好你的人际关系,完善你的人缘(4)

5.表现自己的优点要注意方式

特别是一些高文凭,能力强的人,表现自己的优点不要与领导形成对比。如果刺激了领导,你的优点也会变成缺点,并不能引起领导的兴趣。

日常生活中经常听到一些人受到诸如”关键时刻掉链子“的埋怨,这样的下属同样不会受领导的喜欢。关键时刻的难题最能考验人,所以必须具备冲上去的勇气。有的下属确实有才能,但害怕困难,或者采取事不关己高高挂起、明哲保身的态度,因而不敢在紧要关头站出来,自己的才能也不会被人发现。

善于把握关键时刻获得领导的信任和重视,一方面要善于发现某些关键时刻;另一方面也要善于把某些时刻变为关键时刻,善于创造关键时刻。一般地讲,关键时刻主要有下列几种情况:

第一,全力以赴。

上级派下难度较大而且影响较大的任务时,做好这样的工作对领导而言至关紧要,下属应当全力以赴,协助领导圆满完成任务,不可袖手旁观。

第二,不推卸责任。

其他同事忙于某些事情,人手不足但事情却很多时,也要多承担任务,井井有条地把每一件事情都干得相当出色,领导自己会看在眼里,喜在心头,所以不要推卸责任。第三,冷静处理突发事件。

遇到意外的突发事件,要冷静、稳妥地出谋划策,把问题解决好,表现你超群的才干。

第四,推销自己。

假如你刚到某单位工作或新调来一位领导,也是推销自己的重要机会。

第五,支持和帮助领导。

领导陷入逆境时,如果你能在他最需要下属的支持和帮助时,伸出你援助的手。雪中送炭千金难买,锦上添花一文不值,的确有一定的道理。

同事是朋友关系不是敌对关系

阿亮离开了就职的那家公司好长时间了,工作仍无着落。同事小凯知道了,告诉他说,他认识一个企业的老板,恰巧正在招经理助理,让阿亮去试一试,阿亮被录用了。他非常感谢小凯,小凯说:“咱们不做同事那么长时间了,只有你还时常打电话给我。”原来小凯比阿亮早半年离开公司,阿亮会隔一段时间打个电话给他,问候一声,聊上几句。没想到这竟帮了自己的大忙。

同事与同事之间不是敌对关系,而是朋友关系。我们中国人主张,出门在外靠朋友,所以处理好同事的关系,会给自己工作或人生带来很多益处。但是与同事相处也有秘诀:

第一,树立威信。

被同僚敬重很重要。你是否发现,往昔那些被人敬重的同僚绝大多数都更上一层楼,有不错的发展,而那些被人看轻的同僚大多数都不怎么样,发展不错的很少。

想想什么原因使你被同事或上级看轻:你是否整日一副怀才不遇的模样,自己看不起自己的工作、职位,整日无精打采!你是否把工作不当回事,“反正是混口饭吃”,舒服点别出错就成!你是否经常迟到早退、争功诿过、独善自身、混水摸鱼、拿取好处一言而概之,这种在国营单位养成的臭毛病可统称为工作态度不敬业,你不敬业,一则无形中刺激、羞辱了那些敬业的同事,使他们以看轻你作为无言的报复;一则让人认定你是个不求上进的无赖、混混,如果你这种表现也被主管知道,那么别想在工作上有所表现!因为他不敢好好用你,因为这里可是新型劳资关系的企业,不是在吃“大锅饭”!

不要以为被人看轻和工作能力没有太大关系,人们会尊敬能力中等但拼劲十足的人,但不会尊敬一个能力一等,但工作态度不佳的人;如果你能力平平又不敬业,那么保证别人会把你看轻,在“一个萝卜一个坑”的现代企业中你甚至有卷铺盖走人的可能!

第二,掌握协调的艺术。

同事间的交际活动常会因种种原因而发生障碍,从而使正常的交际陷入僵局,如果双方各执己见,必然会发生争吵,闹得不欢而散甚至反目为仇,在这种时候,就必须进行协调工作。掌握了协调的艺术,便会在僵局中达到相互沟通,化复杂为简单,取得圆满的结局。

一般地讲,协调复杂的同事关系可采取以下几种方法:

(1)感情沟通法

如果人与人之间形成障碍,那么双方会因为疙瘩越结越大而积怨日深。如果能利用人们的感情去消除隔阂,就可取得好的效果,特别是那些本有感情亲情关系的复杂交际背景,用感情的砝码来协调,便不难使双方前嫌尽弃,和好如初。

(2)迂回协调法

这种办法是指,无法直接消除矛盾时,便采取一些迂回的方法使矛盾的双方都能接受。当复杂的人际关系出了矛盾时,要想直接达到目的,便会困难重重,弄不好会因正面出击而搞砸,这时,就应该采取迂回协调。

(3)冷却协调法

同事之间因感情冲撞而发生僵局时,应允许冷静下来,有意识地给对方时间以进行反思,使其从感情冲动状态下平静下来,在认真反思的同时,再作必要的解释,这是冷却协调。

(4)折衷调和法

一般而言,当同事之间因某些问题发生争执时,便可采用折衷调和法。当然,还有许多协调方法,如幽默等,对各种协调方法,应适时适地灵活应用,这样,人际关系再复杂,你也能做到游刃有余!

