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第26章 做人不可少二“礼”:礼仪与送礼(3)

有时,向大家介绍新来的领导、来讲课的老师或作报告的专家学者,只要把这个人介绍给全体人员就可以了,不必再一一向他作介绍。被介绍者要站立,向众人表示谢意,众人一般应鼓掌致意。介绍的内容,一般只包括姓名、身份。如有必要,也可介绍籍贯、个人性格、爱好、工作成就、所熟悉的老师、同学、朋友等等。通过这些内容的介绍,使双方能够很快沟通。

在介绍他人时,应注意以下几点:

1.介绍时要热情诚恳,面带微笑,神情要镇定自然,落落大方,充满自信。即使遇到意外情况,也不要慌乱,从而造成一种融洽随和的气氛,给被介绍的双方留下难忘的印象。

2.介绍时口齿要清楚,并作必要的解释和说明,以便使听的人能够很快记住双方的姓名。

3.介绍方法要灵活,要随机应变。面对长者或领导,要使用尊称,如说“请允许我向您介绍……”。在朋友之间,可用轻松活泼的方式,有时不妨幽默一点。如:“这是我们单位有名的大胖子,外号‘肥仔’。”这样能使气氛活跃。

介绍他人时,只能称赞,不能揭短,否则赢不来尊敬还会招来别人的厌恶。

8.巧妙地运用赠礼

一个小小的礼物能俘获一颗心,为何在处世中省掉这一程序呢?

提到赠礼,可能会使人想到贿赂。其实普通人送他人礼品,是进行社会活动理所当然的手段之一。不过有些公司或人却严定“拒绝赠礼”的规矩。当然,致赠他人礼物,并非仅仅是表达内心谢意的一种目的。站在赠送者和接受者的立场来看,赠与收两方,还自然意味着弱者和强者的身份。赠礼如何才能恰到好处,这一点在现代社会更是难以把握。

有人认为表示感谢对方的方式,最简单的就是招待宴饮。

“怎么样?晚上我请你喝一杯。”像这样的邀约,对方爽快地应允的人很多,但是赠送礼物就不这么简单了。

“我实在不能接受你的礼物!”一定很多人会如此拒绝吧!如此表示的人,是用心谨慎,不愿划分强者、弱者关系的人士。但是应用巧妙的方式,或视相互间交情的深浅而欣然接受的,也大有人在。

“真是太谢谢你,何必这么客气呢?”尽管表白“不愿受礼”,但只要赠送方式高明的话,再清高的人也会欣然接受。

吃饭、喝酒的方式,吃喝过后,当然就云消雾散了。但是致赠礼物却有“残留”的作用存在,可加强我们在对方心目中的印象。不过,送礼的态度要极其自然,换句话说,绝不可让对方误会我们送赠礼物是想达成某一目的手段。否则,原本是想表达内心的感谢,结果反被对方瞧不起,或者导致被对方敬而远之的不良后果,那就枉费一番心血了。

9.逢场不一定要做戏

逢场不一定要做戏,这是社交礼仪必具的一种方法,做人有“心计”的人,不仅逢场能做戏,而且也能把不该演的戏拒之门外。

“逢场作戏”,是一句流行的话,也是交际场中的口头禅。遇到宴会,这是逢场了,可以作戏,遇到婚庆喜丧,这也是逢场了,可以作戏。打扑克牌也是,打麻将也是,凡是属于赌的游戏,无一不是。一场豪赌,力量较差的,往往足以倾家荡产,而商场中竟有以豪赌作结交工具,岂不吓人?

