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第7章 主动交往,克服沟通的心理障碍(2)

有个叫阿巴格的人生活在内蒙古草原上。有一次,年少的阿巴格和他爸爸在草原上迷了路,阿巴格又累又怕,到最后快走不动了。爸爸就从兜里掏出5枚硬币,把一枚硬币埋在草地里,把其余4枚放在阿巴格的手上,说:“人生有5枚金币,童年、少年、青年、中年、老年各有一枚,你现在才用了一枚,就是埋在草地里的那一枚,你不能把5枚都扔在草原里,你要一点点地用,每一次都用出不同来,这样才不枉人生一世。今天我们一定要走出草原,你将来也一定要走出草原。世界很大,人活着,就要多走些地方,多看看,不要让你的金币没有用就扔掉。”在父亲的鼓励下,那天阿巴格走出了草原。长大后,阿巴格离开了家乡,成了一名优秀的船长。

现代的人际沟通主张展示自己,以积极的姿态赢得他人的青睐。在各行各业工作的人们都应该以积极地姿态面对他人,这也是对自己的工作提供支持和助力。如学校教育要实现促进学生和谐的全面的发展,学校和家庭的密切联系和协调一致的配合。作为综合实践教师,就需要让家长更多地了解并参与综合实践活动,与学校共建沟通的平台,教师与家长的和谐发展,才能获得家长对教育的支持,才能充分发挥家长的支持和辅导作用。

和主动交往相反的一种心态就是被动交往。被动就是将命运交给别人安排,是消极等待机遇降临,一旦机遇不来,他就没办法。凡事都应主动,被动不会有任何收获。没有人愿意跟一个整天都提不起精神的人打交道,没有哪一个领导愿意去提升一个毫无热情的下属,没有人会认同一个被动的人的处世方式。

心理学研究表明,积极健康的人际氛围是影响人际心理关系的重要条件,积极的人际氛围是靠人们在交往中共同努力,逐渐培育出来的。其中,积极投入,用心交往是一种积极有效的途径和方法。如带着真心、诚心、善心、爱心、平常心、宽容心等积极心态与人交往,在交往中以“以诚诚人,人快快己”,“在人之上视别人为人,在人之下视自己为人”等积极心理交往原则为准绳。这些都将有助于营造融洽、宽松的人际环境,有助于缩短人与人之间的心理距离。

在积极交往中还应秉持信用原则,为自己建立良好的信誉,信用是积极交往的首要前提。主动交往要赢得他人的信任,要在他人肯定的前提下继续。在人与人的交往中,从古到今都把信用看得非常重要。《论语·学而篇》中说:“与朋友交而不信可乎?”墨子说:“志不强者智不达,言不信者行不果。”个人讲信用,别人才敢相信他,才愿意与之交往。反之,常常失信者必然引起他人的反感、厌恶,阻碍交往正常进行。

美国著名的福特汽车公司新泽西的一家分工厂,过去曾因管理混乱,而差点倒闭。后来总公司派去了一位很能干的人物,在他到任后的第三天,就发现了问题的症结:偌大的厂房里,一道道流水线如同一道道屏障隔断了工人们之间的直接交流;机器的轰鸣声,试车线上滚动轴发出的噪音更使人们关于工作的信息交流越发难以实现?

由于工厂濒临倒闭,过去的领导一个劲地要生产任务,而将大家一同聚餐、厂外共同娱乐时间压缩到了最低线。所有这些,使得员工们彼此谈心、交往的机会微乎其微,工厂的凄凉景象很快使他们工作的热情大减,人际关系的冷漠也使员工本来很坏的心情雪上加霜。组织内出现了混乱,人们口角不断,不必要的争议也开始增多,有的人还干脆就破罐破摔,工厂的情势每况愈下这才到总部去搬来救兵?

这位新任的管理者在敏锐地觉察到这一问题的根本之后,和工人们积极交流了解大家所需,果断地决定以后员工的午餐费由厂里负担,希望所有的人都能留下来聚餐,共渡难关。在员工看来,工厂可能到了最后关头,需要大干一番了,所以心甘情愿地努力工作,其实这位经理的真实意图就在于给员工们一个互相沟通了解的机会,以建立信任空间,使组织的人际关系有所改观?

在每天中午大家就餐时,经理还亲自在食堂的一角架起了烤肉架,免费为每位员工烤肉。一番辛苦没有白费,在那段日子,员工们餐桌上谈论的话题都是有关组织未来的走向的问题,大家纷纷献计献策,并就工作中的问题主动拿出来讨论,寻求最佳的解决途径?

