选C：你是一个怕得罪人的人，表面上的你只能自认倒霉，但在心底，你却会愤怒不已，只是你不敢表现出来。你在处理人际关系的心态上有点委曲求全，可能是因为你怕和别人形成敌对状态，怕给自己带来很大的心理压力和精神负担，因为你没有信心去处理这些关系，所以你宁可退一步，以求大局和平。像你这种压抑自己来成全你的人际关系的做法，对你自己是一种伤害，为了怕得罪人而压抑自己，如此一来，你可能会渐渐地脱离人群，自我封闭起来。到时候，全天下的人就都是你的敌人了。
选D：在你的观念中，朋友是不会比你所喜爱的东西更重要的，也正因如此，你的朋友到最后都会成为你的敌人。事实上你在处理人际关系时，心理上的出发点就有偏差，虽然你的敌我意识不是很强，但是你对于人际关系的力量和需求不是很肯定。你总是认为朋友都是暂时的关系，真正可以给你安全感的，是摸得到、看得到的财富或物质。就因为你的这种唯物观念，把朋友的价值放在东西之下，曾经是你的朋友的人，才会因为觉得不受尊重而离开你，如果你的这种观念还是不改，你的敌人只会愈来愈多。
3.巧用寒暄——初来乍到的沟通艺术
人际箴言
微笑是最好的名片。
人际交往中要重新定义“陌生人”，适时要改变相互之间为陌生人的状态。当然，活在今大的社会，我们必须随时提高警觉，并不是每个地方都适合与人交往。
也许你总会遇上一些人，说不上来为什么，就是让你非常不舒服。因此，就凭你的直觉下判断吧，你需要用寒暄来改变这样的现状。在你想到简单的寒暄可以让你得到友谊之后，寒暄其实变得不难了，寒暄是一种沟通的艺术。
其实仔细想想，如果你是参加同业会议的话，你并不是真的和一群“陌生人”在一起。同样地，参加会议时，即使一屋子的人你全不认识，但至少你们同样的目标心理和品质。当你去健身中心、上教堂，或者参加慈善或政治团体，你便和其他人一样，有共同的兴趣。
赴宴时，也许你认识男主人或女主人；婚礼上，你多少会与新郎或新娘有些关系；看足球赛时，你一定会注意到同一球队的球迷，彼此互相攀谈的热烈场面吧！寻找彼此的共同点在一个特定的活动里，环视周围的人，看看参加者是否与我们有任何共同点。这样可以帮助我们更为放松且成竹在胸的进行初次对话。不管是因从事同一行业，或是工作性质的相关引起彼此的兴趣，都表示我们与他人有共同点。这些共同点便是我们谈话的基础。了解彼此的共同点后，我们便能清除一些“不喜欢接近陌生人”的心理障碍。
要使初次沟通的双方都有同感。同感就是共同的感觉，兴趣和热情等，人其实也是感觉动物，每时每刻都被他人的信号所刺激。但是，这么多信号为什么不会使我们手忙脚乱呢？这是由于人脑的处理功能很卓越，它只挑选最重要的感觉供我们判断。
初来咋到我们要学会寒暄，谈的主题可以是天气状况，也可以深入到他人的内心，他人的视觉、听觉、触觉都是容易观察的，所以很容易有同感，有了同感就可以更加顺畅地沟通。当陌生人不再陌生时，告诉他你是谁，他也会记住你。假如你们说话投机，你们会更加热情，而没时间作为陌生人来沉默。
我们知道“妈妈的叮咛”显得繁琐而亲切，寒暄同样拥有这样的特点，寒暄随时都可能是你与人交往时难以放松的心情的“心结”。
一个朋友在参加儿子的学校所举办的家长会时，巧遇从前在书法协会认识的家长，并主动上前打招呼，一阵寒暄之后得知这位家长正在寻觅一名合适的公司主管。这真是个令人惊喜的巧合，因为当时那位朋友正想转行呢！
这则故事告诉我们即使面对陌生人，寒暄也是很有必要的。打开陌生的心结，勇敢交往，我们就会拥有无限的机会，这就是寒暄带来的最大的益处。
在在很多时候，简单的一声问候就能够温暖我们的心。
妻子上抗非一线十多天了，虽说小城没有发现非典病人，但医院仍在为从疫区回来的人进行隔离医学观察。因为我是护士家属，也被人们敬而远之，人不沾，也被“隔离”起来了。
双休日，一个人在家更觉冷清寂寞。当我埋头于厚厚的书本里排遣寂寞时，突然电话铃声大作，把我吓了一跳，还有谁敢给我打电话？拿起话筒一听，是本地一个朋友打来的，听说我爱人上了抗非前线，要我多多保重。顿时，一股热流撞击着我冷清寂寞的心房，电话挂断好长时间，才想起该说声谢谢。
书读不下去了，打开电脑上网，一下子收到了5封邮件。打开一看，是全国各地文友发来的问候。有河南的、湖北的，也有上海的、南京的，都是没有见过面的网友，他们不知道我爱人是个医务工作者，更不知道她已上了抗非第一线。这些问候都那么亲切、温馨，内心深处蓦然燃起一团激情的火焰，心海久久不能平静，我为朋友的真情问候而感动，一一给他们回复，要他们也多多保重。下了线，电话又响起来，竟是一个一年多没有见过面也没有联系过的老朋友的声音，他辗转听别人说，我爱人上了抗非第一线，专门打电话过来，表达对我爱人及所有医务工作者的敬佩之情，一再叮嘱我，要我向爱人转达一个老朋友的问候，在救死扶伤的同时，多多保重自己。挂断电话，我再也抑制不住自己的感情，一个人流起泪来。