曾经有某个商人在一场赌博中,把一间大别墅给输了,赌博结束就急于变卖财产,赌债还清之后显得懊悔不已。彼此聚赌,原是相熟的朋友增进感情,而争夺的惨烈却无异仇敌,这还算是作戏吗?俗语说:“赌近盗。”事实上,赌有时实在比盗还厉害。至于上夜总会、舞厅等,虽然在金钱的损失上,不会有赌的那样毫无节制,但却有损于你的德性,危害之烈,绝不在赌博之下。因为玩得多了,都会成癖,起初只不过是逢场作戏,时间久了就到处是场,随时是戏,办公室时,可以公然讲赌经,谈嫖事,下班后,呼朋唤友而去找他们的场,作他们的戏。一个薪水阶层的一月所入,可以在一个晚上完全输光,像这样的大败之余,哪还有精神上班?如果侥幸获胜,对这些赢来之物也绝不会重视,并且在赌博之后,往往还要再做其他的戏,花费掉一部分的金钱。都市生活的糜烂竞至于如此,年轻人如果意志未坚,在这血气方刚的时候,哪能出污泥而不染呢?

你是不能不逢场,但是逢场千万不要作戏,要做到这一点,必须是你不会作戏,而且真的不会作戏,等大家都知道了,那么人家也绝不会邀你参加。也许你以为完全谢绝,会少了一种应酬工具,对于彼此情谊的联络会有影响。而且真的不会,也可能使得人家对你有不合群的感觉。其实联络感情的方法很多,不一定要作这种戏,而这种方式所联络的情谊是否真实可靠,还成问题呢!其他方面,或者可以学时髦,这种时髦可千万学不得。

有的因为作戏成癖而至于堕落,却不曾看见过有谁靠了时常作戏,而飞黄腾达。年轻人认识尚未真切,便把作戏当成交际的重要手段,有谁曾有过在赌友嫖友跳舞朋友中,得到缓急可以相助的知己?想从这种朋友中求知己,无异于从妓女群中觅贞女。这话虽然比较苛刻,事实却是如此!社会上的坏事,往往都以好听的名义,用作戏来联络情谊,也是一种欺人之谈,也是一种文过饰非之语,我们总要认识得真切,不要误入歧途才好。

10.敷衍未必能占便宜

敷衍的手段,在不得已时,可以偶一试用,如以敷衍当作处世礼仪中的唯一办法,有时要吃大亏,甚至葬送前程呢!

如果你是个比较熟悉环境的人,已经懂得些人情世故,觉得要做一个硬汉,不但是不能而且也不敢,愿做个一味敷衍苟合以立身的现代人,玲珑剔透、八方无碍,反而可以乐得如鱼得水,无所不入,贤人社会可以容他,常人社会也能容他,小人社会都能容他。这其中敷衍就是他做人处世礼仪中的唯一要诀。你要做这样的人,当然也必须具有若干必备条件:手腕够灵活吗?脸皮够厚吗?能够巧言令色吗?能够脱尽火气吗?能够抹去良心吗?如果是件件皆能,那么要做敷衍的现代人,是够资格了。

敷衍是现在处世礼仪的一个基本方法,该敷衍时绝对含糊不得。

但实际上好敷衍未必就能占便宜。比方我与你只是一面之交,我来请求你代为设法安插一个位置,你很自然地为我写封推荐函,向某方介绍。我拿到这份推荐函,心里十分高兴,以为你有求必应,真是一尊活菩萨,但是我去求见某方的结果,却被回得一干二净,连丝毫希望都没有,我当然只怪对方的不买交情,不会怪你的面子太少。可是近来有人告诉我,你的推荐函根本只是随意滥写,有机会也写,无机会也写,对方知道你的推荐函,向来只是一种春风人情,是一种敷衍手段,你的推荐,绝对不会产生效力的。经他一提,我才知道你是个老奸巨猾,专门敷衍人家的人,试问这是好印象吗?这是好名誉吗?你是吃亏呢,还是占便宜?

