登陆注册
2088300000005

第5章 论做人(5)

一个企业能不能在市场中站稳脚跟,关键是看能不能树立起企业的形象。这种形象就是能够替消费者着想,诚信为消费者服务。李嘉诚经常这样说:“我母亲从小就教育我不要占小便宜,否则就没有朋友,我想经商的道理也该是这样。”

正因为李嘉诚有“不占小便宜”的思路,因此,他才能从大局着眼,既顾及利益,又重视形象,争取赚那种“漂漂亮亮”的钱,而不赚那种引人非议的“滥钱”、“黑心钱”。

例如,1977年6月,李嘉诚继地铁中标后,又购入大坑虎豹别墅的部分地皮计15万平方英尺。

虎豹别墅为大名鼎鼎的报业豪门胡氏家族的祖业。胡氏家族,即全球华人无人不晓的“斧标驱风油”的创始者。

虎豹别墅,与其说是一座私人花园住宅,倒不如说是一个规模宏伟、饶有特色的公园。

这里有巍峨屹立的白塔,红墙碧瓦的亭台楼阁,雕梁画栋,波光潋滟的游泳池,崖壁上布满了动物雕塑,还有各种传说中韵人物泥塑及假山、山洞、展览馆等,集参观、游乐、购物、休闲为一体。凡到过虎豹别墅的人,它的美丽多姿、富丽堂皇,使众多游人流连往返交口称赞。因此,它成了香港较为著名的一处旅游胜地。

李嘉诚购得地皮后,在上面兴建了一座大厦。游客们多有非议,纷纷指责大厦与整个别墅风格不统一,破坏了整个布局的统一和美观,影响了原有的人文景观。

李嘉诚得知此情后,立即下令停止在那块地皮上继续大兴土木,尽量保留别墅花园原貌。

李嘉诚深知,如果不顾公众舆论,一意孤行,就会损害自己好不容易树立起来的形象,降低自己的信誉。

失去公众,就等于失去顾客;失去顾客,就等于自绝财路。

作为一个精明的商人,不可以时时事事计较眼前利益,而应以大局为重,时时注意维持良好的形象,以求得未来更大的收益。有时,良好的形象和良好的信誉,远远胜过干金万银。

李嘉诚就是在这些事情上赢得了汇丰银行的信赖,开始了与汇丰的合作。香港经济界的人常说:“谁结识了汇丰大班,谁就高攀了财神爷。”

说起汇丰,港人无人不晓。汇丰的中文全称是“香港上海汇丰银行”,创设于1864年。由英、美、德、丹麦和犹太人的洋行出资组成。次年正式开业,后因各股东意见不合,相继退出,成为一家英资银行。

现在的汇丰是一家公众持股在港注册的上市公司。1988年股东为19万人,约占香港人口的3%,是香港所有权最分散的上市公司。汇丰一直奉行所有权与管理权分离的原则,其管理权一直操纵在英籍董事长手中。

汇丰是香港第一大银行,又是以香港为基地的庞大的国际性金融集团。汇丰的声誉,还不仅仅限于其强大的资金实力,更重要的是,它在香港充当了准中央银行的角色,拥有港府特许的发钞权(另一家获此特权的银行是国资渣打银行),港人使用的港币,几乎全是汇丰银行发行的。在数次银行挤捉危机中,汇丰不但未受波及,还扮演了“救市”的“白衣骑士角色。”

一个多世纪来,经汇丰扶植而成殷商巨富的人,不计其数。20世纪60年代起,刚入航运界不久的包玉刚,就是靠汇丰银行提供的无限额贷款,而成为闻名于世的一代船王。李嘉诚早有意与汇丰银行建立合作关系,只是当时实力弱小,无法引起汇丰银行的兴趣。但现在情况已不同了。

地铁车站上盖发展权一役,虽然没有给李嘉诚带来多少利润,但他在这场战斗中显示出的大智大勇,以及由此带来的声名和信誉,令汇丰现任大班沈弼对这位地产“新人”格外关注,欣赏有加,并产生了合作意向。

原来,早在1974年,汇丰行已购得华人行产权。因华人行位于高楼林立的中环银行区,原来的华人行已年久失修,显得十分破旧矮小,与该地段的摩天大楼极不相称。1976年,汇丰开始拆卸旧华人行,决定清出地基,发展新的出租物业。