一阵敲门声把我惊醒，开门一看，是单元楼里的一群邻居，四楼的小姑娘捧着一篮芬芳四溢的鲜花对我说：“叔叔，送给你家阿姨的！”这时，二楼的一个老太太接过话说，“过去都是我们不懂……”一时间，我激动得说不出话来。
在这场突如其来的灾难面前，人与人之间的关系变得是那么单纯，仁爱之心得以充分地体现。在灾难面前，大家都明白了一个即浅显而又深刻的道理，关爱别人，就是就是一声问候！
中国人处世向来讲究宽和，儒释道墨各家各派均主张宽容、宽松，儒家尤其强调恻隐同情、薄责于人。一丝不苟、求真务实者在某些时候并不易得到众人的完全理解，甚至造成误解、曲解和费解。
当我们接近不熟的人时，尽量利用常识去判断——但是，务必放宽对“陌生人”的含义，如此才不致让我们失去与人交往、沟通的机会。不论身处任何的场合是，简单的寒暄就可以帮助我们打破沉闷的僵局。如此，我们便更加轻松自在，而这也正是改变既有的心态，突破第一块绊脚石所得的宝贵收获。
趣味测试：
你适合哪种交际类型的工作？
请对下列问题作出“是”或“否”的选择：
1.碰到熟人时我会主动打招呼。
2.我常主动写信给友人表达思念。
3.旅行时我常与不相识的人闲谈。
4.有朋友来访我从内心里感到高兴。
5.没有引见时我很少主动与陌生人谈话。
6.我喜欢在群体中发表自己的见解。
7.我同情弱者。
8.我喜欢给别人出主意。
9.我做事总喜欢有人陪。
10.我很容易被朋友说服。
11.我总是很注意自己的仪表。
12.如果约会迟到我会长时间感到不安。
13.我很少与异性交往。
14.我到朋友家做客从不感到不自在。
15.与朋友一起乘公共汽车时我不在乎谁买票。
16.我给朋友写信时常诉说自己最近的烦恼。
17.我常能交上新的知心朋友。
18.我喜欢与有独特之处的人交往。
19.我觉得随便暴露自己的内心世界是很危险的事。
20.我对发表意见很慎重。
评分方法：
第1、2、3、4、6、7、8、9、10、11、12、13、16、17、18题答“是”记1分，答“否”不记分；第5、14、15、19、20题答“否”记1分，答“是”不记分。
结果分析：
1—5题分数说明交往的主动性水平，得分高说明交往偏于主动型，得分低则偏于被动型。主动型的人在人际交往中总是采取积极主动的方式，适合于需要顺利处理人与人之间复杂关系的职业，如教师、推销员等。被动型的人在社交中则总采取消极、被动的退缩方式，适合不太需要与人打交道的职业，如机械师、电工等。
6—10题得分表示交往的支配性水平，得分高表明交往偏向于领袖型，得分低则偏于依从型。领袖型的人有强烈的支配和命令别人的欲望，在职业上倾向于管理人员、工程师、作家等。依从型的人则比较谦卑、温顺，惯于服从，不喜欢支配和控制别人，他们意愿从事那些需要按照既定要求工作的、较简单而又比较刻板的职业，如办公室文员等。
11—15题得分表示交往的规范性程度，高分意味着交往讲究严谨，得分低则交往较为随便。严谨型的人有很强的责任心，做事细心周到，适合的职业有警察、业务主管、社团领袖等，而随便的人则适合艺术家、社会工作者、社会科学家、作家、记者等职业。
16—20题得分说明交往的开放性偏于开放型，得分低则意味着倾向于闭锁型，如果得分处于中等水平，则表明交往倾向不明显，属于中间综合型的交往者。开放型的人易于与他人相处，容易适应环境，适合会计、机械师、空中小姐、服务员等职业，闭锁型的人适合的职业有编辑、艺术家、科学研究工作等。
4.审视环境——善于察言观色
人际箴言
学会察言观色，不要意气用事，否则会有许多不必要的麻烦。
单位里调来一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务。可是日一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，便躲在里面难得出门。
“他那里是个能人嘛！根本是个老好人，比以前的主管更容易唬！”那些本来紧张的坏份子，现在反而更猖獗了。四个月过去，就在真正努力为新主管感到失望时，新主管却发威了——坏份子一律开革，能人则获得晋升。下手之快，断事之准，与四月表现保守的他，简直像是全然换个人。
年终聚餐时，新主管在酒过三巡之后致词：“相信大家对我新到任期间的表现，和后来的大刀阔斧，一定感到不解，现在听我说个故事，各位就明白了：
我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就将那院子全面整顿，杂草树一律清除，改种自己新买的花卉，某日原先的屋主往访，我这位朋友才发现，他竟然把牡丹当草给铲了。
