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第24章 做人不可少二“礼”:礼仪与送礼(1)

谁都想拥有成功的人生,谁都想在人际交往中显山露水,展现风采!其实想拥有这些并不难,只要你留心二“礼”:礼仪与送礼。时时处处尊重他人,理解他人,言谈举止诚恳谦和,待人接物大方得体,在做人中你必然会塑造出完善的形象,拥有你梦寐以求的成功人生。

1.“礼”是人际交往的润滑剂

中国人历来称道“礼尚往来”,可见,“礼”是生活中的大事。做人要增加个人魅力,必须在“礼”上大费“心机”。

“礼”多也好办事。

生活中的送礼现象到处存在,必不可少。家人、朋友、同事都互相送礼。所以收礼也要区别对待,一般性的礼品可以收受,但如果收下一些可能影响工作大局而使某方得益的礼物,就有构成受贿罪之嫌,是万万不可取的。

收礼一定要讲“心机”,估计送礼者是别有用心,一般都应该拒收,实在推脱不过,也要尽快回送同价值礼品。不愿收受的,除退回礼物之外,应表示委婉、诚恳的感谢。

礼物送也罢,不送也罢,都是根据情况灵活处理的。一个人只要兢兢业业地工作,诚心诚意地待人,擦亮眼睛处事,有“礼”没“礼”都不影响自己。

“该如何送礼”是人情礼仪中十分复杂很难处理的一门学问,这门学问,学校没有专业,社会中也没有规章制度,同事也难以明说,全凭自己去摸索、去掌握。熟知送礼学问的人往往能八面玲珑,四方有缘,处处春风得意。送礼物给同事,是八小时之外建立感情、推进关系的最有效的物质桥梁。同事帮了你的忙,事后不忘认真地选一份礼物亲自登门送上,既还了人情,又不致失礼仪。同事家有婚嫁喜事,根据关系的远近亲疏送上一份合适的贺礼,既添了喜庆,又买了人缘儿。同事生病,及时前去探望,时间不宜过长,送些鲜花、水果、营养品等足已,既安慰了病人,又表达了关注之情……诸如此类同事间的私人馈赠,作为联络感情,人情世故的必要应酬,当然是必要的,但要注意轻重之分,一般不宜买太重的礼物,免得让对方感到你别有用心。

送礼给上司,可视为一种礼貌,表达感谢照顾的心意。上司在公事上给予不少指点,对工作该如何进行也帮了不少忙,谢谢化成礼物,更具体、更有现实意义。

有时候送礼也是一种敷衍,许多人给上司送礼并没有明确的目的和所求,只是笃信“吃人嘴软,拿人手短”,或是随大流。领导收下了自己的微薄小礼,尤其是逢年过节或家中有喜庆事时送上的“顺水推舟”便可接下的那份礼,工作中自然就会不好意思过分责怪、批评送礼者。

送礼的时机宜自然得体,毫无理由的馈赠绝非多多亦善。老祖先创造了“礼节”一词,恐怕也正是暗示“逢节送礼”之意,而不是没道理的送。有时,刚到新岗位,刚出成绩,刚被提升,倒是送礼的好时机。

当然,并非所有的礼都能送得出去,万一礼送到人家门上,却被拒之门外,的确是件尴尬的事情。花钱没讨好不说,弄不好还会误大事,弄个适得其反。有人自认为眼光深远,喜欢玩“放长线钓大鱼”的游戏,为未来感情投资而送上司一些大礼,而这种师出无门的大礼恐怕十有八九都会被拒收,弄不好还给上司留个“心机”太重的印象,真是送比不送糟得多。

有句俗话叫做“礼多人不怪”。做人要讲究彬彬有礼,不卑不亢,有来有往,这即是做人的窍门,也是做人的风度。

2.微笑是最好的礼仪

不管一个人多么讲究社会礼仪,如果他整天板着一张面孔,也不会受人欢迎,微笑是表情的合体外表,增加做人的魅力就不要忘了微笑。

对人微笑是一种文明的表现,它显示出一种力量、涵养和暗示。微笑,是打开社交大门的“心机”。一个刚刚学会利用微笑的中年领导干部说:“自从我开始坚持对同事微笑之后,开始大家非常迷惑、惊异,后来就是欣喜、赞许。两个月来,我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在,我已养成了微笑的习惯。而且我发现人人都对我微笑,过去冷若冰霜的,现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议,我几乎获得了全票,这是我参加工作这么多年来从未有过的大快人心之事!”