由于此时正处于地产高潮时期,该物业又处于黄金地段,因此地产商们闻讯后莫不跃跃欲试,除了想在这一物业中分一杯羹,更想藉此搭上与汇丰行的关系。

在地铁上盖竞投中一举中标、声誉鹊起的李嘉诚自然也是其中之一。他原以为会经过一番激烈竞争才能取胜,没想到竟然十分顺利地如愿以偿。

沈弼在接到李嘉诚的合作意向材料后,当即拍板确定长实为合作伙伴。

李嘉诚居然这么轻松地与汇丰银行攀上了关系,业界莫不惊奇李嘉诚“高超的外交手腕”。

其实,李嘉诚本是一个言行拘谨、稍嫌内向的人,他绝不像一个能言善辩的外交家,与其说他像一位精明的商场老手,倒不如说他更像一位风度儒雅的中年学者。

李嘉诚靠的是一贯奉行的“诚实”,以及多年努力建立起来的良好“信誉”。自然,他苦心塑造的企业形象也是重要因素之一。凡此种种,构成了他与汇丰银行合作的基础,也是沈弼格外“钟情”于他的奥秘所在。

由此也可证明:一单生意总是有限,而良好信誉的回报则是绵绵不绝的财富。

李嘉诚十分珍惜香港首席财神爷的青睐。他深深知道,首次与汇丰联手,只许成功,不许失败。这样才能更加稳固业已形成的良好形象和信誉,并保证与汇丰建立长期合作关系。

他决心不惜一切代价,取得汇丰的信任,为日后长实的长足发展奠定坚实的基础。

长实与汇丰共同组建了华豪有限公司,着手筹建新华人行物业。李嘉诚不负众望,果然以最快的速度建起了华人行综合商业大厦。

新华人行楼高22层,大厦面积24万平方英尺,外墙用不锈钢和随天气变化颜色深浅变化的玻璃构成,室内温度、湿度、灯光以及防火设施等,全由电脑控制。

整个大厦装饰豪华典雅、融民族风格与现代气息于一炉,气势非凡。

整个工程耗资2.5亿港元。一俟建成,大厦写字楼和商业铺位便被抢租一空,盈利丰厚,合作双方皆大欢喜。

1978年4月25日,华豪公司举行隆重的华人行正式启用仪式。汇丰银行大班沈弼出席典礼,剪彩并发表讲话,称赞新华人行大厦的“建筑速度及效率不仅在香港,在世界也是惊人的”,并称赞该大厦“不愧为代表本港水平的出色典范”。

新华人行被人们视为长江的招牌大厦。李嘉诚的诚实、信誉和气魄,为汇丰银行大为赞赏。经过这次成功的合作,沈弼也与他结为好友。

先于新华人行大厦正式启用的3月23日,长江集团总部也迁入其中。从此,长江集团正式立足于银行、大公司林立的中环地区,地位更上一层楼,这为李嘉诚成为香港地王进一步铺平了道路。

李嘉诚与汇丰合作的良好开端,终于发展为李嘉诚期待已久的“蜜月”--后来,汇丰力助长实收购英资洋行,并于1985年邀请李嘉诚担任汇丰的非执行董事。

应该说,李嘉诚能有后来的辉煌,汇丰银行功不可没。

从这件事上,我们再一次领略了当机遇到来之时,李嘉诚那不惜一切代价,努力把握机遇的非凡气魄。

所谓提高企业形象,绝非财富的简单提高,而是财富与能力、信誉、人际关系等的多向提高。如果将财富形容为房子,那么,能力、信誉、人际关系等就是房子的地基。如果地基坚实,房子才能安然不动;否则,房子越高大,越容易遭殃。

感悟:

树立自身形象,赢得他人信赖是我们成就一番事业必不可必的前提。没有人会与一个自己根本不信任的人打交道,所谓正人先正己,只有自身形象良好,才能为他人树立榜样,产生二疑聚力。

想当年常山赵子龙于万军丛中救阿斗是何等神勇,其背后就是对刘备的信任。今天我们从事任何事情都要注意村立自己的形象,能对他人产生吸引力、感召力,这样众人拾柴火焰高,成功的机会才会增大。

11.待人以宽,让人有归属感

李嘉诚语:作为一个领袖,第一最重要的是“责己以严,待人以宽”;第二要令他人肯为自己办事,并有归属感。

你只有以诚待人,别人才会以诚待你。

李嘉诚曾经给自己规划日常管理的8个要点是:

