在人际交往中，不成规矩也难成方圆。这其中的规矩，既包括人际交往的一般规则，也包括人际交往应当遵循的礼仪。交际礼仪看似简单，其实是一门很深的学问，它包含了很多方面的内容。能够了解并很好地运用这些礼仪，有助于建立广泛的人脉关系，使你在人际交往及商务活动中八面来风，游刃有余，事半功倍。
1、看着对方的眼睛说话
由于工作关系，人们要与形形色色的人接触，这些人有着不同的生活经历，不同的兴趣、爱好，不同的工作岗位，不同的品德修养等。其中，给你留下深刻印象的，应该是那些说话时直视你眼睛的人。
与人交谈时相互凝视对方，会产生紧张、压抑的感觉，为了避免这种情况的发生，人们会有意无意地转移注意力，视线飘离对方的眼睛。最明显的例子就是在大街上行走时，人们都喜欢向地上看，原因很简单，是怕接触他人的目光。
由此可见，如果在与人谈话时能注视对方的眼睛，往往可以给对方留下深刻的印象。将自信、真诚通过眼神传达给对方。相反，如果与对方说话时，眼睛四处游离，视线飘忽不定，对方会认为你缺乏自信，甚至误认为你不尊重他，此时，你在他心目中的印象也就可想而知了。
为了表现自己，要养成注视对方眼睛说话的习惯，特别是想说服某人的时候，更要注视对方的眼睛说话，这样不但能为你增添自信，还可以帮助你观察对方的心理变化，为成功说服对方创造条件。有些人在说服他人时，喜欢看着地板，这是信心不足的表现，这样你不但把懦弱的一面表现给了对方外，还削弱了说服效果。
看着对方的眼睛说话是自信的表现，是尊重他人的象征，是礼仪规范中的一种，当你养成注视对方眼睛说话的好习惯时，会发现，自己是最棒的，成功离你很近。
2、交谈礼仪
交谈是一门艺术，是社交活动必不可少的内容。因此，要掌握好交谈礼仪。
交谈时要注意态度、措辞、环境、场合、谈话内容，为交谈创造一个良好的气氛。
怎样才能营造一个良好的交谈气氛呢？不妨参照以下几点：
营造气氛
（1）交谈开始时，可以把寒暄作为开场白
如果双方是多时不见的老熟人，交谈开始时可以先谈谈别后的情况；如双方是初次见面的新朋友，首先要简单地做一下自我介绍，交谈氛围建立起来以后再“言归正传”，其效果比一见面就谈正题要好得多。
（2）在与人交谈的过程中，态度决定结果
态度诚恳、真诚热情往往可以拉近彼此间的距离，使人感到格外亲切自然，感情也会有所升华。此时，你提出的意见或建议也易被对方接受。反之，如果你以虚情假意、盛气凌人的态度对待他人，出现“话不投机半句多”的局面也不足为怪，这样双方都可能陷入尴尬境地。
（3）说话时眼睛注视对方
在社交场合，看着对方眼睛说话是尊重他人的表现。任何人都不希望与自己说话的人东张西望、似听非听。
（4）虚心接受他人意见
在社交场合中，如果有人向你提出某些意见或建议，要虚心接受，即使你对这一问题有精辟、独到的见解，也不能以居高临下、不容置疑的口吻否定别人的看法，这样对方会认为你自高自大、自以为是。反之，用虚心的态度接纳他人的意见或建议，即使对方的看法欠妥，也要用委婉的口气、平和的态度向对方说出自己的见解，并请对方给予指点。这样，即便双方意见不统一，也不会造成僵局，破坏交谈气氛。
注意事项
要使交谈收到良好的效果，除讲究谈话气氛外，还应注意如下几方面问题：
（1）正确选择交谈内容
在社交场合中，不要窥探他人隐私，应谈一些双方都感兴趣的话题。伤感、丧气的话题应该尽量回避，这容易破坏交谈气氛，使对方联想到自己的不幸，对办事没有任何好处。注意：如果你无意间提及伤感话题，应主动、及时向对方道歉，请求对方原谅。
