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第14章 做事会求人(1)

老练的求人办事者,对他们在不同层次上的特殊心理追求知之甚细。针对这些不同类型的被使用对象对自己抱有的各种心理追求,就能因人而异,投其所好,分别采取不同的攻心谋略。

1、学会应酬

在现实生活中,我们无论做什么事情,都需要与他人进行沟通,以建立良好的互动关系。而应酬就是人际沟通的桥梁。当然,应酬要恰到好处,才能达到沟通的目的。如果应酬不当,则会事与愿违,甚至造成严重的恶果。这就必须讲求应酬艺术了。

有一位大学文科毕业生张某,到一家银行去求职,很顺利地被录取。上班的第一天,这家银行主管带他到一张办公桌前,指着桌上一摊摊堆积的公文对他说:“给你一天时间,把这些公文一件件清理好,行吗?”

张某抬眼一看,顿时心里一沉,皱起眉头说:“这么多的文件,叫我一天时间怎么处理得完?”

银行主管一听,便感不悦,冷冷地道:“你不是来求职的吗?难道要我另换一个人!”

结果,弄得双方都很尴尬。

对双方来说,这都是一种十分失败的应酬。

假如那位求职者的回答改为:“可以,我努力去完成。”银行主管的态度就一定大不一样。虽然你说的是“努力”完成,不是“保证”完成,甚至尽了“努力”,到下班时还不能完全办好,人家也是可以谅解的,自然不会太责怪你。

假如那位银行主管听了不是冷嘲热讽,而是改为另一种口吻:“好,你努力去办吧!”张某心理上也一定能接受,因为这些公文还没有去办,能否按时办妥,尚不能做出肯定或否定的答复,只能“努力”了。

日本本田企业是一家大型汽车制造公司,属于潜能资源型的企业。它的老板与雇员之间的沟通十分融洽。有一名青年设计师初进本田,负责设计新型的FI汽车,以提升企业的崭新形象。本田要求这位青年设计师尽快地设计出来,以抢占国际市场。这位青年设计师明知任务艰巨,非一日之工可以设计出来,但他却在应对时总是说:“好,很好,我尽力去做。”一个月过去了,他对本田说,他仅画好了草图。又一个月过去了,他对本田说,FI基本可以定型了,但还要些时日才能投入试产,并告诉本田,如果要再提前,他只好牺牲休息时间,加班完成了。本田虽然心里很急,但也无话可说。

可见,这位青年设计师的应对真是到家了。其一,他没有给本田的要求泼冷水,维护了本田的自尊心;其二,他没有被“尽快”的要求吓倒,而是“尽力去做”,试一试;其三,万一“尽快”不了,就只好牺牲休息,加班完成。结果,本田要求的F1新型汽车终于出产,不仅是男性,就连女性也十分喜欢,并获得了丰厚的利润。

上述正反两个应酬的例子,说明应酬不单是诚意对诚意的问题,要讲求应酬艺术,才能把你的诚意传达给对方,达到互相沟通的目的。

2、建立多层的人缘关系

每一个人都是一个独特的世界,多与一个人交往,就是多闯入一个世界多一层人生的体验,所以说你要建立多层的人缘关系。

说到人缘,也许首先想到的是朋友吧!学生时代的同班同学、前辈、同乡朋友、朋友介绍的朋友,等等。当然,这些故交也是一种人缘。靠朋友的介绍建立起新客户是不够的。特别是,最好避开有直接生意利害关联的事。因为常有不太顺利时朋友关系遭到破坏的情形。把老朋友作为内心的朋友,与生意划开界线,长期交往为好。

立志经商做生意的人,不应该过分地依靠旧友,要不断地建立新的人缘。重要的是通过新的人缘扩大自己的世界,扩大视野。不同行业、不同职业的人,或者不同年龄段的人,层次越多越好。年轻的时候与长辈,年长以后与年轻人交往最好。