这位经理的决定是有相当风险的。他冒着成本增加的危险拯救了企业不良的人际关系,使所有的成员又都回到了一个和谐的氛围中去了。尽管机器的噪音还是不止,但已经挡不住人们内心深处的交流了。两个月后,企业业绩回转,5个月后,企业奇迹般的开始赢利了。这个企业至今还保持着这一传统,中午的午餐大家欢聚一堂,由经理亲自派送烤肉?

主动才是人际交往的健康心态,只有主动才能真正的解决问题。内在的气质是最宝贵的,一个真正懂得与他人相处的人,绝不会因场合或对象的变化而放弃自己的内在特质,盲目地迎合、随从别人。

塑造自我内在的一种品质,以积极来影响别人。保持一个真实的自我并不等于要使自己与别人格格不入或标新立异甚至明明知道自己错了或具有某种不良习惯而固执不改,而是保持自己区别于他人的独特、健康的个性。

趣味测试:

你有哪方面的交际弱点?

你在学校度过的时间里,特别是心理上极度叛逆的时期,你觉得老师身上最不能让你忍受的是什么?

A、情绪不稳定,容易“歇斯底里”,对学生实行精神压迫。

B、专制,不听取学生的意见。

C、不公平,偏袒所谓的好学生。

D、对学生使用暴力。

结果分析:

选A:这个选择其实就是自我缺陷的自然暴露。你一有什么不如意的事就会“歇斯底里”,不是四处大声叫嚷,就是突然大声哭泣……你这种自我表现的方式也许太过幼稚,而且很容易引起别人的情绪疲劳。为了使人际关系更加融洽,你必须对周围的人多一份爱心,同时要注意克制自己的情绪。

选B:你具有站在阵列前缘将周围人猛推向前的统帅能力,在集体中往往起到决定性的作用。但是你需要有多吸取一些周围人意见的谦虚态度,否则,最终有可能谁也不会再顺从你。你的缺点就是很少听取他人的意见和建议。

选C:你可能有一些心理恐慌症的表现。你的交际范围容易往纵向深入,而很难向横向扩展,你往往把自己讨厌的人彻底排除在外,似乎只愿意与某一个特定的人建立更好的关系,所以,你属于不善扩大交际圈的一类人。你甚至会要求与你关系亲近的友人“不要与不喜欢的人交往”。你要懂得博爱的内涵。

选D:你这样的处世方式是很危险的。你的缺点是动辄变得粗暴无礼。你的问题不仅表现在行为上,还有语言暴力。假如是因为对方态度恶劣导致你正当防御还情有可原,而你往往却是稍不如意就出手或出口伤人。

4.平等交往——创造友好交往的平台

人际箴言

我付高薪给处理人际关系的能力,远超日光之下任何其他能力。——(美)洛克斐勒。

故事发生在非洲某个国家内,那个国家白人政府实施“种族隔离”政策,不允许黑皮肤人进入白人专用的公共场所。白人也不喜欢与黑人来往,认为他们是低贱的种族,避之惟恐不及。

有一天,有个长发的美女在沙滩上日光浴,由于过度疲劳,她睡着了。当她醒来时,太阳已经下山了。她睡了整整一天。

此时,她觉得肚子饿,便走进沙滩附近的一家餐馆。她推门而入,选了张靠窗的椅子坐下。她坐了约15分钟,没有侍者前来招待她。于是她和一个白人搭讪,却遭到白眼。

她看着那些招待员都忙着侍候比她来的还迟的顾客,对她则不屑一顾。她顿时怒气满腔,想走向前去责问那些招待员。当她站起身来,正想向前时,眼前有一面大镜子。她看着镜中的自己,再看到几个白人就餐者,眼泪竟不由夺眶而出。

平等或绝对平等,很简单,但做到的人很少很少。我们总是对戴着有色眼镜观察他人、区分他人,在人际交往中这是一大诟病。

要学会交往,首先要学会对他人尊重和平等相待,要真诚地尊重、肯定他人。期望得到他人的尊重、肯定和抬举是每个人的心理需要,而且也是获得他人尊重、亲近和赏识的方法之一。所以,根据每个人的特点和长处恰如其分的给予尊重、肯定和抬举,势必会获得他人尊重、亲近和赏识。

比如向单位的同事或员工真诚请教做事、做人等方方面面的事情,这一方面可以表示你对他们的尊重,另一方面因为你是“外行”,向他们请教更显示出了你的诚意,这样也可以赢得他们对你的喜欢而主动与你交往。