（2）不能进行人身攻击
社交场合中，往往会出现这样的情况：双方意见不统一，可为了维护自身利益，双方便针对对方的缺陷展开了人身攻击，这是十分不礼貌的行为。无论在什么情况下，都不应该把别人的缺陷当把柄，打击他人自尊心。这容易使人产生沮丧、痛苦、自卑等消极情绪。与此同时心里肯定埋下一颗嫉恨的种子，说不定什么时候就会开花结果。
（3）不要随便谈论长者或名人
许多人喜欢把长者或名人的私生活当作笑料来谈，那样会给人留下庸俗无聊的印象。
（4）及时道歉，维持风度
在交谈过程中，有时所谈内容难免会刺伤对方，这时应该及时向对方赔礼道歉，请对方给予谅解，一般情况下，只要你不是存心伤害他人，对方会原谅你的。
交谈气氛对社交场合来说至关重要，营造一个良好的谈话氛围不但能缩短彼此之间的距离，增进感情，还可以在轻松、愉悦的环境中把事儿办好。
3、求人办事的禁忌
许多人认为求人办事是一件令人伤脑筋的事，其实只要在交谈时掌握一些礼仪，求人办事也不像人们想象中的那样困难。
在求人办事过程中，许多人喜欢贬低自己，如：“像我这样的人，能干什么啊！”“您看我连这点事都办不好，还能做什么？”“您也看到啦，我就是这么没用！”这样说或许是想将谦虚的一面展现在对方面前，可是别人有可能不这样认为，会觉得你是一个消极悲观的人，或者是没有勇气挑战困难的懦夫。如果你不希望别人产生这样的看法，最好不要说这种丧气话。当然，偶尔说一次两次倒也无所谓，但久而久之就会形成一种习惯，习惯一旦养成便很难改变。
求人者希望通过别人的力量帮助自己取得成功，而被求者持的是“晴天留人情，雨天好借伞”的态度给予他人帮助。在此基础上，如果每次见面你都用这种腔调对人说话，听话者自然会觉得你这不是谦虚，而是真的能力有限。试问谁愿意帮助一个对自己没有一点好处的无能之人？从心理学角度看这一现象，如果你经常对孩子说“你太笨了”或“你是个没有用的人”等，时间长了孩子自己也会认为妈妈的话是正确的，自己是个什么事都办不好的人。就此看来，经常说丧气话不但对社交有影响，还会打消自身的积极性。
求人者一般会本能地避免使用带有负面性或者否定含义的词语，因为他们知道这种词语会让人产生厌恶感，对求人办事没有任何好处。当人们遇到困难时，潜意识里本来就感觉自己很无辜，是受害者，如果再常说丧气话，势必会将恐惧、担心、紧张不安的情绪表现出来。
常见的丧气话大致分为以下几种：
一是急于求成频频催促对方的话。
二是推卸责任的话。
三是影响他人情绪的话。
四是责备别人的话。
五是唯唯诺诺、吞吞吐吐的话。
如果有人上门求你帮忙办事，开口闭口总说一些丧气话，你会做何感想呢？产生逆反心理是正常现象，你可能也会受这些丧气话的影响，降低了积极性。所以说，贬低自己的说法不仅对自己毫无益处，反而会影响别人，对求人办事有百害而无一利。
此外，求人不同于聊闲天，想一口吃个胖子是不可能的，必须循序渐进，不可草率了事，这就要求求人者在求人之前要注意一些谈话禁忌：
（1）把握尺度
根据双方交情的深浅，把握谈话的深度，千万不要口无遮拦、不分亲疏。否则别人会认为你是个伪君子。
（2）给别人说话的机会
切忌喋喋不休，不给别人说话的机会，自己一个人就某一话题说起来没完没了，这是失礼的表现。
（3）勿自视清高