(1)勤是一切事业的基础。要勤力工作,对企业负责、对股东负责。

(2)对自己要节俭,对他人朋友要慷慨。处理一切事情以他人利益为出发点。

(3)始终保持创新意识,用自己的眼光注视世界,而不随波逐流。

(4)坚守诺言,建立良好的信誉。一个人良好的信誉,是走向成功的不可缺少的前提条件。

(5)决策任何一件事情的时候,应开阔胸襟,统筹全局。一旦决策之后,则要义无反顾,始终贯彻一个决定。

(6)给下属树立高效率的榜样。集中讨论具体事情之前,应预早几天通知有关人员准备资料,以便对答时精简确当,从而提高工作效率。

(7)政策的实施要沉稳持重。在企业内部打下一个良好的基础,注重培养企业管理人员的应变能力。决定一件事情之前,想好一切应变办法,而不去冒险妄进。

(8)要了解下属的希望。除了生活,应给予员工好的前途;并且,一切以员工的利益为重,特别在年老的时候,公司应该给予员工绝对的保障,从而使员工对集团有归属感,以增强企业的凝聚力。

这8个要点,堪称李嘉诚的成功要诀。

在日常生活中,李嘉诚一直是个严于律己、品德高尚的领导者,他的良好品质赢得了海内外广泛的赞誉。舆论一直认为,李嘉城是个鱼和熊掌兼而得之的非凡之士。他控有香港最大的综合性财团,多年荣膺香港首富乃至世界华人首富。他同时又是个道德至上者,他说的每句话,莫不符合道德规范,堪称道德圣典。他既是这般说,也是这般去追求,谨慎小心,惟恐有什么闪失。

西方商界,多推祟社会达尔文主义--优胜劣汰,弱肉强食,适者生存。要讲道德,就勿涉足尔虞我诈的商场;要追求利润,击败对手,就要不择手段。在他们看来,既要拜金,就没有资格谈道德、谈仁慈、谈友谊。信誉不是做人的目的,仅仅是经商的手段,是为了下一单生意,为了更多的盈利。

2003年年底,李嘉诚在接受记者采访时,谈及他捐赠的情况:“一个人生活其实很简单,需要的钱不是很多的,最近国内有人问我一共捐出了多少钱,我一向没统计,结果用了三四个星期去查支票本,结果发现总共捐了22亿港元给香港和内地,可能没人信。”

李嘉诚捐赠,不论款多款少,往往会对公众或传媒,说一席爱国爱港、利国利民的话,感人肺腑,催人泪下。

有人说他沽名钓誉,亦或是最终是为其商业利益。对李嘉诚捐赠的了解,大概非梁茜琪莫属,梁是李嘉诚专职负责捐赠事宜的私人秘书,梁茜琪深有感触地说:

“李先生捐款与别人不一样,他的捐赠是真正发自内心的。”

“李先生不是那种捐出100万、200万,只要有自己的名字就可以的人,他是真心实意去解决这些问题……”

“李先生的捐款与别人完全不一样,他的不一样在于别人在捐出款项以后,所考虑的和关心的仅仅是其善举为不为社会所知;而李先生考虑的是捐出款项之后,是否解决了问题。”

对此,笔者亦有同感。听潮汕的人士说,李嘉诚所捐赠修建的各种建筑物,均拒绝以他本人和亲人的名字命名。他在汕大,不是扔下一亿两亿了事,连教学安排、图书资料、师生食宿等细微问题,他都要一一关照到,并勉力解决。要知道,李嘉诚的一天时间,价值几百万,乃至几千万。谁也计算不清,他在汕大耗费了多少时间与精力。

李嘉诚自言:“我喜欢看书,现代的、古代的都看,时时看到深夜两三点钟,看完就去睡觉,不敢看钟,因为如果只剩下两三个钟头,心就会很怯。”他有感而发:“在看苏东坡的故事后,就知道什么叫无故受伤害。苏东坡没有野心,但就是给人陷害。他弟弟说得对:‘我哥哥错在出名,错在出高调。’这个真是很无奈的过失。”

李嘉诚为人谦虚谨慎,毫无出风头意识,尽可能保持低调,但他又做不了彻底的隐土。他不是一架赚钱机器,有情感、有理想、有信念。他清清白白地赚钱,清清白白地做人,也善意地希望社会上的人都这样。因此,他在公众与记者面前,会自觉不自觉地宣传他的人生观、价值观。

