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第36章 与其锦上添花,不如雪中送炭——待人处世要以情动人(3)

只要你能对周围的同事表示出无私而又真挚的“爱”,你的“爱”很快就会得到反馈,周围的同事一定会给你回报更多的热情、更大的爱心。

一个抱有“爱心”的人,一个具备热情的人,在待人处世时即使在一个对他而言相对陌生的环境里,也会很快受到同事的欢迎和赞美的。

7.以诚待人

在繁荣都市的郊区,有一个美丽的果园,每到水果盛产的季节,果园中各式各样的水果高悬在树上,五颜六色地争奇斗艳。对住在附近的许多小孩有着难以抗拒的强烈吸引力。

小朋友们喜欢趁着果园主人不注意的时候,三五成群地结伴壮胆,偷偷溜进果园里摘树上的水果。

而果园主人总是躲在果园的角落,当小朋友们正在庆幸偷采水果的冒险行动成功之际,突然冒出身子来,大吼一声,吓得那些小朋友连忙抱着手中的战利品,转身拔腿就跑。

果园主人并不就此罢休,他也会跟着追上去,非得要把那些小朋友追过几条街,搞得自己上气不接下气的,才肯放弃这种追逐,缓步走回自己的果园。

果园主人的一位朋友见到这样的闹剧几乎天天上演,觉得看不过去,便劝他道:“唉!小朋友偷摘几个水果,对你应该不会造成什么损失,更何况你的年纪也不小了,再这样跑下去,当心自己的身体承受不了,万一有个闪失,岂不是更划不来?我劝你还是不要再追他们了。”

果园主人听了之后,笑着对朋友道:“老兄,你是不是年纪真的大到忘了自己的童年生活啦?还记得咱们孩提的时候不是也这样子到处去偷摘人家的水果来吃?同样地,也被那些大人拼命追赶啊!你想一想,那些偷摘来的水果滋味怎么样。还记得吗?”

朋友想了想,回答道:“嗯,那些甜美的水果,真是我一生中最好的回忆!

果园主人点头道:“对!这正是我忙着追那些小朋友的原因。”

果园主人深深记着自己的儿时回忆,愿意用相同的追逐方式,让久居都市水泥丛林中的顽童也能够体验田园生活的乐趣,并让他们在长大成人后,也能拥有同样的快乐回忆,这是同情心发挥到极致的美好展现,也是一种待人处世的方式。

具备同情心,能够随时记得设身处地为人着想,了解对方心灵深处的真正感受,当面临任何困境时,都将协助我们轻松快乐的生活。

有一位名叫勃姆的农夫在辽阔的田地上种植玉米:他不断地研究改良玉米的新品种,希望能够减少病虫害,增加玉米的产量。最后,他所研发出来的新品种,终于获得美国农业界的最高荣誉——蓝带奖。

勃姆在颁奖典礼之后回到自己的乡里,马上将他得奖的玉米新品种分送给周围同样种植玉米的其他农人,让他们也能够分享更好的玉米种植成效。见到勃姆这种行为的朋友们,纷纷劝他不要做这样的傻事。他们建议勃姆,可以将获奖的玉米新品种拿去申请专利,让所有想要拥有这些品种的农夫们必须付出相当的权利金来购这项专利,好让勃姆多年努力研究的辛苦结晶,为他带来一笔可观的财富。对于朋友们的建议,勃姆耐心地向他们解释,自己为什么要分送优良新品种的做法。勃姆告诉他的朋友,植物是靠着蜜蜂、蝴蝶等昆虫的传粉来衍生下一代,如果紧邻他的农田那些其他玉米仍是原来产量不良的品种,经过昆虫的频繁传粉,几代之后,他的新品种将会被同化成低劣的玉米:所以,最好的做法就是让附近几千公顷的玉米农田种植相同的新品种玉米,如此一来,整片农田生产的玉米品质便可维持在固定的水准之上。

勃姆可谓是深谙待人处世之道。这种付出的智慧给予人们一个极大的思考空间。大家都知道人必须乐于付出并为他人提供服务,却往往不清楚这样的做法究竟真正的意义何在,而勃姆的故事让我们了解,真正善意的付出,到了最后,正面力量的回馈终究还是会回到自己的身上!这样的循环模式,有人将之称为宇宙间不变的补偿定律,在得与失之间,有着一定的平衡法则存在。当然,我们并不为了要获得预期中的回馈才来努力付出与服务,但若是能够协助他人,而在过程当中又能够满足自己的需求,何尝不是利人利已的美好情境。

一位四处云游的隐士信步走在山路上,看见路旁草丛中发出闪烁不定的光芒。他走近一看,是一块鹅蛋大小的宝石。隐士看着有趣,顺手将宝石捡了起来,放在自己的行囊中,继他的旅程。几天之后,隐士在森林中迎面遇上一个疲惫的旅人,隐士看那人风尘仆仆,脚步蹒跚,便好心地打开行囊,拿出一些干粮来分给他吃。

旅人眼睛余光一瞥,望见隐士行囊中的那颗宝石。在吃完干粮之后,他便开口要求隐士,是否能将那块宝石借给他看一看。

隐士毫不迟疑地从行囊中掏出宝石,微笑道:“不要说看一看,就是送给你也没问题啊!”

