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第15章 工作之余的尴尬处理秘诀(3)

隔壁男人一言不发,张三终于长舒一口气,心里暗自得意“对这样的神经病,就必须严厉一点才行!”,然而,事情并没有结束,隔壁男人突然间又“口吐狂言”:“对不起,哥们儿,我先挂了,待会儿再给你打过去。旁边有个变态的人,总在那儿搭我的话……”

话音未落,隔间外笑声一片,张三羞得无地自容,原以为对方在“找茬”,没想到是自己神经错乱,已经方便完的他,走也不是留也不是,最终,他还是厚着脸皮敲了敲隔层,说:“不好意思,我一直以为你在和我说话。”

对方似乎也有些,态度温和地说了声:“没什么,巧合罢了。”

张三走出厕所时感觉特不自在,好像外面的人都在看怪物似地看他。

回到展厅,张三把自己的遭遇和同事说了一遍,同事们个个捧腹大笑,大家觉得遇到这样的情形还真新鲜,甚至有人以此为话题给张三支招,如“道什么歉呀,偷偷走人得了,谁认识你?”“一边往外走一边说‘神经病,接我话茬’,把接话的过错推给他”……

面对这样的情形,你会怎么做呢?

尴尬化解

当我们因一时的神经错乱、太过热情闹出笑话时,像张三道歉说明情况或者像同事所说的偷偷溜走、死不认账都是很好的摆脱窘境的方法。

其实,现实中还有很多“搭错话”的场景,如:马路前方,一个陌生美女摆摆手微笑着向你走来,你先是一愣转而笑脸相迎,然而,美女却擦肩而过与你身后的那个人热情拥抱,你愣在当场在惋惜中不知所措;又如,看到前面身影与好友极其相近,就连说话声音也很熟悉,赶忙追上去一巴掌拍到对方肩上,待那人回头却是一张陌生的脸,你张了张嘴不知说什么好……

遇到上述种种状况也没什么大不了,挥挥手潇洒转身而走,或是陪笑说声“Sorry”,一切也就云开雾散,只要自己或对方没有心存恶意,又有什么值得计较呢?

尴尬预防

在我们“被迫”与人(尤其是陌生人)搭话前,一定要先弄清对方的说话对象是不是自己。面对面的状况还好说,通过对方的眼神、面部表情;或者对方与自己的距离、身体朝向,即可轻易作出判断。如果像案例中张三那样“互不相见”的状况,等待对方发出准确“暗号”(敲击两隔间之间的挡板),弄清是否是熟人,再做搭话也不迟,否则,默不作声不予理会就能免于“惹祸上身”。

9明枪易躲暗箭难防

当你通过不懈努力获得可喜成绩正春风得意时,就会对周围的人放松警惕,电视剧《无懈可击之美女如云》中吕笑笑刚升职为执行创意总监,公司的一个预案就被“美女蛇”朱丽叶偷走,一段时间内备受上司冷落。

现代职场犹如没有硝烟的战场,拨开一团和气的温柔面纱,常常是暗流涌动。俗话说“明枪易躲,暗箭难防”,背后算计你的小人永远不会彻底消失,也许是你的对手,也许是觊觎你位置的下属,更有时就是你最器重最信任的人。越是在职场“混迹”多年的人或在单位大放光芒的人,越会受到这种“礼遇”。即便是那些在职场摸爬滚打多年,基本无懈可击的“老油条”也难免大意被暗箭射中。在这危机四伏的职场环境里,面对隐藏着的“敌人”,捂着“鲜血淋漓”的伤口,你该何去何从?

尴尬一刻

被职场暗箭射中

刘孜是高李文一届的同门学姐,从李文进公司的那一刻起就给予她特殊的关照,有“case”常带着她一起做,让她积累经验并教给她很多应付难缠客人的技巧。

在刘孜的指导下,仅三年,李文就做到了客户部经理助理的职位,成了部里升职最快的新人。就在她庆幸自己运气好,遇到这样一个肯提携新人的学姐时,却收到了学姐送给她的“意外惊喜”。

一次,李文和刘孜共同负责筹办客户在北京的新品发布会,因为事前对客户提供的新品资料做了详尽了解,李文提出的方案被客户欣然采纳。虽然隐隐约约感觉到刘孜的尴尬与不悦,李文也没放在心上,她认为两人各凭本事公平竞争刘孜也不会斤斤计较。

当晚,就计划书的细节问题两人又和客户谈了很久。因时间紧迫,客户要求李文连夜随他们去酒店布置会场,当时,被“排除”在外的刘孜脸色当场就变了。李文匆匆打电话和老公说要加夜班后就急忙准备布置会场的东西。谁知,凌晨三点正当李文和客户忙得不可开交时,老公黑着张脸、气急败坏地冲进酒店把她大骂一通,并失手打了客户一拳。