微笑是希望和力量,犹如春风袭卷着别人的内心。没有人愿意帮助那整天皱着眉头,愁容满面的人,更不会相信他们。而对于那些受到上司、同事、客户或家庭的压力的人,一个笑容却能帮助他们了解一切都是有希望的,也就是说世界是有欢乐的,是美好的。只要活着、忙着、工作着,就不能不微笑……

一个不会微笑的人是非常可怕的。必须强迫你自己练习微笑。如果你是单独一个人,强迫你自己吹口哨,或哼一曲,放松一下,如此表现出你似乎已经很快乐,这就容易使你快乐了。

你的笑容就是你善意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说,你的笑容就像穿过乌云的太阳。尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人,一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的,也就是世界是有欢乐的。

要使同事欢迎你,首先,要对他们表示诚挚的关切。卡耐基说:笑容能照亮所有看到它的人,如同穿过乌云的太阳,带给人们温暖。行动比言语更具有力量,微笑则表示的是:“我喜欢你,你使我快乐。我很高兴见到你。”

卡耐基曾经鼓励成千上万的商人,要求用一个星期的时间,每天24个小时,都对别人微笑,然后再回到班上来,所得的结果与从前则大不相同了。威廉·史坦哈正是好几百人中的典型例子。

“我已经结婚18年多了,”史坦哈说,“在这段时间里,从我早上起来,到我要上班的时候,我很少对我太太微笑,或对他说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。”

“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话,我就决定试个一星期看看。”

“现在,我要去上班的时候,就会对大楼的电梯管理员微笑着,说一声‘早安’,我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。我对地下火车的出纳小姐微笑,当我跟她换零钱的时候。当我站在交易所时,我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。

“我很快就发现,每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度,来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚,一面微笑着,于是问题就容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入,每天都带来更多的钞票。

“我跟另一位经纪人合用一间办公室,他的职员中有个很讨人喜欢的年轻人,我告诉他最近我所学到的做人处世哲学,我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说,当我最初跟他共用办公室的时候,他认为我是个非常闷闷不乐的人,直到最近,他才改变看法。他说当我微笑的时候,充满慈祥。

“我也改掉批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人,而不蔑视他人。我已经停止谈论我所需要的。我现在试着从别人的观点来看事物,如此真的改变着我的人生。我变成一个完全不同的人,一个更快乐的人,一个更富有的人。在友谊和幸福方面很富有——这些才是真正重要的事情。”

微笑是改善人际关系的重要力量,它时时刻刻都用得着,做人要有“心机”,微笑是“心机”和礼仪的表现,所以,要不断检查自己是否面带微笑。

3.戒除不受欢迎的坏习惯

做人一个重要的原则就是让人看起来喜欢,不惹别人厌恶,在与人相处时尤其要这样,一些小的习惯和毛病就可影响到别人对你的看法,所以你应该检查一下自身是否有这些小毛病。

在现在外世中我们常会遇到一些人,由于一些微不足道的缺点,使他们成为一个不受欢迎的人,他们这些微不足道的缺点却像那遮不住明月的乌云一样,却掩盖了他们原有的美丽与皎洁的光辉。要培养做人的“心机”,就必须除掉这些毛病。

1.打呵欠

当你和朋友在一起谈话的时候,尤其是当你的朋友在滔滔不绝地发表意见时。那时你也许感到疲倦了,你能按捺住性子让自己不打呵欠吗?

在大庭广众中,你能按忍不打呵欠吗?

假使是你和你的老朋友谈话,你知道在老友面前打呵欠会引起老友不快吗?

打呵欠在社交场合中给人的印象是:表现出你不耐烦了,而不是你疲倦。

2.掏耳和挖鼻

有些手痒的人,只要他看见什么可以用,就会随手取一支来掏耳朵,尤其是在餐室,大家正在饮茶、吃东西的当儿,掏耳朵的小动作,往往令旁观者感到恶心,

这个小动作实在不雅,而且失礼。即使你想洗耳恭听,此时此地也不是时候。同样,用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。

3.剔牙

宴会席上,谁也免不了会有剔牙的小动作,即然这小动作不能避免,就得注意剔牙时不要露出牙齿,而且把碎屑乱吐一番,这是失礼的事情。假如你需要剔牙,最好用左手掩住嘴,头略向侧偏,吐出碎屑时用手巾接住。

4.搔头皮

有些头皮屑多的人,在社交的场合也忍耐不住皮屑刺激的搔痒,而搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞,这不仅难看,而且令旁人大感不快。

搔头皮这种现象在公共场合,尤其在社交场合和乱放臭屁一样实在失礼。特别是在宴会上,或者较为严肃、庄重的场和,这种小动作是很难叫人谅解的。

5.双腿抖动

这种小动作多发生在坐着的时候,站立时较为少见。这种小动作,虽然无伤大雅,但由于双腿颤动不停,令对方视线觉得不舒服,而且也给人有情绪不安定的感觉,这也是失礼的。同样,让翘起的腿儿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。

6.当心放屁

放屁原属生理现象,这一种有益于人体的细菌在肠内制造出来的。人在正常的生理状态下,也不能够不放屁。但是在公共场合,一个响屁足可以破坏整个会场的气氛。即使放个闷屁也罢,其臭味也叫人恶心。据一个有经验的人说,在预感到要放屁的瞬间可以来三次呼吸。要不,就悄悄的离开人群一会儿。

7.拉链和鞋带松着

这是一种疏忽,是种难以叫人宽恕的疏忽,鞋带忘记系上或男士的裤子拉链忘记拉上,在大庭广众的场合,无疑是件有伤大雅的事。

8.长指甲和污垢

留长指甲可能是一种癖好,但也有一些人却疏于修剪,而且也疏于清理指甲内的污垢,这就近于失礼了。当和对方握手、取烟、用筷,半月形的指甲污垢赫然在目,实在不雅之至!