第三,培养关系意识。

我们在日常生活工作中,就要培养自己的结交意识,以备不时之需。

当有人把友谊之球投掷过来时,好好接住,并回掷过去,这样做才是明智之举。现在一些公司大都设有服务部门,只要顾客有所要求,办得到的亥办,办不到的也绝不敷衍,会使顾客感到受尊重而产生莫大依赖感,奠定继续往来的基础。

任职于贸易公司的业务员王先生,总是把他以前的同事、朋友细心分类编排,逢佳节便随时邮寄明信片,表达各种不同的信息,让同事、朋友时时注意到他的存在与关心。文字不同于声音,它不会瞬间即逝,比电话、当面晤谈等都从容得多,让人有更宽阔的空间来施展。

不要轻视明信片的效用,事实上勤写信、寄明信片的人往往是最善于交际的人。并非因为喜欢才写,而是着眼于当时状况,给予适当回馈的一种表达方式。所以若不谙时机,太迟或太快寄出明信片都是不当的,反而得到相反效果。

在日常生活中如果能收到一张明信片,尤其是久违的或不太熟悉的朋友寄来的,往往带给人意外之喜。这种情形下,心中常常只有感动二字。所以为了要让对方脑海中为自己留下深刻的印象,一些意想不到的行动也是很有效果的。

例如,突然想到找一位相识的朋友,可能只是顺道拜访,但足以让人开心。因为他会觉得你是关心他的,否则不会想起拜访他,此时会对你另眼看待。

人是高级的感情动物,注定要在群体中生活,而组成群体的又处在各种不同的阶层上,都具有以上各种属性。坚持以上几项原则,有利于在社会上建立一个好人缘,只有人缘好,才能有一个好的形象,办起事情来才能如鱼得水,没人缘的人在办事情时自然会常常陷入进退两难的境地。

第四,来点感情投资。

你有没有这样的经验:当你遇到了一个困难,你认为某人可以帮助你解决,你本想马上找他,但你后来一想,过去有许多时候,本来应该去看他的,结果你都没有去,现在有求于人就去找他,会不会太唐突了?甚至因为太唐突而遭到他的拒绝?

在这种情形下,你不免有些后悔“平日不烧香了”。

现代人生活忙忙碌碌,没有时间进行过多的应酬,日子一长,许多原来牢靠的关系就会变得疏远,朋友之间逐渐互相淡漠。这是很可惜的。万望大家珍惜人与人之间的宝贵缘分,即使再忙,也别忘记了沟通感情。

“敢问情为何物,直叫人生死相许”,作为一个普通人都难逃脱一个“情”字。尽管当今社会流行一句话:“认钱不认人”,但是“人情生意”从未间断过。人们既然能够为情而死,那么为情而做生意又有什么不可呢?

所以,营造关系网也需要“感情投资”。

让我们以做生意为例,所谓“感情投资”,说简单点,就是在生意之外多了一层相知和沟通,能够在人情世故上多一份关心,多一份相助。即使遇到不顺心的情况,也能够相互体谅,“生意不在人情在”。

很多人都有忽视“感情投资”的毛病,一旦关系好了,就不再觉得自己有责任去保护它了,特别是在一些细节问题上,例如该通报的信息不通报,该解释的情况不解释,总认为“反正我们关系好,解释不解释无所谓”,结果日积月累,便会形成难以化解的矛盾。

而更糟糕的是人们关系亲密之后,总是对另一方要求越来越高,总以为别人对自己好是应该的,但是稍有不周或照顾不到,就有怨言。长此以往,很容易形成恶性循环,最后损害双方的关系。

可见“感情投资”应该是经常性的,从生意场到日常交往都应该处处留心,善待每一个关系伙伴,从小处细处着眼,时时落在实处。

第五,不做孤雁。

你在与主管或上级交往的同时,千万别忽视协调与同僚的关系。这两种交往并非是互不相干的,你在同僚心目中的印象,同僚们对你的评价,往往是上级对你的印象和评价的部分来源。

如果下级人员只顾把目光越过同事,直达上级,只注意和上司的关系,不用说这种人和同僚之间的关系肯定不会好,因为你忽视了他们的存在。这样,你就会失去了人心。且不说他们结成一心排挤你、冷落你,就是他们在上级面前的议论反映也足以使上级与你产生嫌隙,对你的才能品性发生怀疑,这样,你的事业将远离成功。

你若失去了同事的鼎力相助,就如同掉了队的孤雁,而孤雁单飞的结局想必大家心里都明白。

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