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第5章 办公室尴尬应对之道(4)

尴尬化解

上班时间偶尔接个电话,用QQ聊天都是无可厚非的,只要不耽误工作,即便是再严厉的老板也不会太过计较。此时,默不作声地低头认错比找各种理由辩解更能取得谅解。至于那些兼职的外差还是避免在上班时间做吧,否则,即便坦白也不能从宽,只能等着被炒鱿鱼。

尴尬预防

上班时,谁都会有这样那样的私人事件需要处理,这原本也无可厚非,但一定要注意以下几个原则:1.接私人电话时,如果没有特别重要的事,每次的通话时间不要超过3分钟,且注意把手机设为振动模式,以免引起上司和同事的反感;2.不要把办公室电话“公为私用”,一旦被上司逮到就会给他留下很坏的印象,即使对方没有实质性地不满表现,也会心存芥蒂;3.QQ聊天、网上购物等也要注意时间,在某项工作完成之后偶尔休闲一下,老板也不会太在意,或是趁着老板、上司不在的时间放松一下,但一定要保证每天的工作任务按时完成,否则,因小失大就得不偿失了。

11到底谁委屈

王家卫的一部经典电影《东邪西毒》中有这样一句经典台词:“要想不被别人拒绝,你最好先拒绝别人。”一味迁就别人、委屈自己未必能赢得尊重,适当的拒绝也能让双方各取所需。

但是面对上司的安排、同事的请求,我们中的大多数人都不懂得如何拒绝。比如:自己手头有一大堆活要做,恰巧上司又来安排新任务,明知自己心有余而力不足,却还是接了下来;同事接手了一个棘手的项目让你帮忙一起做。如果答应下来,可能要连续通宵几晚才能完成,拒绝吧,又怕和同事结下梁子;好不容易狠下心说了一次“不”,却受到同事的诸多埋怨甚至挤兑,满腹的委屈无处诉,只能“打落牙齿和血吞”……

面对这些两难的情况,我们该如何决策才能既维护自己的利益又不让对方难堪呢?

尴尬一刻

一个“不”字引发的不快

临近下班时间,小张顺利做完工作刚想歇息一下,却看见同事小陈又急匆匆地跑来,心急火燎地请求他帮忙给客户做一个新方案。小张知道,这个客户比较难缠,方案已经修改了两三次还没定下来,虽然每次修改的时间都很充足,但正处于热恋中的小陈无心修改,总是一拖再拖,到最后关头又甩手给别人。

小张和小陈既是同事又是好友,两人经常一起去打球、游玩,从没起过冲突或矛盾。然而,自从小陈谈恋爱半年多来,小张已经帮他收拾了无数个烂摊子,为他加了无数次班,小张打心底里厌烦。这一次,小张真的很想拒绝,但看着小陈满脸的期待却又不知怎么开口,他怕小陈失望,怕失去这个朋友,又怕小陈真的完成不了而被上司责骂……考虑再三,小张最终还是鼓起勇气坚决地说“不”,虽然小陈笑嘻嘻地走了,但从第二天开始小陈再也没找过小张帮忙,他俩也再没有往日的亲密了。

小张很是郁闷,既生气小陈的“忘恩负义”,又期待着小陈主动求和,两人就这样僵持着,最终谁也不再理谁。

打肿脸充胖子

王飞是一个老实安分的人,办公室里他最受“宠”-同事把所有零碎、费力的活都甩给他来做,他总是一声不吭地默默做好。也许是王飞习惯了被安排,这一次,上司派给他出差催款的任务。虽然知道自己不善与人打交道,基本没有完成任务的希望,但王飞也没勇气拒绝上司的安排。

到了目的地,对方一味热情款待却只字不提还钱之事,王飞几次提及都被对方岔开话题。无功而返的王飞被上司狠批了一顿。此时,王飞委屈地以“我本来就不善做这样与人打交道的事”为自己辩解,此举更让上司恼火:“办不到,为什么当初要答应?工作不是游戏,逞什么英雄!”