9.不要以“喂”来喊人

打电话时,人们为了接通线路,故有“喂”一声,待互通声气以后,照例是“早安”或者是“你好”,然后再说下去。

但是有些人,平时见到朋友也像接电话一样先来“喂”一声,这就有失礼貌了,应该以姓和称呼来招呼对方才对。

我们也常见有些人问路,也是“喂”,一声,虽然对方是路人,但为了礼貌起见,也得来一声“你好”、“请问阁下”……

10.频频看手表

假如你不是忙人,而且又无其他重要约会,那当你和朋友攀谈时,最好少看自己的手表。这样的小动作会使你的朋友认为你还有什么重要的事情,不会使谈话继续下去;同时,你的小动作可能引起对方的误会,以为你没有耐心再谈下去。

如果你确实有要事在身的话,你不妨婉转地告诉对方改日再谈,并表示歉意才行。

11.不守时间

有一位小姐,她是一个非常可爱的人。她的脸型,配上她苗条的身材,显得特别清新飘逸,她的一双美腿走起路来轻盈极了。她喜欢穿淡雅服装,特别喜欢穿轻纱罩着的裙子。她的谈吐也是非常斯文,亲切的话语交织着清甜的笑声,跟她在一起,令人神爽意新,心神舒畅。像这样的一位小姐,怎么会令人不愉快呢?

然而,她有一个很令人头痛的坏习惯:不守时间。

许多次,朋友们在车站等她一起去旅游,大家都到了。而她左等也不来,右等也不来,有的人坚持要等她,有的人老早就不耐烦了。

终于,她来了,仍然那么轻盈,那么潇洒。那么清新飘逸,同时又那么清甜,那么愉快,那么悠然自在若无其事,在别人的埋怨声中,她竟连一句道歉的话也不说。

我们不知道她的心里是怎么想的,不过,渐渐地她就被摒除在社交生活之外了。因为人们越来越对她反感,觉得她每次浪费别人这么多时间,是一种不可饶恕的行为。这种情形,要绝对尽量避免。

12.打听别人的私事

吴小姐性情活泼,态度亲切,凡是她到的地方,都充满了她的甜爽的欢乐笑声。她美丽大方、明眸皓齿,而且她的打扮总是叫人看起来很舒服。

她的毛病,就是特别爱打听知道别人的私事。每到一个地方,她就很起劲地去查问别人的家庭情况,收入多少,在别人不注意的时候,就翻弄别人的用具,或是偷看别人的信件。

而且,还不止此,她把她探来的私事,会在闲谈的时候随意地讲出来,也不顾这样做对别人会有无损害。

她的这种毛病很是使人头痛,并且还会引起别人对她产生疑惧,以为她是别有用心。其实,她的内心是毫无恶意的,一方面是出于好奇,一方面又是由于喜欢说话。好奇,就对别人的私事发生无穷的兴趣;喜欢说话,就不免会把自己的见闻讲出来。可是她不知道,在她这种“天真烂漫”的行为中,不知给别人带来了多少的不安与不快。

社会复杂,每个人为了保护自己的安全,有许多事情是不希望别人知道的。所以,除了对很亲近的人或很熟悉的朋友之外,一般人对于别人的私生活都不会去询问。有时为了表示自己的关切,也要请求别人同意,等别人自愿地告诉你,倘若他不大愿意告诉你,你就别再去追问。倘若他愿意把他的事情告诉你,你也不要把此事当做新闻一样,到处去讲。至于偷听别人的谈话,偷看别人的书信、日记,或其它文件等等,实在是一种犯罪的行为。

4.客气待人:礼多人不怪

不管别人给你送礼出于何种目的,都是他看重你的人或你的能力,意味着你被别人认可和尊重。所以做人就要不惧送礼,也不惧被人送礼。

礼多人不怪,是人之常情。老王是不善客气的人,又患有高度近视,十步以外,看不清来人的面貌,对于熟人,只会由听声音来辨别他是谁,因此不熟悉的人,往往误会他是自大成性。他为补救他的缺憾起见,就是对于小妹倒茶,总是加上请你,或谢谢你,他们来到面前,有所陈述或要求,他总是起立,绝不坐在椅子上,有时还称他们先生。这些举动他们未必发生好感,但相信至少不会发生恶感。

某丙是某公司的最高领袖,高级职员去见他时,他不但坐着不动,也不屑回你一声某先生,而且不肯注视你的陈述,来人只好站在旁边说话,真是架子十足,有时碰到他不高兴,或认为你说的话不对,他竟始终不开口,好象听而不闻,也始终不对你看,好像视而不见,你落得一场没趣,只好悻悻退出。他对高级职员如此,对其他下属,当然可想而知。就是对待朋友,同样也是爱理不理的神气,实在令人难受。当他得势时候,大家只敢在背后批评,当面还是恭维,还是奉承,但心里都是反对他。他种了这种恶因,后来形势逆转,一时攻击他的人非常多,当然可能还有其它重要原因,然而平常待人傲慢,至少是个辅助条件。

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