等误会澄清后,李文才知道是刘孜在背后搞的鬼。半夜时,刘孜紧张兮兮地给李文老公打电话,说:“李文在吗?我很担心她!听同事说她晚上跟客户进了酒店,现在回来了没?”于是,就出现了先前的那场闹剧。

明白事情真相的李文并没有当众揭穿刘孜的诡计,但从此她变“聪明”了,不再傻头傻脑地什么话都告诉别人,不再没心没肺地把谁都当知己。

尴尬化解

当我们被暗箭射中时,不要盲目去找“射箭人”算账,那样,不仅解决不了实质性问题还可能被反咬一口。首先,静下心来检讨自己,是否做了对不起他人,威胁到他人地位,侵犯到他人利益的事,如果有,最好找个机会诚恳地向同事道歉请求原谅(减少一个敌人也相当于多了一个朋友),营造一个良好的人际关系氛围对于今后开展工作肯定是有益无害的。

其次,如果是被对方有意暗中使坏,就要吃一堑长一智,虽然表面对她和以前一样但不要再轻易相信对方。吸取经验教训,再与人交往时要有所保留,给自己留有余地和退路。

尴尬预防

社会并不是真空的,你会遇见形形色色的人,办公室只是社会的一个小小的细胞而已,在我们不去害人滋事的同时,也要学会如何保护自己。

1.在力所能及的范围内善待所有人,但跟谁都保持一定的距离不过分亲昵,不轻信他人,因为最亲近的人给予的伤害才是最深也是最难防的;2.待人接物要摆正自己的位置,业绩斐然也要小心谨慎,千万别把自己太当回事;3.讲话不要只顾一时痛快、信口开河,别人给个笑脸就把掏心窝子的话都讲出来,结果让人家彻底摸清了家底,还偷着笑你。

10打“狗”棒法

几乎所有女人都有探听别人私事并津津乐道加以传播的天性,当然,也有一些身居高位的女领导、女学者不喜欢打听别人私事,但谁又能保证她们不在别人议论的时候竖起耳朵?每个人都有隐藏自己私事的权利,愿意说出来时,一则觉得事情无关紧要,二则对倾听者比较信任;当他们吱吱呜呜地不愿说时我们就不要强迫对方。

然而,总有一些人刻意打破砂锅问到底,似乎只有抓住别人的“小辫子”才能心安理得地打道回府,接着,就会添油加醋地转述给第三者,直至第一个人听见的“耗子”变成最后一个人耳朵里的“大象”。面对这样的穷追不舍者,怎么做才能让他知难而退守住我们不愿说的秘密?

尴尬一刻

不知如何拒绝

赵冉的一个同事有一个毛病,就是总以为和谁都是知己,专爱探听别人的隐私,然而,一旦得手就把刚打听到的隐私拿到另一个朋友那里分享,开始大家都不知道,深度了解后就不愿对她再透露自己的任何“家底”。可她还以为自己很聪明,厚着脸皮变相从别人那里套话,有时作为朋友还不想把关系搞僵,好言相劝不要追问了,她却是过耳就忘。

最近,赵冉家里有点事,她就没完没了追问赵冉。赵冉不想说的情况下她就想方设法地套话,弄得赵冉很烦,可又不好意思批评她,真不知道该怎么办才好。

老虎不发威当我是病猫?

刘婷是一家医院的护士,平时没事时办公室里的人总爱聊一聊家长里短,尤其感情问题更是那些刚从卫校毕业的女孩们最关心的话题,但长她们几岁的刘婷就不愿意把自己“赤裸裸”地展露在大家面前。

但是一个新来的护士不知道刘婷的脾气,总是跟在她屁股后面问东问西,见刘婷不搭理就开始旁敲侧击地套话,逼得刘婷跟她翻脸说出“探听别人的隐私就这么有意思吗?”从这以后,小护士再也不敢粘着刘婷探听私事。

尴尬化解

对付特别喜欢打听别人隐私的同事要“有礼有节”:1.不想说的可以礼貌坚决地说“不”;2.对有伤自己名誉的传言一定要态度坚决地澄清;3.当对方步步紧逼时,要巧妙转移话题,或是反过来好事地打听他的隐私;4.平时只要不是涉及要她配合的工作就少答理她,远远地躲着她;5.当被对方有意无意地探听自己的薪资状况时(大多数公司存在同工不同酬的状况,所以发薪时老板有意单线联系,不公开数额,并会叮嘱不让他人知道),扯开话题或先要对方说出他自己的薪资,根据情况把工资 “调低”,以免对方心里不平衡。这样,不但没有伤害同事间的和气,又保护了自己不想谈论的事情。当然,也没必要草木皆兵地对所有工作之外的问题全部三缄其口,适时透露一些没有价值无关紧要的隐私也不会有大碍。