切勿自视清高、自吹自擂、目中无人。时刻把尊重别人就是尊重自己的原则记在心中，同时还要本着你敬我一尺，我敬你一丈的原则与人交往。
（4）语速适当
咬字清楚，有条有理，不要把话说得太快，以免对方听不清楚，或不能领略你的意思。
（5）音量合适
讲话时把握好音量大小，声音不要过大，以免被当成噪音，当然也不要太小，防止对方听不到。
（6）讲话大方、有礼
（7）紧扣主题
讲话切忌漫无目的、东拉西扯，这样别人很难把握你所要传达的信息。
（8）谦逊亲和
不要班门弄斧，显示自己的学识，讲一些别人不懂的专业术语。这很容易引起对方的反感。
以上是求人者在求人办事时应注意的事项，而被求者也同样应注意自己的说话方式：不要在关键问题上与求人者打马虎眼，能帮忙就直接说，不能帮忙也要给对方一个明确的答复，不要用模棱两可的话搪塞对方。否则，同样会引起对方的反感，甚至会伤害求人者的自尊心。
话说的好不好，直接关系到事情能否办成。一句好话可以使人心旷神怡，而一句不入耳的话，会让人消极悲观产生厌恶感，可见讲究说话艺术的重要性，尤其是在求人办事时，更不能小视这个问题。
4、接送名片有讲究
现实生活中如何使用名片也有讲究，值得人们好好去研究一番。名片的接、送、放、用都要讲究礼仪，它能体现出一个人的修养。
与人初次见面时，打招呼后要互道称呼，接下来就是交换名片，其程序大多是这样。递名片一般是：客人递给主人，或下级、晚辈递给上级、长辈。双方交换名片时，切勿颠倒顺序，如果颠倒了顺序对方会误认为你轻视他，对他不敬。
递送名片
（1）拿法
递名片时要拿名片下端，这样对方比较容易接。
（2）介绍
双手拿名片递到对方胸前，面带微笑，大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”紧接着就是自我介绍。
接收名片
上面介绍了如何向他人递名片，而接收名片中的礼仪也不能忽视。
（1）接名片时
起身、面带微笑、注视对方，右手去接对方的名片，然后说“谢谢”，低头仔细看名片，使对方有种被重视的感觉。然后，将本人的名片递给对方，如没带名片，应说声对不起。
（2）接过名片后
千万不要随便弃之一旁，而应仔细地看一遍，有不明白的地方，虚心向他人请教，相信对方很愿意为你解答。
（3）收放名片
接过对方名片并看过以后，如果你没有随身携带名片夹，把它放在桌子上时，也必须注重礼仪，切忌随手乱丢或把它压在杯子或其他东西下面，那是不礼貌的。
如果对方没有将自己的名片赠送给你，而你又想得到，这时必须注意自己的说话方式，以委婉的口吻说：“如果方便的话，能留给我一张您的名片吗？”最好不要直截了当地说：“给我一张你的名片。”
名片的种类繁多，使用方法也不尽相同。
名片可分为三种类型：普通社交型、公务型、职业型。现在人们经常使用的名片一般都是公务型或职业型的，由于这两种名片经常出现在社交场合，所以人们也就不将它们与社交型名片进行区分了。其实，三者之间有一定的区别。公务型与职业型名片除了将姓名、地址、邮编、电话号码印在名片上以外，还将工作单位、职务名称印在上面，而普通社交型名片却少了后两项。
名片的使用一般要因情况而定，社交过程中，应用名片的场合一般分为三种：一种是用于商业性交往，交往双方以名片作为沟通媒介，联络双方感情；另一种是应用在礼节性拜访中；第三种是出席一些庆祝性场合，相互赠送名片的目的是用来表达感情。日常生活中，名片运用较多的应属后两种情况。