当然我与你初次相见,你是不会写推荐信的,对于我的请求,会说好的一定代为留意,同时安慰我几句,叫我放心,叫我等几天听回音。我当然十分感谢,谁知你是有口无心,说过便忘。过几天,我来讨你的回音,你又是一番敷衍,说是前函还未答复,等再去函催问,我当然信心为真,心里更加感激,但是临到最后,你的敷衍,终使我大失所望。我若是性情粗鲁的人,耐不住内心的反应,也许要说,既没有办法为什么不早点说,让我再三的徒劳往返,试问这是好印象吗?这是好感想吗?这是好名誉吗?你是吃亏呢,还是占便宜?

比方我与你是老朋友,我找你给儿子介绍一个职业,你说:“你的儿子,就是我的侄子,你的事就是我的事,当然没问题!”我也以为彼此是老朋友,必然不会对我使出敷衍的手段,谁知你再三说正在设法,结果却石沉大海,全无音信,使我反而不便向你询问。试问这么一来我对你的印象如何?感想如何?万一你有事找我商量,我还肯为你出力吗?

敷衍是经不起考验的,一经考验,敷衍的伎俩立即被拆穿,一经拆穿,还有谁来信你?信用丧失,岂不是得不偿失?

11.不必强争,万事“理”为先

在现在处世中,假如你在愤怒之下,对别人发作一阵,你的气也许会随之消失,心中也高兴了。但是别人呢?当你高兴时他能分享到一点吗?你那挑战的口气、敌意的态度,会使他容易赞同你的意见吗?

美国总统威尔逊说过:“假如你握紧两只拳头来找我,我想我可以告诉你,我会把拳头握得更紧;但假如你找我来,说道:‘让我们坐下商谈一番,假如我们之间的意见有不同之处,看看原因何在,主要的症结在什么地方?’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远。我们的意见不同之点少。相同之点多,并且只须彼此有耐性、诚意和愿望去接近,我们相处并不是十分难的。”

某工程师嫌房租太高了,要求减低一点,但是他晓得房东却是一个极固执的人他说:“我写给房东一封信说,等房子合同期满我就不继续住了,但实际上我并不想搬家。假如房租能减低一点我就继续租下去、但恐怕很难,别的住也曾经交涉过都没成功。许多人对我说房东是一位很难对付的人。可是我自己心中说:‘我正在学习如何待人这一课,所以我将要在他身上试一下,看看有无效果。’”

“结果,房东接到我的信后,便带着他的租赁契约来找我,我在家亲切招待他。一开始并不说房租太贵,我先说如何喜欢他的房子,请相信我,我确是‘真诚的赞美’。我表示佩服他管理这些房产的本领,并且说我真想再续住一年,但是我负担不起房租。”

“他像从来不曾听见过房客对他这样说话。他简直不知道该怎样处置。随后他对我讲了他的难处,以前有一位房客给他写过40封信,有些话简直等于侮辱,又有一位房客恐吓他说,假如他不能让楼上住的一个房客在夜间停止打鼾,就要把房租契约撕碎。他对我说:‘有一位像你这样的房客,心里是多么舒服。’继之不等我开口,他就替我减去一点房租。我想能多减点,我说出所能负担的房租数日来,他二话不说就答应了。”

“临走的时候,他又转身问我房子有没有应该装修的地方。假如我也用别位房客的方法要求他减房租,我敢说肯定也会像别人一样遭到失败。我之所以胜利,全赖这种友好、同情、赞赏的方法。”

有一段关于风和太阳的神话。风和太阳争执谁的力量大,风说道:我能证明我的力量大,看,地下正走着一个老者身披大衣,我能比你更快地使他把大衣脱掉。

于是太阳躲进乌云里,风使出他的威力狂吹,但是风吹得越大,那老者越用手拉紧他的大衣。

最后风筋疲力尽了,停止了,太阳从云彩里走出来,开始对着那老者和气地笑。不久那老者便用手拭他前额的汗并将大衣脱去。于是太阳对风说:“仁慈和友善永远比愤怒和暴力更为有力。”

这个是有趣的寓言,但愿也能给你一些深刻的启示。

有理走天下,无理寸步难行。

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