那么,怎样才能建立起新的人缘呢?为此,要有具体的行动。一言以蔽之,即积极地走出去,扩大与人交往的机会。

(1)多与他人进行沟通

同别人聊天也是件很不错的事,既可以增进人们之间的相互了解,又能增长知识,开阔眼界;有时还能得到意外收获。

(2)参加各种各样的聚会

不仅是公司,如果有不同行业的交流会之类,也要主动地参与。加入有关兴趣的圈子也是极好的机会,其实这正是鞭策自己的场合。试着搞社交活动,会发现人生实际上是很快乐的。想把内心封闭起来的躯壳,一经行动便会被打破,一经打破,其后的事自会容易得多。

参加各种聚会时,要注意几点:

①互相舔舐伤口那样的聚会不要参加。一边声称学习、交流,一边喝酒互诉牢骚,以求互相安慰的聚会,有百害而无一利,知道后要赶快溜走。

②做聚会的积极参与者。有发言的机会时要积极地发言,提出各种方案。要使自己的存在得到好评,使自己获得实质上的主宰地位。

③给予胜过获取。只求获取,没有给予的人会使人讨厌。给予了自然就会有获取的机会。给予别人情报与建议,自然会得到别人的回馈。

但是,凡事有利也有弊,值得注意的是交往广,对人有好处也有坏处,关键在于你是和什么样的人交际。“近末者赤,近墨者黑”说的也就是这个道理。

3、送礼的学问

一般说来,在求人做事时,总该有一定的有表示。因为这样容易达到自己的目的。但是在你有所表示时,也更掌握一定的技巧否则,不但不能达到自己的目的,反而会弄巧成拙。

一般来说,以下几个时机是选择送礼的绝好时候。

(1)利用生日

平常日子不妨把上司、同事和下属以及亲朋好友的生日记在一个小本子上,并在家里的挂历上用红笔划个圈并标个记号,待到他们的生日到来这天,你可以送上一份特别的礼物,甚至为他们筹办生日宴会,这会很令他们感动,是达成办事效果的有效手段。

(2)利用偶发事件

比如当你听说某家楼房煤气爆炸,某栋住宅区发生盗窃,某个住宅突发火灾或是某个地区遭遇洪灾,而这些出现灾情的地区正好有你的亲戚、朋友或是熟人,这时你不妨打个电话去探问探问,或寄上送上一些应急物品。这样,得到你关心的人会有遇到真朋友的感觉,从而会对你铭记于心。日后有事去求他,他一定会尽心尽力帮助你。

(3)利用卧病在床的机会

人一旦生病卧床不起,都会变得脆弱与烦躁,名声、虚荣也都顾不上了,这时他最需要的是别人来探询他,你要很好地利用这个机会。

如果亲朋好友因病休假在家,你就应该抽空带着礼物去他家里探病慰问。闲聊时不要谈及工作,多讲些轻松、有趣的故事和消息。告辞时说些祝福的话,要表现出衷心、关心和同情、诚恳的样子。

如果你因故没有机会去探视,在其病好后与之相遇,最好只问一下他病好了没有或装作不知道,千万不要愧疚地说没有去探病请原谅之类的话,那样听起来会让人感到很虚伪。

探视看病时效性强,越快越好,不要犹豫不决。

(4)利用婚丧嫁娶

结婚、生小孩以及丧礼等等婚丧嫁娶是送礼的好时机。

亲朋好友、上司或下属的孩子有婚嫁之喜、生小孩之喜时,要及时地送去礼金礼物,或在婚礼、宴客的场合尽心帮忙,或在难忘的时刻替他们照相,日后可作为一份礼物送给他,这样会很讨得他们的欢迎。