旅人大喜过望,连忙伸手接过宝石,道谢之后,便和隐士分道扬镳,继续赶路。旅人边走边想着,有了这一块价值连城的宝石,自己的下半辈子就再也不用发愁了,脸上不由露出了心满意足的笑容。

过了几个小时之后,隐士听到身后远处有人不停地叫唤,他停下脚步,原来是刚才的那个旅人。隐士摊了摊手,笑道:“如果你还要宝石,我可是没有了!”

旅人气喘吁吁地赶到隐士面前,将那块宝石还给了他,说道:“大师,我可不可以斗胆地再向您要求一些更宝贵的东西?是什么样的力量驱使你愿意将这块价值非凡的宝石送给我?我想要的是你的那种力量,能不能送给我?”

故事中那位旅人茅塞顿开之后,匆匆赶回来向隐士请求的神秘力量——待人处世之道,也正是宇宙间最大的一股力量;是所有重要的宗教都在追寻的真谛,也是能够克服一切诱惑的最大动力。

奉献爱的力量无所不在,只是人们常常容易因此而忽略它的重要性。拥有真正爱的力量,任何人在我们的眼中看来都是具有优点的;任何事情在爱的领域来加以诠释,都是为了对我们有所助益而特别存在的。

因为有了爱,我们得以更清楚地确认自己存在的无限价值,使得生命的潜能能够全然地发挥;因为有爱,我们更懂得尊重每一个人是独立自主的个体,不致妄想擅加操控或专制地统御。因为有爱,我们可以最终走向圆满做事的最终目的:通向圆满的人生。

8.用真心感动别人

一个人只要对别人真心感兴趣,在两个月之内,他所得到的朋友,就比一个要别人对他感兴趣的人,在两年之内所交的朋友还要多,用真诚感动别人正是从这其中而来。

他是谁?你明天走在街上可能碰到他。当你靠近他十尺之内的时候,他会开始摇摇尾巴。如果你停下来,拍抚他,他的心就几乎会从他的皮肤里跳出来,让你知道他是多么地喜欢你,而且你知道他这种热情表示的后面,并没有隐秘的、不明的动机:他并不要买你的房地产,他也不要跟你结婚。

你是否曾停下来想过,狗是唯一不必为三餐而工作的动物?母鸡必须生蛋;母牛必须生奶;鹦鹉必须唱歌,但是狗只要给你友爱,他就有三餐可吃。

可能很多人在小时候都有过养狗的经历。可以说狗是我们每个人童年的快乐源泉。每天放学的时候,它就坐在前廊,一双美丽的眼睛不断地注视着走道,当它一听到我们的声音,或看到我们摇荡着饭桶朝它走来的时候,它就飞也似地跳出来,上气不接下气地跑出来迎接我们,又跳又高兴地叫着。

可是当我们长大的时候,我们那孩提时代的忠实伴侣,可能已经老了,死了。它死的那一幕可能我们永远也无法忘记。

狗狗们从来也不曾读过一般研究人们心理方面的书,因为你们不需要读。你凭直觉就知道,一个人只要对别人真心感兴趣,在两个月之内,他所得到的朋友,就能比一个要别人对他感兴趣的人,在两年之内所交的朋友还要多。再重复杀上面这句话:你只要对别人真心感兴趣,在两个月之内,你所得到的朋友,就能比一个要别人对他感兴趣的人,在两年之内所交的朋友还要多。

但是许多人一生中都不懂得这个待人处世的道理,错误地想办法使别人对他们感兴趣。

当然,这种方式没有用。别人不会对你感兴趣的。他们只对他们自己感兴趣——不论是早上,中午,或晚饭之后。

纽约电话公司,对电话中的谈话做了一项详细的研究,想找出哪一个词最常在电话中被提到。你猜到了,这个词就是第一人称的“我”。在500个电话的谈话中,这个词被使用了3950次。

当你拿起一张你也在内的团体照片,你最先看的是谁呢?