后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天里成了锦蔟；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，它才真正认清哪些是无用的植物，而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。”
说到这儿，主管举起杯来：“让我敬在座的每一位，因为如果这办公室是个花园，你们就都是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过认真的观察才认得出啊！”
我们要学会观察。在交友中我们要学会察言观色、审时度势，在适当的时候表现自己适度的热情，审视自己周围的环境，审视自己的形象和精神状态。营造良好的工作上的人际环境，需要做的工作很多，归结起来就是一个标准，那就是每个人在工作时感觉到的精神舒适度。
每一个人都应保持自查审视环境和审视自己的良好习惯，有则尽快改之并适当弥补，无则也需时时警诫，以积极态度进行心理和行为的调整。只有这样，我们的人际关系才能融洽，才能在工作和生活中享受到那分融融的温情。要学会观察，学会审时度势。
观察他是否具攻击性和侵略性。这类人通常是大声公，谈话内容都在自己身上打转，可能直盯着对方让人局促不安，而且会刻意靠的很近。
观察他是否想跟你谈话。如果他有意保持距离（120公分以上），可能表示他并不想谈论太多私事，对你也不太感兴趣。不过或许他只是害羞，可以注意他跟别人如何互动。
留意独断者的特质。在跟过于主观的人谈话时，他们看起来在仔细聆听，而且会重复你说过的话，其实是利用时间思考怎么发表他的意见。
仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候，你要充说明理由，这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。
人际关系十分微妙复杂，还应及时检讨，反省自己的行为，进行积极有效的心理调整，让自己适应多变的人际关系，不失为一个增强生存能力的好办法。如果你在工作中经常受到一些不愉快事件的影响，使自己情绪失控，那可犯了大忌。如果看到自己不喜欢的东西或事情就明显地表露出来，那么只会造成同事对你的反感。每个人都有自己的好恶，对于自己不喜欢的人或事，应尽量学会包容或保持沉默。你自己的好恶同样不一定合乎别人的观点，如果你经常轻易地评论别人，同样会招致别人的厌恶。
我国古代有一个“以礼问路”的故事，说的是有位从开封到苏州去做生意的人，在去苏州的路上迷失了方向，在三岔路口上犹豫不定。忽然，他看见附近水塘旁边有一位放牛的老人，就急忙跑过去问路：“喂，老头！从这里到苏州走哪一条路对呀？还有多少路程呀？”老人抬头见问路的是一位三十多岁的人，因为他没有礼貌，心里头很反感，就说：“走中间的那条路对，到苏州大约还有六七千丈远的路程。”那人听了奇怪地问：“哎！老头，你们这个地方走路怎么论丈而不论里呀？”老人说：“这地方一向都是讲礼（里）的，自从这里来了不讲礼（里）的人以后，就不再讲礼（里）了！”这个故事是对不讲礼貌的人的嘲讽，也说明中华民族具有讲文明礼貌的传统美德。
这个故事足以使当今社会中那些说话不合礼仪的人脸红的。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄。
和别人沟通之前要有所准备，学会察言观色，可以在最合适的时候让你出击，从而拥有一次成功交流。熟人和不熟人甚至陌生人，搜需要在了解的基础上进行沟通，沟通可以让你了解一个人，了解的多了，你自然会知道很多不同人的属性。以后你一和他人接触就知道他的性格了察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。
直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。
如果说观色犹如察看天气，那么看一个的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”，我们还应有深的了解。我们如能在交际中察言观色，随机应变，也是一种人际交往的本领。
趣味测试
你有高明的交际手腕吗？
假如三天后，你与心仪的人有个约会，你有意表达自己的爱慕之意，这时候，在约会的前两天，你会做哪些事前准备工作？
1.先把要讲的话准备好？
2.先去买一份礼物？
3.再多打几次电话聊聊天
4.多打听一些他的私事
5.什么也不必准备？
结果分析：
1.选“先把要讲的话准备好”