尴尬化解

调查数据表明,约有70%以上的职场人都有过被他人请求当“帮手”的经历,其中,90%的人几乎是有求必应。然而,事情不总是两全其美,当我们被要求太多时就会心生厌烦,更有一些被宠惯了的同事,会像小陈那样因为一次的拒绝忘了先前的交情。

其实,只要我们有效地拒绝,对方就不会翻脸。如小张当时说明自己的苦衷,哪怕是撒谎说自己事先有约,也会比直接说一个“不”字让小陈来得自在。如果事后小张再主动询问小陈的工作进度,像往常一样和小陈亲密接触,对方的心结也会慢慢地打开。至于王飞这样的老实人,一定要极力改正自己的性格缺陷,做不到的事情坚决不接,以免吃亏更多。

此外,如果遭遇被抛“烫手山芋”,一定要态度温和而坚定地予以回绝,否则,事情办砸也只能自己孤立无援地承担全责。

尴尬预防

身处职场,难免会有同事私底下请求你帮忙,偶尔一次也没什么,但对那些过分的要求也要明白地拒绝,对方知道你的底线后就不会再三无理要求。此外,在决定拒绝之前,一定要仔细倾听对方的诉求,因为提出一些有利的建议比单纯地拒绝更能让对方欣然接受。

12你很好,就是太有分享精神了

坐在电脑前“手口并用”-手上一刻不停地忙碌工作,嘴里津津有味地嚼着零食,这是办公室里一种很常见的景象,尤其是那些办公室里的“坐女郎”,几乎每人的抽屉里或办公桌上都或多或少地放着些零食,不怕吃不到,就怕想不到。

有些办公室还设有固定的下午茶时间,同事们凑在一起叽叽喳喳,把各自的零食拿出来大家一起分享,为忙碌的下午增添些许惬意。然而,原本高高兴兴的事情却偏偏有人来扫兴-每次都到处寻吃的,却从不见她带来任何干粮。面对这样一毛不拔的馋猫来“讨食”,不给她显得自己小气,给她却心有不爽(不是心疼零食而是讨厌她的抠门小气)。此时,怎样才能杀杀她的气焰,让她自觉一点不再那么有“分享精神”呢?

尴尬一刻

可恨的馋嘴铁公鸡

吴迪是一家外企的文字秘书,每天就是守在办公桌前接接电话、收发一些电子邮件。为了让自己每天重复的工作不再枯燥乏味,她在办公桌的抽屉里藏了很多干粮,话梅、奶糖、巧克力、饼干、葡萄干和苹果等应有尽有,就像一个小杂货铺。

办公室里其他同事也各有私藏,每天下午四点一过每个人就开始“手口并用”起来,偶尔断粮时大家也会相互寻觅和补给,零食成了他们相处融洽的撮合剂。然而,半年前新来的一位同事打破了这种和谐,她每次都在办公室里四处要零食吃,却从不见她带任何零食来。虽然大家嘴上不说,心里都不痛快,尤其是吴迪,最讨厌这种馋嘴的铁公鸡,要么就别馋,要么就自己多少也带点。

有几次,吴迪都想说她了,可每次话到嘴边又咽了回去,生怕对方下不了台,可她又实在想不出有哪些话可以让这馋嘴的铁公鸡幡然醒悟,只好一个字“忍”。

爱占便宜的小气鬼

张珂是一个技术员,工作一丝不苟认真负责,唯有一点让所有同事反感,就是太过抠门,什么事都想占便宜却又从不想出钱出力。开始时,同事私下聚会还叫上他,大家说好了AA制,吃完饭都把各自摊算的钱交给付账的人,张珂却每次都装傻充愣,很多时候付账人都一笑而过,觉得大家同事一场不好意思张口向他要。但时间长了,大家都不约而同地把他排除在外,即便在工作上也渐渐疏远起来。

后来,技术精湛的张珂得到总经理赏识升任部门经理,但和昔日同事的关系依然没有改变,张珂很想改变他和下属间半客半熟的状况却又不知从何做起。

尴尬化解

同事之间轮流做东、吃饭AA制、一起逛街是很常见的事,没有谁占谁便宜之说,原本也不必太过计较。但对于吴迪办公室里那种馋嘴的铁公鸡就必须彻底清除,绝不能心慈手软。可以半笑半怒地“斥责”她天天不带零食,也可以和办公室里的人一起装作没有零食给她“断粮”,更可以开几句“让她为平时讨要的零食付出代价-请大家吃饭”之类的玩笑话,让她明白大家对她的反感。

至于张珂这样的小气鬼,如果想在办公室里独树一帜、单枪匹马,就保持现状小气下去,但若想与众人打成一片就必须改掉小气的毛病,至少要不比大家做得差才行。

除了占口头小便宜的铁公鸡,职场中还有很多把别人的功劳、创意、选题拿来和自己分享的人,这样具有分享精神的人我们绝不能轻易饶恕。

尴尬预防

刚到一个新的工作环境或是企业里新进一批职员,我们都要先弄清这些陌生人的习惯、秉性,对那些爱占人便宜的小气鬼做好一切防范措施:1.避免和“小气鬼”单独相处;2.两人一起用餐时主动提出AA规则,让对方知道自己是一个“公私分明”的人。此外,有好东西时要和大家一起分享,以免被疑为占便宜的小气鬼。

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