有时候,拿自己的私人小节自嘲一把,或者和大家一起开自己一个无伤大雅的玩笑,呵呵一乐,会让你的人气大大提升。

此外,同学聚会时也时常遇到这种打破砂锅问到底的人,有些人是单纯的好奇心作祟,有些人则是出于嫉妒、置人难堪的变态心理,对这样的人,嗤之以鼻不理他就好。

尴尬预防

同事只是工作伙伴,不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。很多时候,同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系,你应该知道,在办公室里有些话不该说,有些事情不该让别人知道。因此,平时要做到以下几点:1.不主动打听别人隐私,对方想说时自己会说;2.不要在公司范围内谈论私生活,无论是办公室、洗手间还是走廊,即使是私下里,也不要随便对同事谈论自己的过去和隐秘思想;3.如果同事已经成了好朋友,不要常在大家面前和他(她)亲密接触,尤其是涉及工作问题要秉承公正原则,有独立的见解,不拉帮结派。

11我不是间谍

职场中人讲究将心比心,如果一个人特别自我、内向,从来不懂得有好事与大家分享或是脱离大众和上司穿一条裤子,所有人都会自然而然地和他拉开心理距离。大多数时候,当大家聊得正欢时,他的出现会让整个会场顿时寂静无声或是突然间转变话题。如果真的是上司间谍,他人对自己的警惕、防范也就无可厚非,但若仅仅因为自己受到上司器重和上司关系较近就莫名地被冠上间谍的骂名遭到排斥,怎样才能消除误解,让自己顺利融入集体和大众呢?

尴尬一刻

唯恐避之不及

莫言受总公司市场部经理的差遣,到分公司办事处指导工作,一天中午她请部门同事一起吃饭,席间谈起刚刚离职的副总王琳。入职不久的张晶说“她脾气不好,情绪太过激动,让人接受不了”,部门老职员王月说“她过于苛刻,尤其心情不好的时候,更是百般挑剔”……

众人叽叽喳喳说了一大堆前任上司的毛病,身为管理层的莫言有些“不忍”,想替她说些好话:“是吗?是不是她工作压力太大?”一听这句,素有办公室快嘴之称的李绍云说:“才不是咧,30多岁的女人嫁不出去,既没结婚也没男朋友,老处女都是这样心理变态……”话还没说完,看到姗姗来迟的刘萌就忽然间闭了嘴,刚才还争相发言的人也都默不作声。只有莫言一个人还在继续打听,除了她,这些在座的“老员工”可都知道,刘萌曾是王琳面前的大红人。好在一位同事及时扭转话题半路“截杀”了莫言,而事后得知真相的莫言则为自己的多嘴悔青了肠子。

原来,刘萌是王琳面前的大红人,开始时,一些新进职员不知道这层关系,时常在中午休息或小聚的时候私下抱怨王琳的苛刻、暴躁,但不出一天,那些发过牢骚的人都会收到一些变相的工作堆积、文案重做等小小的惩罚。知道真相后,刘萌在场时大家就对王琳只字不提。

“幸好王琳已经不在公司任职,否则,真不知道自己会受到怎样的惩罚。”人生地不熟的莫言暗自庆幸。

我不是间谍

王伟是某装潢公司的一名设计员,部门所有人都知道他和经理既是师兄弟又是好哥们儿,但王伟是一个行事低调的人,虽然有这层关系也从不张扬,只是安安稳稳、本本分分做自己的工作。

然而,刚进公司没多久,王伟就发现所有同事对他都只是表面上客客气气,无论工作上还是私下里都不愿和他深交,尤其是在公司内茶水间、楼梯口等休息的地方,常常是几个同事原本聊得高兴,他一去大家就不约而同地闭了嘴,或立即转换话题,被排斥的他有时真的很想大声向他们宣称“我不是间谍,你们不用那样防着我”。

尴尬化解

其实,只要我们少在私下过于偏激地评论某个人就不怕被“间谍”转述,打小报告;至于王伟这样被冠上间谍之名的人,只要经常主动约同事一起吃饭、聚会,从与自己兴趣爱好相同的同事身上打开突破点,让对方了解自己的性格、品质,慢慢就会消除相互之间的隔阂,时间长了,其他同事也就不会再排斥他。

此外,当朋友之间有磕碰闹矛盾时,也要两边相互协调,不能厚此薄彼,以免被误会,最终落得里外不是人。

尴尬预防

那些被疑为“间谍”的人,大都是被抱怨、被议论人的好友、红人,抑或是那些真正爱打小报告的人,因此,当我们成为热闹场合的消音器时,一定要先反思自己是否有做得不妥当的地方。此外,在公司时也要注意:1.公私分明,同事变为好友之后这种私下友谊在公司不必刻意表现;2.无论是对哪个同事,都不要心存偏见,更不要当面一套背后一套;3.安分守己,远离挑拨离间、搬弄是非的人;4.用工作业绩证明自己的能力,消除自己是因打小报告之故才赢得上司好感、器重的猜测与怀疑。

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