千万不要以为李嘉诚整天与记者打得火热。香港记者写的有关超人的新闻报道,多是来自记者招待会,或“外围”采访。李嘉诚似乎对远道来的记者要客气些,如欧美记者。内地的深圳市记者夏萍小姐也曾独家专访过李嘉诚,令自诩无孔不入的香港记者汗颜,各报馆如发生地震。

据传,香港记者无一人专访过超人。林燕妮名气不可谓不大,那时她替《明报周刊》做“数风云人物”访问,遭李嘉诚婉拒。最后林是以广告商的身份去长江实业洽商业务,才接触到李嘉诚。

材燕妮说:“李嘉诚亦不是绝对不肯接受访问,熟知他性情的长江中人说,老板小锋(风)头不肯出,很大的锋头又不出。如果是《Time Magazine》(时代杂志)、《Newsweek》(新闻周刊)访问:便当然有希望了。”

李嘉诚绝无歧视香港记者之意,他不便开这个先例。香港有这么多的报刊,这么多记者,李嘉诚什么都不干都应付不过来。不过,超人会在公众场合,很友好地回答众记者的提问。

都说近来超人与传媒关系不似以往融洽。如1995年秋《东周刊》所说:李嘉诚一向对记者都非常好,记者有提问,他例必回答,总不会令记者们失望。但近来他见到记者,总是重复以下一段话,他说希望不令传媒失望。但记者就觉得好闷。

李嘉诚说:“我好钟意(喜欢)同年轻人倾偈(谈谈),系(是)在北京的时候,虽然好匆忙,连休息时间都无(没有),亦边食(吃)三文治边回答记者问题。”

“个阵时(那时),讲明勿(不)会见报,记者亦好合作。我依家(现在)实在勿(不)能够回答记者问题,真系(是)抱歉,如果我回答了第一个问题,我就一定要回答第二个问题,所以我只能够再三道歉。”

“我真系好喜欢同你们倾得偈(谈一谈),但你们有时候太断章取义,好似最近接受中央电视台访问,后来香港《文汇报》又刊登全版访问,人们会觉得我经常曝光,我勿(不)想本人树大招风,又勿(不)想撞板(碰壁)--讲多错多,所以都系是挑个适当时候,至再同大家慢慢倾(谈)。”

该文说:“诚哥用了足足15分钟,重复以上对白,他出席纪念抗日战争胜利50年图片展、敦煌文物展、航天集团20周年酒会……都讲过以上对白,可见实在用心良苦!”

对记者,李嘉诚的态度是十分友好的。他曾经谈到这:“我做人的宗旨是对己刻苦,善待别人,还有勤奋同重承诺,也不会伤害他人。有一次,一个我很讨厌的报社的记者在我公司楼下等我,我刚刚上车,同事说他已经等了两小时,他正要离去。我立即叫司机倒车,向记者说可以谈一下,因为我不忍心他站了两个小时,回去没有东西交代。”

李嘉诚是香港曝光率最高的富豪,都以为,他本人与香港市民一样习以为常。他似乎不希望香港《文汇报》全文刊出中央电视台对他的访谈录。笔者将这篇访谈录找来看,字字句句闪金光,令人油然生出无限敬意。

前怡和大班西门·凯瑟克,对李嘉诚有个结论性的评价:“他这个人特别聪明,可以在香港华洋杂处的两套标准中得到利益。”

同类推荐
  • 真希望我20几岁就知道的人情世故

    真希望我20几岁就知道的人情世故

    这是一本教你行走在芸芸众生,体人情、懂世故,不卑不亢、明哲保身的幸福智慧书。这是一把钥匙,拥有了它就有了安全感,无论何时何地,转动它便能打开智慧的锁,开启幸福的门,踏上成功的路。当你从象牙塔迈进社会的大门,这把钥匙转动的那一刻,便少了一点忐忑不安,多了一份坦荡从容。
  • 与伤痕干杯

    与伤痕干杯

    人的一生是一条长长的项链,坠满了各色各式的珍珠。有明这的,有灰暗的,有圆润的,有怪异的,有我们自己抬起的,也人命运赐予的,有乐意接受的,也有无法拒绝的。每一颗都记满了喜怒哀乐,每一颗都有沉重的分量,同样,每一颗都附在生命的路上。
  • 这个年头,你快乐了吗:幸福一生的24堂快乐课