当你听说有人去世了,应主动慰问死者的家属,举行葬礼时去送行。如果实在抽不出时间,可以用电话致意。

抓住送礼的机会,有利于你所办的事获得成功。

4、送礼的原则

送礼要灵活,不要太呆板,太本分,这就需要讲究一定的原则,要考虑到收礼人的文化、喜好、身份等因素。

(1)轻重得当原则

一般而言,礼物的轻重选择以对方能够愉快地接受为原则,力争做到少花钱多办事,或多花钱办好事。

在对方有困难时,你送礼无论多重都是雪中送炭。否则,礼物太轻了意义不大,亲朋好友有可能误认为你小气或瞧不起他。求人办事时给对方送礼,礼物太轻,对方可能不会把你的事放在心上,从而影响办事效果。

但是,礼物也忌太贵重,除非对方是爱占便宜的人,一般人可能会婉言谢绝,因为这样重的人情收礼人日后不好还礼,还轻了,怕你不高兴,照着你送的价值还,有可能会加大他的支出负担。本来你的礼物是为了促进双方的感情交流,反而给对方增添了不少烦恼。如果你是求人办事,太贵重的礼物会给对方以“受贿”的压力,他要是拒收,你心里会七上八下,一方面担心这事办不成了,另一方面,你钱已花出,留着用处也不大,何苦呢?因此,礼物轻重得当也是一种艺术。

(2)间隔适宜原则

送礼的时间间隔也很有讲究,过于频繁或间隔过长都不合适,长时间不给对方送礼,即使是亲朋好友,也难免会觉得你人情淡漠。另一方面,如果你频频登门送礼,或许是因为你重情义,或许是因为你办事心切,殊不知,这样会适得其反,对方可能会怀疑你怀有某种目的而对你心存疑虑,使你欲速不达。另外,礼尚往来,人家要还礼的话,过于频繁会加重他的经济负担。

因此,掌握好合适的时间间隔送上你的礼品,既可培养感情,又能达到办事的目的。

(3)风俗禁忌原则

送礼前要对受礼人的身份、爱好、禁忌等有所了解,以免礼不得当,使双方感到尴尬。例如,对方结婚,忌读送“钟”,因为“钟”与‘终”谐音,“送终”总归是不吉利的。此外,要尊重对方的民族习惯,如牛是印度教的圣物,你要送对方牛肉定会让他愤怒不已。

因此,送礼时,请考虑周全,以免节外生枝。

(4)注重意义原则

就礼物本身而言,其价值不是以金钱的多少来衡量的,而在于它所体现的意义,任何礼物都体现着送礼者的特有心意,或酬谢、或敬贺、或尊重、或爱恋等等。所以,根据你想表达的心意选择你的礼品,会让对方充分体会到你的情义,倍感珍惜。

比如,给上级送一幅他喜爱的字画,会让他对你另眼相看;给母亲买一件暖和的羊毛衫,她会夸你孝顺;给心上人送一串别致的手链,他(她)会认为你有品味……这样符合对方兴趣爱好。富有意义的礼品,更能打动对方的心。

因此,选择礼物时要考虑它的意义,力求别出心裁,不落俗套。

5、送礼的方法

无论做什么事情,最好的做事方法就是要检到好处。同样,送礼送得好,方法得当,会皆大欢喜。送得不好,让人挡回,触了霉头,定会堵心数日。所以,只有巧妙掌握送礼的方法,才能把整个送礼过程上划一个漂亮的句号。

下面是几种送礼的妙法:

(1)借花献佛

如果你送土特产品,你可以说是老家来人捎来的,分一些给对方尝尝鲜,东西不多,又没花钱,不是特意买的,请他收下。一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和,会收下你的礼物。

(2)暗渡陈仓

如果你送的是酒一类的东西,不妨假借说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也近了,还不露痕迹,岂不妙哉。

(3)借马引路

有时你想送礼给人,而对方却又与你八竿子拉不上关系,你不妨选受礼者的生诞婚日,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,那样一般受礼者便不好拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时,必然改变对你的看法,借助大家的力量达到送礼联谊的目的,实为上策。