如果我们只是要在别人面前表现自己,使别人对我们感兴趣的话,我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。朋友,真正的朋友,不是以这种方法交来的,以真心打动别人,你才能获得真正的友谊,赢得别人的尊重。

拿破仑试过这种方法,而在他跟约瑟芬最后一次见面的时候,他说“约瑟芬,我是世界上有史以来最幸运的人;因为,在此刻,你是世界上我唯一能够依赖的人。”而历史学家们则怀疑他是否真的能够依赖她。

已过世的维也纳着名心理学家亚佛·亚德勒,写过一本叫做《人生对你的意识》的书。在那本书中,他说:“对别人不感兴趣的人,他一生中的困难最多,对别人的伤害也最大。所有人类的失败,都出于这种人。”

在一个讲授短篇小说写作技巧的课堂上,一个着名杂志社的主编到班上来给同学们上课。他说,他拿起每天送到他桌上的数十篇小说,只要读了几段,就能感觉出作者是否喜欢别人。“如果作者不喜欢别人,”他说,“别人就不会喜欢他的小说。”

这位激动的主编,在讲授小说写作的过程中,曾经停下来两次,为他的传授大道理而致歉。“我现在所告诉你们的,”他说,“跟你们的牧师所告诉你们的,是完全相同的东西,但是,请记住,你必须对别人感兴趣,如果你要成为一名成功的小说家的话。”

如果小说写作尚且如此的话,那么可以确定的是,待人处世尤其要如此。

豪华·哲斯顿最后一次在百老汇上台的时候,我花了一个晚上待在他的化妆室里。哲斯顿,他被公认为魔术师中的魔术师。前后40年,他到世界各地,一再地创造幻象,迷惑观众,使大家吃惊得喘起气来。共有约6千万人买票去看他的表演,而他赚了几乎两百万美元的利润。

哲斯顿先生告诉是这样传授他成功的秘诀的。他的学校教育跟这一点关系也没有,因为他很小的时候就离家出走,变成了一名流浪者,搭货车,睡在谷堆里,沿门求乞,坐在车中向外看着铁道沿线上的标志,因而学会了识字。

他的魔术知识是否特别优越?不,他说,关于魔术手法的书已经有好几百本,而且有几十个人跟他懂得一样多。但他有两样东西,其他人则没有。第一,他能在舞台上把他的个性显现出来。他是一个表演大师,他了解人类天性。他的所作所为,每一个手势,每一个语气,每一个眉毛上扬的动作,都在事先很仔细地预演过,而他的动作也配合得分毫不差。但除此之外,哲斯顿对别人真诚地感兴趣。他说,许多魔术师会看着观众,而对自己说:“嗯,坐在底下的那些人是一群傻子,一群笨蛋,我可以把他们骗得团团转是没错的。”

但哲斯顿的方式完全不同。他说,每次一走上台,他就对自己说:“我很感激,因为这些人来看我表演。他们使我能够过着一种很舒适的生活。我要把我最高明的手法,表演给他们看。”

他宣称,他没有一次在走上台时,不是一再地对自己说:“我爱我的观众。我爱我的观众。”可笑?荒谬?你怎么想都可以。这里要说的,只是把一位有史以来最着名的魔术师所采用的秘方告诉你罢了,这就是待人处世的秘诀,让你也可以达到完满的人生。

如果我们要在待人处世的过程中,赢得而别人的尊重,就要挺身而出为别人效力——做那些花时间、精力、诚心和思考的事。当温莎公爵还是威尔斯亲王的时候,他排好日程,要到南美旅行一趟,而在启程之前,他花了好几个月研读西班牙语,这样他才可能用该地语言发表公开的演讲。

我们可以变向的向人打听他的生日。怎样打听呢?可能你一点也不相信星象学,但是你可以先问对方,是否相信一个人的生辰跟一个人个性和性情有关系,然后你再请他把他的生辰月日告诉我。举例来说,如果他说11月24日的话,我就一直对自己重复地说,“11月24日,11月24日。”等她一转身,我就把他的姓名和生日记下来,事后再转记在一个生日本子上。在每一年的年初,你就把这些生日标明在你的日历上,因此它们能够自动地引起人们的注意。当某人生日到了的时候,就会收到你的信或电报。效果多么惊人!你可能成为世界上唯一记得他们生日的人。

如果你要和交朋友,就要以高兴和热诚去迎接别人。当别人打电话给你的时候,就利用同样的心理学。说话期间,要显出你多么地高兴他打电话给你。纽约电话公司开了一门课,训练他们的接线生在说“请问您要拔几号”的时候,口气显出“早安,我很高兴为您服务”。你也可以在每天接电话的时候,别忘了这点。

对别人显示你的兴趣,不但可以让你赢得别人的尊重和欢迎,还可以交到许多朋友,更可以为你的公司增加客户的信任感。在纽约,一家北美国家银行出版的刊物中,登出一位存户梅得兰·罗丝黛的信:

我真希望您知道我是多么欣赏您的银行职员。每一个人都是如此地有礼、热心。在排了一长列的队之后,有位行员亲切地跟你打招呼,真是令人感到愉快。

用真心感动别人,比别的任何方法都更加有效,更是待人处世时必须明白的道理。

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