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第65章 下篇

下篇第四章第二节 腾讯的最大竞争对手是MSN

马化腾在QQ注册收费失手后,才真正发现自己面对的看似平静的海面下,其实遍布暗礁。

马化腾知道自己最大的对手不是AOL的ICQ,而是和Windows捆绑在一起的微软的MSN以及后来的Windows Messager(Windows使者)。这两者并不是一个东西,后者包藏着更大的野心和杀机。

MSN非常类似QQ,是纯粹的即时通信系统。而Windows使者是微软为各种即时通信技术搭建的统一平台,任何其他公司都可以用这个平台开发自己的产品和应用。这个大手笔的软件是个综合通讯中心,既能传文字,也能传声音和视频,QQ拥有的功能只是其中之一而已。微软当时只是还不愿意推出来,因为微软正在寻求改变即时通信市场格局的办法,它真正想要的绝不仅仅是QQ占据的那一块疆土。微软的.NET战略就是要开发出Internet操作系统,使得全球所有电子信息交流都由微软的系统来支持。

在2002年的时候,马化腾也许还有资本拒绝免费用户注册。但是,如果他不能让自己的产品有别于对手,不能一直保持自己的新鲜和创意,那么MSN完全有可能在中文即时通信领域笑到最后。因为用户迁移的成本虽然很大,但是如果对手是深谙捆绑销售策略的微软,再加上腾讯的疏漏,什么事都可能发生。

MSN除了依赖Windows这个平台达到传播目的外,微软还通过周边相关的内容对MSN进行充实,这也构成了MSN“攻城略地”的坚实基础。并且,在刚进入中国之初,MSN的用户群相当小。它能够成长到威胁国内IM领头软件QQ,不能不引起马化腾的注意。

在马化腾推出QQ之初,中国还没有像样的IM软件。虽然ICQ当时已经有接近亿人的注册规模,但由于语言与习惯的不同,ICQ在国内的用户始终是小众,根本无法形成对QQ的挑战。

并且,马化腾很认真地完善了ICQ本身很多被忽视的细节。比如离线消息、个人资料等,构成了QQ以至后来的TM的基本模板,显示了在新概念软件到来的时候,本土化特色的顽强生命力。也就是因为这个原因,QQ抓住了许多用户,注册量也是一涨再涨。

在网络游戏风行之前,上QQ甚至是大多数用户上网的唯一理由。甚至有人说,如果不是QQ,内地网吧的发展恐怕不会这么快。同时,快速发展的网吧,同样给了QQ甩开对手的机会。也正因为如此,QQ经常被看做是一个上网闲聊的工具,缺乏真正进入商务领域的外衣和特性。因此,不少公司和单位对QQ的端口进行封锁,把QQ归为“草根文化”,这样一来在学生与上班族之间就人为地设了一道“鸿沟”。

这是马化腾不愿意看到的,却给了MSN机会。很多人不得不暂时选择放弃使用QQ,MSN成功进占了与QQ不太相关的“地盘”。MSN设计高雅、时尚,容易赢得商务人士的喜爱。这种群体的传播,本身有很多相互影响的因素在其中。

当上班一族这个群体足够大的时候,它的资源特性能够让不少用户拥有这个工具,能方便快捷地构成自己的人脉网络。这是MSN的聪明而被QQ忽略的地方,很明显,在这个发展过程中,以学生为主的群体和以商务人士为主的群体,本身的价值也有所区别。

随着时间的推移,这两个用户群开始交叉,QQ过去的学生用户已经成长为白领和商务人士。沉浸在网络之中的用户,大多会选用多种工具,以连接这两个交叉人群。于是,便有了很有意思的事情:选择QQ,大多数是因为习惯;而选择MSN,是因为联系人群的发展。

这一切仅仅意味着更激烈竞争的开始。

QQ和MSN都摆脱了当初的青涩模样,马化腾在2004年推出了商用版QQ——TM迎战MSN,风格跟MSN相当接近;MSN同样也在吸收TM的一些功能,两者相互影响的深度可以用“进化”来形容。

如果说之前,QQ与MSN一直处在暗战阶段,那等到2005年,马化腾开始遭遇MSN的强势进攻。

2005年3月,腾讯收购了中国最著名的国产电子邮件软件开发商Foxmail。就在马化腾志得意满的时候,早在2001年底就开始在中国布局的微软正式结盟雅虎,向腾讯叫板,马化腾立时身处风口浪尖。

2005年10月12日,微软和雅虎达成协议,宣布将在2006年5月实现MSN和雅虎通的互联互通。届时双方用户可实现互发消息、相互添加好友等基本通讯功能的共享。

在该协议达成之后的十几天里,除了腾讯外多数中国IM厂商都表达合作意向。只有马化腾站出来说“不”,腾讯QQ的拒绝加入成为互通的最后堡垒。

马化腾的理由很充分,在当时的IM市场,只有处于绝对垄断地位的QQ实现赢利,仅2005年上半年的收入就达6.34亿元,其他IM全部亏损。

马化腾在接受媒体采访时表示:“让QQ无条件地开放,这就让所有的即时通讯软件都可以利用QQ的用户去赢利,没有这种道理。”同时他还说:“我不觉得QQ封闭,那叫QQ的核心竞争力。新闻是新浪网的核心竞争力,他们没有去跟其他网站共享,难道就是‘封闭新闻’了?”

MSN是拉帮结派、招兵买马准备攻城;马化腾则依靠着雄厚实力,厉兵秣马欲决一死战。一旦微软、雅虎得手,中国近40家IM厂商全面互联互通,QQ又将何去何从呢?

早在微软的“互联互通”提出来之前,马化腾一直有块心病没有解决。那就是QQ的客户群价值长期偏低,一直局限于低年龄、低收入、低消费的“三低”群体,凭借这样一个用户群体,是很难吸引高含金量的广告主。正是由于这个原因,腾讯所获得的广告收入一直与庞大的用户数量不成比例。而MSN由于成功的市场推广,其适用于商务场合、联系同事、朋友和亲人的定位赢得了越来越多白领用户的认可。

为了弥补这个不足,马化腾做了种种努力。一方面,腾讯大举进军企业市场,2003年9月,马化腾隆重推出企业级实时通信产品“腾讯通”(RTX),竭力跻身企业市场;另一方面,仿照MSN,腾讯开发出了TM,通过引入一系列的商务功能,试图吸引白领用户。

马化腾的努力得到了回报,凭借着QQ的强大人气,马化腾的孤军奋战取得了卓越成绩。根据艾瑞市场咨询的数据显示,在2007年第二季度,QQ市场占有率由上季度77.8%增长至79.1%,而MSN的市场占有率由15%降低至13.4%,与QQ的份额差距接近66%。另外,QQ在家庭中的占有率为79.7%,而在公司和办公场所QQ的占有率为72.1%,在上班族人群中的市场占有率也达到了75.1%,远远高于MSN的20.1%和16.9%.

即便在被认为是MSN传统优势领域的商务办公场所,QQ同样保持了绝对领先的地位。有统计数据显示,2008年在办公地点使用QQ的同时在线用户数超过了1200万,在腾讯日均4000万的同时在线用户中占到了近三分之一,更是MSN最高同时在线人数318万的近4倍。

此前,在某调查机构发布的数据报告中,腾讯QQ更以高达80.2%的市场份额,雄踞中国即时通讯市场榜首。

随着办公、商务用户的迅速增加,QQ已经将MSN甩在身后。腾讯相关人员透露,通过内部用户调研和相关运营数据分析显示,自2006年来,QQ在商务办公场所的同时在线用户数量每年都保持着50%以上的增长率。

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