(4)移花接木

老张有事要托小刘去办,想送点礼物疏通一下,又怕小刘拒绝驳了自己的面子。老张的爱人与小刘对象很熟,老张便用起了夫人外交,让爱人带着礼物去拜访,一举成功,礼也收了,事也办了,两全其美,看来,有时直接出击不如迂回运动更能收奇效。

(5)借鸡生蛋

一位学生受老师恩惠颇多,一直想回报,但苦无机会。一天,他偶然发现老师红木镜框中镶着的字画竟是一幅拓片,跟屋里雅致的陈设不太协调。正好,他的叔父是全国小有名气的书法家,手头正有他赠的字画,他马上把字画拿来,主动放到镜框里。老师不但没反对,而且非常喜爱。学生送礼回报的目的终于达到了。

(6)借路搭桥

有时送礼不一定自己掏钱去买,然后大包小包地送去,在某种情况下人情也是一种礼物。比如,你能通过一些关系买到出厂价、批发价、优惠价的东西,当你为朋友同事买了这些东西后,他们在拿到东西的同时,已将你的那份“人情”当作礼物收下了。你未花分文,只不过搭上点人情和功夫,而收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱,收东西时心安理得,毫无顾虑;送情者无本万利,自得其乐。

6、求人先求心

借力办事,攻心为上。这是一条最重要、最关键的求人谋略。

在一个组织中任何求人行为,要想顺利进行下去,都必须同时具备两个先决条件:第一,你自己愿意求诸他人;第二,他人愿意接受你的请求。在某种意义上说,后者比前者显得更重要,难度也更大。因为居于被请求地位的人,心态一般都比较复杂。所谓攻心为上谋略,其含义是指:你不仅需要准确了解对方的内心世界,而且还要在此基础上,打动对方并进一步征服对方的心,使对方打心里信你、敬你、服你、爱你,甘心情愿为你效力。求人时若能做到这一步,决非易事。

在通常情况下,一个心态正常的人,希望遇到一个怎样的请求者呢?换句话说,他对请求者抱有哪些企望和要求呢?

根据心理调查资料分析,被请求者对请求者的企望和要求,按照由低到高的排列顺序,主要有以下四个层次的心理追求:

(1)追求安全——企望请求者公道正派,光明磊落,不整人,不害人,不栽赃陷害。

(2)追求温暖——企望请求者能关心自己的疾苦,体谅自己在生活上和工作上遇到的各种困难,尊重自己起码的工作条件和生活条件。

(3)追求信赖——希望请求者能够充分理解自己,信赖自己,十分放心地让自己去处理所委托的事情,甚至是一些极为重要的事,也能经常听取自己提出的合理化建议,并能够对自己说一些“知心话”。

(4)追求事业——希望请求者和自己情趣相投,思想一致,能够为自己获取事业上的成功,提供一些方便条件。

老练的求人办事者,不仅对他人在四个层次上的共同心理追求了如指掌,而且还对他们在不同层次上的特殊心理追求知之甚细。针对这些不同类型的被使用对象对自己抱有的各种心理追求,就能因人而异,投其所好,分别采取不同的攻心谋略。

1.让他内心清爽悦愉

求人办事贵在让人觉得高兴,如果他觉得难以忍受,不仅事没办成,而且人与人的关系更糟,因此,了解内心,让他内心清爽悦愉是求人办事的关键。

俗话说:“树要皮,人要脸。”所谓“脸”,就是人的自尊。人如果没有了自尊,那便无药可救了。没有自尊的人有两种情况:一种是自己失去的,一种是叫人给毁伤的。

并且,自尊心受到毁伤的程度是不同的,有的属于局部的,就是说,被害者的自尊心并未完全失去,他还能感觉到自己受了伤害,这样他就必然记住伤害他的人,对之产生反感、厌憎乃至仇恨。

如果这个人是他的领导的话,他要么积极地谋划调离本单位,要么,便采取“不合作主义”。只要是你说的话,你下的指示,他都不会尽心尽力、甘心情愿地去办。这样,怎么可能把工作搞好呢?

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    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》