    这个年头,你快乐了吗:幸福一生的24堂快乐课

    本书主要收录了人际——和谐人际,营造快乐、宽容——快乐源于大胸怀、感恩——感恩的心最易换来快乐、爱情——两情相悦,拥有快乐、家庭——和谐家庭,幸福快乐、平安——人生最大的幸福、得失——权衡好就快乐、工作——决定着我们的幸福指数、金钱——金钱之外,还有更可贵的东西等内容。
  • 每个女孩都是女神

    每个女孩都是女神

    一本小书,改变了西方成千上万少女的命运,让她们在阳光下令人大吃一惊:“上帝!这是原来的爱伦吗?真不敢相信,她是我见到的最可爱的女孩子!”这是吹牛吧?要不,就是迷信?哼哼,你可不要以为,攀比、虚荣才是女孩子获得自信的好办法;你更不要以为,心灵暗示和巧妙的呼吸就是巫术。这种最早在美国校园中流行的灵修方法,由著名心理大师梅姬·阿贝蒂专为女生定制,如今正以不可思议的速度风靡全世界。“从来没有见过这样好玩又这样神奇的修炼方法!我们的生活有了新的动力!我们好像征服了全世界!我们幸福极了!”这是全世界的快乐回音。
  • 礼仪金说:职场礼仪

    礼仪金说:职场礼仪

    本书包括仪表礼仪、服饰礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、座次礼仪、电话礼仪、礼品礼仪、宴会礼仪、西餐礼仪、节庆礼仪等章节,告诉职场人士在工作中怎样维护自身形象,介绍的知识要点较为全面,本书由知名礼仪专家金正昆教授根据多年社交经验与研究精心撰写,其内容兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性,在职场上如何表现得彬彬有礼,可供职场人士作为礼仪基础要点来阅读掌握。举止有方,在仪表礼节方面赢得领导青睐。...
热门推荐
  • 有感恩之心的孩子才有未来

    有感恩之心的孩子才有未来

    让孩子学会感恩、培养责任心的最佳成长读本。在感恩的情怀中体悟责任的真谛,在责任的担当中成就辉煌的未来。
  • 你情我愿

    你情我愿

    本书已出版上市,出版名《我也可以变成你喜欢的样子》,当当,淘宝等均有售!年少的同桌时光,让她对他信任有加。男友出国深造,嘱咐他代为照顾她。他会对她冷言冷语,也会在得知她生病的时候心急如焚。一个猝不及防的吻,打破了他们之间纯净的“友谊”。之后他步步紧逼,她节节败退。她以为他只是一念成了魔,殊不知,他却早已情根深种。八年来,细细绵绵的时光里,她已成为他最缠绵的伤口。……三个月后,她“男友”归来,分明是同一张脸,却有着不同的温柔。当她渐渐的迷失,才发现这份温柔的背后,竟藏着不可告人的秘密。于是仓皇而逃,而他,却拦住她的去路,微笑着说:“你看,其实我也可以变成他,变成你喜欢的样子……”
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 长生墓

    长生墓

    我今生唯一的愿望:屹立人世巅峰,看风雪人间,苍穹起落;大道将崩,众生染血,而我,为你画眉。既然长生,何必回首;既然逝去,何必从头。郭嘉屹立在风雨飘摇的江河之上,喃喃着无人问津的长生谣,回看天下,众生皆小。
  • 情怀

    情怀

    方达明,在文学期刊发表中短篇小说几十篇。短篇小说《出走》获第八届美国新语丝文学奖三等奖。小说《婶婶》获第九届美国新语丝文学奖,短篇小说《我的土豆》获第四届林语堂文学创作奖。短篇小说《气球》获台湾第33届联合报文学奖小说评审奖。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 奥运精神

    奥运精神

    奥运精神铸就伟大企业,奥运品格塑造接触员工,奥运心态成就辉煌人生。用奥运故事激励员工的最佳读本。每个故事都让你感动、流泪、坚持、成功。秉承“更快、更高、更强”奥运精神,每个人都可以是冠军。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 大牌校花:高校痞丫头

    大牌校花:高校痞丫头

    【原创作者社团『未央』出品】开学前,她遇上了一个不知怜香惜玉的混蛋小子;在家里,老妈还给她找了一个吃软饭的小白脸当爹地;更可气的是,转学的第一天,竟然有绯闻说自己‘不喜欢男人’!一时间,她风靡全校,成为本年度最受欢迎的搞基对象……