能够站在别人的立场上,用别人的眼睛来看,用别人的耳朵来听,用别人的心来体会他的世界,在这样的沟通过程中,并试着去了解对方的感受﹑感觉或情绪以及行为表现,如此才能深切了解他人眼中的世界与意义,这样你说出的话别人也就能够及时地接纳和关注,自然而然的也就加入到他们的行列之中去了。

英国著名戏剧家、诺贝尔文学奖获得者肖伯纳对“平等”二字有很深的体验。一次他访问苏联,漫步在莫斯科街头,遇到一位聪明伶俐的苏联小姑娘,便与她玩了很长时间。分手时,肖伯纳对小姑娘说:“回去告诉你妈妈,今天同你玩的是世界有名的肖伯纳。”小姑娘望了肖伯纳一眼,学着大人的口气说:“回去告诉你妈妈,今天同你玩的是苏联小姑娘安妮娜。”这使肖伯纳大吃一惊,立刻意识到自己太傲慢了。后来,他常回忆起这件事,并感慨万分地说:“一个人不论有多大成就,对任何人都应该平等相待。要永远谦虚,这就是苏联小姑娘给我的教训,我一辈子也忘不了她!”由此可见,在人际交往中坚持平等原则是多么重要啊!

严于律己,宽以待人,在日常生活中我们只要以“每个人都是独特的”、“每个人都有自己的生活方式”来理解他人,用宽厚、大气量、不及较小得失的方式来对待他人,出现了问题多看自己的不足,多从自己身上找原因,平等和睦地相处,那么我们就可以结交到朋友。

一视同仁,平等待人,说出来很容易,但做起来却并不容易,人总是讲感情的,因此我们要克服自我的心理狭隘,努力让自己喜欢所有人,在心理上接受所有的情况,对所有人都一视同仁,不歧视,不仰视,在人际交流中保持不卑不亢的态度。

以学校为例,正如老师每个人都有自己的教学方法一样,学生每个人也都有自身的特点。学生在学习上,素质上存在着较大的差异,有的学习非常努力,充满理想,有的则表现一般,中规中矩,还有的没有丝毫学习的动力,只是借学习之名打发时间,这也给班级管理带来了困难。但不论学习的层次如何,我都始终保持一条原则,对学生绝对一视同仁,平等待人,只有这样才能够维持班上不同层次学生之间的平衡。无论是先进生还是后进生,都应平等对待,谁出问题就找谁“只对事,不对人”,“只看表现与学习的态度,不看成绩,基础的好坏”,这些话平时如果在班级中经常宣扬,让学生都铭记于心,学生工作事半功倍。

趣味测试

你的个性在哪里?

想要在团体中鹤立鸡群,不做点特别的造型,马上就会被凐没在人群中,想作怪的你,会从哪里开始下手?

A.发型。

B.饰品配件。

C.服装。

D.身体彩绘/刺青。

结果分析:

选A:你的冒险精神与勇气都有点后劲无力,原本是想了很多有趣的花招,可是一遇到心仪的对象,马上就变得很僵硬、很老实。人家问你什么,你就照实说,一点都没有神秘感。因为你很看重对方,所以会一五一十将自己掏空,也希望能和对方成为心灵契合的伴侣。

选B:你很懂得运用一点小聪明,来为生活增加情趣。你也非常爱玩,喜欢跟人家大玩爱情追逐游戏。不过你的内心是诚恳的,只要是中意的对象,你也会很慎重,很认真。只是改不掉爱耍宝的个性,在安全的范围内,还是会跟对方玩点小把戏,以增添感情的浓稠度。

选C:对你而言,要使坏真的是很困难的事,虽然你竭力要让自己占上风,成为爱情的主导者,可是你的经验还是不足,翻不出如来佛的手掌心,最后还是让对方掌控全局。你是个厚道而重感情的人,所以也不会忍心伤害人家,不过也要记得保护自己。

选D:你的个人魅力简直无人能挡,因为当你一站出来,马上就能夺得众人目光,成为那天的爱秀王。也因为太容易得到异性的倾慕,与同性的嫉妒,你对于轻易得来的感情都不会太在意,总是若即若离,飘忽不定。对你而言,没什么值得你留恋的,你所追求的是当下的快乐,自恋的纳西塞斯只爱沉醉于自己的倒影中。

5.真诚交往——表现出应有的素养

人际箴言

成功公式中,最重要的一项因素是与人相处。——(美)罗斯福。

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