小小的名片，代表一个人的身份，虽说使用没有多么高深的学问，但也不能小看，其中包罗了众多礼仪，稍不留意就可能将社交搞砸，破坏交往氛围。
5、宴会礼仪
因为举办宴会是公关交往中最常见的一种活动，所以无论是较正式的宴会还是仅供消遣娱乐的宴会，都应考虑到礼仪问题。
宴会前的准备
要想举办一场宴会，前期的准备工作不能少，具体工作请参考以下几点：
（1）确定宴会种类
宴会的种类繁多，要举办什么类型的宴会，举办者要做到心里有数，因为每一种宴会形式都有不同的礼仪规范，邀请的对象也不尽相同。常见的社交宴会种类可以分为如下几种：
第一，工作宴会，是日常生活中最常见的一种非正式型宴会。按其用餐时间可分为早、中、晚宴。参与宴会者一般都是与工作有关的人员。
第二，鸡尾酒会，这种宴会多用于大型活动结束以后，以便促进交流、增进感情，酒会主要招待品以酒水为主，略备小吃。宴会内部设置也很简单，准备几张小桌子或茶几，留出更多空间方便人们走动，促进感情交流。出席酒会的客人，可以不受时间约束，随时可以离开。
第三，家宴，通常用于招待亲朋好友，适合在家里举办。家宴中的食物，一般由主人亲自下厨准备，有时也可请亲友帮忙，这样显得更加亲切、友好。
第四，茶话会，一般适合下午3点左右举办，它是一种非常简便的招待形式，只需在客厅内摆放几张桌子、几把椅子，准备些茶水、糖果、点心就可以了。
（2）确定参加宴会的人员名单
被邀请者分为主宾与陪宾，确定人名单时应先选妥主宾，然后再考虑陪宾。一般情况下，陪宾身份不宜高过主宾。当然也不能随便请一些不起眼的小人物，而应根据主宾的身份，恰当地安排一些比较有声望的人，以达到宾主尽欢的目的。倘若主人的地位没有主宾的地位高，在安排席位上应格外留意，以免使主人产生不快的感觉。
（3）确定宴会的举办时间
宴会时间一般由主宾定，所以，在主宾确定后，应尽快与主宾协商宴会举办时间，以便安排下一步工作。
（4）确定宴会的举办地点
宴会最好在主人的寓所中举办，因为私人寓所比较高雅、经济实惠。当然，前提是主人的寓所足够宽敞、明亮。如果将宴会的举办地点设在市面餐馆，一定要选择环境优雅、宁静、卫生、服务周到的场所。
（5）准备适量的菜肴
菜肴的选择搭配，应以宾客的口味为主，同时还要将宾客的宗教信仰考虑在内。还应注意的是，菜肴尽量准备得多一点，以免出现不足的现象，这会影响主人形象，也可能影响宴会的气氛。当然，这并不是说菜肴准备得越多越好，还要以节约为原则。
举办宴会时常会有一些突发情况，作为举办者，必须具备解决突发事件的能力，做好一切心理准备。在宴会举办之前就该对各种突发事件做事前设想，以免因措手不及、毫无章法而影响大局。特别是大型宴会，涉及到的礼仪比较多，各类事项千头万绪，更应预先模拟可能发生的意外情况，尽可能安排妥当，使宾主尽欢。
突发情况的处理
那么，在举办宴会时出现突发情况如何处理呢？
（1）主宾不能出席时
当主宾不能出席时，应根据宴会的性质、主宾的地位考虑解决方法，如果该主宾的缺席不会影响大局，可以不必邀请递补人选，但如果该主宾的地位比较高，作用较大，应立刻邀请具备同等威望的人作为替补，并以电话或信函的方式通知其他宾客。
（2）主人无法出席时
宴会举办当天，倘若主人无法出席，应安排另一名身份、地位与主人相当的人物予以替代，所选人物最好与主人有特殊关系，如：父子、叔侄等。所选之人最好能与主宾、陪宾融洽相处。
